旅游品牌的塑造與管理研究

韓靜怡

隨著時代的發展，社會的進步，人們的思想觀念也在不斷更新、變化，更加注重生活品質與精神享受，旅游行業也由此成為熱門行業之一。在新的時代背景下，旅游景區應更加注重旅游品牌的塑造與管理，爭創一流的旅游品牌，促進當地的經濟發展。本文主要闡釋國內的旅游品牌塑造與管理現狀，指出其中的問題所在，并提出塑造與管理旅游品牌的相應措施。

很長一段時間以來，很多人對旅游品牌的概念都是模糊的。但旅游品牌的塑造與管理對發展旅游業、促進經濟增長、提升國家名譽都有極為重要的作用。就我國的旅游品牌塑造與管理看，很多旅游地區管理者還沒有對此形成一個較為清晰且明確的認識。且一些地區受資金、技術、人才等多方面因素的限制，其打造與管理旅游品牌的能力較為薄弱，這就使得我國的旅游行業發展受到了很大的限制。同時，這也讓我國的旅游品牌與外國相比缺乏競爭力與吸引力。

一、我國旅游品牌塑造與管理現狀

（一）缺乏品牌塑造與管理的觀念

就我國的旅游品牌塑造與管理現狀看，很多旅游景點在建設完成后都沒有進行后續的旅游品牌塑造與管理。很大程度上來說，這是由于旅游從業者或相關管理人員缺乏相關的觀念意識導致。這一點在鄉村旅游中表現較為明顯，鄉村旅游的旅游從業者有很大一部分都屬于當地的百姓，整體素質相對較低，注重短期利益的獲取，忽視因品牌塑造和管理后獲得的長期利益。同時，當地的很多百姓都缺乏相關的管理經驗與意識，再加上沒有一個完善的法律法規對其進行規范，這就使得在進行旅游接待時不正當的競爭情況時有發生，這將大大破壞旅游景點在游客心中的形象，影響旅游品牌的塑造。

（二）旅游開發能力較弱，缺乏個性與特性

我國的旅游品牌塑造與管理中存在一個突出的問題，那便是旅游地區的開發能力較弱，其開發缺乏深度與廣度，且在定位上單一，缺乏個性與特性。這個問題在我國的很多旅游地區都有較為深刻的顯現。例如，很多古鎮在開發之后都存在很大的相似性，不管是江南水鄉古鎮還是天府之國黃龍溪古鎮兩者不管是從建筑布局還是色彩色調等都沒有突出自己的特色與個性，這就讓很多游客對古鎮已審美疲勞，這對旅游品牌的塑造大為不利。

（三）旅游品牌塑造管理手段落后、單一

很多旅游景區一直延續著單一的旅游品牌塑造與管理手段，這對一些新興的旅游景區極為不利。首先，傳統的旅游品牌塑造與管理辦法就是發名片、傳單、標橫幅等，這樣不僅浪費了大量的人力物力，也不能取得良好的宣傳效果。其次，很多旅游景區都沒有建立健全一個完善的門戶網站，很多游客在進行景區選擇時沒有一個較為詳盡的信息作為參考。同時，因為以網絡為依托的旅游品牌塑造與管理策略，很多旅游景區很難被旅客發現并選擇，這將直接導致熱門景區與新興景區的游客量純在兩極化現象。

二、如何塑造并管理我國的旅游品牌

（一）重視旅游品牌的塑造與管理

旅游品牌的塑造與管理不僅能使旅游景點獲得品牌效應，且對旅游景點質量的提升也大有裨益。這就要求當地的旅游從業者與管理者更加重視旅游品牌的塑造與管理，對當地的旅游資源進行更為進一步的研究，找準自己的旅游品牌定位，將旅游品牌的塑造與管理貫穿于整個旅游景區的建設與維護過程。同時，當地的景區管理者要設立一定的規章條約對當地的惡性競爭情況進行有效制約，重視長遠利益。同時以條文的形式對品牌的塑造與管理做出明確規定，使其在塑造與管理過程中有章可循。

（二）深度挖掘，建立核心特色景區

旅游品牌的塑造需要的不僅僅是外界的努力，更為重要的是景區自身的建設。因此，在對景區進行開發時要深度挖掘景區中存在的具體內涵，要將景區別具特色的一面表達出來，而不是對已成熟的旅游景區布局與環境生搬硬套。使景區具有特色，并輔助以完善的配套設施，良好的旅游服務，強有力的安全保障，必然能塑造一個較好的旅游品牌。更為重要的是，要讓旅游景區不僅僅具備有觀光這一單一的服務，要立足于景區實際開展一些能讓游客參與其中的活動與游戲，如傣族的潑水節、彝族的火把節等都對其旅游品牌塑造與管理有較大的推動作用。

（三）構建網絡門戶網站，實現信息實時傳播

依托網絡資源，構建相應的旅游景區門戶網站是旅游品牌塑造與管理的一個強有力手段，它擺脫了傳統旅游宣傳的弊端，以極小的成本依托網絡的廣泛傳播的特點就可以獲得良好的宣傳效果。在這個門戶網站中，游客能對住宿、景點、交通、美食和特色活動等都有一個較為完善的了解，便于選擇。同時，利用網絡的交互性，當地的管理人員能更加清楚地了解游客對當地旅游景區更為真實的評價，對游客提出的問題進行解答，對評價中存在的不好的地方做出相應的改進，這將大大提升旅游景區的影響力與號召力，加快旅游品牌的建設，實現良好的旅游品牌管理。

三、結語

隨著物質水平不斷提升，人們更加重視精神的享受，心靈的放松。因此，旅游成為很多人休閑娛樂的不二選擇，旅游市場也隨之空前繁榮。但正是在這樣的大背景下，旅游景區管理者更需要注重塑造和管理旅游品牌，使旅游景區在激烈的市場競爭中立于不敗之地。就我國旅游品牌塑造與管理現狀看，其中還存在很多的問題與漏洞，塑造和管理旅游品牌需要管理者與政府的共同努力。