淺談移動O2O寵物醫療平臺的盈利模式

周能 李薇

摘 要：國內寵物醫療產業發展迅速，在“互聯網+”的大背景下，發展基于O2O的寵物移動醫療切實可行[1]。我國的寵物醫療平臺剛剛起步，寵物移動醫療尚沒有成熟的盈利模式，本文旨在探索移動O2O寵物醫療平臺的盈利模式，對面向寵物醫院和寵物提供醫療服務或者定向細分人群的專項健康服務的移動醫療產品的發展都有一定的指導作用。

關鍵詞：O2O；寵物移動醫療；盈利模式

引言

隨著國內經濟水平的提高，飼養寵物的熱潮正在興起，寵物產業發展速度迅猛。寵物醫院、診所的數量也逐年遞增。在寵物行業迅速發展的今天，規范寵物醫療行業，提高動物疾病的診療水平和服務質量已是刻不容緩，發展基于O2O的移動寵物醫療其中一種比較可行的方式。移動寵物醫療的創業者和投資人最關心的問題之一是盈利模式，雖然寵物醫療行業具有巨大經濟效益[2]，但因為體系的復雜性，盈利商業模式可能并不顯而易見。盈利模式涉及為誰創造什么價值，又如何從中盈利的問題。在中國，寵物移動醫療尚沒有很成熟的盈利模式，本文就移動O2O寵物醫療平臺的盈利模式進行淺析。

1臨床信息和遠程醫療服務

移動醫療已經影響到寵物醫院的醫療管理方式、醫主溝通模式、獸醫從業生態等。為寵物醫生提供手機上的臨床信息參考，將極具經濟價值。醫療服務信息化是國際發展趨勢，國內越來越多的寵物醫院正加速實施基于信息化平臺的整體建設，以提高醫院的服務水平與競爭力。信息化能夠提升寵物醫生的工作效率，有更多的時間給寵物護理，也可以實現一定的盈利。遠程醫療[3]包括兩大方面：遠程醫療系統，健康管理平臺。遠程醫療系統用于解決的是用戶攜帶寵物看病不便的問題，國內多家寵物醫院開始形成小規模的遠程會診系統，健康管理平臺主要解決的是寵物疾病預防問題。在盈利方式上，遠程醫療大大縮短了空間距離，減少了時間上的浪費，還能對有限的醫療資源進行優化分配。

2導醫服務和問診義診服務

客戶關系服務是指根據寵物醫生和用戶的需求進行一系列的相關商業聯系。導醫服務包括獸醫專家推薦，寵物輔助糧推薦及預約服務等。如根據地理位置、寵物目前狀態及醫生專業在線為用戶推薦寵物醫生，并可在平臺上直接完成預約。美國動物醫院協會統計研究表明，75%的寵物主人相信他們的寵物需要一年至少一次的檢查，43%的寵物主人相信獸醫能夠改善他們寵物的生活品質，問診服務的快捷方便非常重要。有些醫療平臺已開始轉變商業模式，如實行會員制，支付一定的費用后成為該平臺的會員后，可享受不限次數的免費寵物問診咨詢，而非會員用戶的提問次數則受到限制。

3醫院聯網，網上診病，開處方糧

寵物醫院診所聯網運營，彼此之間寵物的電子病歷、診療信息通過信息交互技術實現共享，用戶可以從網上預約并索取處方藥，獲得檢查結果的電子版，并通過網絡查看寵物健康結論，醫生則可以通過網絡訪問電子病歷。在構成完整的移動醫療系統后，比如，通過“移動寵物醫生應用”，醫生可以隨時隨地了解寵物病情，并同步做出診斷結果和治療方案，即使醫生不在醫院，也可以根據系統信息申請診斷報告、下醫囑，達到網上診病、開處方糧的目的。

4利用手機客戶端管理慢性病

移動醫療擁有經濟高效、方便醫患間溝通等特性，這也使得它能夠和慢病管理成為一對好搭檔[4]。寵物的壽命變得越來越長，它們也會像人一樣在老年患上慢性疾病如糖尿病，心血管病，呼吸性疾病，關節炎等等。移動醫療的產品可以讓用戶自己管理寵物的疾病，如查看寵物的血糖血壓，能量攝入，是否超重等情況，還可根據寵物的健康狀況向用戶推薦寵物營養糧，寵物補藥，寵物預防藥。當用戶規模上升后，社會和商業價值就將體現出來。

5可穿戴醫療，實現監測和數據采集

可穿戴設備是直接穿在寵物身上，或是整合到寵物的衣服或配件的一種便攜式設備[5]。它不僅僅是一種硬件設備，更是通過軟件支持以及數據交互、云端交互來實現強大的功能。目前市場上的可穿戴醫療設備有兩大類：一是體外數據采集，比如血糖監測系統。二是通過體征數據（如心率、脈率、呼吸頻率、體溫、熱消耗量等）監測來幫助用戶管理重要的生理活動?？纱┐麽t療設備為個性化醫療時代的到來提供了商業機遇。在理想情況下，第一，它能收集寵物的突發病理信息，及時提醒用戶關于寵物的急癥，便于醫生進行急診。第二，它能收集一套寵物的長期數據，通過與寵物群體的基準數據對比，來發現寵物中長期的慢病風險。醫生也能獲得寵物疾病變化、康復進展等重要信息，并有針對性地提供個性化醫療方案。

6健康大數據價值無限

隨著可穿戴設備市場的發展，也積累了大量與寵物健康相關的數據，海量信息通過深度挖掘可以產生無限的商業價值。建立寵物的健康狀況數據庫，有需要時，通過寵物健康狀況數據庫可以搜索寵物的病歷信息，通過移動技術，用戶可與醫生隨時聯系，以數據為內容的移動醫療將在很大程度上改變。并且可通過醫療診斷類的評價應用建立醫患互信的渠道，用戶通過對寵物醫生信用的評級，公開數據，使移動寵物醫療平臺的利益相關者得到規范和監督，使移動醫療的潛在價值得到發揮。

參考文獻：

[1]王書民.移動醫療夢還有多遠？[J].廣告主，2014，（9）：75-75.

[2]陳鵬峰.一個新興的朝陽產業——寵物行業的前景[J].中國比較醫學雜志，2010，20：26-28.

[3]謝俊祥.遠程醫療及其發展[J].中國醫療器械信息，2015，（3）.

[4]李亞萍.移動健康監測管理系統的設計與實現[D].南方醫科大學，2014.

[5]徐安娜.賽果項圈：做給寵物的可穿戴[J].創業邦，2014，（5）：115-116.

作者簡介：

周能男，（1995.02～ ）湖南農業大學 電子信息工程專業學生。通訊作者：李薇，女。