微信個人號公眾化讓要內容融入朋友圈
——葉阿六頭說新聞曳微信個人號運作初探

□杜曉晶　朱之路

微信個人號公眾化讓要內容融入朋友圈
——葉阿六頭說新聞曳微信個人號運作初探

□杜曉晶朱之路

傳統媒體積極搶灘新媒體，是因為創新傳播方式是傳統媒體的必然出路。2012年8月，騰訊公司正式推出微信公眾平臺。它可以實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動，同時通過渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。當微信成為互聯網最有價值的平臺，傳統媒體當然不遺余力將自己的內容往微信上搬。這也是為什么一夜之間，各大媒體紛紛開出了公眾微信號。

縱觀浙江的媒體，FM93交通之聲、都市快報、交通91.8的微信公眾平臺，是杭州傳統媒體試水新媒體的成功案例。他們通過微信推送各自媒體的優質資源，跟內容的深度互動，都讓我們看到了微信嫁接傳統媒體的好處，因為在新聞內容生產、推送、接收和反饋上，的確改變了新聞傳播方式，且吸粉能力超群。但是，傳統媒體在微信公眾賬號的實際運營過程中，也出現了很多問題，例如同質化競爭開始嚴重，好奇心紅利開始消退，賬號維護太粗糙等等。

杭州電視臺西湖明珠頻道于2013年6月份申請了微信公眾號“明珠電視”。到目前為止，粉絲已達兩萬人。作為頻道新媒體項目的主要組成部分，公眾號設立兩年來，在資訊發布、活動宣傳、觀眾互動等方面取得了一定成效，但公眾號的弊端對于頻道信息傳播的影響也顯現出來。首先是大多數公眾號一天只能有一次推送，“明珠電視”微信公眾號亦是如此；其次是互動性不強，粉絲不發送消息就無法回復，超過48小時就無法回復；再次，用戶對公眾號粘性不足，公眾號對于大多數用戶來說就是冷冰冰的信息推送平臺，久而久之，對于手機里密密麻麻的公眾號推送，很少有人再一一點開。

對于全國第一檔方言民生新聞杭州電視臺西湖明珠頻道的《阿六頭說新聞》來說，再開設一個微信公眾號難免顯得落后和尷尬。同時，公眾號的限制和審查越來越嚴格，比如一些諸如“點贊”等關鍵詞都被限制出現在推送內容之中。在新媒體搭建節目的新窗口迫在眉睫，怎么辦？頻道決定開設“小號”，把觀眾請上來。所謂“小號”，就是微信個人號，如今人人有微信，“阿六頭”也應該有。微信個人號的作用和功能遠遠超出我們的想象。它作為溝通交流工具、網絡營銷工具、生活服務工具，是熟人之間的傳播。微信朋友圈具有微信用戶的所有好友，以強關系為主、弱關系為輔，使得這個虛擬的網絡社區與現實社會聯結在一起。微信朋友圈為微信用戶及其好友提供一個去中心化、注重受眾感受的交流平臺，并且滿足了用戶獲取信息以及雙向溝通的需求。每一個微信用戶用自身的強關系將微信好友聯結在自己的朋友圈之中，使得該朋友圈成為一個唯一的、私人定制的圈子。也可以說是一個特殊的“組織”，微信用戶可以將自己的動態、圖片、視頻等分享給這個組織中的每一個人。基于上述結論，設想以阿六頭人物為切入點，將整個欄目乃至頻道融入這種強關系的朋友圈，專業編輯團隊運作，既考慮到了受眾的感受，滿足了雙向溝通的需求，也為專業信息傳遞、民情采集提供了新方式。

