翁興登：茶杯里的蛻變和風景

韓春麗

17年來，從青島茶葉批發市場到青島天都茶文化城，翁興登經歷了從大棚到磚瓦樓房再到商旅文綜合立體賣場的兩次蛻變，他本人，也從豪氣沖天的毛頭小伙子蛻變成了慣于前瞻、穩中求變的優秀管理者，同行業先進業態方向的領導者。

隔著圍擋，翁興登站在一排咖啡色的樓房前，那里，就是他2011年與房地產公司聯合投資5.3億興建的“青島天都茶文化城”。茶城已經峻工，目前正在修建青島M3號線地鐵，恰巧君峰路進出口站就在這里。

每隔幾天，翁興登就會跑過來看幾眼，暢想一番。面對著冷硬的鐵皮護欄，他的眼前仿佛人頭攢動。由于他的努力爭取，君峰路站出站口可以直通青島天都茶城地下賣場，為此他交付了1224萬元聯通費、工程費和設備費，今后每年還要向地鐵交付25萬元管理費，但他認為近水樓臺先得月，值得。M3號地鐵線連通青島兩大火車站，貫通整個青島市區，誰都能輕易看到地鐵沿線絡繹不絕的人流，這當然隱藏著巨大的購買潛力。

敢于大手筆投入，這是翁興登作為管理者的優勢，而經營者個體卻很難獨投如此巨資，僅僅為了一個人流導航入口。作為青島天都錦資產管理有限公司董事長，翁興登目前管理著210多家商戶，而他管理下的青島茶業市場年交易總額4.5億元，是膠東地區最大的茶葉批發基地。

占地3.9萬平米，從業人員近1210人的天都茶文化城，將于今年10月開業。屆時，一座以“六街、一區、一館”為特色打造而成的4A級茶文化旅游街區，將展現在國人面前，這是中國首創的體驗式茶文化主題街區。

做導航者，帶領大家共同致富，這是翁興登的使命，也是他的性格帶有的責任。

回想在青島求學期間，翁興登就夢想著回福建老家當村長，把那一帶的村民集中在一塊兒居住。這并不是一個窮孩子的異想天開。福建是傳統的茶鄉，翁興登在學習之外，便是忙著賣茶葉。翁興登的邏輯合理在，他能讓自己致富，但這不過癮，他還有能力帶大家一起致富——這是他領袖氣質的最初顯現。

雖然沒能回去做村長，翁興登卻成了在青島的外地茶商們的領頭人。為了抱團取暖，為了解決單槍匹馬在異地謀生的困難，1998年，他投資30萬元，在李滄區成立了“青島茶業批發市場”，這是膠東半島第一家專業茶業批發市場。一個月內，市場里的60個出租大棚，被租賃一空，因為大家信賴翁興登這個年輕有為的小伙。果然，不負眾望，當年，茶業批發市場就實現了盈利。

17年來，從青島茶葉批發市場到青島天都茶文化城，翁興登經歷了從大棚到磚瓦樓房再到商旅文（商業、旅游、文化）綜合立體賣場的兩次蛻變，他本人，也從豪氣沖天的毛頭小伙子蛻變成了慣于前瞻、穩中求變的優秀管理者，同行業先進業態方向的引航者。

青島給了翁興登施展抱負的空間，也給了他很多的鮮花和榮譽，他是2012年的青島市勞動模范，青島市青聯委員，青島市李滄區青聯副主席，李滄區人大代表，李滄區茶葉協會會長

“回頭想想，青島給了我很多幫助，每當我遇到困難的時候，都會有人伸出援助之手。”為此，翁興登一直熱心對待自己市場內的所有商戶。比如有個商戶起初進入連房租都繳不上，更別說經營茶葉生意，關鍵時刻，翁興登借給他錢，如今這個商戶都開上了保時捷。另外，他還資助了平度市一個鋼琴天才自閉癥患兒，每年拿出4萬元為他康復醫療。除此，社會上各種公益捐贈等，他都會踴躍參與，粗略算下來，一年里，他要向社會捐助三四十萬元，他謙虛地說，自己做得還遠遠不夠。愛心傳遞永遠沒有極限。

最初的想法，就是把這些老鄉們抱成團

《中國青年》：現在李村商圈算是青島最大的商業圈了，2014年4月，它被商務部評為中國商業名區，面積均在10萬平米以上的八大商場，都匯聚在這里直徑一公里的范圍之內，這種商業布局目前在青島市是史無前例的，在這種格局里，我們天都茶文化城算怎樣的呢？

