劉作虎：手機墮入娛樂互黑時代

本刊記者 / 韓紫嬋 整理

劉作虎：手機墮入娛樂互黑時代

本刊記者 / 韓紫嬋 整理

忍住炒作手機品牌的沖動，拒絕追趕手機迭代越來越快的潮流。

現在所謂互聯網思維和小米的互聯網手機，在我看來不是一個什么新的模式，十年前，我做藍光DVD機時就是這么干的。

2006年，我作為OPPO開發部部長，開始在美國賣藍光DVD機。我們第一臺藍光DVD就賣到200多美金，要知道，那個時候國際品牌的藍光DVD機才賣到幾十美金，最貴的松下DVD機賣100多美金。當時，沒有美國消費者知道這個中國品牌。你去找亞馬遜，你去找百思買，它們不會理你。無奈之下我們只能到網上去賣，因為網上總有一幫愿意嘗鮮的用戶，他們使用后還會到藍光DVD機的論壇上去發表意見，這樣就有了和用戶互動的機會。

當時一個用戶給我們的藍光DVD機寫了70多條意見。我看到后很感動，就告訴手下，這么好的用戶怎么能不和他互動？怎么能不服務好？于是我們開始跟他交流，他提出的意見我們就去改。所以，我說與用戶互動不是小米首創的，互聯網產品都是遵守這樣的游戲規則。

那時候，我們還開創了DVD機系統升級的先河，究竟哪些地方要升級也由用戶反饋決定。當時DVD碟機升級系統還很麻煩，需要下載升級包，刻成光盤，放進碟機里讀取。我們每周五出一個新版本的升級包，供用戶下載、升級。這跟現在小米根據用戶意見升級MIUI系統有什么區別？沒區別。

2013年，我還在OPPO工作的時候，我就和很多人分享，說小米的模式就是我們以前做事的方式，只是我們不會總結。以前我們總結出來的口號是“產品加服務”，但小米總結得更好，叫“鐵三角—硬件、軟件加互聯網服務”，這個提法更有傳播性。小米副總黎萬強把用戶關系總結為“參與感”，我以前做藍光DVD的時候也總結了一句話叫“擁有感”，只是當時自己不知道如何包裝這些互聯網概念。

今天，互聯網思維這個詞很火，但我覺得很多企業恰恰被互聯網思維帶歪了。

口述者：劉作虎

年 齡：40歲

職 位：一加科技創始人兼CEO

很多中國的企業不敢去歐美市場，正是因為沒有自信。遇到文化差異的問題

怎么解決？辦法就是要找老外來干。

專利是所有人去海外都可能面臨的問題。但車到山前必有路，我會去跟專利方談價錢。

很多人以為炒作一下，概念火了就可以拿著互聯網思維到處去講課，但他們忘記了商業本質是產品和服務，用戶掏錢買的是產品和服務，你說虛的東西沒有用。虛的東西只是一時的，只能短暫地吸引眼球，往往很多人被這些華而不實的東西帶到坑里去，原因就是他們只看表面。

舉一個例子，我覺得O2O概念都是扯淡。什么叫O2O？O2O不是什么線下引流到線上，而是指因為有了移動互聯網這個載體，用戶以前消費過程中一些不好的體驗能夠被改善。我現在走到哪兒都能看見二維碼，電梯里面貼個二維碼誰掃啊？一群人坐電梯，有個人去掃那個二維碼，你不覺得傻嗎？這就是被互聯網概念帶到坑里去的典型案例。

一加手機在海外市場取得了很好的成績，做到這一點并沒有想象的那么難。在歐美市場，其實把產品做好，大家就認你，反而不需要炒作。國內的競爭太激烈了，現在國內的手機品牌還都是在互相黑的基礎上惡戰，大家看手機品牌的新聞就像看娛樂新聞一樣，現在手機行業簡直就是娛樂行業。

說實話，看到整個行業都那么喜歡炒作，我也曾經迷惘過，也想嘗試炒作。但后來我們快速扭轉了這個方向，因為不擅長也不想要。

我一直覺得大家不應該互相去黑。每個產品都有自己的優勢和劣勢，你干嘛去黑別人呢？黑完別人，別人又黑你，這是一個惡性循環。

去年小米4手機發布會上，他們發布了幾種仿木質、竹制的后蓋，很多媒體人讓我快看發布會，說小米的后蓋好像一加手機。我一看微博，想都沒想就發了一個“靠”，結果那條微博下面有幾千條評論，有贊有罵。其實，我真不是故意在展示情緒，而只是本能的一個反應，這個是我的口頭禪，確實不太好。

中國手機品牌如何在海外市場獲得認可？最重要的是要有做好海外市場的自信。很多中國的企業不敢去歐美市場，正是因為沒有自信，就以為自己跟歐美市場距離很遠。

我們在公司成立的第一天就有海外基因，我們有兩個市場團隊，一個國內團隊，一個海外團隊，員工都來自海外。我們一開始就把目標設定在全球。在中國，很少有手機公司在還沒有開始做中國市場時，就敢放眼全球。

當然這也和我個人經歷有關系，我一直想做個全球品牌，之前我做藍光DVD也有這樣的經歷。其次，互聯網為創業公司提供了樹立全球品牌的機會，互聯網沒有國界，我今天即使把手機賣到全球十幾個國家，但公司總部就設在深圳，不需要在美國設立辦公室，這就是互聯網的好處。

