自媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍建設(shè)與管理研究——以上海大學(xué)上大信使團(tuán)隊(duì)為例說明

彭明霞 盧 欣

信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的來(lái)臨，給高校思政工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，高校思政工作的觸角也必須從現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)張至網(wǎng)絡(luò)上。但是，青年學(xué)生對(duì)新、奇、異的追求與原本模式化的思政工作之間的矛盾越來(lái)越大。因此，在新的時(shí)期，高校思政也必須創(chuàng)新模式、轉(zhuǎn)變思維，把握主陣地，開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍的建立與管理，也在這種情勢(shì)下應(yīng)勢(shì)產(chǎn)生了。

一、 高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍建設(shè)的必要性分析

（一）網(wǎng)絡(luò)思政發(fā)展的需要

網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)絡(luò)水軍、五毛與五美分，這些新興詞匯已成為網(wǎng)民們耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)專用名詞。無(wú)論其是否道德、是否合法，無(wú)可否認(rèn)的是，這些新群體已經(jīng)對(duì)普通網(wǎng)民產(chǎn)生了極大的影響。根據(jù)2015年1月CNNIC發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比23.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在學(xué)生群體中已經(jīng)處于高位。

網(wǎng)絡(luò)對(duì)青年學(xué)生的影響力度和影響深度日益擴(kuò)大，如何讓大學(xué)生在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中找到人生的領(lǐng)航燈，成為當(dāng)前高校教育的一個(gè)極其重要的內(nèi)容。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干在學(xué)生中的影響力度

學(xué)生骨干指是的在學(xué)習(xí)、文體、組織管理等實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)活躍，在政治思想上積極要求進(jìn)步，分布在校、院、系、各類社團(tuán)、各種組織中，并承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生職能的小部分大學(xué)生。顧名思義，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干指的是活躍于校內(nèi)外各種主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)（如易班、校園論壇、人人網(wǎng)、微博、微信等）的、政治立場(chǎng)堅(jiān)定、道德品質(zhì)較高、思想積極健康、進(jìn)取心強(qiáng)又愿意服務(wù)于學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃的小部分學(xué)生精英。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干與普通學(xué)生相比，具有一定的特殊性。首先，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干主要活躍在校內(nèi)外各種主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)上的；其次，這些學(xué)生具有比較強(qiáng)烈的參與意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、自學(xué)意識(shí)，他們積極參與各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)；第三，在思想政治素養(yǎng)方面，這些學(xué)生思想積極健康、政治立場(chǎng)堅(jiān)定。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干在網(wǎng)絡(luò)上具有示范性、輻射力與橋梁紐帶作用，他們不僅是高校的教育與培養(yǎng)對(duì)象，更是學(xué)生群體中的中堅(jiān)力量。

作為一名正在接受高等教育的學(xué)生，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干能夠在服務(wù)身邊同學(xué)的同時(shí)堅(jiān)定正確的政治方向，提升自身的各項(xiàng)能力；作為一名在學(xué)校培養(yǎng)與引導(dǎo)下的思想政治教育工作的參與者，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干能夠在普通學(xué)生群體中樹立起鮮活的榜樣，通過自身散發(fā)的正能量成為學(xué)校與學(xué)生之間的一座橋梁。

二、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍的目標(biāo)與功能

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍是高校思政教育的一個(gè)特殊組成部分，是學(xué)生與學(xué)校之間的一個(gè)教育橋梁。骨干學(xué)生具有雙重身份，不僅是受教者，也是施教者。因此，從定位上來(lái)說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍具有輿論引導(dǎo)員、信息采集點(diǎn)、交流立交橋、資訊服務(wù)站等多方面的功能。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)員

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)員主要指活躍在主流網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)中，能夠?yàn)樗颂峁┬畔ⅰ⒂^點(diǎn)或建議并對(duì)他們施加個(gè)人影響的網(wǎng)絡(luò)賬戶。作為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)員，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中存在的主流思潮、新聞事件、校園關(guān)注等熱點(diǎn)信息給予正確的引導(dǎo)，并給予積極充分的認(rèn)識(shí)，避免以謠傳謠，造成思想動(dòng)蕩、校園混亂。

