創新，來源于企業之外

許稍稍

在鼓勵好奇心和開放的環境中成長的人，更容易對創新保持敏感和投入。這樣的環境“滲透”，總能幫助人們捕捉到最令人驚喜的創新靈感。

每次帶著女兒在歐美度假時，西方一些國家的整個社會、社區對孩子與生俱來的創造性的維護和激發所作出的努力，總能給我以沖擊。

所到之處，總能遇到創意一流的兒童游樂園地，鑲嵌在市民日常生活的平凡街區之間。這些游樂園地，毫不做作、完美地契合在周遭既存的環境里。例如：法國蔚藍海岸邊的尼斯，城市不大，卻擁有格調優美的兒童樂園。淡棕色的光滑木料搭建起來的大型鯨魚骨架和各種繩索橋梁障礙間，孩子們摸爬滾打，攀高走索道。整個設施，完美地融合于米色或淡黃色的、年代久遠的老房子間。而這些美麗的游樂園地，對孩子們來說，玩起來卻不乏難度，極富挑戰性。好奇心和挑戰欲，不知不覺地融匯在孩子們的成長樂園中。

另一些游樂園地，則更像是“半成品”，最大限度地鼓勵孩子們自己主導自己的游戲。例如：在美國波士頓哈佛廣場的一所游樂園地中，用材除了天然木料，就是回收的汽車輪胎之類的物件。在游樂園海盜船和沙灘的主題空間里，散放著一些磚頭大的木頭塊兒，設置有一些齒輪輸送裝置。孩子們以自己的方式和想象，堆砌著，搬運著，創意層出不窮。

對于打小成長在這種環境中的孩子，思維方式不會被既定的模式所框住，反而能夠深入到周邊的環境中，并擁有強大的聯想力。而這些，都是企業創新人員所需要具備的的基本素質。

思維方式不被“綁架”

某種意義上看，挖掘企業創新的最基本原料，是員工不被既定框架“綁架”的思維方式。

而產生這種思維方式的基礎，是兒童般純粹的好奇和開放心態。一個在寬松、充滿探索、開放的環境中成長起來的孩子，成年后，也不會循規蹈矩，更不會被傳統束縛。只有持有這種心態，對同樣的問題，才會有出其不意的揣摩角度并給出創新的解決方案。

英國企業The Body Shop（注：高質量面部肌膚及身體護理產品零售商）所從事的業務平常得不能再平常，卻能夠在家庭洗浴護膚領域脫穎而出。該企業成功的一個很大原因，就是創始人Anita看待洗浴護體產品的獨特角度。她堅持：自己銷售的不是沐浴液和護膚霜，而是未經過殘忍的動物測試的獨特產品，是對保護動物權利的的呼吁，是一個社會活動家的吶喊。The Body Shop的產品，不僅幫助消費者實現了日常生活的需求，更喚醒并迎合了人們對保護動物、保護地球的大同意識。

而美國公司Home Depot（即家得寶，家居建材用品零售商），則以一個不同的角度審度了傳統得不能再傳統的家庭工具/家具行業，從而實現了創新。不同于其他企業，只是給消費者提供被動的居家所需成品，Home Depot是銷售各類工具和產品組合建議，給人們提供了自行動手組裝各種家具、用具的需求欲望，尤其順應了美國人酷愛DIY的消費風尚。

將創新“全然滲透”于環境中

在鼓勵好奇和開放的環境中長大的人，更容易對創新十分敏感和投入。而這種對環境的滲透力，在企業創新中，是發現各種意想不到的創新機會的必由之路。這種品質，令創新者能夠不斷重新審視習以為常的事情，在平凡中找出創新的切入點。

我一向不鼓勵給孩子買玩具。因為玩具，往往剝奪了孩子自發的創意，分散了孩子對周遭環境的真切關注。一個不拿任何玩具，聚精會神在草地上玩耍的孩子，可能會在草地上拔幾根草，綁成一個帶把兒的圓環，然后找到一個飲料瓶蓋，再跑到附近洗手間接些水，放些洗手液，然后拿著自制的“吹泡器”，玩得不亦樂乎。但是，草地上另一個同樣玩得不亦樂乎的孩子，從一開始就拿著玩具吹泡器吹泡泡，完全無視周邊。因此，在企業創新過程中，往往需要人們從無聊的日常工作、缺乏經費和人力支援的窘境中去創造新的工作方式和產品。

不被特定環境束縛的人，在任何境遇下，都會努力融入到周遭的環境中，從中以新的角度看待一個看似毫無新意的既成事實。

美國財務軟件公司Intuit的創新產品QuickBooks的開發者，花了幾個月時間在當地福利機構做志愿者。她完全融入新環境中，日復一日地幫助福利機構管理賬目。最終，她領悟到營利性與非營利性組織的財務管理流程有巨大的差異，籌款和捐贈的重要性，由此啟發了她在QuickBooks Premier非營利組織版本中添加了追蹤捐贈、許諾撥款、特別經費等幾個重要功能，從而使這款產品成功地贏得了市場。

我給客戶進行創新方面的培訓時，強調一個“全然滲透”的環節。要求創新小組成員拋開任何先入之見，全身心地投入到客戶的生活和工作環境中，細致體驗每一個細小環節。這樣的滲透，總能幫助企業捕捉到最令人驚喜的創新靈感。

創新環境造就聯想力

鼓勵孩子們創意地玩耍的環境，往往造就了他們的聯想力。

游樂園中簡簡單單的的一個木塊，可以是海盜盜取的金幣，可以是他們用來攻破敵船的炮彈，也可以是運往異地的食品集裝箱。而在大名鼎鼎的創新名單中，不乏創新者強大的聯想力創造出的成果。創新者將毫不相關的事情只是聯系在一起，竟然可以在不同的領域開發出嶄新的產品。

畢業于美國麻省理工學院工程系的Greg Lambrecht，酷愛品鑒紅酒。但他也同樣有每個紅酒愛好者共有的困擾：一次喝不完的一瓶酒，會氧化變質。如何才能完美保存未喝完的一瓶葡萄酒呢？無意中，Greg受到外科大夫的啟發。外科手術中，醫生們總是使用超細針管來降低手術對肌體的破壞。能不能用類似針管從瓶中取酒？數十年的不斷實驗后，極富創意的Coravin取酒器，成為世界上紅酒愛好者追捧的產品。

而在羅馬斗獸場，我8歲的女兒感嘆著古羅馬人在建筑和社會運營上的創新。為了讓野獸和角斗士的肉搏更為博彩，古羅馬人發明了升降機，用以調節裝盛野獸的籠子；而競技場上受傷角斗士的生死去留，卻是由看客的即時“投票”系統所決定的。

人類的歷史，何嘗不是一部創新史？每個人的基因，都承載著人類共有的創新能量，只是，如何讓這種能量釋放出來？讓孩子們在一個鼓勵好奇、開放、創意的環境里成長，才能不被特定的環境所束縛，才能擁有創造性和主動性。他們將是未來企業和社會創新的主力。管理

責任編輯：朱麗