大數(shù)據(jù)、云計算對管理會計職能的影響

□陳文軍（教授）王瑤（南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院江蘇南京210097）

一、引言

大數(shù)據(jù)、云計算是IT產(chǎn)業(yè)一次顛覆性的技術(shù)變革。最早提出“大數(shù)據(jù)”時代的機構(gòu)是麥肯錫咨詢公司。該機構(gòu)通過長期調(diào)研分析作出判斷，21世紀(jì)絕大部分企業(yè)的經(jīng)營管理難以脫離大數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)資源將逐漸會成為企業(yè)生產(chǎn)要素中最重要的部分。

隨著管理會計的發(fā)展被提上日程，會計信息化在管理會計中的運用也得到了更廣泛的關(guān)注。越來越多的企業(yè)正在或者將會把自己的管理系統(tǒng)搭建在云平臺上。作為企業(yè)信息化系統(tǒng)的一部分，未來的管理會計信息系統(tǒng)也可能要實現(xiàn)“云中漫步”。在云計算的環(huán)境下搭建企業(yè)的管理會計信息系統(tǒng)，將是未來的大趨勢。此外，大數(shù)據(jù)時代的到來，整個社會出現(xiàn)了數(shù)據(jù)大爆炸。會計人員要想更高效地實現(xiàn)其管理會計職能，就必須借助一定的技術(shù)支持。會計接口標(biāo)準(zhǔn)化下的數(shù)據(jù)倉庫為數(shù)據(jù)的集成、清理、存取和使用提供了載體，也為從大數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息提供了平臺。基于大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，使管理會計能夠更精細(xì)化、更有效率地為企業(yè)提供有用的信息。

面對大數(shù)據(jù)所帶來的會計信息和數(shù)據(jù)大爆炸現(xiàn)象，企業(yè)管理會計人員應(yīng)對企業(yè)中的各種知識進行系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，大數(shù)據(jù)和云計算在企業(yè)管理會計中的應(yīng)用，將會使企業(yè)管理會計職能的體現(xiàn)愈加完善。它能使會計人員對云端的業(yè)務(wù)信息和會計信息進行整理、融合、挖掘與分析，再與自身知識完美結(jié)合便可形成企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略和決策，對管理會計在企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。

二、大數(shù)據(jù)、云計算概述

大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。IBM將“大數(shù)據(jù)”理念定義為 4個 V，即大量化（Volume）、多樣化（Variety）、快速化（Velocity）及由此產(chǎn)生的價值（Value）。大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的應(yīng)用使其經(jīng)營決策已初步具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點，這一特點也意味著企業(yè)IT系統(tǒng)正在不斷面臨來自數(shù)據(jù)處理方面的挑戰(zhàn)，這便要求數(shù)據(jù)支撐平臺必須具備強大的通訊、存儲、計算等能力，這樣才能確保基礎(chǔ)計算平臺可以滿足社會各層次用戶的使用需求。

云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的資源使用模式，當(dāng)用戶使用計算資源時，首先通過互聯(lián)網(wǎng)提交自己的計算資源服務(wù)申請，互聯(lián)網(wǎng)把用戶的計算資源服務(wù)分解成若干個小程序，然后通過鏈接在互聯(lián)網(wǎng)上的成千上萬臺電腦、服務(wù)器資源把程序瞬間處理完成并傳回。云計算平臺及云計算服務(wù)的出現(xiàn)為我們提供了一種挖掘大數(shù)據(jù)價值的工具，也使大數(shù)據(jù)在社會各領(lǐng)域中的有效應(yīng)用具備了更好的可能。

大數(shù)據(jù)與云計算有著千絲萬縷的聯(lián)系（見圖 1）。

大數(shù)據(jù)在發(fā)展中可以借助云計算平臺的諸多優(yōu)勢性能，實現(xiàn)對不同格式、不同模式大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，并且對推動多格式、多模式大數(shù)據(jù)的高效流通及實時分析做出了重大貢獻，真正發(fā)揮出了大數(shù)據(jù)在信息時代中服務(wù)于社會各領(lǐng)域的價值。如數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，是不可或缺的基礎(chǔ)資源，需要大數(shù)據(jù)、云計算平臺為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供存儲、訪問和計算的支撐；云計算是一種應(yīng)用模式，核心是數(shù)據(jù)處理技術(shù)；盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其為國家治理、企業(yè)決策、個人生活服務(wù)，是大數(shù)據(jù)的核心，也是云計算的最終方向。在基于云技術(shù)的數(shù)據(jù)處理模式下，只有大數(shù)據(jù)對企業(yè)是有價值的，企業(yè)才能借助大數(shù)據(jù)提高企業(yè)決策能力、調(diào)查分析能力和流程優(yōu)化能力。

