陳路
19 9 2年初,46歲的臺灣人黃錦勛,在海峽的那一頭聽到了鄧小平意味深長的南方談話。半年后,他做了一個勇敢的決定:到大陸看看。
“最初抱定的主意真的只是去看看。”2012年2月3日,已是66歲的黃錦勛笑言。有意思的是,他的這一“看”,就“看”了20多年。
老房子、石板路、舊時代的電車、臟亂的環境,這是1992年初次走進這座城市的黃錦勛留下的印象。因為響應鄧小平南下的號召,也應了朋友的熱情邀約,他來到重慶,準備在這片純樸的土地大展拳腳。
黃錦勛之前在臺北做液化石油氣生意,正好他的一位朋友在重慶投資液化氣,便邀他來渝考察。在這場漫長得足以讓人失去睡眠興趣的馬拉松旅程中,黃錦勛穿越了臺灣、香港、深圳、鄭州,最終到達了重慶,耗時長達28個小時。
初到重慶的那一刻,他看到了從沒見過的景象,家家戶戶都在用煤爐生火做飯,整個城市煙霧裊裊。
重慶特殊的地貌,使得遠山近堡的黑煙,像立體電影一樣毫無遮擋又頗具沖擊力地呈現于眼前,加上重慶特有的濃霧,整座山城似乎都在燃燒。
當時的重慶人口眾多,大部分都是燒煤或沼氣,而且當時進入液化氣行業的民間資本不多,只有兩家國營企業,有商業認知的他認定這個市場大有可為。
“投資重慶!”數天后,黃錦勛對自己作出了一個重大的決定。
短短兩年,黃錦勛的理想牌液化氣就占據山城70%以上的民用液化氣市場份額。但市場的變化、自我的堅持讓他遭受沉重的打擊,黃錦勛不得不面對行業的衰敗。那時的他已瀕臨破產邊緣,而柳暗花明又一村的驚喜總是愿意眷顧不輕言放棄的人,在萬念俱灰之際,一個意外的發現卻成就了黃錦勛今天事業的成功。
在經營液化氣的同時,黃錦勛還兼營一些灶具和熱水器。一次,黃錦勛在翻看業績報表時發現,在主業巨虧的同時,這部分業務不但沒有虧損,每年還能賺個幾十萬元。

1998年,黃錦勛索性關掉了自己的液化氣公司,專門從事起廚房電器銷售來。隨后黃錦勛又整裝待發,四處籌資在廣東省中山市設立了一家生產廚衛產品的全資子公司,取名年代廚衛。那時的他已經52歲。“之所以起這個名字,就是希望我生產的產品能夠陪伴消費者度過每一個年代。”黃錦勛說。年代廚衛以良好的性價比立足主城及區縣市場,在銷量方面始終保持在重慶市場的前列。
“廚衛品牌要想做得好,一在消費者,二在經銷商。”黃錦勛說。
在重慶年代廚衛有100多家門店,經銷商數量居所有品牌之首。而年代始終把經銷商當做創業伙伴,而不是分銷工具。曾經有一對來自江北區的夫婦想開辦一家年代廚衛的專賣店,但資金不足。黃錦勛聽聞后,隨即讓業務經理找到了這對夫妻,提出可以先幫他們支付裝修費,并免費供貨,相關費用再從貨款中慢慢扣除。這對夫妻感動于黃錦勛的慷慨與真誠,一直與年代廚衛保持著良好的關系。
而對于消費者,黃錦勛也是一樣的服務理念。年代廚衛剛成立時,在城口縣沒有經銷商,當時城口縣有一個工程負責人找到了黃錦勛,提出想購買300套灶具和熱水器。沒想到最后竟被黃錦勛婉拒了。原因卻是:“城口太遠,我們的售后到不了,出了問題不能給你們保修。”
黃錦勛帶領年代廚衛在重慶行業中占據了不可或缺的地位,事業上的成功,也使他獲得了社會的高度認可。重慶市政協委員、重慶市臺灣同胞投資企業協會會長、全國臺灣同胞投資企業聯誼會副會長等榮譽紛至沓來。
黃錦勛為人處事的信念,建立在創業之前。在臺灣的時候,他每天要送很多液化氣到每家每戶。有一次一個婦女需要送氣,黃錦勛便親自去送。客戶家住6樓,沒有電梯,他就扛著40多公斤的液化氣爬樓梯,客戶開門時臉色很不好,看他不停道歉,進門穿上鞋套,走到廚房,抱著液化氣瓶輕輕放下去,看到客戶是菜炒到一半沒氣了,更加深歉意,并快速給她安裝、調試好,供她使用。此時,客戶拿了一瓶冰凍汽水給他,并付500元臺幣說不用找了。
黃錦勛說,在服務過程中我們經常遇到這樣的問題,但是只要用真誠的心,就一定能夠打動客戶。平時,我也這樣要求我的同事,以熟練的技術、熱情的態度,時時用感恩的心對待每一個客戶,我們的影響力自然會擴大。
久居重慶與臺灣兩地,黃錦勛已自封為半個重慶人,并且是將自己人生最精華的時間獻給了這座城市。談到自己的家庭,黃錦勛說,“在重慶做生意的臺灣人很多,但像我這樣把一家老少都帶來重慶的還真不多見。”
比起在自己身上的節儉,黃錦勛在慈善方面的慷慨卻形成了鮮明的對比。每年,年代廚衛都會捐出大筆的錢用于慈善事業。
談到對重慶這座城市的感受,他真誠地回答:“好的地方大家都知道,美景、美食、美人,唯獨缺少了些禮節和公德心。”
他有一次開車去觀音橋,遇上了前面的兩輛車刮蹭,兩位車主都各執己見,理直氣壯地斥責對方的不是。僵持使本就不暢通的繁華地段更加擁堵,后面停滯不前的車輛逐漸排起了長龍。最后黃錦勛上前,掏出300塊錢,賠給了受損失的一方車主,他們這才駕車離開。有人對他的行為表示不解,他說:“我不是傻子,堵在路上的人有上學的、上班的、辦事的、談生意的,我花300元錢買了這么多人的寶貴時間,理應是賺了。”
政府有義務約束市民的言行,制定生活公約。當然我們每個人也應該有讓城市更美好的公德心,形成一個良好的生活習慣,遵守秩序,相互禮讓,提高了生活品質,也增添了城市的魅力。
盡管已年過半百,但黃錦勛在夢想道路上永不止步。他仍會盡一己之力,實現更多的價值,繼續以商引商,和大家一起讓城市的發展越來越好。
黃錦勛,全國臺企聯副會長、年代廚衛電器有限公司董事長,重慶市政協特邀委員,重慶市臺灣同胞投資企業協會輔導會長,渝臺經濟和信息化交流促進會常務副會長,重慶市維護企業權益協會副會長,重慶市公安局特邀監督員。