人人都是維權專家

警惕

騙子以退款之名

進行“釣魚”

喜歡網購的消費者可要注意了，近期又出現了一類新型的網絡詐騙手段——騙子假借電商名義聯系買家，以退款之名引導買家打開釣魚鏈接進行退款操作，從而轉走卡上金額。日前，北京的李先生便遭遇此類詐騙，被轉走了4000元。說起被騙的經歷，李先生顯得很無奈：“本以為網購方便，不料誤入不法分子的圈套，白白損失了4000元。雖然報了警，不過估計也很難追回這筆錢。”

據李先生介紹，他于2014年12月15日在京東商城購買衣服并付了款。兩天后，當他正等著收貨時卻接到自稱京東店商的來電，對方聲稱因網絡升級導致系統癱瘓，李先生雖付款成功但無法下訂單，只能先辦理退款，等發貨后直接貨到付款。隨后，對方添加了李先生的QQ，并發送了一個所謂的退款鏈接，讓李先生根據頁面的提示操作。因電腦不在身旁，李先生便用手機點擊此鏈接，但無法打開頁面。于是李先生聯系對方并提供了銀行卡號，讓對方直接將款打回銀行卡。誰知對方告知退款不成功，并繼續引導李先生直接通過剛才的鏈接進行退款操作。

隨后，李先生跟旁邊的朋友借了手機并打開了鏈接，頁面顯示“京東快捷退款”。由于對方一開始便準確說出了李先生購物的詳細信息，而且自稱是京東店商，發來的鏈接頁面也寫著京東快捷退款的字樣，李先生便沒有了戒心，按照頁面提示輸入銀行卡號、身份證信息和銀行卡密碼。另外，頁面提示還需輸入交易驗證碼，但李先生遲遲未收到驗證碼，而對方給出的解釋是操作人員多，系統太忙，直接給李先生轉發了驗證碼。而當李先生輸入交易驗證碼后，銀行卡上很快被劃走了4000元。李先生這才意識到自己上當受騙了，隨即撥打對方的電話，但已是無人接聽。

案例追蹤：目前李先生已向當地警方報案，并向京東工作人員反映此情況，工作人員表示此前也有類似的情況發生，可能是系統存在漏洞，仍在抓緊排查。

針對本案例中的情況，應該分兩種情況來分析，如果京東的系統不存在漏洞，則李先生只能自己承擔損失。因為李先生作為一個完全行為能力人，其應當在日常生活中盡到審慎注意的義務，在騙子多次敷衍的情況下應當有所警覺，而且本案是因李先生的疏忽大意輸入銀行卡、密碼和身份證信息導致其自己遭受損失，所以李先生應當自己承擔損失;如果京東的系統確實存在漏洞，由此造成李先生的損失，李先生則有權向京東主張部分損失賠償。

另外，李先生應該聯系銀行將銀行卡保護性凍結，避免遭受更大損失，同時聯系公安局和銀行，提供相應的線索和證據，看是否可以追回錢款。

釣魚網站不斷涌現，且詐騙手法層出不窮，建議大家在日常生活中要注意防范，尤其是喜歡網購的消費者。

在此給大家提幾點建議：

1、不輕信自稱電商或企業客服的手機號碼的來電，不隨意點擊陌生人發來的和電子郵件中的陌生鏈接，不輸入登錄信息或者密碼;

2、網購過程中如需提供個人信息，切記通過官方網站來提交，注意查看網站域名是否是正規網站域名，如果不確定，可通過搜索引擎搜索網站或與官方客服核實;

3、可在手機或者筆記本電腦中保存經常使用的網站或公司的網址和聯系電話;

4、涉及購物付款、個人信息填寫時一定要慎重再慎重。

國家抽檢凈水器 不合格產品占四成

近期，多家媒體紛紛報道了2014年凈水器執法檢查結果。據報道，2014年7-11月，國家質檢總局執法司組織上海、江蘇、浙江、廣東、福建等地的質監部門對33家凈水器生產企業開展了執法檢查。根據檢查結果，33家企業中，6家停產;14家企業產品經檢驗合格;而浙江長興美德沃凈水設備有限公司等13家企業的部分產品不符合相關標準規定的產品質量要求，其中不乏世保康、凈怡、美之凈等品牌。不合格產品占四成，涉及反滲透凈水器、超濾凈水機、直飲水機、凈水機等類型，主要在渾濁度、肉眼可見物、耗氧量等檢測中出現不合格。在微生物檢測項目上，33款凈水器中40%的樣品有機物溶出超標;在重金屬溶出檢測方面，超過20%的樣品溶出物超標，其中凈怡凈水器砷超標。號稱德國獨資的“世保康”凈水器出水水質與自來水水質相同，幾乎沒有過濾效果。

針對此次抽查情況，記者采訪了業內專業人士，三達凈水科技的王日騰。他指出，溶出物超標主要是因為產品制造的品質不夠好，用料和材質是很重要的一方面，普通消費者很難自行鑒別，但可通過觀看和觸摸產品的材質進行初步的判斷。

那么，如何選擇好的凈水器產品？怎樣使用凈水器才更安全呢？王日騰告訴記者，目前很多地區的飲用水都存在被污染的情況，為了飲用安全的水，越來越多的消費者選擇了凈水器。在挑選凈水器時，消費者首先要明確凈水器的作用是去除污染，將水還原成未受污染的水，所以要根據凈水器的凈水原理來進行選擇。“目前市場上的凈水器產品有純水和非純水的區分，純水是完全沒有雜質的水，跟實驗室的蒸餾水一樣，而非純水是去除污染物，但保留了礦物質和微量元素的水。從健康的角度考慮，純凈水或蒸餾水是弱酸性的，看似沒有一點雜質，但長期飲用這類水不一定對身體有益，所以我推薦消費者選用凈水后水中含有礦物質和微量元素弱堿性水的凈水器。”王日騰說。至于如何鑒別純水凈水器和非純水凈水器，王日騰指出了一個區分重點：純凈水是生產出來的，不是采用的過濾與吸附技術，所以市面上那些需要插電、產生非常多廢水，進行水生產的凈水器絕大多數都是純水制水器。

其次，挑選凈水器應盡量選擇正規的大品牌、大廠家，產品質量相對有保障，避免選擇小作坊廠家。當然，選擇大廠家也要貨比多家，自身有相關技術積累的老牌子是首選，避免選擇其它領域的知名品牌新進入凈水市場的產品。同時要考慮售后服務，因為凈水器還涉及安裝和后期維護，這些環節都需要專業的人員操作。另外，王日騰還提醒廣大消費者不要過度迷信非專業凈水技術出身的大企業和進口品牌，可參考的是全球公認的領先認證機構認證，例如被譽為公信度最高的檢驗、鑒定、測試和認證機構，質量與誠信基準：SGS。

而就凈水器的使用， 王日騰表示，目前市面上凈水器主要采用超濾、納濾、反滲透三種技術，但是不管是哪種技術，其效果都取決于過濾所使用的濾芯，要避免二次污染。“這些濾芯是有使用壽命的，要勤更換。凈化量到了，不更換的話污染物會積累在濾芯上，相互之間可能會反應，自來水中的余氯也可能會跟污染物反應，時間久了可能反而會滋生污染。”