翁興登：我們這種專業行業，對比他們還是弱勢的，但就山東省本行業來說，我們是優秀的。

我是從1998年開始做茶葉市場的，之前我做茶葉經營，給青島的企業提供茶葉配套服務。18歲我來到青島，我是第三代在這里做茶葉經營的。當時推銷茶葉也很辛苦，特別那時候李村周邊就有上百家全國各地來做茶葉經營的。但他們各自為戰，某批貨好賣就特別好賣，不好賣就積壓在倉庫里了。信息不對稱，這是沒有市場之前最大的一個劣勢。再就是生活上的劣勢，那時法制還不健全，整個社會素質參差不齊，外地人在此經營，會受本地一些有勢力或者不安分的人的欺負，外地人被孤立被欺負的事例特別多。還有一個困難點就是，雖然他們賺錢不多，但很多時間都用來應付各種管理各種應酬了。能力差點的人，干幾年就回家了，干不了了。第四個問題，需要調劑大宗交易的時候，個體常常無法成交。第五是缺少商業常識，從事茶葉的個體商戶，大多是從縣城、農村因為茶葉資源的便捷而進入該行業，沒有經過系統地培訓與商業法制學習。

就是這幾點，讓我覺得有必要成立一個茶葉市場，我最初的想法，就是把這些老鄉們抱成團，讓以上那些劣勢都能得到改善并實現持續經營。

《中國青年》：能不能談得更具體一些？

翁興登：當時考慮，最適合經營的還是李村這個城鄉結合地，這里有早期全國各地來此集中經營茶葉的底子，那時候城鄉結合部的滄口房屋租金又特別便宜，我能承載得起，于是我們就建了一條街，60間非常原始的大棚，結果不到一個月時間，我們周邊老鄉就都進來了，租賃大棚開始營業。本來很多老鄉那時都準備不做了，看見我們開設了市場就都又留了下來，現在有的已成富翁，好的一年能做兩三千萬的交易。

《中國青年》：一個小店，一年能交易兩三千萬？就茶業市場這片不起眼的小店？

翁興登：對，這里排名前10的店鋪，年交易額都在2000萬以上。青島茶業市場現有210多家商戶，1997年建成，1998年開業。起初，第一期大棚式的市場有60家門頭，1998年到2001年，我們又擴張兩期，擴成了三條街，共180個店面。2002年，其他老鄉也建起一個茶葉市場，相對設施比我們好一點；于是，2003年我們就把大棚推倒，蓋成了二期樓。2011年，我們跟房地產開發商合作投資建起了3.9萬平米帶產權的天都茶文化城，也就是說，我們從過去年交易額不到200萬的60個大棚，發展成現在僅成交高峰期就交易1個億的大型茶業批發市場，是從前的5倍；整體市場交易額能達到4.5億元規模。

《中國青年》：作為膠東最大的茶葉交易市場的管理者，你都做了些什么？

翁興登：商戶來到我們市場，我們主要有五點服務：第一、是他們有效的生存環境，為此我們追求長期的伙伴經營，我們市場歷來都是同行業內較為低廉的平臺租金。第二、提供秩序、寬松的經營環境，解決他們進駐平臺維系發展的重要支撐。第三、有效信息的發布是集合經營的導向，我們通過各種有效的手段把前瞻行業信息助推給終端，可以有效引導行業發展中的風險與生產的控制。第四、高效的問題解決是對集合平臺上商戶們的重要助力，進駐市場外地客商占到90%以上，我們除了提供客商硬件配套、吃住行等比較好的環境之外，還得解決他們落地發展的一些軟件配套，包括辦理各種證件，以及他們孩子的上學等等，甚至他們家庭糾紛也需要由市場解決。第五、及時的商業培訓是支撐有創造力商戶發展的有效支撐。

《中國青年》：做事業，有沒有一勞永逸的時段呢？

翁興登：沒有，任何事物都是在不斷變化發展的。就我們茶葉市場來看，按周期它也到了一個頂點。要走在全國同行業的前面，我們的產業需要升級，模式需要創新，所以，從前年起，我開始尋找下一個突破。

