解讀股債中危機公關(guān)構(gòu)建靈動品牌

司徒竹君 白瑜彥

頻發(fā)的股市動蕩，身邊的公共事件危機，我們是否能從中解讀出危機中的處理方式，看透事件背后的門道？ 每個人都可能置身于一場危機公關(guān)當(dāng)中，不論是主導(dǎo)者、參與者亦或是受害者，縱使我們達不到高手的境界，智者的眼光也能幫我們在關(guān)鍵時刻自保，保護品牌、扭轉(zhuǎn)逆勢。由仁孚中國與《鳳凰生活》聯(lián)合舉辦的“仁孚·鳳凰思享會——股債中的危機公關(guān)及靈動品牌”，邀請鳳凰時事評論員李煒以及香港大學(xué)著名教授梁淑姬為我們來解讀危機公關(guān)及讀懂如何做靈動的品牌。

仁孚中國營運董事兼總經(jīng)理陳豪賢為來賓作開場白，敘述了在仁孚中國—梅賽德斯·奔馳南中國最大經(jīng)銷商集團服務(wù)的這些年，如何思考、定位仁孚前進的方向。在面臨諸多現(xiàn)實危機的當(dāng)下，也期待兩位智者能為大家?guī)砣碌捏w驗。

身邊的危機公關(guān)

鳳凰衛(wèi)視著名時事評論員、“有報天天讀”主持人李煒先生于思享會現(xiàn)場以“股債中的危機公關(guān)”為主題進行精彩演講。以幽默風(fēng)趣的角度，從講述王岐山的故事到李煒先生本身的經(jīng)歷，再到他的第一臺奔馳的由來，更對近日天津的爆炸公共事件、股災(zāi)以及人民幣貶值等三個方面作出探討，總結(jié)出在中國的危機公關(guān)處理最大的經(jīng)典有效做法——“抓壞人”。現(xiàn)場更分享了當(dāng)下我們最關(guān)心的股市形勢，深究導(dǎo)致目前股市形勢的原因，形象地形容曾經(jīng)可以靠股市買奔馳，如今可能只能賺著烤鴨吃。

如何打造靈動品牌

同時，香港大學(xué)著名教授梁淑姬女士也應(yīng)邀出席，作為香港大學(xué)SPACE中國商業(yè)學(xué)院客席講師、朗濤品牌策劃（Landor？）大中華區(qū)總裁、在品牌戰(zhàn)略和管理方面擁有超過25年的消費市場營銷經(jīng)驗。會議期間梁女士為大家?guī)砹艘粓鲫P(guān)于靈動品牌管理的精彩絕倫的頭腦風(fēng)暴，同時更為我們解讀了關(guān)于一個品牌持續(xù)成功的根本——“品牌跟每個客戶的相關(guān)性和品牌與競品的差異性，決定了這個品牌的強度，也就是品牌持續(xù)的成功，而品牌的知曉度和忠誠度則決定了品牌的市場地位。在每一個品牌追求成功卓越之路上，都要時刻平衡和提升兩個部分。在朗濤最近的研究里發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)不斷顛覆的風(fēng)口上， 品牌應(yīng)該持開放態(tài)度，多渠道的參與，面向國際，更必須有原則，負責(zé)任，靈活適應(yīng)改變。這樣靈動的品牌才能掌握長期成功的秘訣。”

數(shù)據(jù)化的時代

仁孚中國營運董事兼總經(jīng)理陳豪賢2004年畢業(yè)于牛津大學(xué)，主修哲學(xué)、政治及經(jīng)濟，畢業(yè)后加入怡和集團。2010年加入仁孚中國，2014年進修于哈佛大學(xué)商學(xué)院General Management Programme。現(xiàn)任仁孚中國營運董事兼總經(jīng)理，統(tǒng)籌內(nèi)地二十一間經(jīng)銷商的銷售和售后服務(wù)，并管理近四千人的團隊，對于當(dāng)下的品牌和汽車行業(yè)有著自己的獨到見解。陳先生提到汽車是個非常有趣的行業(yè)，許多的從業(yè)人員是因為愛上了這臺車，所以愛上了這個行業(yè)。汽車行業(yè)目前在國內(nèi)已經(jīng)到了競爭白熱化的階段，汽車業(yè)今后無可避免地進入由產(chǎn)品及客戶體驗向數(shù)據(jù)化發(fā)展主導(dǎo)的時代，誰掌握了客戶數(shù)據(jù)，誰就有競爭優(yōu)勢。“我們的客戶更重視自己所處的網(wǎng)絡(luò)和懂得如何為自己增值，對于如何透過身邊優(yōu)質(zhì)客戶來豐富他們自己的數(shù)據(jù)庫尤為感興趣。”在提到關(guān)于品牌價值的時候，陳豪賢說到：“品牌是產(chǎn)品和服務(wù)的溢價，對仁孚的客戶來說，他們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求同時也是對品牌的期望，選擇經(jīng)銷商的同時也是對品牌的認同。就如同是一瓶可樂，在超市、便利店和酒店就賣不同的價格，但相應(yīng)地客戶在購買這瓶可樂時的體驗以及期望有所不同。而仁孚集團從六十多年前建立對客戶尊貴體驗，以客為尊的承諾一直不變，仁孚永遠都是奔馳車主最信賴的路上伙伴。”