三、大數(shù)據(jù)、云計算對管理會計職能的完善

（一）成本控制

在管理會計提供的各種信息中，成本信息是核心。企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)都離不開成本信息的運用，管理會計在參與企業(yè)決策、編制計劃和預(yù)算等過程中處處貫穿著成本確定和成本計算，因此，成本控制管理會計內(nèi)容的重要方面。目前的成本控制所提供的信息僅限于企業(yè)的內(nèi)部信息，即成本確定和成本計算的數(shù)據(jù)來源只是由企業(yè)內(nèi)部所提供，這對于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)需求是遠遠不夠的。企業(yè)需要外部信息，即需要產(chǎn)品競爭對手的信息、行業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商的信息、本企業(yè)和購買商之間的各種競爭與合作的企業(yè)外部信息。這些信息都需要對龐大的數(shù)據(jù)進行分析整理和篩選。例如，企業(yè)在采購物資時，可以利用現(xiàn)在迅速發(fā)展的電商平臺進行線上購買。在眾多紛雜的價格、質(zhì)量等數(shù)據(jù)中利用云計算篩選合適的數(shù)據(jù)為成本控制時所用。

同樣，在生產(chǎn)過程中，通過各個部門對材料的領(lǐng)取和用量等各方面的數(shù)據(jù)管理，及時分析比較產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，探究產(chǎn)品成本投入的穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際投入成本與預(yù)算的差異，并綜合分析差異產(chǎn)生的原因，使產(chǎn)品成本在投料、人工等方面更容易控制，為中長期的戰(zhàn)略預(yù)測提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）經(jīng)營決策

一個企業(yè)要想長久的運營，沒有很好的決策支持是不行的，然而決策者所做決策的正確與否依賴于企業(yè)管理層所收集到的數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代之前，數(shù)據(jù)匱乏，企業(yè)的決策制度也是建立在數(shù)據(jù)匱乏的基礎(chǔ)上的。大數(shù)據(jù)、云計算時代的到來，從根本上完善了管理會計人員在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要職能。

在企業(yè)進行決策的過程中，現(xiàn)代管理會計的職責(zé)主要是以企業(yè)價值可持續(xù)穩(wěn)定增長為目標(biāo)，著重于以顧客為中心，以提高企業(yè)核心競爭力、成本、利潤、資金等其他適時的、定制的、個性化的、多種類型的管理會計信息為依據(jù)，綜合評價各個方案的得失，從而選擇最佳方案。一直以來，除直銷企業(yè)外，企業(yè)與客戶之間很少有直接聯(lián)系，這也使得企業(yè)難以取得有關(guān)客戶需求的第一手資料，難以針對客戶的潛在需求及其變動，及時作出有針對性的企業(yè)決策。而大數(shù)據(jù)和云計算的應(yīng)用使得企業(yè)不僅能夠更加精準(zhǔn)、詳細(xì)地獲取顧客在各類網(wǎng)絡(luò)活動中的數(shù)據(jù)，而且能夠從以往被忽略的數(shù)據(jù)中挖掘出新的有價值的信息。管理會計人員還可以依據(jù)這些信息，對其進行量化分析和理性邏輯思考，幫助企業(yè)明確本單位產(chǎn)品或商品的需求動向與未來發(fā)展，從而指引企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，提升企業(yè)核心競爭力。

（三）戰(zhàn)略預(yù)測

企業(yè)期望獲得長久的競爭優(yōu)勢，以便獲得長遠發(fā)展，立足于企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)。以企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)年度經(jīng)營計劃，不斷擴大市場份額，從長遠利益來分析、評價企業(yè)的基本投資，并隨長期發(fā)展戰(zhàn)略的改變而改變。這其中涉及到諸多數(shù)據(jù)，例如競爭對手的管理經(jīng)營情況，市場的總體導(dǎo)向以及國家的宏觀調(diào)控措施等。由于企業(yè)戰(zhàn)略自身的特質(zhì)，需要對更多的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，大數(shù)據(jù)、云計算在這其中所發(fā)揮的重要程度日益加深。

