陳廷桂論道溫碧泉

李衛(wèi)星

六月的廣州，一日可以四季更迭。但這里的美麗也足以讓人驚嘆，天空常常在短暫的烏云之后，帶給市民們一片火焰濃烈的浪漫云霞。

保利克洛維，坐落于廣州城市中軸線(xiàn)旁，北臨城市動(dòng)脈黃埔大道。這里被譽(yù)為財(cái)富之門(mén)，商業(yè)氣氛極其濃郁，占據(jù)珠江新城第一排的超凡位置，能聚人氣、財(cái)氣，是新貴們的扎堆聚集地。這里沒(méi)有過(guò)多的嘈雜，只是在冷靜中不斷地演繹著一個(gè)又一個(gè)令人咂舌的商業(yè)傳奇和財(cái)富神話(huà)。

溫碧泉便是這里強(qiáng)悍的一員。

初進(jìn)溫碧泉的“領(lǐng)地”，第一感覺(jué)便是“純凈清新”。這里沒(méi)有太多的色彩，藍(lán)白兩個(gè)品牌基本色精致地勾繪出了溫碧泉特有的水文化。室內(nèi)時(shí)時(shí)飄起淡淡的花香，伴隨潺潺傳來(lái)的音樂(lè)聲，竟使人恍惚于山泉溪澗之間。緊隨助理的步伐，我們穿過(guò)忙碌的工區(qū)，來(lái)到了陳總的辦公室前。

陳總親自迎接了我們。眼前的他身著潔白的商務(wù)襯衫，筆挺的西褲襯顯他腿部的修長(zhǎng)和健美的身材。剛毅的臉上掛著讓人如沐春風(fēng)的微笑；比起幾年前身先士卒、勞累奔波，整日在刀光劍影的商場(chǎng)上拼殺，今天的他收斂了幾份堅(jiān)硬多了幾份儒雅。其實(shí)從當(dāng)初小規(guī)模的生產(chǎn)線(xiàn)到如今上千人的大企業(yè)、CBD中央獨(dú)霸?xún)蓪拥暮廊A辦公樓，從民族小品牌到亮相米蘭世博會(huì)，溫碧泉狂奔的步伐似乎應(yīng)該耗費(fèi)陳老板更多的心力才說(shuō)得通呀。

帶著這個(gè)疑問(wèn)，我們?cè)陉惪偟难?qǐng)下入座。當(dāng)你還在和他寒暄之時(shí)，一杯泡好的茶不經(jīng)意間已經(jīng)送到了手邊；他眼睛微笑著望向你，將自己的杯子徐緩靠在嘴旁，另一只手做出了“請(qǐng)”的姿勢(shì)。剛剛的一切竟發(fā)生的如此云淡風(fēng)輕，茶具、茶葉和清水在陳老板手中是那么的自然成性，輕盈寫(xiě)意。輕品一茗清茶，茶味甘而不澀，清幽淡香。如同洗過(guò)了內(nèi)心的雜念，身體也松綁了剛進(jìn)來(lái)時(shí)的緊繃，氣氛隨之變得融洽多了。

隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

中國(guó)人自古便有以茶道悟人道的說(shuō)法。如此觀來(lái)，陳總的世界里已經(jīng)摒棄了過(guò)多世俗的矯飾，而是推崇并踐行著“大道至簡(jiǎn)”的道家智慧。從交談中得知，這份智慧也反映到他的管理哲學(xué)中去，不再親身糾結(jié)于那么多的細(xì)枝末節(jié)，而是充分放權(quán)；自己則苦練內(nèi)功，用更具戰(zhàn)略眼光的布局將溫碧泉這艘大船行駛的更加穩(wěn)健。經(jīng)歷了幾次人生和生意的跌宕沉浮，面前這位還不到40歲的潮汕商人，已然成為了一名運(yùn)籌帷幄的品牌管理大師。

而這份干練利落也反映在接下來(lái)的采訪(fǎng)之中，他回答問(wèn)題的語(yǔ)速極快，思路清晰，簡(jiǎn)明扼要，但不失風(fēng)趣幽默；如果你的腦子轉(zhuǎn)的慢，那就趁早離開(kāi)這張談話(huà)的桌子吧。專(zhuān)訪(fǎng)進(jìn)行的很順利，我們也收獲頗多，希望越來(lái)越多的民族企業(yè)可以像溫碧泉一樣，立足國(guó)內(nèi)，走向世界。