于1994年，仁孚大力發(fā)展國內(nèi)業(yè)務(wù)，成立仁孚中國，憑借多年以來對市場的前瞻性以及與梅賽德斯-奔馳長久緊密的合作，率先推行了梅賽德斯·奔馳的“客戶發(fā)展中心”業(yè)務(wù)架構(gòu)和成立了全國首家smart經(jīng)銷商，現(xiàn)已成為華南、中南、西南地區(qū)最大的奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，一直為客戶提供最便捷全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

高端論壇過后，靈云翡翠向在場嘉賓為大家提供翡翠試戴的環(huán)節(jié)。此系列臻品翡翠一直以華美與極致著稱，更由模特為我們展示了翡翠的魅力。本次活動由夢幻婚紗贊助珠寶模特服飾，同時致芳華高端美容機構(gòu)特別提供給每位到場的朋友價值1500元膚道、養(yǎng)道項目現(xiàn)金券。

宏觀的思想，微觀的細節(jié)都兼顧到的“仁孚·鳳凰 思享會”，啟迪著每一位到場的嘉賓。在生活中，運營品牌過程中，相信想起今天的分享，能有更開闊的思路。

夢幻婚紗

傳承禮服手工匠心

DREAM WEDDING

編輯/司徒竹君 版式 / 趙薇

無論是龍鳳呈祥的中式裙褂、亦或是甜美浪漫的西式婚紗系列，均由年逾半百的資深手工匠人手工打造，夢幻婚紗希望這襲嫁衣，不僅承載著你關(guān)于幸福未來的所有夢想，也承載著中華文化的一代又一代傳承。在由《鳳凰生活》與仁孚（中國）聯(lián)合舉辦的仁孚·鳳凰思享會中，我們看到了夢幻婚紗和瑰麗珠寶的結(jié)合，為我們展現(xiàn)他們獨具匠心的美。

2009年，品牌創(chuàng)始人林美玲女士從英國學(xué)成回國。她欣賞國外對手工藝術(shù)的重視及保護，也痛惜國內(nèi)的傳統(tǒng)工藝如粵繡文化等得不到年輕一代的重視，她決定從自身做起，擔(dān)起一個文化傳承者的角色。“我并沒有覺得自己在做多么偉大的事情。正如同我的父母，他們都是白手起家，大家都在追趕科技與風(fēng)口的今天，他們依然默默地做著并不容易堅持的實業(yè)。一步一個腳印，踏踏實實守護家園，就是我在他們身上看到的上一代人的情懷。作為一位潮汕人，我也從小被女德思想教育，但是新一代女德精神，并非以往的女子無才便是德，而是女子當(dāng)自強！我母親是我創(chuàng)業(yè)的精神導(dǎo)師，她說女子就該自立自強，守護自己的幸福。當(dāng)我看到年輕女孩子在追捧Vera Wang的婚紗，我希望給她們多一份選擇，多一份有文化厚重感的、能夠傳世的華美嫁衣。”

嫁衣并非只有白紗

美玲所說的華美嫁衣，并非僅僅是一襲白紗。夢幻婚紗從創(chuàng)業(yè)伊始，就有2個系列。其中一個系列，是中式裙褂，分五福（龍、鳳、祥云、牡丹、福鼠）、小五福、蘇掛等。五福圖案越密集，要求的手工越精細，價值也越高。而且所有的中式裙褂，均是由70旬左右的資深匠人一針一線全手工縫制而成。龍鳳呈祥的褂皇，堪比歐洲皇宮里的一襲禮服，單是售價就要10萬元左右。而這些資深匠人，大都是三代從事裙褂縫制，由他們親手縫制的裙褂，不僅是一份幸福的傳承，也是一份文化的傳承。許多愿意付高價購買裙褂的新人，看中的正是裙褂可以傳世、可以寓意幸福延續(xù)、和和美美、保家鎮(zhèn)宅的吉祥意頭。

另一個系列，則是西式婚紗。但是與別的婚紗店不一樣的地方，夢幻婚紗其中兩位婚紗設(shè)計師，具有傳承的意味，因為兩位設(shè)計師在婚紗設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)從業(yè)超過20年，在行業(yè)內(nèi)備受尊敬。其中一個是來自臺灣王清為老師，他講究的是外形設(shè)計，造型感強，釘工雖然不多，卻更顯內(nèi)涵和品味。另一位是韓國的李京子老師，她的婚紗特點是貼合亞洲人的體型，溫婉典雅，剪裁好，釘工細致，面料上乘。兩位老師均是年過七旬，依然為美好的嫁衣事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)。美玲說他們之間并不是商業(yè)關(guān)系，而是師徒、甚至是母女的情誼，她在代理這些匠人品牌，同時也在延續(xù)這些品牌的生命。

