管理者的價值是享受員工成長

趙嘉怡

對團隊open（開放），對員工honest（真誠），享受著員工的成長，這就是作為管理者的價值所在。

他生在澳門，長在美國，輾轉不同的跨國公司工作，他的足跡從戴爾到美標（American Standard），再到LEVANTINA和曼寧家，及至現(xiàn)在的富斯樂。

富斯樂隸屬于英國JMH集團，致力于服務全球的商業(yè)建筑、工業(yè)廠房、住宅、海洋建筑、基建設施等行業(yè)的客戶，提供的產(chǎn)品服務包括防水材料、工業(yè)地坪、防護涂料、粘結劑等。在他加入之前，富斯樂中國區(qū)處于常年虧損的狀態(tài)，但是他的到來，扭轉了這一切。僅僅是一年的時間，他就讓富斯樂中國區(qū)結束了長達十多年的虧損。從2012年到2015年，3年時間從建立高端停車場為突破口，通過戰(zhàn)略轉型、團隊重組、建立經(jīng)銷商渠道等改革措施，他帶領富斯樂取得了每年20%的銷售增長。

他說：“我是個黃皮膚的中國人，我不知道那些老外是不是完全信任我，但是我比他們更了解中國，我也比中國人更了解他們。在富斯樂，我學會了不再以金錢來衡量或者定義成功，在富斯樂，我也擁有最努力的團隊。”

如今的富斯樂，中國區(qū)每年都在創(chuàng)造新的驚喜，但是作為管理者，他說他的秘訣其實很簡單，對團隊open（開放），對員工honest（真誠），享受著看到員工的成長，這就是作為管理者的價值所在。

他——就是《中外管理》本期采訪對象富斯樂中國區(qū)總裁余明生，我們看他在帶領企業(yè)扭虧為盈的過程中有哪些制勝的管理經(jīng)驗。

尋找對工作有熱情的人

《中外管理》：在你進入富斯樂之前，公司曾有超過10年的虧損期，你是如何實現(xiàn)扭虧為盈的？

余明生：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。比如我注意到富斯樂有三個大問題，第一產(chǎn)品的問題：產(chǎn)品線太廣，很多產(chǎn)品連我自己都不知道，某些產(chǎn)品在國外銷售得很好，可在中國并沒有市場或者不適合，我要做的當然就是砍掉不必要的產(chǎn)品；第二是市場的問題，作為一個外企，富斯樂的市場部幾乎不懂得跟市場交流，完全不知道自己的客戶是誰，以前的富斯樂就像個超市，只要開門，等著顧客上門，但是沒有自己的渠道。所以我的解決方式就是建立渠道，讓市場知道這個企業(yè)和我們的產(chǎn)品；第三個就是人的問題。一直以來中國區(qū)掛靠在富斯樂的北亞地區(qū)（包括香港、臺灣、澳門、韓國、中國），但是一個負責人并不能兼顧這么多的區(qū)域，所以中國區(qū)的高層領導頻繁更換，導致底層員工軍心不穩(wěn)，自然也缺乏工作熱情。我的解決方法就是替換、尋找合適的人員，找到那些對工作保有熱情的人。人找對了，事情自然也就好做了。

《中外管理》：你怎么讓員工做到時刻對工作保有熱情？

余明生：首先我會告訴他們，最好把工作當成事業(yè)，因為工作跟事業(yè)是兩回事。當你把你所做的事情看成是自己的，那么呈現(xiàn)的結果是不同的。當然，要做到這樣的前提是，招人之前我就會先考量這個人是不是對工作有激情。而且，我會在工作中常常跟員工聊天，比如有的員工跟我提能不能加工資，我會說你先給我理由，如果你的業(yè)績確實很突出，或者你的工資比業(yè)內(nèi)平均水平低太多，我就會給你加。但如果你只是想多要一些，那在我這里是行不通的。我不會憑借個人感情來給員工加工資，不能說喜歡誰就給誰多一點工資。

《中外管理》：是什么原因讓你的團隊一直愿意跟隨你？

余明生：信任很重要。信任是基礎，我會要求員工放心大膽地去干。另外，從整個團隊來講，我看得到他們每個人的優(yōu)缺點，嘗試為他們提供適合的職位，比如有的員工特別喜歡市場營銷工作，我就會讓他去做。

而且，我常常對員工進行崗位調(diào)整，以期為他們尋找到更合適的位置，我很享受看到員工的成長。當然，大家也不能跟著我白干，我盡量給他們提供很好的待遇。

放權與決策的平衡

《中外管理》：你善于放權嗎？

余明生：我認為，有些事情能授權就授權，我不會把什么事情都抓在自己手里。但是我也會過問，而且會問得很仔細。如果發(fā)現(xiàn)有問題，我就會很嚴肅地處理。

《中外管理》：如果員工是對的，你處理錯誤了會怎么辦？

余明生：我會認錯。尤其一些員工已經(jīng)跟了我很多年，其實已經(jīng)等于朋友，我罵完他們自己也會很不好意思，但是一旦我發(fā)現(xiàn)自己錯了，我會道歉。

《中外管理》：有沒有一些時候，你對未來看得很清楚，但是員工未必看得到你看到的，你怎么讓員工愿意繼續(xù)追隨你？

余明生：這倒不會，當我看不清楚的時候，員工也是看不清楚的，這個時候大家一起解決。

我不會一個人扛著壓力，而是會把所有的難題拿出來，讓大家集體探討解決。可能是我選擇方向，但不是每個idea都是我想出來的，有時候員工比我智慧，他們會冷靜地思考解決方案。問題的解決，需要集體的力量。

通過自己來影響員工

《中外管理》：你有什么獨到的管理方法？

余明生：盡量把工作量化。與我比較近的人，我會知道他們做什么，但是當員工越來越多的時候，我會利用各種管理工具來觀察每個人的工作狀態(tài)。盡可能找一些科學的工具，然后盡量分析每個人的工作成績和表現(xiàn)。

《中外管理》：你的價值觀是什么？

余明生：我希望身邊的人通過我的影響，也能過上更好的日子。比如我的員工，之前是開豐田車，現(xiàn)在換成了寶馬。他們想去旅游，視野變得更開闊并且愿意跟我分享，我覺得這是一種享受，因為他們在不斷成長。

把工作當成事業(yè)來做

《中外管理》：這些年來，你在管理方面有哪些重要體會和轉變性的認識？

余明生：以前有人給我講過一個故事，說每個人都是一塊硬盤，我們所有的經(jīng)歷、性格、變化都刻在這個硬盤里了。當時我很不服氣，并且爭論了半天，我認為人的命運應該是自己主宰的，是可以改變的。

但是現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)他說的有一定道理。當然，這不是說你不需要努力。即使是已經(jīng)取得了一定的成績，還是要不斷地努力。因為不只是為了自己，還要為了家人，為了你的員工、你的老板等。這是一份責任。其實這就像是你到了這個階段，你的硬盤需要你讀到這個程序。

以前我在曼寧家工作的風格，就是要打破所有記錄，讓人無法超越。但是現(xiàn)在不一樣，我會覺得一份工作需要很多元素促成，需要考慮的東西還有很多。現(xiàn)在，我真正把富斯樂當成自己的事業(yè)來做，希望為富斯樂中國區(qū)創(chuàng)造更多的驚喜。管理

責任編輯：朱麗