順道說(shuō)一句，陳總泡的茶，像幅潑墨的山水畫(huà)。

“參與世博展現(xiàn)最新科研成果，攜手世博開(kāi)展全球公益活動(dòng)，是溫碧泉成立以來(lái)最重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，是我們品牌戰(zhàn)略升級(jí)最重要的助推器，更是回饋社會(huì)、反哺自然的歷史最佳契機(jī)”

Q：我們都聽(tīng)說(shuō)了溫碧泉入駐米蘭世博中企館的消息，溫碧泉為什么選擇攜手米蘭世博會(huì)？

A：眾所周知，世博向來(lái)是展現(xiàn)人類(lèi)發(fā)展階段性成就和多元文化的盛會(huì)，具有無(wú)以比擬的權(quán)威性和號(hào)召力，今年米蘭世博以“滋養(yǎng)地球”為主題，希冀人們能夠更加重視當(dāng)今世界面臨的資源緊缺議題，其排在首位的訴求即為“好的食物與好的水源”。而自品牌創(chuàng)立至今，溫碧泉以補(bǔ)水著稱(chēng)，擁有深厚的水文化底蘊(yùn)和消費(fèi)者基礎(chǔ)，溫碧泉參與世博，是因?yàn)槠溲a(bǔ)水的理念與世博滋養(yǎng)地球的主題不謀而合. 我們不僅希望能夠在世博上向全世界展現(xiàn)溫碧泉最新的科研成果，更渴望攜手世博，與世博一起，號(hào)召所有人在關(guān)注自己、為自己補(bǔ)水的同時(shí)，也能夠“為地球補(bǔ)補(bǔ)水”。

Q：能再詳細(xì)闡釋下“為地球補(bǔ)水”么？

A： “為地球補(bǔ)水”，是我們溫碧泉參與世博提出的概念，是首創(chuàng)的。大家都知道水是生命之源，是一切生物賴(lài)以生存的基本條件之一。水無(wú)處不在，浸潤(rùn)著我們的生命和地球。然而也正是這種無(wú)處不在，使得它的純凈與人類(lèi)的一舉一動(dòng)都息息相關(guān)：平常我們少開(kāi)一天車(chē)，少用免洗碗筷，少開(kāi)一天空調(diào)，少制造垃圾等…….這些保護(hù)環(huán)境的舉措都能降低生活污染源，節(jié)約用水。因此保護(hù)環(huán)境就是在“為地球補(bǔ)水”。

此外，這個(gè)口號(hào)表現(xiàn)的是一種人與環(huán)境的和諧友好；展現(xiàn)的美，是一種關(guān)懷與呵護(hù)；像對(duì)肌膚的呵護(hù)一樣，是溫柔細(xì)膩的，是發(fā)自?xún)?nèi)心的，是捧在手心上的。這種感覺(jué)會(huì)激發(fā)消費(fèi)者由衷地愛(ài)護(hù)保護(hù)環(huán)境。

Q：溫碧泉如何做到攜手世博，將“為地球補(bǔ)水”的環(huán)保意識(shí)廣泛傳播？

A：首先，我們以目前國(guó)內(nèi)使用頻次最高的社交媒體平臺(tái)“微信”為第一波傳播平臺(tái)，以H5互動(dòng)頁(yè)面為主要傳播內(nèi)容載體，整合新舊媒體資源，號(hào)召消費(fèi)者承諾為地球補(bǔ)水，截止現(xiàn)在，我們已經(jīng)做了大量準(zhǔn)備工作，也投入了大量資金，同時(shí)我們將利用全渠道銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和全體員工推廣踐行世博理念，預(yù)計(jì)影響全球億萬(wàn)受眾。

此外，我們還計(jì)劃在意大利、法國(guó)、土耳其等歐亞多國(guó)廣邀政要明星與環(huán)保人士發(fā)起綠色公益路演。在米蘭世博威尼斯水館的全球公益行動(dòng)發(fā)布會(huì)馬上就要召開(kāi)了，屆時(shí)我們還將推出米蘭世博一號(hào)水限量版套盒，讓消費(fèi)者在呵護(hù)自我的同時(shí)，也身體力行的為地球“補(bǔ)補(bǔ)水”。

“中國(guó)女性皮膚普遍缺水暗黃，我希望能幫助她們改變，用自信成就全新自我“

“用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)是溫碧泉品牌關(guān)切的重中之重”

