基于蘇州服務外包視角的高職會計專業人才培養研究

（硅湖職業技術學院 江蘇昆山215332）

近些年來，服務外包產業作為人才密集型的現代服務業，在蘇州區域經濟發展中已經逐步嶄露頭角，該產業同時具備環境污染少、資源消耗低、行業風險小、IT負載高、附加價值大、吸收就業能力強、國際化水平高等優點。已經成為蘇州創新型經濟發展的必然趨勢。為了適應這一趨勢，高職院校必須積極與市場需求對接，培養適合市場需求的具有綜合素質的應用型人才。

一、服務外包和會計服務外包

（一）服務外包的含義

所謂服務外包，是指企業以信息技術為依托，將企業內部的非核心業務剝離出來委托外部專業的服務商完成，而將內部的有限資源進行整合以專注于核心業務，這樣可以降低成本，提高效率，增強企業對市場的快速反應能力并不斷優化企業核心競爭力的一種新型服務模式，主要由信息技術外包（ITO）、商業流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）三大部分組成。

（二）會計服務外包的含義及人才培養要求

1.會計服務外包的含義。會計服務外包屬于企業BPO的重要組成部分，是指企業將財務會計業務流程中的部分或全部業務剝離出來，委托給專業的會計服務外包公司來完成，從而增強企業對市場環境的快速反應能力，以提高企業核心競爭力。

2.會計服務外包人才培養要求。現代服務外包產業的發展要求高職院校應培養具備綜合素質應用型會計人才，即不僅要掌握足夠的會計專業理論知識，還要具備較強的實務操作能力；不僅要掌握一般的賬務處理能力，還要能提供財務管理咨詢等相關服務；不僅要具有良好的職業素養，還要具備較強的綜合素質。

二、蘇州高職院校會計專業教學改革的外部市場條件分析

（一）蘇州服務外包產業發展為高職院校會計專業改革提供了市場條件

據中國蘇州國際服務外包網統計，到2013年底，蘇州服務外包企業的數量已達2 658家，接包合同額金額達103.9億美元，服務外包從業人數由2008年的不足4萬人劇增至2014年的26萬余人。整體而言，蘇州服務外包產業發展呈迅猛增長勢頭（見表1）。

表1 2008年—2014年蘇州市服務外包統計表

蘇州地區服務外包產業的迅速發展，不僅為本地中小企業的外包業務提供了良好的市場環境，為中小企業的會計外包業務提供了寬闊的服務平臺，也為服務地方經濟發展、提供人才培養的高職院校提供了會計專業改革的必要的市場條件。

（二）蘇州會計服務外包人才的供需分析

1.需求分析。中小企業是會計服務外包企業的主要服務對象，很多中小企業為了使資源配置達到最優化，采取將賬務處理、財務咨詢等相關業務剝離出來，委托專業的會計服務外包企業來高效完成，從而催生了大量的會計服務外包人才的需求。目前，全國中小企業的發展規模在不斷地壯大，特別是長三角地區，中小企業的數量和規模已居全國首位。就江蘇的蘇南地區而言，蘇州目前中小企業數量占企業總數的比例最大，為當地會計服務外包人才提供了巨大的市場需求空間。

2.供給分析。目前蘇州地區的會計服務外包人才的培養，無論是數量還是質量，均無法滿足區域服務外包經濟的快速發展。高職院校本著服務地方經濟發展，承擔著培養適合地方經濟發展的專業人才的重任。當前蘇州區域會計服務外包企業主要缺乏大量的初級應用型和高端管理型專業會計人員，相對于綜合的本科類院校，高職教育在培養初級應用型專業會計人才方面有著更強的適應性，其在教育理念、專業設置等方面更加靈活，更容易與市場相融合。

不可否認，蘇州少部分高職院校的會計專業為迎合會計服務外包市場需求在人才培養方面做了不同程度的改革，但是絕大多數高校忽視了市場最新發展態勢，沒有洞悉到服務外包產業的迅速發展為會計專業改革所帶來的新的發展機遇。一方面，在會計人才培養方面，仍然側重于培養直接服務于中小型工業企業會計人員，從而導致服務于會計服務外包企業的專業會計人才數量被嚴重擠占。另一方面，很多高職院校會計專業設置因與會計服務外包企業對會計人才的要求嚴重脫節，缺乏對學生專業技能和綜合素質培養，從而導致會計專業畢業生往往眼高手低，難以達到會計服務外包人才的專業要求，無法滿足外包企業的實際工作需求。

三、蘇州服務外包發展背景下當地高職院校會計專業人才培養的現狀分析

高職院校的設立有效促進區域經濟健康穩定發展，而區域經濟的健康穩定發展又為當地高職院校長遠發展提供了廣闊的生存空間，這樣使得在人才培養方面形成了“學校-企業-學校”的良性循環。蘇州高職院校需抓住市場發展的機遇，結合會計服務外包市場需求，對會計專業的教育教學進行深化改革。以下筆者將從專業設置、培養目標、課程體系、教學模式、實訓實踐、師資建設等六個方面對高職院校會計人才培養進行分析。

