網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的SWOT分析

姬榮偉

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院 河南 鄭州 450001）

網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的SWOT分析

姬榮偉

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院 河南 鄭州 450001）

網(wǎng)上檔案展覽是近幾年部分檔案部門推出的一項特色文化服務(wù)，是與當(dāng)今社會先進(jìn)的技術(shù)手段相結(jié)合的產(chǎn)物，對于“城市記憶工程”的開展來說，這一創(chuàng)新模式既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。本文就網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行SWOT分析，以期為檔案部門更好地開展這一工作提供策略參考。

網(wǎng)上檔案展覽；城市記憶工程；SWOT分析

目前，“城市記憶工程”頻頻出現(xiàn)在公眾視野，引起了社會的廣泛關(guān)注，從構(gòu)建城市記憶的視角來看，“城市記憶工程”是對城市記憶檔案資源進(jìn)行整合、激活、再現(xiàn)和傳承的過程，是由各地檔案部門負(fù)責(zé)實施，公眾廣泛參與的一種社會活動。[1]網(wǎng)上檔案展覽是各級檔案部門將傳統(tǒng)的檔案工作與先進(jìn)的技術(shù)手段融合而推出的特色文化服務(wù)。[2]基于網(wǎng)上檔案展覽數(shù)字化傳遞檔案信息的諸多優(yōu)勢，結(jié)合檔案部門的文化職能，提出網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的構(gòu)想。本文借助于SWOT分析法分析網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及所面臨的的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

一、SWOT分析法概述

SWOT分析法，又稱為優(yōu)劣勢分析法、態(tài)勢分析法，是基于內(nèi)外部的競爭環(huán)境和競爭條件的態(tài)勢分析，將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢 S（strengths）、內(nèi)部劣勢 W(weaknesses）、外部機(jī)會 O（opportunities）、外部威脅（threats）等因素，通過調(diào)查列舉，形成矩陣圖，加以系統(tǒng)分析，最終形成相應(yīng)的結(jié)論，以提供決策參考的一種分析方法。將該方法應(yīng)用于檔案部門，分析網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的優(yōu)、劣勢以及機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以便發(fā)揮優(yōu)勢、克服弱點、利用機(jī)遇、化解威脅，為“城市記憶工程”的開展提供支持。[3]

二、網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的SWOT分析

1.內(nèi)部優(yōu)勢。（1）二者有共同的目標(biāo)。“城市記憶工程”是一項旨在搶救并保存城市發(fā)展歷程中的各種文化載體的工作，該項工程的順利開展，需要對相關(guān)城市記憶檔案開發(fā)利用，這與網(wǎng)上檔案展覽的目標(biāo)不謀而合，這一契合點，為網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”提供了前提保障。（2）數(shù)字化的展覽方式，影響廣泛。與傳統(tǒng)的實體展覽相比，網(wǎng)上檔案展覽可以將傳統(tǒng)檔案資源經(jīng)過數(shù)字化處理，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，借助于多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等多種技術(shù)手段，呈現(xiàn)給用戶，[4]并提供利用服務(wù)。這種數(shù)字化的展覽方式打破了時間和地域的局限，可以為用戶提供24小時不間斷的服務(wù)，使受眾人群更加廣泛。此外，網(wǎng)上檔案展覽提供的檢索服務(wù)，可以使用戶方便快捷瀏覽自己感興趣的記憶信息。與此同時，數(shù)字化的記憶資源還可以方便用戶下載使用，借助于用戶的社交平臺，利用網(wǎng)絡(luò)的共享功能，使展品信息以網(wǎng)狀的方式迅速傳播，使社會影響力劇增，擴(kuò)大“城市記憶工程”影響的覆蓋面。（3）直觀性強(qiáng)，極富感染力。網(wǎng)上檔案展覽可以綜合利用多媒體技術(shù)，直觀性強(qiáng)，極富感染力，使其在城市記憶展覽方面呈現(xiàn)出更加逼真的效果。如利用3D虛擬技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行虛擬展覽，將與某一城市記憶主題相關(guān)的聲像檔案、實物檔案以及相關(guān)聯(lián)的紀(jì)錄片進(jìn)行在線展出，使用戶借助于鼠標(biāo)就仿佛身臨其境一般，享受在線親臨檔案展廳的全新體驗。[5]