Q：如今的溫碧泉已走上了世博的舞臺(tái)。那么當(dāng)初是什么契機(jī)讓您創(chuàng)辦了這個(gè)品牌呢？

A：當(dāng)時(shí)的化妝品行業(yè)正處于品牌混戰(zhàn)時(shí)期，各大品牌都在走大而全的品牌發(fā)展路線(xiàn)，琳瑯滿(mǎn)目的品牌與品類(lèi)讓消費(fèi)者挑花了眼，鋪天蓋地的宣傳更加讓消費(fèi)者無(wú)所適從，不知道該如何選擇適合自己的護(hù)膚品。就當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，我們做了很多的消費(fèi)者調(diào)查以及研究，發(fā)現(xiàn)中國(guó)大多數(shù)女性的肌膚問(wèn)題的源頭都與缺水相關(guān)。于是，我們就從這里入手，創(chuàng)辦補(bǔ)水領(lǐng)域細(xì)分品牌——溫碧泉。

Q：與其他國(guó)際大牌補(bǔ)水產(chǎn)品相比，溫碧泉怎么做區(qū)分呢？

A：他們提出的其實(shí)是“保濕”的概念，而不是補(bǔ)水的概念。“補(bǔ)水”是為了讓皮膚膚質(zhì)吸收更快一些，保濕重在維持。所以說(shuō)補(bǔ)水是第一步，是一切肌膚護(hù)理的基礎(chǔ)。

Q：所以咱們的拳頭產(chǎn)品叫“一號(hào)水”？

A： （哈哈）可以這么說(shuō)吧。我們始終認(rèn)為，補(bǔ)水是為了讓肌膚呈現(xiàn)一個(gè)最基礎(chǔ)的健康狀態(tài)，是打開(kāi)肌膚通道的重要步驟。子曰“繪事后素”，溫碧泉補(bǔ)水產(chǎn)品就是希望能夠使你的肌膚呈現(xiàn)最本真最完美的自我，之后再用其他功能性品類(lèi)的產(chǎn)品就會(huì)更加的事半功倍。

Q：明白。從06到15年，溫碧泉走過(guò)了九年，它有沒(méi)有一些顧客通過(guò)持續(xù)使用產(chǎn)品，肌膚得到徹底改善的案例呢？

A：當(dāng)然，正因?yàn)檫@批忠實(shí)的擁躉存在，溫碧泉才得以發(fā)展壯大。從創(chuàng)立伊始，我們強(qiáng)調(diào)的就是消費(fèi)者持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)力；在今天的品牌推廣過(guò)程中，讓一個(gè)新顧客使用我們產(chǎn)品的成本代價(jià)是很高的，所以我們最關(guān)注的是能不能實(shí)現(xiàn)二次、三次甚至終身的購(gòu)買(mǎi)。九年以來(lái)，溫碧泉每年都能有一個(gè)新的發(fā)展臺(tái)階，這與背后穩(wěn)定的、忠誠(chéng)的消費(fèi)者群體是分不開(kāi)的。

Q：溫碧泉是如何保證自己產(chǎn)品品質(zhì)的呢？

A：就世界護(hù)膚品行業(yè)的大環(huán)境而言，我們本土品牌是后來(lái)者，也會(huì)是后起之秀，因?yàn)槲覀兪冀K秉承一種精神——海納百川，有容乃大。我們選擇和國(guó)際化的機(jī)構(gòu)合作，無(wú)論是原料的選擇還是配方的購(gòu)買(mǎi)，都力求整合最優(yōu)質(zhì)資源。此外，我們習(xí)百家之所長(zhǎng)，在不斷的探討學(xué)習(xí)中，實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新。我們持續(xù)投入充足的科研經(jīng)費(fèi)于技術(shù)研究和設(shè)備更新，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，在科研技術(shù)成果方面獲得了豐碩成果，保證了我們的產(chǎn)品具有與時(shí)俱進(jìn)的適合消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。

Q：能簡(jiǎn)單介紹一下都與哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作么？

A：我們可謂匯聚了中法韓三國(guó)頂尖科研力量，在他們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)合作，以求整合全球最優(yōu)質(zhì)的資源。首先原材料和配方來(lái)自世界五百?gòu)?qiáng)，法國(guó)laboratoires d’Amor，它同時(shí)還是Dior、Estee Lauder等世界知名品牌的供應(yīng)商。此外與韓國(guó)常春藤盟校之一的西江大學(xué)建立長(zhǎng)期科研合作伙伴，旨在原料方面、生物活膚科技領(lǐng)域、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量的應(yīng)用技術(shù)支持。接著與中國(guó)科學(xué)院化學(xué)研究所在中科院簽署戰(zhàn)略合作，著力于研發(fā)“天然高分子材料及溫泉礦物質(zhì)萃取新技術(shù)”。