《中國青年》：你怎樣引導潮流或者如何產業升級的，用了哪些方法？

翁興登：比如說我們新的天都茶城今年10月就要啟用。在啟用新茶城同時，我們也啟用一些新的方式方法。我們要構建一個有品牌的市場，從前消費者到老茶業市場這里購買或批發茶葉，目標非常明確直接，就是沖著茶葉便宜而來，他們從來不愿意相信在批發市場能買到高檔次的品牌茶葉。為此我們有針對性地進行改變和塑造，在新天都茶城這里我們就是做品牌、做文化、做與常態專業市場不一樣的消費認知，為此我們在對全國招商的時候，共招了二十幾家中國馳名商標，60多家著名商標，通過他們來帶領我們這些老業主改變思維，做品牌茶葉。有了文化和品牌，我們的專業市場就會跟全國其他茶業專業市場不一樣了。

我們還要改變整個消費系統，消費面貌，讓它不再只是一個棚或者一個店那種傳統的茶葉市場形式。我們要把天都茶文化城做成一個集茶品牌交易、旅游、文化、餐飲、休閑于一體的創新型商業街模式，做開創中國同行業先進業態方向的領導者。

《中國青年》：據說咱們還將改換成全新的交易方式？

翁興登：對，全新的交易方式主要是：第一，我們設立了網上交易，我們茶城獨自配置了像O2O電子商務模式的網上交易，所有的終端口對天都茶城商戶免費開放。以后我們的線上茶城將對全國開放，這為我們將來走向全國招商提供了基礎。未來00后、90后、80后的孩子不斷長大，我們必須要迎合這個大勢來改變自己。第二，原來這種同業的茶葉市場很少配備茶葉質量檢測平臺，而我們投了600多萬在天都茶城成立了茶葉檢測中心，用于確保消費安全。第三，我們成立茶葉拍賣行，以便于大宗茶葉交易。這種拍賣方式，是我參考了國際上荷蘭的減價拍賣方式而定的。

《中國青年》：這個第二次產業升級，如果用專業術語應該叫什么？虛擬網絡，或者說叫什么360度？

翁興登：第二次升級就是轉型，由單純的經商轉型為商旅文產業。現在國務院號召商旅文結合一起搞，我把流通當作這個旅游文化產業里面核心的價值，用旅游和文化來促進它的商品交易，搭成商旅文產業的一個架構，這種轉型是行業的“革命”。

《中國青年》：據說你當年是揣著20塊錢來這兒創業的？

翁興登：不太正確，那時候我父親給我20塊錢，是讓我來青島上學的。我兄弟姊妹8個，有個姐姐在青島國營茶廠干出納，那時候，我高考差幾分沒有考上，正好青島有院校收委培生，我就去了。大學期間因為家庭條件限制我就開始賣茶葉，大學畢業那年，我就已經是萬元戶了。

《中國青年》：在職業選擇上，你本來可以做個單槍匹馬的成功商人，但你現在成了一個為眾人操心的領袖式的管理者，是不是你覺得這樣更有意義？

翁興登：在擇業上，我起初沒有考慮去為這么多人操心，我當初只是想我怎么跟別人做得不一樣。當時大家都在做茶葉，在進貨賣貨的時候，我會想是不是我進貨賣貨的能力還不如人家。

就像我上學期間看過這么一篇文章，國外有一個采礦點，很多人都去采金子，有個人在旁邊賣水也賺了很多錢，甚至比他們采金子的還賺錢，所以我覺得年輕人在擇業的時候更應該看不同的案例。再一個就是性格追求，我這種性格可能更善于替別人去思考，更善于和別人去溝通，更善于做個第三方中介式的人物，代別人把問題解決掉，這可能是我的優勢所在。

必須接受的一種培訓，就是要打開思維

《中國青年》：像你的職業生涯已經達到了相當高度，你覺得還需要學習嗎？

翁興登：必須的。2003年2006年，我就讀了天津大學的工商管理研究生。我覺得，作為一個商業人士，不管你原來文化起點是高是低，在后來的生活工作歷程當中，會遇到各種瓶頸，只有改變思維，才能打破瓶頸。改變思維需要工具的幫助，這些工具在哪里？那就要你不斷地去讀書去探索新知識，尋找解決問題突破思維的辦法。

