關注兒童市場預防消費陷阱

最近，針對目前兒童消費市場存在的“虛高價”“安全和衛生隱患”“假冒產品”等亂象，北京市工商局西城分局開展了“兒童消費維權在行動”專項活動。在開展活動的基礎上，針對兒童消費市場上存在的幾個突出問題，北京市工商局西城分局特通過《中華家教》雜志向消費者發出如下警示：

△選擇培訓機構要貨比三家

案例：張女士為女兒選擇了某培訓機構提供的英語培訓課程，后由于時間原因，她要求退課且退還剩余學費。培訓機構同意退費，但認為學習用書的費用已經包含在學費之中，而且在訂立合同時已寫明“學習用書一旦使用不予退還”。但張女士認為該學習用書性質為贈品，而培訓機構所稱的上述條款，字號過小且培訓機構并未特別說明，她當時并未留意。

法律提示：一些培訓機構采取打折、贈送禮品等措施吸引更多生源，一旦發生退學退費的情況，培訓機構就會以諸多理由多扣課時費，給消費者造成一定損失。

在此，我們提醒消費者，在選擇培訓機構時要“貨比三家”，可以與培訓機構協商先進行試聽，看一看對方的教學方式是否適合自己。簽訂合同時更要謹慎，仔細審讀合同中是否包含霸王條款，最好在合同中注明有關退費事宜，并留存發票，以便更好地維護自身的合法權益。

△未成年人購物，家長需把關和陪同

案例：劉女士13歲的兒子花1000多元購買了一部手機，還沒有使用就被家里人發現了，家長找到商家要求退貨，商家拒絕。

法律提示：《中華人民共和國民法通則》第十二條規定：十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。同時，該法第五十八條規定，“限制民事行為能力人依法不能獨立實施的”的行為無效。

雖然相關法律沒有像煙酒銷售一樣對未成年人購物做出明令限制，但是商家銷售像手機等電子產品、金銀飾品等特殊或貴重商品給未成年人時，要慎重對待，要求未成年人在家長陪同下購買。家長還應對孩子進行正確的消費觀念教育，明確消費前事先溝通，防止類似消費糾紛的發生。

△兒童用品最好選擇正品

案例：近期，西城工商分局查處了一起大量銷售假冒侵權兒童書包案件，案值7萬余元。侵權書包產品無論從圖形、商標使用還是整體外觀設計均與正品完全相同，但價格卻比正品便宜一半左右。涉案假冒商品做工粗糙、質量低劣并帶有明顯的異味，這類商品長期使用極易對兒童身體健康造成損害，還有可能造成兒童肩背不平衡、身體骨骼變形等問題。

法律提示：假冒產品在商標侵權的同時，往往也伴隨著一定的質量問題，對于正處在成長發育期的兒童來說，所受的健康傷害遠比成人要大得多。我們建議兒童家長在為孩子選購書包及其他兒童產品時，一定要購買正規廠家生產、并有正規品牌的產品。同時，在發現異常商品后，建議家長們向工商等部門投訴舉報，讓制假販假人員受到及時查處，更好地保障孩子們的生命健康安全。

（本文案例及分析由北京市工商局西城區分局新街口工商所提供）