說(shuō)服人

星云

人與人之間，如果雙方有了糾紛、成見(jiàn)，要想說(shuō)服他，常常需要我們動(dòng)之以情、曉之以理。但很多人天生性格執(zhí)拗，有時(shí)候哪怕動(dòng)用法律，都無(wú)濟(jì)于事。人與人之間有了誤解，光靠說(shuō)理很難解決，必須要有特殊的方法，讓對(duì)方感動(dòng)、軟化、自覺(jué)、慚愧，之后再想要說(shuō)服他，也就不難了。茲提供五個(gè)方法，作為“說(shuō)服人”的參考：

一、幫助他：有一個(gè)牧場(chǎng)的主人，因?yàn)楦舯卩従拥墨C犬經(jīng)常躍過(guò)柵欄侵犯羊群，幾次交涉都無(wú)效，最后不得已只有訴諸法律。法官說(shuō)：“我可以辦他的罪，他也確實(shí)有罪，我如果叫他把獵犬綁好，他也必須接受命令，只是這么一來(lái)你就得罪了一個(gè)人，以后你勢(shì)必要與一個(gè)仇人為鄰。”羊的主人一聽(tīng)：“那怎么辦呢？”法官說(shuō)：“我有一計(jì)，你可以送他三個(gè)兒子三頭小羊。”羊的主人照做后，獵犬的主人為了不讓兒子的小羊受到傷害，就主動(dòng)把獵犬綁起來(lái)，并且因?yàn)樗脱虻年P(guān)系，獵犬的主人還經(jīng)常送給羊的主人一些山珍野味，羊的主人也回送羊奶、奶酪等，彼此因此成為了好朋友。所以，要說(shuō)服人，第一就是幫助他，因?yàn)榉ü賻椭虻闹魅私鉀Q問(wèn)題，所以能說(shuō)服他。

二、利益他：一戶人家的庭院里，經(jīng)常有隔壁鄰居家的雞群進(jìn)來(lái)打野食、踐踏花草，令人不堪其擾。這戶人家與鄰居抗議無(wú)效，又不能拿雞出氣，夫妻二人商量，得了一計(jì)。太太上街買(mǎi)來(lái)一籃雞蛋，送到隔壁家，說(shuō)：“對(duì)不起，我家人口少，你家雞所生的雞蛋，我們實(shí)在吃不了，所以送還給你們一些。”隔天，鄰居馬上筑起了籬笆，從此，這戶人家再也沒(méi)有受到雞的干擾。所以，有時(shí)候讓利于他人，反而能解決問(wèn)題。

三、尊重他：有一個(gè)私塾的老先生，放任自己的兒女、學(xué)生到附近張家門(mén)前的廣場(chǎng)斗毆、吵鬧。張先生幾次反映，得到的回答都是“孩子的事，管不了”。后來(lái)張先生把自己的兒子送到私塾讀書(shū)，并且恭維說(shuō)：“聽(tīng)聞老師德高望重，學(xué)問(wèn)淵博，教養(yǎng)出來(lái)的子弟都知書(shū)達(dá)禮，所以特地把犬子送來(lái)，請(qǐng)先生管教。”老先生受此尊重，心想自己確實(shí)應(yīng)該把自己的兒女、學(xué)生教好，從此張家門(mén)口再無(wú)青少年打斗。所以，尊重別人，就更容易讓人看清自己，也就更容易說(shuō)服人了。

四、包容他：小美服務(wù)的機(jī)關(guān)，有一名同事為人尖酸刻薄，講話經(jīng)常傷害別人，尤其對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的小美，他更是百般挑剔。由于他是主管的親信，無(wú)人敢惹他。但是很多時(shí)候，主管訓(xùn)話時(shí)，明明是這位親信的錯(cuò)，小美卻主動(dòng)把錯(cuò)誤一肩扛起，并且對(duì)他很是包容，最后這位親信說(shuō)：“我算是服了你了。”從此，兩人成為了好朋友。

五、為了他：某公司有兩名職員，甲性情粗暴，乙溫和善良。乙為了不與甲結(jié)仇，對(duì)他百般遷就，但甲就是不領(lǐng)情。后來(lái)，乙想出一個(gè)“為了他”的辦法：為了他，多買(mǎi)一個(gè)便當(dāng)；為了他，主動(dòng)倒一杯熱茶；為了他，早早地把辦公室的冷氣打開(kāi)；為了他，把一些事情簡(jiǎn)單化……日子一久，甲被感動(dòng)，于是主動(dòng)向乙致歉，從此，二人相處融洽。

總之，說(shuō)服人要讓他心甘情愿，上述五法，不妨一試。

（選自《環(huán)球人物》 2015年第5期，本刊有改動(dòng)）