我為什么會(huì)有“電話(huà)恐懼癥”？

李松蔚

電話(huà)鈴聲之所以讓人緊張，是因?yàn)樗馕吨覀儠?huì)被脅迫卷入一段人際關(guān)系，而這段關(guān)系的結(jié)果很可能是給我們?cè)黾訅毫Α?/p>

“電話(huà)恐懼癥”不是一個(gè)正式的診斷，但的確是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。

我們先來(lái)做一個(gè)想象練習(xí)：

設(shè)想讓你心驚肉跳的手機(jī)鈴聲就在此刻響起，等等，先別去掏手機(jī)！認(rèn)真地問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：在最糟糕的情形下，你最怕來(lái)電者會(huì)是誰(shuí)？如果真是這個(gè)人來(lái)電，你最怕他會(huì)說(shuō)什么？

比如：“說(shuō)好的論文呢？上周不是就說(shuō)已經(jīng)寫(xiě)完了嗎！怎么我現(xiàn)在還沒(méi)收到！”

通常來(lái)說(shuō)，你會(huì)想到一個(gè)或幾個(gè)讓你特別害怕的來(lái)電對(duì)象（就像你的老板），你會(huì)想他的來(lái)電理由肯定不是為了問(wèn)候你春天快樂(lè)，很可能是為了討債或是給你布置新的任務(wù)，總之，是一些給你帶來(lái)壓力的話(huà)題。而我們的壓力已經(jīng)夠大了。所以，害怕電話(huà)帶給我們更多的負(fù)擔(dān)也是正常的。

根源：害怕人際關(guān)系的壓力

人際關(guān)系帶給我們的負(fù)擔(dān)，往往是我們?cè)诟袘?yīng)到他人的期待、審視、評(píng)價(jià)，甚至不滿(mǎn)之后，自己心里相應(yīng)的擔(dān)憂(yōu)和負(fù)面聯(lián)想（比如，會(huì)不會(huì)被他懲罰）。所以跟自我心態(tài)特點(diǎn)有關(guān)。比較搞不定社交的人，當(dāng)然也會(huì)比較害怕這樣的事。所以算是社交焦慮的一種具體表現(xiàn)。至于說(shuō)，為什么怕電話(huà)而不怕面談？為什么很少有人出現(xiàn)“敲門(mén)聲恐懼癥”？你要考慮到多數(shù)面談之前，通常也會(huì)先來(lái)一個(gè)電話(huà)，這時(shí)電話(huà)就具有預(yù)警功能。所以在沒(méi)接到電話(huà)或進(jìn)一步的通知之前，敲門(mén)聲還算安全，也許是送快遞的上門(mén)?！绻麨榱硕銈?，關(guān)掉手機(jī)躲在屋里，敲門(mén)聲可能也會(huì)讓你心驚肉跳。

電話(huà)有一定的強(qiáng)制性

有人說(shuō)，郵件、短信也可能會(huì)帶給我們壓力，為什么我不怕？解釋是：因?yàn)楦]件、短信比起來(lái)，電話(huà)具有更高的強(qiáng)制性。鈴聲一響，我們就要即刻回應(yīng)。當(dāng)然，我們可以裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，但是躲得了初一躲不了十五，只會(huì)讓下次聽(tīng)到鈴聲壓力更大。而短信和郵件對(duì)于響應(yīng)時(shí)間就有非常大的寬容度，我既可以馬上回復(fù)，也可以花一兩分鐘時(shí)間慢慢措辭，不急的話(huà)半天時(shí)間都可以（而且當(dāng)對(duì)方選擇用郵件或短信發(fā)起交流時(shí)，通常會(huì)默認(rèn)對(duì)方也沒(méi)那么著急，需要立刻得到回復(fù)）——時(shí)間松緊，就會(huì)導(dǎo)致掌控感的不同。哪怕壓力是同樣的，但我可以“選擇”什么時(shí)候卷入到這個(gè)壓力里，也可以“選擇”什么時(shí)候暫時(shí)地逃避一下。這個(gè)念頭就算想一想，也能喘一口氣。有人說(shuō)，我發(fā)短信時(shí)從來(lái)不需要暫停，即收即回也不會(huì)緊張。是，但起碼你知道自己有放下來(lái)的權(quán)利。有時(shí)候我們并不一定真的逃避，但我們需要知道自己有選擇權(quán)，這會(huì)讓我們心里感到安全。打電話(huà)的過(guò)程是受人脅迫的，不可能打到一半先放下來(lái)，喘口氣。所以打電話(huà)比短信、郵件、或者QQ更讓人緊張。

