略論學校人性化管理

朱明旺

摘 要： “以人為本”是現代管理思想的核心，學校是人高密度群聚的場所，管理者和被管理者都是“文化人”，所以人性化管理顯得尤為重要。本文簡要論述了人性化管理的前提、核心、基礎和保證。

關鍵詞： 學校管理 人性化 以人為本縱觀當前學校管理的實際可以發現，現在的學校比較注重管理的科學化，強調制定完善、嚴密的規章制度，強調定量評價。這種管理囿于科學的目的，而忽略人性化及其教育、管理，因而在管理目的、過程、內容、方法等方面暴露出許多不足。學校管理的對象是人而不是物，學校管理的特殊性決定了學校管理要以人為本，實行人性化管理。在當前以至未來的學校管理中，人性化管理將成為管理創新的突破口和提高管理效能的新的生長點。那么，怎樣才能體現管理的人性化呢？

一、營造和諧氛圍，是學校人性化管理的前提。

我國著名學者、作家冰心老人曾說：“美的真諦應該在和諧，這種和諧體現在人身上，就造就了人的美；表現在物上，就造就了物的美；融匯在環境中，就造就了環境的美！”和諧是一種潛在的力量，如果在學校管理中能充分運用和諧的力量，那么我們將收到事半功倍的效果。首先是校長應著力培育好外部環境，和當地政府及各級部門、愛心人士搞好關系，取得他們對學校工作的支持和幫助。其次是與老師之間的和諧，學校管理工作涉及面廣，頭緒紛繁，單憑校長個人的力量，不可能完成各項工作，只有在各年級老師的配合下，工作的開展才能順利。在日常工作中，應以平和的心態及友善的微笑安排工作和商討事宜，盡量營造群策群力的融洽和諧的氛圍，只有在這樣的工作環境中，群體力量才能得到最大的釋放，推動學校管理工作順利發展。再次是教師和學生之間的和諧。在常規的教育中，除了諸如注重文明禮儀、認真學習、保護學校環境等基本規范外，還要特別注重師生關系的親密融洽，構建尊師愛生、良師益友的和諧校園。

三、加強情感溝通，是學校人性化管理的基礎。

美國著名學者約翰·奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”管理問題在很大程度上就是溝通問題，管理必須通過溝通才能實現。溝通是一個學校健康發展的標志，沒有溝通或溝通不暢的學校，是一個不健全的學校。

學校當前面臨的矛盾和問題，領導想做什么、做了什么、為什么這么做，要適時地通過各種渠道讓教師了解，以取得教師的理解和支持。教師想些什么、需要什么、工作生活中有什么困難、對學校的各種管理措施有什么意見，學校領導要及時地聽取，主動給予關心幫扶，對教師的合理要求，只要條件允許就應盡量滿足。對工作中的意見和建議，要注意采納其合理的因素，及時修訂管理措施，改進管理方式方法，不斷提高管理水平。對提出的不合理意見，要耐心地做好解釋溝通工作。

一個成功的學校管理者會努力使學校成為教師心靈的家園，合作發展的舞臺，促使教職工之間有一個更好的情感交流，造就學校關心教師、教師支持領導的融洽環境。

四、注重賞識激勵，是學校人性化管理的保證。

美國心理學家詹姆斯認為：“人生中最深切的稟質，乃是被人賞識的渴望。”馬斯洛的需求理論告訴我們，每個人都有被社會認可的需要，這就是自我實現的需求。校長不僅僅是管理者，更應當是賞識激勵者。學校管理中，教師管理是管理的核心所在。教師是一個有著高層學歷的知識分子群體，有他們獨特的特點，他們自尊自信，榮譽感強，事業心大，都希望他人對自己的工作成績認可或稱道。以人為本的核心是人，因此學校管理者應該做到欣賞人、尊重人、信任人、培養人、開發人、發展人，知人善任。具體舉措：一是目標激勵。讓每個教職工都能夠為實現他的目標而不懈努力；二是榮譽激勵。對取得優異成績的教師及時給予精神上和物資上的獎勵，在評優、晉職、晉級優先考慮，鼓勵教職工在本職工作中爭創佳績；三是信任激勵。大膽放手教職工去工作，就能激發他們的創造熱情，把工作做得更好。

二、充分發揚民主，是學校人性化管理的核心。

人性化管理的核心是發揚民主，讓師生感受到自己的主人翁地位，從而激發其對工作、學習、學校的熱情，使其更好地為學校發展貢獻力量。如果一味地依靠強制約束，只能使師生消極地接受管理，對于提高管理效能很難奏效。所以學校必須把師生員工看成學校管理的主體，一是充分發揮學校教代會、工會的職能作用，學校的發展規劃、重大決策均在教代會上由教師代表表決通過，并在廣大教師中宣傳達成共識，最后形成決議。二是師生參與落實學校規章建立的過程，如《學校工作制度》，學校可拿出一個大框架讓教師參與起草，再組織討論修改，最后成文。三是讓師生參與落實學校規章制度的過程，如落實《班主任考核辦法》不是由學校領導成員檢查說了算，而是定期不定期地組織師生檢查、考核，讓師生參與檢查結果的反饋，讓師生面對面去交流反饋檢查情況。四是師生共同參與學校各個行政部門的工作考核，明確工作中的不足和改進方向，真正做到與師生溝通。師生參與的過程實際上就是內化過程，只有通過內化才能成為自覺的行為。

當然，人性化管理和制度管理是相輔相成的，制度管理是人性化管理的基礎，人性化管理是在制度管理基礎上產生并發展起來的，是一種感性與理性的結合，是制度管理的升華。它既符合人性又符合理性，最終達到“發展”的根本目的。

總之，學校管理是人的管理，也是制度的管理，更是情感的管理。管理不是改造人，而是喚醒人；制度不是約束人，而是激勵人。管理的基礎是尊重，制度的核心是關愛。只有在信任了解的基礎上，用尊重和關愛喚醒教師的內心情感，激發他們的潛能，才是一種先進的、科學的、更貼近人性的管理制度，才能實現管理效能的最優化。