一、新聞實時直播注重過程展示。

重特大新聞事件可以實時直播推送。例如，杭州“7·5公交縱火案”開庭現場，杭城各大媒體云集，央視更是派出了轉播車準備實時轉播庭審情況。然而，法庭在開庭時并未允許場內實時直播，也不允許拍照攝影，并且場內手機信號屏蔽。報紙網站記者可以在場外及時發回文字和圖片，而作為電視記者則略顯尷尬，微信號的小視頻配合圖文的方式則被運用起來，在微信朋友圈向阿六頭的近1萬粉絲實時跟蹤推送最新情況，后方公眾號進行匯總總結，當天集中推送事件過程進展和律師陳述等。再比如今年2月6日早上，杭州市民排隊買羊年紀念幣，而在記者到達現場之前，很多粉絲就已經傳來各銀行發售點排隊的照片，編輯把照片進行分類整理，通過朋友圈發布并告知各處人流情況，讓朋友圈粉絲避開人多的發售點。平常一些突發事件如火災車禍等圖片小視頻等，也能及時發布到朋友圈，一方面及時告知粉絲，另一方面及時為新聞提供了一手的線索。

二、互動深入有效融入百姓生活。

通過阿六頭微信號加強了媒體與受眾的互動，不僅將電視機前的觀眾導流到手機端，也讓觀眾真切感受到阿六頭這個人物就在身邊，是自己隨時隨在的朋友。

微信小號本身的趣味性、人情味濃。我們的“小號”名叫“杭州阿六頭”，由于阿六頭本身就是個人形象，個人號讓這個鮮活的形象更加深入微信朋友圈的人心，粉絲與“杭州阿六頭”之間互動不斷，阿六頭也利用朋友圈承擔起了幫辦的功能。2月14日情人節，阿六頭收到幾十條表白祝福的文字信息和圖片，當然是通過阿六頭的朋友圈向他們的戀人表白。同一天，一條粉絲的尋人啟事在五分鐘之內就有了回復并找到了當事人。當月一個粉絲的家里灶臺櫥柜無法拆除，阿六頭發布朋友圈，十分鐘后便有回復，其他的粉絲給出了一個專門做老舊廚房翻新的師傅的電話。總而言之，這個微信小號平臺，把觀眾聚攏在了微信朋友圈，就是利用朋友圈優勢，發布信息、交流互動。

三、傳播迅速廣泛無限擴大影響。

信息在朋友圈傳播的速度之快超乎想象，不管是藍黑白金色裙子，還是臉萌、足跡這些應用制作的照片，又或是最近HowolddoIlook網站做的測年齡的自拍照，幾乎在一夜間傳遍微信朋友圈。朋友圈轉發的速度和影響力快捷精確、關注度高。一般一條微信資訊用公眾號做好推送后，再用微信小號在朋友圈轉發，并用獎勵的方式刺激其他粉絲轉發，這樣近一萬的微信粉絲就成了轉發的第一陣地。比如在推廣《瘋狂杭州話》的微信圖文信息時，兩個阿六頭小號轉發后，用獎品鼓勵粉絲轉發，在一個小時后當條微信推送資訊的點擊量就達到八千多次，第二天的轉發量就接近兩萬次。

個人號好處多多，但弊端也顯而易見。個人號的粉絲人數受限，一個號最多只能有五千人。目前阿六頭有兩個個人號，粉絲人數總共接近一萬人，所以當粉絲人數在不斷增長時，就必須配備多個手機號和移動終端設備如手機或iPad，并且在發布朋友圈和互動的時候要做到幾個賬號同步進行。目前還沒有一款應用軟件可以同時管理多個微信個人賬號。更重要的是個人號的功能受到很多限制，安全性和官方權威性相較微信公眾號也差很多。無論是強關系之下形成的“朋友圈”，還是弱關系之下形成的“微社區”，都是在散亂、復雜的網絡之中形成的一個個有著明確的目的和歸屬感與認同感的圈子。微信公眾號為大眾傳播提供的是廣大的受眾群、快速發布信息平臺，權威機構可以通過“訂閱號”發聲，實現大眾傳播，并進行輿論引導，微信號的運作必須以公眾號作為依托，朋友圈轉發公眾號信息提高，公眾號制作內容并提供多元服務。

因此，微信個人號的公眾化目的只是在成本有限的情況下，把觀眾轉化為粉絲、拉近與受眾距離、增強粉絲粘性的緩兵之計，構建屬于媒體自己的平臺，完善新節目內容才是傳統媒體要做的。

作者單位：杭州電視臺