2.內(nèi)部劣勢。網(wǎng)上檔案展覽的內(nèi)部劣勢主要表現(xiàn)在：（1）社會認(rèn)知度不夠，影響力受阻。[6]長期以來，檔案在公眾心目中一直披著神秘的面紗，因此，社會大眾利用檔案的意識本身比較薄弱，訪問檔案網(wǎng)站的人數(shù)更是少之又少，這些因素，極大縮減了網(wǎng)上檔案展覽的受眾人群，影響展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的效果。（2）記憶資源分散，整合壓力大。網(wǎng)上檔案展覽大多由各級檔案部門負(fù)責(zé)實施，但是檔案部門保留的城市記憶資源畢竟有限，數(shù)字化資源更是不足，要想更好地服務(wù)于“城市記憶工程”，必須將分散于民間的記憶資源進(jìn)行收集、整合和數(shù)字化處理，這一過程需要耗費大量的人力、物力、資金和技術(shù)，是網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于城市記憶工程面臨的一大困境。

3.外部機(jī)遇。網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”面臨的外部機(jī)遇主要體現(xiàn)在技術(shù)支持和大眾需求兩個方面。（1）網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)提供技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)使用戶在方便快捷獲取記憶信息資源的同時，將自身感興趣的資源借助于各種社交媒體共享到自己的朋友圈，從而實現(xiàn)信息資源的最大公用，使網(wǎng)上檔案展覽更好地傳遞記憶、喚起記憶，凸顯其廣泛的影響力。虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)上檔案展覽，可以給用戶創(chuàng)造立體逼真的效果，帶給用戶親身體驗城市變遷的真實體驗。（2）信息化時代下，人們的生活節(jié)奏日益加快，“快餐文化”和“一站式服務(wù)”備受青睞，通過舉辦實體展、觀看紀(jì)錄片的形式開展“城市記憶工程”，喚起城市記憶往往收效甚微，而網(wǎng)上檔案展覽所特有的信息獲取便捷性、信息資源海量性及信息提供人性化的優(yōu)勢，無疑滿足了社會大眾的記憶信息需求，因此，基于這一平臺開展“城市記憶工程”將會更有成效。

4.外部挑戰(zhàn)。良好的外部環(huán)境在提供機(jī)遇的同時，也使網(wǎng)上檔案展覽面臨不小的挑戰(zhàn)。網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”面臨的外部挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在安全性方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性使網(wǎng)上檔案展覽存在潛在的安全隱患，加之開展網(wǎng)上檔案展覽必須使用多種技術(shù)，而技術(shù)漏洞、誤操作及病毒入侵等潛在威脅，可能會使展出的城市記憶檔案信息被惡意篡改，產(chǎn)生失實的嚴(yán)重后果，對用戶產(chǎn)生錯誤引導(dǎo)，不利于“城市記憶工程”的順利開展。

三、網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的策略

1、SO策略。繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)上檔案展覽數(shù)字化信息傳遞的優(yōu)勢，對相關(guān)城市記憶資源進(jìn)行數(shù)字化整合，充分利用網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，增加網(wǎng)上檔案展覽的新穎性、趣味性和逼真性，創(chuàng)新網(wǎng)上檔案展覽的方式，擴(kuò)大網(wǎng)上展覽城市記憶檔案的影響力；相關(guān)檔案部門在開展網(wǎng)上檔案展覽時，應(yīng)深入了解分析社會大眾信息需求點，清晰定位，找準(zhǔn)檔案展覽的重點，此外還要深入挖掘潛在的記憶檔案信息，增強(qiáng)用戶的滿意度和檔案展覽的成效。

