“朋友圈時代”的謠言

王慶峰

在天津大爆炸期間，“burn down原則”從風靡社交媒體，到被證偽;然后遭反駁、再被證偽;也有人傳播降雨有毒;有人亂發圖片混淆視聽。這些都輕易地被“寧可信其有”的受眾抓住并廣為傳播，為我們提供了一些網絡謠言的傳播學案例。

災難面前一向多謠言：日本海嘯的時候，引發了大陸“鹽慌”;流感頻發的時候，板藍根成了熱銷神藥。這些謠言產生于信息不對稱。人們傳播一個信息，是試圖理解這個世界，而信息一旦合乎傳播規范，立即就能以出其不意的速度蔓延開來。

假如你應對災難謠言，覺得自己尚有余力，那有可能太自信了，你要真覺得自己不好騙，如何來對付一些常識類謠言？比如“木瓜豐胸”“指甲月牙是健康晴雨表”“木耳豬血是清肺食物”…… 你總不可能一一查據吧，而一旦有所放松，謠言就有了可乘之機。

心理學家馬克·佩佐（Mark Pezzo）曾進行了一項案例研究：學生們聽說校園里有人得腦膜炎死了。故事迅速傳播開來，焦慮的學生們紛紛試圖追究事實真相：“這是真的嗎？”——腦膜炎多是細菌傳染造成的，所以具有傳染性。因此，這成為一則成功的謠言，因為它讓我們的情緒焦慮化。這個例子可以從某種角度上來說明，為什么會有謠言。

為何會有謠言

更多的心理學實驗證明，謠言更像是一種“精神口香糖”，當我們因為信息缺口而生出焦慮時，謠言就有填補信息缺口、緩解內心焦慮的作用。正如羅切斯特理工學院謠言專家尼古拉斯·迪方佐（Nicholas DiFonzo）所說，我們通過傳播信息，化解恐懼和未知。即便交流的信息是荒誕的，交流本身也能給人一種知曉事態的感覺，來平撫不安。

創造一種謠言時，人們更偏向于“消極”一面，這具有進化學上的意義。當我們面對未知的恐慌時，總會試圖去降低概率，以營造安全感。

比如，身邊的很多朋友在畢業季里面對找工作焦慮時，總是喜歡夸大他人的成就，比如“某某人簽到了年薪20萬的工作”。這種言論之所以很容易傳播，是因為人們普遍有競爭的恐懼，它是一種擴散性焦慮，像滾雪球一般被夸大。

如果我們想獲得平靜，難道不應該刻意貶低別人成功的可能性嗎？在這個例子中，我們當然可以試圖貶低他人，但人們傾向于認為那是假信息;而夸大他人，人們則會傾向于不辨真偽，在制造煙幕的同時，也可以有效激勵自己。

一則合格的謠言的特點在于表達的時候簡單明了、生動活潑，同時又讓人相信，其背后可能有復雜的背景;它可能會經常重復，形成你潛意識里的概念和偏見;它可能含有確切的日期和數字，甚至有一些晦澀的學術名詞;同樣，它可能是有證偽難度的——只是來自于“聽說”。

謠言的類型

就謠言的形成來說，內心焦慮是普遍的原因。但在形式上，謠言可以有不同的類型。

中山大學大數據傳播實驗室曾推出一期《微信“謠言”分析報告》，結果顯示，排名靠前的謠言主題是：健康養生、疾病、金錢、人身安全、政治、政策相關、社會秩序、呼吁求救，其中以養生、食品安全等死亡焦慮為主題的謠言占55%。

這類與健康、飲食、養生相關的謠言，一般是知識類謠言。“小龍蝦有毒”“喝可樂殺精”“晚睡就會早死”等，一般都會伴隨以化學或物理名詞，看起來很嚇人，但是結論又很簡單，他們經久不息、難以證偽，人們出于身體健康的考慮，會選擇寧可相信它們。

另一種情況，就是我們所描述的重大安全事件中的謠言滋生，在這種閉環之下，與“死亡焦慮”不一樣，人們考慮的是“當下的安全感”。重大安全事件有隨機性，人們為躲在這種概率之外，愿意相信任何荒誕的謠言——當卡特里娜颶風在2005年襲擊新奧爾良時，城市被洪水淹沒，到處滋生著可怕的謠言：洪水中有鯊魚出沒！恐怖分子在防洪堤布下了炸彈！體育館里躺滿了被殺的嬰孩和成堆的尸體！