美玲堅信，昂貴的不一定是最合適的，正如同婚姻，早一步晚一步都不如剛剛好，她就愿意為一份“剛剛好的幸福”作最適合的嫁衣裳。未來，夢幻婚紗也會推出高級定制的禮服系列，讓追求頂級手工的新一代，也能體會頂級工藝的美好。美玲說如果非要她作一個定位，她愿意成為中國婚紗界的Vera Wang。

夢幻婚紗精品禮服館

金中環(huán)店：深圳市福田區(qū)金田路金中環(huán)商務(wù)大廈主樓9樓915-919

電話：0755-82525011

寶安天主堂夢幻婚禮中心：深圳市寶安區(qū)上川路與留仙路交界寶安天主堂一樓左側(cè)

電話： 0755-86039503

網(wǎng)址： www. dreamw.com.cn

致芳華

留住美好年華

Keep Beautiful Time

編輯/司徒竹君 版式 / 趙薇

芳華，是芳香的花，也是美好的年華。每個女人都應(yīng)該擁有自己的美好年華，近期致芳華養(yǎng)生美容機構(gòu)作為《鳳凰生活》與仁孚（中國）聯(lián)合舉辦的“仁孚·鳳凰思享會——股債中的危機公關(guān)及靈動品牌”贊助商，參與到了這次的活動，為參與活動的企業(yè)家?guī)砹损B(yǎng)生健康美麗的關(guān)愛。

《楚辭》中有那么一句：“芳與澤其雜糅兮，羌芳華自中出。”清代龔自珍 《洞仙歌》詞中提到：“奈西風(fēng)信早，北地寒多，埋沒了，彈指芳華如電。” 可見從古代開始人們就惋惜美好的年華留不住。現(xiàn)代人忙于工作、生活，其實真正對自己的危機，未必只是社會事件、經(jīng)濟問題，而是健康找不回來了，容顏留不住了。而越來越多的機構(gòu)投身到人們的健康美容事業(yè)中來，讓作為已經(jīng)有12年經(jīng)驗的致芳華養(yǎng)生美容，也非常關(guān)注自身企業(yè)發(fā)展的問題。參加這次分享會后，也分享了作為機構(gòu)的心得體會，“感謝主辦方《鳳凰生活》及仁孚（中國）對致芳華養(yǎng)生美容機構(gòu)的信任，感謝主辦方對我們企業(yè)家的健康美麗關(guān)愛之心！企業(yè)的問題，歸根結(jié)底來說不是資金的問題，也不是產(chǎn)品的問題，更不是行業(yè)大勢已去的問題。歸根結(jié)底是企業(yè)家們體能問題，體能不濟，心力不濟則能量不濟，能量不濟又如何帶領(lǐng)團隊繼往開來創(chuàng)新局面？在活動，我們相互學(xué)習(xí)，提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，我們也更加關(guān)愛各位企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)問題。”

靜心關(guān)懷你的美

一個吃好、睡好、排好的人是不可能不健康的。致芳華養(yǎng)生美容沒有高大上的口號，只是關(guān)心怎樣睡好、怎樣排好、怎樣心情好，女生還要關(guān)心怎樣把大姨媽照顧好。作為一家集養(yǎng)生、美容為一體的高端美容管理機構(gòu)，自2003年成立以來一直致力為追求高品質(zhì)生活的人士實現(xiàn)年輕化而努力著。作為深圳美容美容商會評定為五星級美容單位、誠信美容會所、十大最具魅力品牌、誠信美容單位、深圳市美容商會理事單位，致芳華堅持以品牌與信譽贏得市場，推行科學(xué)、專業(yè)、安全、高效的養(yǎng)生、美容年輕化方式，2010年首家推出膚道、養(yǎng)道、煥道的管理理念，整合國際資源及國際化專業(yè)人才，向社會高層次、高素質(zhì)、高品位人士提供私人定制養(yǎng)生、美麗的年輕化管理服務(wù)。

在致芳華每一個美容護理套間設(shè)施精美，提供私密VIP夫妻美麗空間，每個區(qū)域設(shè)有新鮮空氣轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、恒溫器系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)，護理前后提供專業(yè)的鐳射皮膚測試儀一對一檢測服務(wù)。會所中簡約的布局，舒緩的音樂，典雅而寧靜，讓人不由自主地放松下來。每個會理的房間，都有著自己獨特的味道，泰式風(fēng)情，淡淡的中式風(fēng)，優(yōu)雅英倫;風(fēng)很安靜，很舒適，不經(jīng)意間，總能感到一絲生活的情調(diào)和藝術(shù)的氣息;如果您的工作累了，身體乏了，可以來泡個藥浴，推個經(jīng)絡(luò)，補充一下能量，釋放一下壓力，舒緩一下心情，調(diào)理一下身體。