2、ST策略。網(wǎng)上檔案展覽能夠?qū)⑴c城市記憶有關(guān)的檔案進(jìn)行數(shù)字化處理和傳輸，不僅方便快捷，還可以借助于先進(jìn)的技術(shù)手段呈現(xiàn)出逼真的效果，這是網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的獨特優(yōu)勢。檔案館在開展網(wǎng)上檔案展覽的同時，要提高檔案部門工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)能力，通過加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，引進(jìn)計算機(jī)專業(yè)技術(shù)人才等方式，在網(wǎng)上檔案展覽的同時，配備相對專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊做后臺維護(hù)，保證網(wǎng)上檔案展覽的順利進(jìn)行，展出的記憶檔案免受病毒或非法分子的破壞。

3、WO策略。檔案部門需要摒棄以往被動服務(wù)社會的傳統(tǒng)做法，借助于微信、微博等社交平臺，主動推銷自己，宣傳網(wǎng)上檔案展覽與先進(jìn)技術(shù)結(jié)合后產(chǎn)生的震撼效果，吸引公眾的眼球，增強(qiáng)社會大眾對檔案部門的了解和認(rèn)知，同時提高其對網(wǎng)上檔案展覽的關(guān)注度；此外，檔案部門還需要加強(qiáng)與公眾的互動交流，了解大眾的興趣所在，同時采用靈活多樣的方式挖掘深藏民間的記憶資源，并且組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，對其系統(tǒng)化整理，以豐富網(wǎng)上檔案展覽的內(nèi)容，滿足社會大眾多樣化的信息需求。

4、WT策略。檔案館需要在對本館人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)計算機(jī)信息技術(shù)方面的專業(yè)人才，打造一支擁有專業(yè)檔案知識和高超技術(shù)能力的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)檔案展覽的前期數(shù)字化資源整合、網(wǎng)頁制作、技術(shù)嵌入及宣傳推廣和后期的安全維護(hù)等工作，為網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”保駕護(hù)航。

四、小結(jié)

城市記憶工程是一項系統(tǒng)性的浩大工程，檔案部門理應(yīng)利用自身獨特的館藏優(yōu)勢，為該工程的開展貢獻(xiàn)力量。網(wǎng)上檔案展覽是檔案館推出的特色文化服務(wù)，具有突破時空局限，服務(wù)信息化、便捷化、個性化的獨特優(yōu)勢，檔案館要積極發(fā)揮網(wǎng)上檔案展覽服務(wù)于“城市記憶工程”的內(nèi)外優(yōu)勢，同時采取一系列措施彌補(bǔ)內(nèi)部弱點，規(guī)避外部威脅，主動參與到“城市記憶工程”的建設(shè)中去，促進(jìn)城市記憶檔案的開發(fā)和利用，使該項工程顯示出蓬勃的生機(jī)。

[1]尹雪梅.“城市記憶工程”：拓展檔案信息資源開發(fā)程序的新取向[J].山西檔案，2010，(3):26-28

[2]李穎，平現(xiàn)娜.優(yōu)化網(wǎng)上檔案展覽的思考———基于省級檔案館網(wǎng)上展覽的分析[J].檔案管理，2013，(1):30-32

[3]http://baike.baidu.com/link?url=-ZZXPT9Ng-kfcbdLnnCVKGLiHdtAGo7v3aicb6AvEZIzhVG0b3e1ZQrJiWCYcwUp7BS8sO9un5 3P1gpd6bBz7x56Xthw9Qb7fVcGWVlMk4Lc_ImT9tUKSwE2Ugf7f NQ

[4]劉婷.網(wǎng)上檔案展覽研究[D].江蘇:蘇州大學(xué)，2014.

[5]劉婷，高研，程熙.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在網(wǎng)上檔案展覽中的應(yīng)用研究[J].檔案學(xué)研究，2012，(5):47-49

[6]翁小锫，沈昊.檔案網(wǎng)上展覽發(fā)展的路徑[J].蘭臺世界，2015，(2):30-31

姬榮偉，女，生于1993年3月，鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院2012級在校本科生，專業(yè)：檔案學(xué)。