Q：那么最近有沒(méi)有一些先進(jìn)的研發(fā)成果分享給大家呢？

A：當(dāng)然有。我們?cè)跍厝V物質(zhì)中提取出了 “泉芯P.H.C”，它可有效地修護(hù)肌膚的物理屏障和化學(xué)屏障功能，并將肌膚恢復(fù)到最佳水合狀態(tài)，“泉芯P.H.C”以自然溫和的方式重新啟動(dòng)肌膚這三大功能，使肌膚恢復(fù)健康水潤(rùn)、充滿(mǎn)生命活力。這對(duì)于處于環(huán)境污染中的皮膚無(wú)疑是個(gè)福音。

“溫碧泉希望成為中國(guó)女性身邊的品牌，而不要高高在上的說(shuō)教。我們通過(guò)補(bǔ)水大使的言傳身教激發(fā)更多女性的魅力潛能；通過(guò)參與電視節(jié)目來(lái)貼近消費(fèi)者的生活?yuàn)蕵?lè)”

Q：一直以來(lái)，溫碧泉一直將自己的代言人稱(chēng)為“補(bǔ)水大使”，這些大使是怎么選擇的呢？有什么標(biāo)準(zhǔn)么？

A：我覺(jué)得品牌選擇代言人的時(shí)候必須尊重品牌自身的個(gè)性，只有代言人個(gè)性與品牌個(gè)性吻合一致、精準(zhǔn)對(duì)接，形象代言人才能很好地演繹出品牌的個(gè)性?xún)?nèi)涵，為品牌形象增光添彩。如何保證代言人與品牌個(gè)性一致呢，我們主要從三個(gè)重要的層面去選擇：

首選要考慮明星影響力與品牌行業(yè)定位的匹配度；第二還要考慮明星個(gè)性與品牌受眾的匹配度。品牌代言人需要與品牌受眾盡量相關(guān)，才能引起目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注與共鳴；此外，還要考慮明星個(gè)性與產(chǎn)品的匹配度。比如，我們的第五代補(bǔ)水巨星組合SHE，我們就是考慮了她們青春活力、快樂(lè)積極的個(gè)性與品牌一致，第六代補(bǔ)水巨星劉亦菲我們則考慮的是她的國(guó)際范、空靈純凈的感覺(jué)與我們品牌現(xiàn)階段的發(fā)展訴求相一致。

Q：溫碧泉為什么選擇贊助那么多的電視節(jié)目？面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目，良莠不齊的中國(guó)電視市場(chǎng)，你們選擇節(jié)目的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A：作為一個(gè)國(guó)民化妝品牌，在號(hào)召大家合理補(bǔ)水，成就全新生活的同時(shí)，溫碧泉也努力地融入消費(fèi)者生活?yuàn)蕵?lè)中去。這無(wú)疑可以增加品牌的親切感，提升了受眾的忠誠(chéng)信譽(yù)度。

我們主要有三個(gè)考量節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)：1、觀眾的口碑 2、目標(biāo)受眾的吻合度 3、節(jié)目覆蓋范圍和收視率。2015年斥資過(guò)億獨(dú)家冠名江蘇衛(wèi)視幸福劇場(chǎng)，及湖南衛(wèi)視鉆石劇場(chǎng)，也強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐了《超級(jí)戰(zhàn)隊(duì)》、《世界青年說(shuō)》、《芝麻開(kāi)門(mén)》、《勇者大沖關(guān)》、《奔跑吧兄弟》、《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等綜藝節(jié)目，今年我們除了傳統(tǒng)電視渠道，還同時(shí)強(qiáng)勢(shì)聯(lián)手國(guó)內(nèi)頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)視頻媒體（優(yōu)酷+騰訊視頻），獨(dú)家冠名國(guó)內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)偶像戶(hù)外互動(dòng)式真人秀節(jié)目《男神女神》，目前節(jié)目總評(píng)論數(shù)超過(guò)6.1萬(wàn)，總播放量達(dá)2.01億；還將溫碧泉產(chǎn)品巧妙植入即將播出的大型生活實(shí)驗(yàn)節(jié)目《我們15個(gè)》及《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等中去。我們希望通過(guò)這些節(jié)目，讓溫碧泉貼近消費(fèi)者日常生活，增加品牌美譽(yù)度。