你是否也怕微信語(yǔ)音或面談？

此外，一個(gè)人對(duì)表達(dá)能力缺乏自信的時(shí)候，他相對(duì)于語(yǔ)音的輸入方式，會(huì)更希望使用文字。因?yàn)槲淖挚梢苑磸?fù)修改，斟酌之后再發(fā)送。而語(yǔ)音必須一步到位。所以，害怕打電話(huà)也可能是因?yàn)椤罢Z(yǔ)音表達(dá)”不熟練帶來(lái)的。要確認(rèn)這一點(diǎn)，可以看自己是不是同樣害怕微信語(yǔ)音聊天？看它是更接近于打電話(huà)的焦慮，還是更接近于發(fā)短信的放松——如果是前一種，就是語(yǔ)音輸入的壓力。

電話(huà)鈴響，意味著我將被脅迫卷入一段有壓力的人際關(guān)系，無(wú)法暫?；蛲顺?，帶有一定的侵?jǐn)_感。由此你可能想，面談是否也具有同樣的特點(diǎn)（老板讓你去他的辦公室聊聊）？但是事實(shí)上，電話(huà)的脅迫性更高于面談，因?yàn)殡娫?huà)里只能通過(guò)你一句我一句的語(yǔ)音交流，對(duì)方說(shuō)完一句，就意味著我必須在一兩秒之內(nèi)給出回應(yīng)，避免冷場(chǎng)。電話(huà)中的冷場(chǎng)特別讓人難堪，一旦沒(méi)了聲音，就徹底是空白了。所以會(huì)有特別強(qiáng)烈的，催人作答的壓力。而面談的情境中，好歹我們不說(shuō)話(huà)時(shí)，還可以喝喝茶，可以假裝思考或是望著對(duì)方苦笑。這些互動(dòng)可以填補(bǔ)沒(méi)有聲音的尷尬，作為我們無(wú)話(huà)可說(shuō)時(shí)的緩沖，讓氣氛沒(méi)那么僵硬。也就是說(shuō)，面談時(shí)我們都可以松口氣，比電話(huà)的侵?jǐn)_感要低。

被脅迫感產(chǎn)生逃避意愿

考慮到電話(huà)交流可能帶給人這些潛在的不舒服，我們對(duì)于主動(dòng)給別人打電話(huà)，就好像主動(dòng)去侵犯別人的生活一樣，會(huì)有潛在的焦慮感。尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩等地位更高的人，更覺(jué)得有一種以下犯上的不客氣。對(duì)這種焦慮，我們最常見(jiàn)的表達(dá)是：“這時(shí)候打電話(huà)不太好吧？”——早上起床，太早;工作時(shí)間，人家萬(wàn)一在開(kāi)會(huì)呢？用餐時(shí)間，打擾別人吃飯會(huì)不會(huì)不好？下班時(shí)間，萬(wàn)一在路上開(kāi)車(chē)？晚上，太晚了可能已經(jīng)休息了;周末，大周末的肯定不樂(lè)意接電話(huà)啦……其實(shí)從這些表達(dá)的背后，也可以看到有一個(gè)假設(shè)是：打電話(huà)是有侵?jǐn)_性的，對(duì)方接到我的電話(huà)，可能會(huì)對(duì)我不滿(mǎn)。

所以一般情況下，如果不是太著急的事情，我們都會(huì)先發(fā)短信過(guò)去：方便接電話(huà)嗎？如前所說(shuō)，短信是強(qiáng)制性很低的，相當(dāng)于是把選擇權(quán)送給了對(duì)方。所以無(wú)論他同意現(xiàn)在通電話(huà)，還是約定一個(gè)其它的時(shí)間，我們都會(huì)在心里長(zhǎng)舒一口氣：至少現(xiàn)在這個(gè)關(guān)系，不完全是我脅迫他建立的。

綜上所述，電話(huà)鈴聲之所以讓人緊張，是因?yàn)樗馕吨覀儠?huì)被脅迫卷入一段人際關(guān)系，而這段關(guān)系的結(jié)果很可能是給我們?cè)黾訅毫ΑＲ粋€(gè)人越敏感，或者越是處于一段高壓力的時(shí)期，就越可能因?yàn)楦杏X(jué)到這種被脅迫的不舒服，而產(chǎn)生逃避的意愿。同樣，我們也不愿意用這種方式，去脅迫別人（尤其是重要的人）卷入和我們的關(guān)系中。因?yàn)閺?qiáng)扭的瓜不甜，我們也會(huì)害怕讓自己受傷。

鏈接：

“電話(huà)恐懼癥”包括但不限于：

1.聽(tīng)到電話(huà)鈴聲會(huì)感到神經(jīng)緊張甚至嚴(yán)重焦慮。

2.不愿意主動(dòng)給人打電話(huà)，不愿意接電話(huà)，未接到的來(lái)電也不愿回電（出于禮貌，會(huì)回，但內(nèi)心反感）。

3.以短信、微信文字、QQ、郵件甚至面談等方式交流時(shí)，都能夠及時(shí)回復(fù)他人，且十分健談，唯獨(dú)對(duì)電話(huà)交流感到抗拒。