中國手機品牌進入海外市場確實有不少困難，比如專利就是所有人都會面臨的問題。我的觀念是做企業一定會遇到困難，但車到山前必有路。

我們以前做藍光DVD在海外也遇到過專利的問題。我就跟專利方談，說我一年就賺這么多錢，你收多少錢我們可以商量，收多了我就關門了，你也賺不到錢。其實問題總是能解決的。

后來，我覺得中國企業要做大，特別是到歐美市場去，一定要克服文化的差異。

不久前我們內部出過一次事故，一周年慶的時候，我們員工做的邀請函冊子下面有一句話叫“One More Thing”（蘋果已故CEO喬布斯在新品發布會上的經典語錄，意為“還有一件事”）。其實是一件小事，但是我們海外團隊負責人看到了非常憤怒。他說這個叫“copycat”（抄襲），歐美文化容不得這種道德上的瑕疵，特別是抄襲。細節和文化差異是中國企業走向海外最大的門檻。

遇到文化差異的問題怎么解決？辦法就是不要什么事情都自己干，要找老外來干，所以我們一開始團隊就有來自歐美的員工，只有他們才能了解當地的文化，他們可以去論壇里和網友互動，如果讓我和外國用戶聊天，我根本聊不起來，別人說個笑話我都聽不懂。包括一加海外版官網的設計、文案，全是海外團隊做的，這些事如果讓我干肯定不行，我的設計一出來，人家一看就知道這是一個中國企業。

10月8日早上7點40分，運鈔車來了，從儲蓄所營業室走出兩名剛上班的女員工，她們從運鈔車上取下一個密碼箱。運鈔車隨即離開，兩名女員工拎著款箱走向儲蓄所。就在她們走到門口的這一瞬間，郭啟明冷不防從她背后沖上前去，想從她手里將款箱搶走……

2015年，國內手機市場的競爭只會越來越激烈，但是競爭激烈不代表就沒有機會。手機是一個差異化的市場，我只要抓住一個打動人心的點、一個細分市場，我的品牌就能活下來。

對于華為、小米來說，追求規模、吸引大量用戶是它們的生存法則。但是對我來說專心做好一兩款產品，服務好自己的用戶就OK了，我也可以活得很好。你今天非要讓我去做個幾百塊錢的手機，我做不出來。因為我就想做一個我非常喜歡的事，如果我做的手機自己都不喜歡，我肯定不做。

聽說周鴻祎又要和酷派合作做手機，我現在沒有想明白這會是一個什么樣的結果。周鴻祎一直想做硬件，而且營銷是他的強項。我猜測他肯定會打性價比，這是他最喜歡干的活，也有可能因此在市場里搶占一席之地。

但我不想做廉價的手機或者刻意追求所謂的性價比，周圍人說你的手機能不能賣1500塊錢？我說，別和我談這個，我的手機成本都要2000塊，為什么要賣1500塊？這個時代，好東西應該值一個好價錢。

現在的手機行業發展得越來越快，手機的迭代速度越來越快，有人會不淡定，但我一定堅持一年出一款新手機，要知道高通的旗艦芯片也是一年一款。如果你真要做極致的產品，就需要花時間去打磨。雖然好像芯片、軟件迭代的速度快了，但你真正要把硬件的細節做到位，那是快不了的。

不要以為做一個好的硬件產品那么容易。用一年打磨一個精致的產品賣一年和用一個月做一款每處細節都妥協的產品上市只賣三個月，你想要哪一種？很多手機廠商會選擇后者，但這一定不是我想要的。

我在細節上花時間打磨，是因為我堅信產品的生命周期會因此變得更長，這是一種正向循環。如果一個產品設計師在這里妥協一點，在那里又妥協一點，最終產品就會變得很

差，用戶愿意為它買單的周期就會變得很短。當你的生命周期只有四個月的時候，你就沒有那么多時間去打磨細節了，那么你的產品也會很快死掉。

這就是一個好循環和壞循環的區別，當你追求極致的時候，你越追求越覺得順利，就越有信心干。蘋果的手機就是這樣，他們一年出一款，照樣大家跟風，所有人期待。

品牌對于手機來說還是很重要，因為用戶買了你的產品后需要一種社會認同，不能說我今天拿了一款一加手機，卻不好意思拿出來讓別人看到。品牌會給用戶帶來精神層面的影響。

我現在的希望是，打造一個有品質感的品牌，吸引對生活有追求的人。一加手機崛起的第一步是抓住了極客，因為這群人最有可能接受一加手機的品牌。下一步，我們希望從極客圈擴大到更多追求品質生活的人群。

我們在手機細節上的反復打磨也是為了更好地服務這群人。就像是有些人喜歡買無印良品，無印良品雖然貴一點，但是一看質量好、做工好，他就覺得值，那是一種對生活品質的追求。

在手機品牌的構建中，我們提出了“不將就”的口號，它不僅是一個口號，而是一加所有產品共同傳達出的氣質，包括網站的視覺、包裝、線下的活動、體驗店等。用戶每一次接觸一加的東西，都能感受到我們的“不將就”。

“不將就”還主要體現在我們對設計的追求上。我個人的執念是美好的設計可以當飯吃。平時，我會經常和朋友聊產品設計的美感，其中包括我的好朋友，網易的CEO丁磊。有一次我去網易，他給我展示網易云音樂的播放器APP中虛擬CD光盤的轉速，他說他調了20遍才找到最合適的速度，快了也不舒服，慢了也不舒服。他就是這樣的人，在對設計的執著上，我們兩個非常相似。

今年，我打算做一些跨界的嘗試，從極客圈中拓展出去，影響到之前影響不到的一群人。總之，我們想做生活品位和品質的引領者，而不是靠打嘴仗獲得關注。■