《中國青年》：當時你去天津學習有什么契機呢？

翁興登：2003年，是我茶葉市場第二次升級換代的時候。第一次是一個大棚式的，第二次變成那種磚瓦結構式的，那個時候就出現了各種競爭，突然我們區域范圍之內，又冒出一家茶葉市場來，房租比我更低，條件比我更好——第一次面對同行業競爭，當時32歲的我還不太適應，感到有壓力，于是我就選擇了去考研究生。

《中國青年》：學習？你這個人挺有意思，沒有去直接迎戰，而是采取了曲線救國的方式。

翁興登：不是曲線，我覺得競爭不是赤裸裸地拼刺刀，那是比較弱智的競爭，把你的優勢發揮到淋漓盡致才是你所謂的競爭力，我的改善就是通過學習的方式，提升自己內功的修煉，提升自己對生活的認知，認知改變了，才有競爭力，如果認知還停留在你賣10塊錢，我賣5塊，你賣5塊，我賣3塊的前提下，那是一種失敗的行為。

《中國青年》：你一直站在行業的風口浪尖上，引領潮流，很多得益于你遇到困難，會想一些與眾不同的招數嗎？

翁興登：是，通俗地講可以叫招數，用我們商業話來講，其實是調整一種戰略，這種戰略規劃是企業競爭力一個非常突出的體系，一個企業的發展，沒有最先進的戰略，沒有預見未來的決策，那么這個決策的領導者，就只能像熊被困在陷阱里面，除了咆哮，沒有別的出路。

《中國青年》：那次競爭，你去學習了，最后回來，你靠什么又贏回來了？

翁興登：我把原來的市場推倒重新建了一次，改善硬件條件。原來我用廉價的成本可以收獲最多，比如我投1塊錢，產10塊錢對我最佳了，但我那次是投8塊錢，就產2塊錢，即使這樣，我也去干了。我干了一件行業里面認為無比愚蠢的事情，但是我留住了商戶，并且和我們一起走了17年，以后還要與我一起從天都茶城繼續往前走。

《中國青年》：就是說放眼未來。你做很多事兒，都是如此前瞻性很強的嗎？

翁興登：一個商人必須要去接受一種培訓，就是要打開思維，這種打開是建立在不斷積淀前提下的，我是人大代表，又是勞模，又是青聯委員，有各種的平臺讓我眼界更開闊，打開更多的鏈接。這種鏈接的窗口打開了以后，我就可以通過這種平臺來觀摩同行業或其他行業里面，比我們更優秀更高端的人和案例。

《中國青年》：2012年，你被評為青島市勞模，你主要做了哪些大事？

翁興登：2011年李滄區第一屆茶葉文化節是我們公司主辦的。作為李滄區茶葉商會的會長，作為行業領頭人，我帶動并管理這個行業，給他們帶來稅收的增加、生活的富裕，我還參與了區域進程變化的諸多事情，給李滄區的居民生活以及生活環境的變化提了很多建議，凡此種種，都是我被評為勞模的先決條件。李滄區茶文化節，第一屆是我自己投資80萬元辦的，請全國各地的行業專家和企業來李滄參觀交流評比一周，為的是引起政府與媒體的關注。今年已經辦到了第五屆，能夠把一種行業的節日納入地方政府每年要辦的文化活動，我想我已經為此做出了努力。

《中國青年》：現在你的營業額是多少？請簡單介紹一下你的團隊。

翁興登：現在的運營收入維持在3000萬左右。我們天都錦資產管理公司現有員工52人，分三個公司，涉及到商業地產銷售、專業市場開發、物業管理、營銷策劃、茶葉、地板銷售等方面。現在的戰略目標是把天都茶文化城這個平臺建好，然后面向全國擴張。

《中國青年》：你生活的目標是什么？

翁興登：目標就是通過我自己的努力，帶動我熱愛的這個行業的發展，并成為一種標志。其次讓我的這種產業有所傳承，即便我不在了，也會成為不斷流傳的一種模式。一個人，不管他是想有大作為，還是單純想去賺取財富，在進取的過程中，他對社會是有貢獻的，對行業是有貢獻的，那他就對得起自己所熱愛的事業。

《中國青年》：你最后想達到怎樣一個成就？

翁興登：中國所有的省會城市都有我的天都茶城。現在只在青島有，明年準備在濟南開業。我們只做省會城市，因為省會城市，既有購買力，又有輻射力，還有一個城市的底蘊文化，這些特點與我們天都這樣的商旅文結合的產業屬性是契合的，這些就決定了我們項目在省會做更合適，這也是對投資者負責任的表現。