葉輝
一位在外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作的朋友告訴我,某大型保險(xiǎn)公司最近請(qǐng)他去做培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容很耐人尋味:如何從“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“以人為本”。這位資深保險(xiǎn)從業(yè)者說(shuō),這家大型保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員以前是一見(jiàn)人就推銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,直到對(duì)方買(mǎi)下產(chǎn)品,或者把人糾纏煩了被趕走為止,他們自己也覺(jué)得這種銷(xiāo)售方式難以持久,因此要轉(zhuǎn)型。
很多人都有過(guò)被保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員糾纏的經(jīng)歷,七大姑八大姨有一個(gè)去做了保險(xiǎn),這個(gè)家永無(wú)寧日了。甭管你是否需要,反正會(huì)一直糾纏你買(mǎi)保險(xiǎn)。我有一位親戚,就因?yàn)槟ú婚_(kāi)面子買(mǎi)了一份分紅險(xiǎn),推銷(xiāo)的友人說(shuō)比存銀行利息高,就跟存錢(qián)一樣,結(jié)果到了第四年想買(mǎi)房時(shí),卻用不了這筆錢(qián)——保險(xiǎn)是五年期的。在我所遇到的人中,不少人聽(tīng)到保險(xiǎn),都有抵觸心理。有同學(xué)朋友做了保險(xiǎn),大家就有意無(wú)意地避而遠(yuǎn)之,再?zèng)]有以前的那股親熱勁了。你有這樣的經(jīng)歷嗎?
為什么那么多人排斥商業(yè)保險(xiǎn)?都怪保險(xiǎn)公司不爭(zhēng)氣。保險(xiǎn)發(fā)展初期,由于監(jiān)管制度和保險(xiǎn)產(chǎn)品的不完善和不全面,使很多投保人沒(méi)有得到全面的保障利益。加上某些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的不專(zhuān)業(yè)、不誠(chéng)信,沒(méi)有從客戶(hù)需求出發(fā),為了一己之利故意隱瞞保險(xiǎn)弊端,夸大和扭曲保險(xiǎn)利益。投保人就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
一朝被蛇咬,十年怕井繩。“正是保險(xiǎn)公司的跑馬圈地”、業(yè)績(jī)?yōu)橥酰挂恍┤藢?duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生了不信任心理。這也導(dǎo)致了很多實(shí)際上需要保險(xiǎn)的人,卻因?yàn)檫@種不信任而沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)。
試想,到了春節(jié)給孩子送一份保險(xiǎn)禮物,不比給點(diǎn)壓歲錢(qián)強(qiáng)?但前提是你得自己會(huì)挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品,或者有資深的保險(xiǎn)從業(yè)人員能幫你挑選產(chǎn)品,而不是因?yàn)楸凰榔虬踪?lài)地推銷(xiāo)而隨意買(mǎi)一款產(chǎn)品。
保險(xiǎn)公司再不爭(zhēng)氣,我們也別跟自己過(guò)不去。能在國(guó)外長(zhǎng)盛不衰,保險(xiǎn)的好處毋庸多言,花點(diǎn)小錢(qián),就能降低生活的風(fēng)險(xiǎn),該買(mǎi)就得買(mǎi)。前提是你買(mǎi)的保險(xiǎn)必須符合自己的需要,能為家庭多一份保障。當(dāng)然,買(mǎi)保險(xiǎn)可別抱著投資的心理。錢(qián)花了,什么事都沒(méi)有,那才最好。
六一節(jié)到了,犯愁送什么禮物給孩子嗎?看看我們的雜志,給孩子送一份保險(xiǎn),其實(shí)非常不錯(cuò)。