IE沖突引發的網銀服務故障

王成義

1. 兩種IE發生錯亂

打開IE11“Internet選項”窗口“程序”選項卡，發現“IE磁貼用于打開桌面上的Internet Explorer”為選中狀態，而且呈現灰色，無法取消選擇。再看下面“將Internet Explorer設置為默認瀏覽器”文字鏈接為點亮狀態（圖2）。由此推測，這很可能是問題產生的原因之一。

點擊“將Internet Explorer設置為默認瀏覽器”文字鏈接，跳轉到控制面板默認程序設置窗口，選擇Internet Explorer一項，并點擊右下角的“將此程序設置為默認值”恢復傳統桌面IE權限（圖3）。

由于當前默認桌面版瀏覽器不是系統IE瀏覽器，而被設置為IE磁貼瀏覽器，因此，當網銀調用傳統IE時，自然地調用了磁貼版的IE，產生不兼容而無法打開頁面。這時，將系統當前默認瀏覽器設置恢復為IE即可。

2. 網頁關聯遭到替換

電腦中跳出空白360瀏覽器頁面，可能是HTTP協議被設置為與360安全瀏覽器關聯，因此，在網銀調用默認瀏覽器時又開啟了360安全瀏覽器，而網銀涉及的頁面是針對IE內核的，360安全瀏覽器為Google內核瀏覽器，又造成不兼容，未能打開頁面，顯示為空白頁面。

根據以上分析，進入控制面板，將所有360安全瀏覽器的默認擴展網頁類型關聯更改為關聯Internet Explorer，即可恢復由IE管理所有類型的鏈接（圖4）。

以上兩處設置更改之后，再次啟動網銀，已經能順利進入招行問題解決頁面，也不再彈出360瀏覽器空白頁面了。

小提示

本故障發生在兩種IE的默認設置錯亂，且與網頁類型關聯錯位有關。在Windows 8.1中直接調用IE打開頁面的網銀，都有可能發生這類故障。如果在使用其他網銀或網上交易時遇到此類問題，解決的方法也基本相同。