有一些謠言，也產生于我們對日常生活風險的恐懼。朋友圈經常流傳的標題：“最近有孩子的警惕了”“去酒吧喝醉，第二天腎被割走”“毒販請你吃糖”等等，時常被廣為轉發。這些言論經常產生于那些隨機分布的風險，尤其是某地真的有兒童被拐走之后，謠言馬上就跟上來。

有很多恐懼也會來自于自我的體驗，比如某些政治恐懼、對相關政策關注、就業選擇時的狀態，都很容易在具有同樣利益訴求的小團體內形成謠言。

那么，朋友圈為何成為謠言重災區呢？

謠言如何傳播

在談謠言傳播的時候，我們可以以微信朋友圈為切入點。如今，炮制“雞湯”和謠言的朋友圈，確實具有相當的剖析價值。

謠言早就從過去的口口相傳時代，過渡到了今日的社會化媒體時代。不過，互聯網在提供信息傳播效率的同時，也同樣提供了更多信息甄別的工具，與微信相對比的一個社交工具，是微博。當我們剖析謠言傳播過程的時候，可以從兩者對比入手。

以馬航飛機失聯事件為例，微博和微信都產生了比較多的謠言，但微博的信息糾錯、凈化的能力得到體現;反觀微信，由于用戶多是朋友關系，因而人們更容易相信信息是真實的，“墜毀”“安全著陸”一類的信息，多是經由微信朋友圈傳遞出去的。

微博對于信息的糾錯能力主要體現為兩個方面：一是微博的開放性能讓信息得到快速更新，去偽存真，及時糾錯。一些用戶的傳謠往往得到另一些用戶的糾正、舉報，而信息的碰撞、交流則將有效信息過濾出來。二是新浪微博有比較健全的辟謠機制，它所成立的社區公約、管理委員會等具有辟謠功能，同時微博的實名制對已驗證身份的用戶給予加V標注，這一做法也能有效地遏制謠言傳播。

針對同樣的公共事件，微信的封閉性使得信息更新容易滯后，獲取的信息容易受圈子的限制，糾錯能力相對較低。另外，由于微信的信息傳播鏈是隔斷的，比較容易產生謠言。比如，對于“飛機安全著陸”的傳言，微博的轉發按鈕可以使得信息源在傳遞時得以保留，只要不刪除信息源就可以顯示傳播鏈;而微信轉發傳播以后，信息源在傳遞時是不保留的，結果，每一個信息副本都是信息源。

在真實信息有限的情況下，人們需要將更加多元化、碎片化的信息做比較，微博就是這樣一個平臺，在多元交流中人們互相存疑、糾正，容易讓謠言不攻自破，或者通過辟謠機制進行防范。微信則滯留在熟人圈子和私密空間，一旦在突發事件中有謠言發生，微信難以及時辟謠。

如何甄別謠言

上述邏輯推演的結果是，越是封閉，越難判斷謠言;越是開放，謠言越能不攻自破。技術飛躍帶來謠言的加速傳播，然而也提供了有效甄別的可能性：假如你對某一則信息有所懷疑，就到最為開放的搜索引擎上去搜搜看，比如谷歌提供的時間段搜索;倘若有些信息是搜不到的，那就去知乎、果殼發問，網民UGC（用戶原創內容）的自發性參與，也在一定程度上會為你解惑。

然而，關鍵問題就在于“懷疑”。你什么時候才會覺得一則信息不靠譜？在你覺得自己有判斷能力之前，你可知自己曾經接受了多少虛假信息？你為何沒來由的怕鬼、怕蛇？你的兒童期形成了多少難以探掘的潛意識？

事實上，即便再有問題意識、反省意識，人們也不可能以對每一句話都懷疑的態度來接受信息，信息總有漏網之魚，潛意識和個體性格總是無意間形成。所以，我們能怎么辦？正確答案就是，多讀點書吧，至少知識讓人謙卑，讓你知道自己一無所知。

（本文由本刊與微思客WeThinker合作出品）