在上海大學(xué)，上大信使團(tuán)隊(duì)的“關(guān)注”欄目從多種角度與視野，全面而深刻地引導(dǎo)著一些校內(nèi)外的熱點(diǎn)信息。如在校園論壇上對(duì)“學(xué)校食堂提供的塑料杯是否合格”提出質(zhì)疑時(shí)，上大信使團(tuán)隊(duì)通過圖文并茂的有關(guān)暗訪食堂、走訪相關(guān)部門、了解學(xué)校的采購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家對(duì)塑料餐具的要求標(biāo)準(zhǔn)等各類材料，向全校同學(xué)傳遞了“學(xué)校食堂提供的塑料杯是符合國(guó)家食品衛(wèi)生安全的”信號(hào)，打消同學(xué)們的疑慮。

（二）學(xué)生信息采集點(diǎn)

一所高校也是一個(gè)社區(qū)。學(xué)校提供教育、生活等各類服務(wù)，學(xué)生接受各類服務(wù)。但是，高校中的服務(wù)更多是定制服務(wù)，由校方定制各類服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生只有接受的權(quán)利，卻缺少更改的自由，由此產(chǎn)生了學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的各種“吐槽”，給學(xué)校的管理及運(yùn)行造成較多困擾。

作為服務(wù)規(guī)則與內(nèi)容的提供方，為更好地順應(yīng)學(xué)生的需求，需要全面了解客戶即學(xué)生群體的需求、想法、意見及建議。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍作為一個(gè)學(xué)生與學(xué)校間的橋梁，通過收集網(wǎng)絡(luò)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，分析網(wǎng)絡(luò)留言等方式，成為學(xué)生思想及需求信息的采集點(diǎn)。

（三）師生理解立交橋

高校的師生關(guān)系一直以來(lái)都是爭(zhēng)論較多的一個(gè)話題，教師重科研輕教學(xué)，重成果輕學(xué)生之類的疑惑時(shí)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上以各種形式浮現(xiàn)出來(lái)。疑惑背后是不理解，不理解背后是缺少溝通。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍在這當(dāng)中，可以承擔(dān)起立交橋的作用，為學(xué)生與教師之間架設(shè)起一座相互認(rèn)識(shí)、相互了解的橋梁。上海大學(xué)上大信使團(tuán)隊(duì)在微信平臺(tái)上運(yùn)用“上大那些事”欄目，展示學(xué)生形象，解讀校園流行，讓廣大同學(xué)的想法、見解得以呈現(xiàn)，同時(shí)，上大信使團(tuán)隊(duì)還以“自然光下的人——上大教師風(fēng)采”之類的欄目，展示教師形象，還原走下講臺(tái)的教師，加強(qiáng)師生互動(dòng)，增進(jìn)師生理解，促進(jìn)校園和諧。

（四）校內(nèi)資訊服務(wù)站

作為一個(gè)教育與服務(wù)機(jī)構(gòu)，高校內(nèi)部與學(xué)生直接相關(guān)的部門如教務(wù)、學(xué)工、招生就業(yè)、獎(jiǎng)助勤學(xué)等有近十幾個(gè)子單位，每個(gè)部門在不同的時(shí)間段，都有需要與學(xué)生直接進(jìn)行信息交換。如此以來(lái)，如何能夠在最大的范圍內(nèi)、最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)各部門與廣大學(xué)生之間的信息交換，直接關(guān)系到學(xué)生的知情權(quán)與高校內(nèi)各部門工作的實(shí)效性。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，承擔(dān)起校內(nèi)資訊服服務(wù)站的功能。上海大學(xué)的上大信使團(tuán)隊(duì)通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以“活動(dòng)”“招聘”“招新”“海外交流”等欄目，及時(shí)推送校內(nèi)各部門的相關(guān)信息，讓學(xué)生能夠適時(shí)了解學(xué)校各項(xiàng)工作的動(dòng)態(tài)，及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。作為校內(nèi)咨詢服務(wù)站，上大信使不僅提高了學(xué)生對(duì)學(xué)校工作的知情了解度，更保證了校內(nèi)信息傳遞的及時(shí)性與有效性，打通了校內(nèi)各部門與學(xué)生間的信息暢通渠道。

