我們?cè)诟淖冎袊?guó)

大家好！我今天感到非常榮幸能來(lái)到這里和大家見(jiàn)面。大約幾個(gè)月前，斯坦福邀請(qǐng)我來(lái)演講，我沒(méi)有意料到。

我們公司是非常幸運(yùn)的。我沒(méi)有任何的背景，沒(méi)有富裕的父親，也沒(méi)有很有權(quán)勢(shì)的叔伯們，根本不敢想能夠有成功的機(jī)會(huì)。我1999年來(lái)到硅谷尋找資金，跟很多風(fēng)投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開(kāi)會(huì)，但是沒(méi)人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒?；氐搅酥袊?guó)，一點(diǎn)資本都沒(méi)拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國(guó)夢(mèng)：我看到硅谷的快速成長(zhǎng)，我看到許多公司的停車場(chǎng)不管是白天或黑夜，周一到周日，都停滿了車。我相信那種快速的成長(zhǎng)也會(huì)發(fā)生在中國(guó)。接著我創(chuàng)立了阿里巴巴，12年過(guò)去了，到今天為止取得了很多的成績(jī)。但在那之前，沒(méi)有人相信B2B能夠在中國(guó)發(fā)展。當(dāng)時(shí)美國(guó)B2B有名的公司包括Ariba.com，Broadvision 和Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒(méi)有人覺(jué)得中國(guó)近期內(nèi)會(huì)有大公司的出現(xiàn)，而大公司也不會(huì)有電子商務(wù)的需求，因?yàn)樗写蠊径际菤w于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注于小型公司，因?yàn)槲磥?lái)是私營(yíng)企業(yè)的天下，所以我們必須把重點(diǎn)放在小型企業(yè)。

還有，美國(guó)大公司的B2B非常專注于買家，美國(guó)的買家們需要許多建議來(lái)幫忙節(jié)省成本開(kāi)銷和時(shí)間。但是，我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他們比我們還厲害，懂得還多。我們應(yīng)該專注于幫他們賺錢(qián)，把產(chǎn)品外銷出去。當(dāng)時(shí)我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過(guò)去了，今天全球有58萬(wàn)的小型企業(yè)都在使用阿里巴巴來(lái)做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比，可能并不十分吸引人，我們也并不靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢(qián)。但是，我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因?yàn)槲覀冎蕾嵉腻X(qián)并不是從網(wǎng)絡(luò)游戲上來(lái)的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長(zhǎng)來(lái)的，這點(diǎn)令我感到十分驕傲。直到今天，我都沒(méi)有為阿里巴巴賺了多少錢(qián)而驕傲過(guò)，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲！

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，沒(méi)有人可以幫助超過(guò)5000萬(wàn)的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會(huì)跟我說(shuō)：“馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當(dāng)于你將好幾噸羊運(yùn)到了喜馬拉雅山頂上?！蔽艺f(shuō)：“是的，我們還會(huì)把他們運(yùn)下來(lái)?！倍椅覀冏龅搅恕５诙€(gè)公司是淘寶。大家都跟我說(shuō)：“天哪，你是在跟eBay競(jìng)爭(zhēng)啊！”我說(shuō)：“為什么不？”中國(guó)需要一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)建一個(gè)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)需要時(shí)間跟精力。所以，那個(gè)時(shí)候，當(dāng)人們告訴我在中國(guó)做這個(gè)沒(méi)戲時(shí)，我說(shuō)：“ 如果你總是不嘗試，你怎么知道沒(méi)戲？”所以我們就嘗試了。我說(shuō)如果eBay是大海里的鯊魚(yú)，那我們就是長(zhǎng)江里的揚(yáng)子鱷。咱們不在大海里打架，我們?cè)陂L(zhǎng)江里練練。一開(kāi)始很困難，但是很有樂(lè)趣，而且最后我們活下來(lái)了。一開(kāi)始eBay占據(jù)了中國(guó)C2C 90%的市場(chǎng)，但是到今天為止，我們擁有中國(guó)C2C市場(chǎng)90%的份額。我們很幸運(yùn)，真的只是幸運(yùn)。很多事情以后我們還可以再討論。

今天，大家總是在寫(xiě)關(guān)于阿里巴巴的成功故事，但是我并不真的認(rèn)為我們有多么聰明。我們犯了很多錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫(xiě)關(guān)于阿里巴巴的書(shū)，我會(huì)寫(xiě)《阿里巴巴的一千零一個(gè)錯(cuò)誤》，這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學(xué)習(xí)的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的，成功有很多幸運(yùn)的因素。但是如果你想學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，你就會(huì)受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書(shū)，因?yàn)?，?dāng)你仔細(xì)去分析的時(shí)候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不盡相同，而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來(lái)我們做了支付寶。

今天，我不是來(lái)這里跟大家說(shuō)我的生意經(jīng)的，我沒(méi)有準(zhǔn)備PPT，因?yàn)槲覜](méi)有股票要賣給大家。但是我想正因?yàn)橹袊?guó)落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神，我們需要?jiǎng)?chuàng)建自己的藍(lán)圖。我記得6年前來(lái)到美國(guó)的時(shí)候，我說(shuō)：“我相信5年以后，中國(guó)的網(wǎng)民人口會(huì)超過(guò)美國(guó)?！比藗冋f(shuō)：“不會(huì)的?！比缓笪艺f(shuō)：“你們的人口才3億。中國(guó)有13億人口不是嗎？如果讓你們有4 億人口，沒(méi)有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時(shí)間。我們只需要5年時(shí)間，所以這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，不是嗎？我們走著瞧?！苯裉?，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的人口超過(guò)了美國(guó)，然后人們說(shuō)：“為什么你們的購(gòu)買力這么低？”我們5年后再說(shuō)。今天，人均消費(fèi)大概只有200人民幣每月；5年以后，這些人會(huì)消費(fèi)2000元。我們很有耐心。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲，他們還很年輕，所以讓我們期待未來(lái)。

當(dāng)時(shí)做支付寶的時(shí)候，大家說(shuō)這是一個(gè)很傻的擔(dān)保服務(wù)。張三要從李四那里買點(diǎn)東西，但是張三不肯把錢(qián)匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開(kāi)了一個(gè)賬戶，跟張三說(shuō)：“把錢(qián)先匯給我，如果你對(duì)貨物滿意，那么我付錢(qián)，如果你不滿意，你退貨，我退錢(qián)給李四。”人們說(shuō)：“你的這個(gè)模式怎么這么傻??？”但是我們不關(guān)心這個(gè)模式是不是傻，我們關(guān)心的是客戶是不是需要這樣的服務(wù)，我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國(guó)就有超過(guò)6億的注冊(cè)用戶在用這個(gè)傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點(diǎn)，那么它就會(huì)變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長(zhǎng)。

……

整個(gè)公司都很健康。一開(kāi)始人家說(shuō)這個(gè)公司不可能成功，但是我們活下來(lái)了，我們很有耐心。我們總在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“為什么我們還要這么辛勤地工作？”有一天，我問(wèn)我的同事，他告訴我：“第一，我從來(lái)不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來(lái)不知道我現(xiàn)在做的事情對(duì)社會(huì)這么有意義。第三，我從來(lái)不知道生活是這么艱辛的?！蔽覀儧](méi)日沒(méi)夜地工作，甚至現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長(zhǎng)相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們?cè)诟淖冎袊?guó)，而不是因?yàn)閽炅撕芏噱X(qián)。

（選自新浪博客，本刊有刪改）