（一）專業方向設置老化，脫離市場需求

隨著區域經濟的轉型升級，蘇州會計服務外包產業的快速發展勢不可擋，然而，大部分高職院校并沒有意識到這一新興市場需求，開設會計服務外包方向的極為少見，主要集中在較為傳統的會計電算化、財務會計、管理會計、財務管理等方向。

（二）培養目標陳舊，教學內容缺乏靈活性

在培養目標方面，大多數高職院校會計專業主要是面向一般的工業企業，培養學生單純的會計核算能力。在實際教學中，會計學相關課程基本是參照傳統教學大綱教學，部分會計任課教師一味地偏重于專業的會計理論教學，不僅沒有有效關注對學生的會計信息理解和應用能力的教育，更忽視了對提高學生的分析問題能力和創造性思維等綜合素質方面的培養，從而最終導致會計專業的培養目標和教學內容與會計服務外包人才的要求相差甚遠。

（三）課程體系滯后，缺乏綜合性

蘇州地區大多數高職院校會計專業課程體系的設置主要還是依據傳統的會計人才培養模式，即以會計學原理作為專業基礎課的主要課程，以財務會計、成本會計、會計手工模擬、會計電算化等作為專業核心課程，課程體系設置相對滯后，過于強調一般工業企業的會計賬務處理和單一技能的培養，缺乏綜合性。誠然，這些專業課程不可或缺，但是作為新興產業的會計服務外包業，其不僅要求學生應具備中小企業的會計信息處理能力，還要能夠為發包企業提供專業的財務咨詢；不僅要求學生具備良好的會計職業道德，還要有較強的自我約束能力、良好的團隊合作精神等。

（四）教學模式傳統，教學效果不理想

在教學過程中，不少會計教師運用的實際案例較少，枯燥乏味，缺少互動，經常采用“填鴨式”的教學方法向學生灌輸會計專業理論知識，同時由于任課教師自身缺乏與時俱進意識，對會計服務外包的認知程度不足，不能對自有陳舊的會計知識進行及時更新，加之其教學語言老套、專業觀點陳舊，從而使得課堂氣氛沉悶，最終教學效果差強人意。

（五）實訓實踐不足，與實務工作脫節

高職院校的實訓實踐應該是緊密結合市場的需求，使得學生畢業后能夠很好地與就業工作形成無縫對接。目前會計服務外包企業的接包內容不僅包括賬務代理類業務，還包括對發包企業的財務管理咨詢類等相關業務。而當前絕大多數高職院校的會計實訓課程主要是借助虛擬企業的經濟業務流程，并在企業經濟業務數據完全設定的條件下進行單項或綜合模擬實訓，實訓的內容完全受教材中設置的虛擬案例所限，有些案例甚至可以連續多年使用。這一方面不利于學生有效實現實際頂崗操作，另一方面更難以培養學生適應會計服務企業或發包企業的財務分析、預測、決策、咨詢等綜合業務素質的能力。

（六）師資力量不足，“雙師型”教師嚴重缺乏

目前，很多高職院校年輕的會計教師都是在高校畢業后直接進入課堂從事一線教學，普遍缺乏企業會計崗位的實際工作經驗，與“雙師”素質要求相差甚遠。在實際教學過程中，年輕會計教師基本倚重于教材，側重于會計理論講解，而淡化了會計實務工作的教學。對于會計服務外包而言，蘇州地區大部分高職會計專任教師因不了解該新興產業的發展現狀，沒有相關的從業經歷，所以很難將會計服務外包中的實務知識和技能傳授給學生。

四、服務外包背景下高職院校會計專業人才培養的建議對策

（一）科學設置專業，與市場有效對接

高職院校專業設置必須要適應市場的需求。蘇州區域經濟正值轉型升級的關鍵時期，外包服務產業作為新興的創新型產業快速發展，隨之帶來對會計服務外包人才巨大的市場需求。當地高職院校應努力轉變教育理念，積極調整會計專業結構，細化會計專業人才培養方向，培養適應區域經濟發展的會計服務外包人才。當然，調整專業結構并不意味著否定已有的會計專業，而是突破很多高職院校會計專業設置的 “一刀切”現象，可以嘗試在現有的會計專業中進行優化、細化會計專業結構，結合會計服務外包市場，在會計專業中有針對性地開設會計服務外包方向。

（二）明確培養目標，調整教學內容

培養目標的設定要結合具體工作崗位對從業人員的要求，這樣才能夠使整個教學過程更具有效性和針對性。但是不少高職院校會計專業的培養目標偏離市場所需的會計專業人才要求，導致教學內容安排不合理、教學效果不理想。考慮到會計服務外包企業對專業的會計外包從業人員的特殊要求，高職院校會計專業服務外包方向的培養目標設定也應該有別于其他相關會計專業。會計服務外包企業要求會計人員不僅要具備較高的會計核算水平，更要有能夠為服務對象提供咨詢決策的綜合素質。所以，筆者認為會計服務外包方向的培養目標是不僅要培養學生專業的會計核算能力，更要提高學生對會計信息的綜合運用能力，從而為發包企業的經營管理尤其是財務管理方面提供有效的決策依據。