三、 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍的素質(zhì)要求

作為網(wǎng)絡(luò)骨干的大學(xué)生，在某種意義上也在校園中承擔(dān)了一定的施教者的功能，因此，這部分大學(xué)生也必須滿足一定的素質(zhì)要求，主要表現(xiàn)在政治素質(zhì)、媒介素養(yǎng)以及心理承受能力等方面。

（一）政治素質(zhì)要求

作為高校學(xué)生思想與行為引領(lǐng)者的網(wǎng)絡(luò)骨干來(lái)說，政治素質(zhì)直接影響著高校思政工作的方向性與實(shí)效性，因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干必須具有一定的政治素質(zhì)。

首先，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有一定的政治常識(shí)與正面的政治意識(shí)，對(duì)于相關(guān)政治概念要有清楚明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我國(guó)社會(huì)主義民主政治體制中的相關(guān)政策制度要有明確的立場(chǎng)，對(duì)于馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想及科學(xué)發(fā)展觀等政治理論要有積極的態(tài)度，對(duì)于我國(guó)的政治體制與政治制度要有堅(jiān)定的信心。

其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有較高的政治參與度。政治參與是每個(gè)公民的權(quán)利與義務(wù)，參與政治有利于大學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展。作為高校網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)重要主體，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干必須具有較高的政治參與意識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中具有政治意味的事件要有正常的認(rèn)識(shí)并給予正確的引導(dǎo)。

（二）媒介素養(yǎng)要求

根據(jù)1992年美國(guó)媒介素養(yǎng)研究中心給出的定義，媒介素養(yǎng)就是指人們對(duì)于媒介信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估的能力，以及制作和生產(chǎn)媒介信息的能力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍需要具有一定的媒介素養(yǎng)。

首先，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干不僅需要熟悉大眾傳播資源的內(nèi)容，還需要理解各類傳播信息背后的目的與本質(zhì)，需要具有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海、紛繁復(fù)雜，必須具有一雙慧眼才能夠滄海拾珠，尋找出既符合廣大同學(xué)興趣，又能契合高校教育目的的有益信息，才能夠去偽存真，去粗存精，識(shí)別出對(duì)自身有利的信息。

其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干還需要掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播的基本技能，建立與網(wǎng)絡(luò)傳媒合理互動(dòng)的關(guān)系。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干不僅是網(wǎng)絡(luò)信息的接受者，更是網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者。他們需要將網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化成廣大同學(xué)需要的、符合同學(xué)們接收習(xí)慣的、又能與學(xué)校的教育目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的信息并進(jìn)行傳播。

（三）心理素質(zhì)要求

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的也是真實(shí)的，網(wǎng)絡(luò)世界也是一個(gè)小的社會(huì)，同時(shí)，每個(gè)人的情緒與態(tài)度也在影響著網(wǎng)絡(luò)。作為網(wǎng)絡(luò)骨干，必須具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)、良好的自我意識(shí)與清晰的人生目標(biāo)。

首先，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具備良好的現(xiàn)實(shí)接受能力，能夠順利轉(zhuǎn)換角度，調(diào)整自己的角色。一方面，他們是學(xué)生，在高校里享有受教育、被服務(wù)的權(quán)利。另一方面，他們又需要從學(xué)校的角度出發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)上傳遞各類信息，傳播正能量。所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)及身份，將受教者與施教者的身份良好地融合在一起。

其次，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干需要具備良好的承受能力。作為網(wǎng)絡(luò)骨干，他們需要在繁多的信息當(dāng)中辨識(shí)真?zhèn)巍⒃谥T多信息面前保持清醒的頭腦與堅(jiān)定的立場(chǎng)，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)責(zé)難與置疑時(shí)保持良好的情緒與積極的心態(tài)。

