關于會展人才的幾點困惑

陳猛

我們經常看到這樣的新聞：某地會展人才緊缺，難以滿足行業快速發展的需要。對于業內長期以來存在著會展缺人才的論調，筆者有些困惑：究竟會展業缺多少人？為什么缺人？缺什么樣的人？今天我們就對這些問題做一個梳理。

困惑一：會展業究竟缺多少人

不久前，筆者看到一則關于重慶會展人才的新聞。據報道，目前重慶市會展行業人才規模在6000人左右，而參照北京、上海等地會展業與人才規模的匹配狀況，重慶需要2萬人的人才隊伍，缺口1.4萬人。對于這種算法，筆者的疑惑是，怎樣衡量一個地方需要多少會展人才？不同城市的會展發展水平不一，究竟該以那些城市作為參照對象，值得斟酌。北京、上海都是會展一線城市，而重慶會展業雖然近年來發展迅速，但是與北上廣仍有差距，即使在一線城市之間，北京、廣州與上海的差距在加大，這種參照的意義也就打了折扣。其實，對重慶來說，成都是一個可供參考的樣本，兩者區域接近，發展水平同屬于西南地區會展重鎮，兩地具有一定的比較意義。而對于其他廣大二三線城市而言，要想通過參照其他城市得出本地會展人才需求總量，一方面是要準確衡量自身與被參照城市的會展發展水平是否在同一梯隊，另一方面也要準確掌握被參照城市的會展人才數據總量。這樣得出的結論才具有可信性。？

此外，某些地方關于會展人才缺口的計算方法也有待商榷。筆者曾經看到，一些地方將當地會展人才需求總量（這個數字是以何種方法算出類的也不得而知）減去當地會展院校或專業在校生數量得出會展人才缺口。這種算法漏洞明顯，因為會展專業學生并不會全部轉化為會展從業人員，并且從目前的實踐來看，大量的會展畢業生并未從事會展行業。在日前的一個業內活動上，二外的劉大可教授提出了幾個與會展教育相關的問題，其中第一個問題就是關于會展人才需求的，劉大可指出：“我們不知道會展業需求究竟有多大。一方面我們需要大量會展人才，另一方面，我們的會展院校究竟有多大比例的學生會最終進入會展行業。”這反映出業內對會展人才需求的迷茫。

困惑二：會展業為何缺人才

業內經常說，我國會展教育起步晚，發展緩慢，未能跟上快速發展的會展業；而且會展教育與實踐脫軌，學生實操能力太差，導致企業無人可用。似乎這就是會展人才匱乏的主要原因，然而筆者認為會展業人才不足的板子打在院校一方的身上并不公平。

“把女人當男人用，把男人當牲口用”是一些會展人自嘲時常常引用的話，做會展是一件苦差事，而且對于廣大基層從業者來說，付出與回報不一定成正比。據我們了解，會展企業提供的大部分工作是一些諸如銷售、現場服務等基礎性的崗位，不僅辛苦，而且待遇較低，這自然很難吸引大學生對口就業。當然，我們并不是鼓勵大學生一切“向錢看”，獲得高收入也需要資歷和經驗的積累，但是，低薪也要有一個底線，那就是要滿足求職者的基本生存需求。試問，如果企業提供的薪資連員工基本生活都保障不了，我們憑什么要求人家選擇這個行業？上海一位會展同仁在其官微“申城會展小生”中撰文指出，高校與企業之間最常見的隔閡在于：“企業整天嫌棄學校培養的學生不接地氣，不能招之即用，同時批評學生不能吃苦。里面個別神邏輯在于不能吃苦=不接受低工資（明顯低于市場平均水平的薪酬）、不能加班。”這位同行還進一步舉例：“我想試問一句個別企業主，如果你的孩子念了四年大學會展專業，出來在一線城市會展公司就拿2000多的薪水，并要求天天加班，你答應嗎？”我們不知道會展企業的老板會怎么回答這個問題，但是在筆者看來，也許會展企業老總們的子女大概沒有讀會展專業的吧！

企業常常抱怨高校培養出來的學生實操能力差，無人可用，卻沒有反躬自省企業能為就業者提供什么？現在互聯網行業非常火，互聯網思維也成為不少業內人士掛在嘴邊的口頭禪，那我們不妨看看互聯網企業是怎么對待人才的。互聯網思維的重點是以人為本，互聯網企業不僅把“互聯網思維”用在了產品研發與運營上，更將其融入到員工福利方面。據互聯網企業成本調查報告顯示，約半數企業的薪酬成本在企業總成本中的占比為50%-70%，超過兩成的企業薪酬成本占比高于70%。而技術類崗位年薪水平更是接近甚至超過高管的年薪水平，會展企業即使做不到這樣，最起碼也應保持對就業者的尊重。就像“申城會展小生”說的那樣，“部分民營企業老總還秉持零底薪或者超級低薪的理念，不重視員工，因此相當一部分年輕人入行以后對整個行業印象十分差，對行業發展起了負面作用。”員工干著農民工的活，拿著掃大街的工資，企業卻求人才濟濟，可乎？不可乎？會展人才不足，企業也應反思。

困惑三：會展業缺什么樣的人才

既然會展業這么缺人才，那么會展業究竟缺什么樣的人才呢？我們聽到最多的是策劃人才、中高端人才、專業人才等字眼。據公開報道，“海口會展業從業人員大部分缺乏專業培訓、專業素質不高。真正熟悉會展業務，了解國際慣例、富有操作經驗、掌握外語的會展專業人才十分匱乏。”？而重慶則認為，會展人才缺口超萬人，而“其中尤以中高端綜合性策劃、創意等人才最為缺乏。”那么問題來了，高端人才不可能憑空產生，必須由“低端”人才中成長而來，而正如前面所述，會展基礎崗位缺乏吸引力，沒有一線人員的培養何來中高端人才？

一位業內人士說，企業最需要的一是掌握資源的運營型人才，二是需要掌握專業技能的技術性人才。在市場環境上，由于競爭激烈，會展服務業更多需要成本控制，將一個初出茅廬的大學生培養成高級人才，很多企業擔不起成本壓力和成型后的跳槽風險，因此對高校畢業生頗為挑剔。既需要人才，又不愿或不能培養人才，這種矛盾也加劇了會展業的用人荒。這種局面如何破解？

困惑四：怎樣解決會展人才短缺

對于這個問題，我們通常會得到如下答復：一是開展校企合作，學校改革課程，讓學生更接地氣，培養符合市場需求的學生；二是企業重視對員工的再教育和培訓；三是利用中介機構、行業協會等社會組織的力量，多種渠道培養人才。這些方法應該說是正確的，但是三管齊下之下為何行業依然人才匱乏？也許，各種力量之間缺乏足夠的交流與合作，以及政府在政策方面的支持未能惠及會展人才培養都與此相關。在人才培養方面，如果沒有政府的支持，各方力量很難形成合力，而且許多問題，行業知之卻未必能行之，需要政府的引導和扶持。

以上僅為個人對會展人才的困惑，或許難免有失偏頗之處，希望藉此與各位同行交流解惑。