尤其是企業(yè)進行長期投資決策中，對一個長期投資方案進行全方位的預(yù)測，有效的數(shù)據(jù)挖掘、采集和分析顯得尤為重要。經(jīng)云計算對大量數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)的有效性和價值性獲得增加，對于企業(yè)在戰(zhàn)略預(yù)測中的準(zhǔn)確性起到相當(dāng)大的作用。在電商崛起的今天，大數(shù)據(jù)、云計算在其中起到的作用不可估量。以百度為例，在百度搜索欄中輸入某個地名，網(wǎng)頁中則會出現(xiàn)諸多和這個地名相關(guān)的信息。如果需要此地的交通路線，則只要點擊網(wǎng)頁給出的百度地圖即可，若恰好需要到此地住宿、就餐，還可以直接進入百度糯米 （百度推出的一款團購應(yīng)用），付款時可以用百度錢包。百度一度作為搜索引擎的存在，負(fù)責(zé)在用戶使用時抓取和收集相關(guān)數(shù)據(jù)，而近年由于電商的急劇興起，百度在發(fā)展其周邊應(yīng)用時，這其中的優(yōu)勢便得以發(fā)揮。它可以利用自身大量的搜索用戶基礎(chǔ)，對用戶的需求進行整理分析預(yù)測，從而發(fā)現(xiàn)更好的投資機會，進行更加長遠的、準(zhǔn)確度高的投資，開發(fā)受眾更廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，以期獲取企業(yè)長久的發(fā)展和盈利。

在短期預(yù)測中，大數(shù)據(jù)帶來的好處也是功不可沒，尤其是在銷售、成本預(yù)算中，通過對企業(yè)自身銷售以及行業(yè)銷售大量歷史數(shù)據(jù)的研究，發(fā)現(xiàn)客戶的需求導(dǎo)向，尋找更適合市場的產(chǎn)品，并對可能的銷售情況進行合理預(yù)測。通過作業(yè)成本法，對各個成本池中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和評估，運用大數(shù)據(jù)、云計算分析各項成本動因是否合理，對不合理的成本動因做出改善。銷售發(fā)生后，根據(jù)實時獲得的各項數(shù)據(jù)，分析預(yù)算與實際產(chǎn)生的差異，并找到原因，為全面預(yù)算的編制提供合理的數(shù)據(jù)參數(shù)，以期得到更加準(zhǔn)確的預(yù)測情況。

總之，無論從中長期還是短期來看，大數(shù)據(jù)、云計算幫助企業(yè)制定更加科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)測，使得管理會計的職能更加完善。

（四）績效考核

在企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化的今天，企業(yè)希望在管理中通過數(shù)據(jù)來查看、評估員工的工作動態(tài)及績效考核。如此一來，數(shù)據(jù)整合和可用性方面的新挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。績效評估一直以來都是管理會計工作的一大難題，其難點之一在于實際評價時難以搜集到所有與績效有關(guān)的信息，不管用什么樣的評價方法都不能完全客觀、準(zhǔn)確地評價績效的高低。如果員工績效不能得到公正評價，會挫傷員工的積極性，降低其滿意度，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致人才流失。那么，企業(yè)如何建設(shè)一套以企業(yè)戰(zhàn)略管理為根據(jù)的系統(tǒng)構(gòu)架來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的整合和價值最大化呢？

運用大數(shù)據(jù)、云計算，先要明確發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，為數(shù)據(jù)信息的價值實現(xiàn)構(gòu)建管理體系框架，數(shù)據(jù)信息能否被有效利用取決于戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的體系設(shè)計。建立實時的“員工-管理者動態(tài)績效評價體系”，通過各種社交媒體獲得數(shù)據(jù)源，通過收集和分析各項數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠了解本企業(yè)各部門、員工與管理者的工作與學(xué)習(xí)績效。企業(yè)還能利用云端數(shù)據(jù)與同類企業(yè)乃至整個行業(yè)的發(fā)展績效比較，并能夠準(zhǔn)確掌握各類績效評價方法的適用性，進而更加科學(xué)、合理地考核企業(yè)績效。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)、云計算在管理會計方面的運用在我國仍然處于初步階段，未來會有很大的發(fā)展空間。而大數(shù)據(jù)、云計算對于管理會計職能的完善，有著重要的支撐作用。盡管我們對于這種新興的IT技術(shù)還有諸多不了解，但這并不妨礙新的管理技術(shù)和方法的運用。而這種新的具有嘗試性的運用，對管理會計的發(fā)展有著更加深遠的影響。