（三）結合市場，“動態設置”課程體系

蘇州服務外包產業的快速發展，以及會計服務外包企業崗位要求和發包企業的性質決定高職院校會計服務外包方向在課程體系方面可以采取“動態設置”方式。

1.健全學科基礎知識，完善專業基礎課程。在專業基礎課中，應開設諸如會計學原理、管理學原理、經濟學原理、市場營銷學等專業基礎課程，適當拓寬知識面，培養學生扎實的專業基礎知識，以便在會計服務外包實際工作中靈活運用。

2.滿足市場多元化需求，合理開設專業選修課程。當前，蘇州服務外包企業的服務對象主要是各行各業的中小型企業，涉及餐飲、旅游、房產、服務、娛樂、商貿等，所以應將相關行業的會計制度采用專業選修課的形式列入會計服務外包方向的教學計劃中。

3.加強職業素養教育，有選擇地開設公共選修課程。高職教育應考慮服務外包行業對會計服務外包人才的特殊要求，即不僅要培養學生專業的應用技能，還要加強對學生良好職業素養的教育。如在公共選修課程中有選擇地開設會計職業道德、管理心理學、禮儀學、商務談判等相關課程。

（四）創新教學模式，改進教學方法

1.結合企業經營模擬沙盤實訓課程，推行“體驗式”教學模式。“體驗式”教學并非是一種固定的、一成不變的教學模式，也不是一種教條的、程式化的教學流程，是一種突破傳統教學思維，更先進、更人性化的教學模式。高職院校會計服務外包專業方向可以將企業經營模擬沙盤實訓作為必修課納入教學計劃。本課程作為一種典型的“體驗式”教學模式，對提高學生的職業技能和綜合素質有著良好的效果。授課過程中，教師安排會計專業學生以團隊的形式進行分組，各組成員根據自身的特點，合理擔任企業的相關管理角色，不僅顯示財務部門咨詢決策在整個經營過程中的重要作用，還增強了學生的團隊協作和責任擔當意識。

2.借助服務外包企業實際案例，實現“情景耦合式”教學方法。就會計服務外包專業方向而言，當前不少高職院校會計專業的教學方法相對傳統，不能適應其實際工作崗位的需求，所以提升會計課堂的仿真性和趣味性，實行“情景耦合式”教學方法顯得尤為必要。高職院校應積極尋求各種渠道，加強與會計服務外包企業合作，盡可能將其真實的業務流程和工作案例嵌入課堂，從而提高教學效果。

（五）加強實訓實踐教學，尋求“校企同步”“校企合作”的“工學結合”之路

由于財務會計資料是每個企業重要的檔案資料，各企業對其嚴格保密，一般難以通過企業實際財務資料進行課堂實訓教學，所以高職院校會計專業有必要積極探索“校企同步”的實訓模式。考慮到中小型企業特別是小微企業，一般會計核算以及會計檔案的保管要求相對較松，可以利用相關資源取得小微企業的會計及其他檔案資料并將其引入課堂教學，以供學生實訓之用，不僅可以提高學生的實際賬務處理能力、有效緩解校外實踐的壓力，還可以讓學生較早熟悉真實會計主體的會計服務外包的相關需求。另外，為實現學校教學與企業崗位無縫對接，蘇州高職院校會計專業還應努力尋求深度的“校企合作”關系。如通過聘請會計服務外包企業專家作為會計服務外包專業的兼職教師，邀請外包企業專家與專任教師進行相關內容研討，共同制訂培養目標、共同設計課程教學實施方案和課程教學大綱、商議頂崗實習事宜、共同編寫校企合作講義或教材及共同評價培養質量等。

（六）努力打造“雙師型”隊伍，提升教學水平

“雙師型”教師培養是高職院校師資隊伍建設的重要任務。一方面，會計服務外包方向的會計教師應積極參加相關專業培訓與學習，熟悉會計服務外包的工作流程以及會計服務外包人才的基本要求，與時俱進，及時把握產業最新發展動態，更新自身會計理論與實務技能。另一方面，高職院校應有計劃地安排專任會計教師進入服務外包企業進行掛職鍛煉，以進一步增強專任教師的會計服務業務素質。另外可以通過外聘較高水平的企業專家作為兼職教師充實會計師資隊伍，專任教師可以通過對其聽課、交流、學習不斷提升自身的會計工作實踐能力。

五、總結

綜上所述，在蘇州區域經濟轉型升級之時，服務外包產業作為區域經濟新的經濟發展增長點，所在地高職院校會計專業在迎來良好發展機遇的同時也面臨著一定的挑戰。蘇州高職院校只有準確地把握會計服務外包企業對會計人才的特殊要求，積極對會計專業人才培養進行有效改革，才能真正培養出適應區域經濟發展的會計服務外包人才。