第三，網(wǎng)絡(luò)骨干需要具有清晰的自我意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛幻性決定了網(wǎng)絡(luò)中的人也具有不同的面貌，網(wǎng)絡(luò)人與現(xiàn)實(shí)人之間往往具有較大的差異。因此，活躍在網(wǎng)絡(luò)中的大學(xué)生骨干需要具有良好的自我意識(shí)。只有具有明確的自我定位，才能不受到網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)從而步入迷茫；只有具有目標(biāo)明確的人生規(guī)劃，才能在網(wǎng)絡(luò)世界諸多的選擇與誘惑面前保持清醒的頭腦與明確的目標(biāo)。

四、 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍的組織架構(gòu)

（一）信息采集與發(fā)布團(tuán)隊(duì)

信息采取團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整理工作。可以通過新聞采訪、校內(nèi)各部門的信息收集、主題策劃等方式完成網(wǎng)站內(nèi)容的采集，然后經(jīng)由網(wǎng)站編輯、美工進(jìn)行圖文的美化及相關(guān)視覺設(shè)計(jì)，最后由發(fā)布團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)審核及上傳。

在上海大學(xué)，隨著上大信使團(tuán)隊(duì)知名度及受歡迎度的提升，校內(nèi)諸多部門主動(dòng)上門，與團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好的合作意向，有最新信息時(shí)都會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送至上大信使，借助上大信使的高人氣進(jìn)行信息傳播與氛圍營(yíng)造。

（二）活動(dòng)策劃與組織團(tuán)隊(duì)

作為施教功能的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)組織，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍不僅僅承擔(dān)著信息傳遞的職責(zé)，更主要的是需要進(jìn)行主動(dòng)的思想引領(lǐng)與行為指導(dǎo)。因此，在咨詢服務(wù)、信息采集以外，網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍還需要主動(dòng)出擊，主動(dòng)策劃與組織一些活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的教育功能。

如上大信使團(tuán)隊(duì)曾組織以志愿、公益為主題的系列活動(dòng)，宣傳志愿精神、傳播慈善愛心、激發(fā)公益意識(shí)；曾經(jīng)以“校長(zhǎng)獎(jiǎng)獲得者訪談”活動(dòng)，宣傳優(yōu)秀事跡，宣揚(yáng)積極樂觀的態(tài)度與精神。

（三）信息審核與解釋團(tuán)隊(duì)

信息審核是每一個(gè)宣傳媒介都必須要嚴(yán)格把控的重要部分，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)骨干隊(duì)伍所運(yùn)營(yíng)的是一個(gè)面對(duì)全校師生的小型網(wǎng)絡(luò)世界，所以，信息審核與解釋是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)不可或缺的組成部分。

上大信使團(tuán)隊(duì)設(shè)立二級(jí)審核機(jī)制，對(duì)內(nèi)容要求既要詳盡完整，確保真實(shí)性，準(zhǔn)確性，又要符合新媒體碎片化的閱讀習(xí)慣，語(yǔ)言短小精悍又不失吸引力，將嚴(yán)肅性與活潑性有效結(jié)合，在傳播教育理念的同時(shí)又不失吸引力，從而保證了上大信使的高黏度。

（四）專家、嘉賓團(tuán)隊(duì)

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)背后，都有一股隱性的力量，這就是專家、嘉賓團(tuán)隊(duì)。專家與嘉賓是學(xué)生骨干網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)得以順利運(yùn)行的支持與保證。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持、新平臺(tái)的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容的深度、廣度與說服力，無(wú)不得益于背后的專家、嘉賓團(tuán)隊(duì)。

上大信使的專家、嘉賓團(tuán)隊(duì)是由界內(nèi)的思政專家、網(wǎng)絡(luò)專家以及校內(nèi)外受學(xué)生歡迎的嘉賓組成，主要從技術(shù)與內(nèi)容兩方面給予支持與指導(dǎo)。如在我校“大國(guó)方略”思政課程新形式的宣傳上，從宣傳布局至內(nèi)容、從報(bào)告的切入點(diǎn)至深刻性等方面，無(wú)不有幕后專家及嘉賓的痕跡。