如何提高高校圖書館現刊文獻利用率
——以南京曉莊學院圖書館為例

謝曉東（南京曉莊學院圖書館，江蘇南京210017）

如何提高高校圖書館現刊文獻利用率
——以南京曉莊學院圖書館為例

謝曉東
（南京曉莊學院圖書館，江蘇南京210017）

館藏現刊的利用反映了館藏資源建設和讀者服務工作的狀況。本文根據讀者問卷調查統計的數據，就現刊的利用狀況進行分析，目的是加強現刊的管理，進一步做好讀者服務工作。

高校圖書館現刊文獻利用率

一、南京曉莊學院圖書館現刊情況

據統計，我校館藏1400種中外文現刊，其中1301種中文期刊，91種外文期刊，經費投入占全館文獻資源建設總經費的20%，根據學校的專業設置和學科建設，確定了983種核心期刊，約占館藏期刊總數的70%，還有417種非核心期刊，約占館藏期刊總數的30%。

館藏中文現刊學科分布情況

從上可知，我校中外文現刊共1400種，其中社科期刊989種，約占71%。總體看，社科期刊多于自然科學期刊。由于我校的社會科學的學科、專業略多于自然科學，因此我校文理期刊的收藏比例還是比較適宜的，在某些學科如教育學方面的期刊已具特色。但是，統計了2014至2015年的1400種現刊的閱覽和復印情況，其中閱覽近500種，占館藏總數的36%，這其中，娛樂、休閑類的期刊占15%，文學類的期刊占10%，教育類的占8%，其他占3%。學術價值高的期刊未得到充分利用。復印幾乎沒有，由此可見，館藏現刊的整體利用率很低。

二、根據問卷調查情況了解讀者需求

我們對88名在校讀者以問卷和直接提問形式進行了調查。1.你一般會在圖書館閱覽哪方面的期刊？2.你的主要閱覽目的是什么？3.每個月你的閱覽數量是多少？4.有自己需要閱覽的期刊，而在圖書館找不到的嗎？

四個問題回答概括如下：閱覽種類有：A．自己的專業期刊及所學專業相關的期刊；B．文學作品類；C．語言類；D．心理學類。平均下來，單個學生的閱覽取向A約占28%；B約占25%；C約占23%；D約占15%；其他約占9%。

借閱目的概括起來主要有三點：A．加深專業知識；B．由于今后社會対復合型人才的需求，單一的專業知識已不能適應形勢發展需要，擴大涉獵面；C．為今后就業就業打基礎，如報考國家公務員；D．憑興趣，崇拜心理，如崇拜作者，崇拜主人公；E．報考研究生。平均起來單個學生借閱目的：A．約占23%，B．約占35%，C．約占25%，D．約占10%，其他約占7%。閱覽率：絕大部分學生閱覽率每個月10天。閱覽不到所需資料次數：平均每人每學期2次。對圖書館的意見和建議中較集中的：一是所需館藏現刊量有所欠缺，有些需要的期刊圖書館沒有；二是急需的資料不能及時查到。

這些數據統計結果傳達出以下幾條重要信息：1.一些種類雖然我校沒有開設相應的專業，但其借閱量卻在不斷增加。2.醫藥、農業、航空、航天軍事等以前偏冷的期刊也有相當可觀的閱讀數量。3.通過調查和實際工作中發現，學生閱讀傾向呈階段性特點，與課程安排有關。與之相關的專業期刊的閱覽量猛增。4.喜歡休閑娛樂方面的期刊，這與影視、網絡導向有關。

三、分析原因

一切為了讀者，為了讀者的一切，我校非常重視圖書館的資源建設，增加圖書經費的投入，每年用于訂購期刊文獻的經費一般不低于總經費20%。然而，人力、財力的大量投入并沒有帶來應有的結果，期刊文獻信息的利用沒有達到應有的水平。究其原因，主要有以下方面。1.目前，在國內外建立的文獻數據庫、聯機檢索系統及其他文獻檢索系統中，大多包含期刊文獻的內容，有的甚至以期刊文獻為主，它的功能超出了圖書館期刊文獻管理的范圍，是以面向讀者的直接檢索利用為主，讀者能夠很輕松地在網上獲取自己需要的信息，這種傳輸方式的變化，必然對圖書館期刊工作產生重大的影響。2.讀者獲取信息的方式多樣化，進入大數據時代后，讀者獲取信息的渠道和方式發生了變化。大多讀者信息來源于網絡，其次是同行之間的交流，再次是通過參加各種會議，最后才是利用圖書館。3.讀者對圖書館的依賴度降低，網絡信息服務是每天24小時不間斷的，讀者可以不受圖書館的時間和空間的限制，這勢必帶來讀者到圖書館的次數愈來愈少，互聯網在某種程度上代替了圖書館的一些功能，使讀者對圖書館的認知度有很大程度的降低。4.讀者對圖書館服務質量要求更高，目前，有許多網上信息服務做得相當好，從信息檢索、文獻評價、原文瀏覽到下載打印一站式服務。如果圖書館的各項服務不能及時滿足讀者的需求，將失去一部分讀者。因此密切聯系讀者，經常進行讀者閱讀信息調查統計，綜合分析，適應形勢，發展掌握讀者需求動向。1.針對讀者閱讀需求，形成選刊決策機制，適時調整現刊結構，及時調整不同類型的期刊資料購買量，發揮有限經費的最佳效益。2.適時開展期刊資料的剔除工作。新舊知識交替時間愈來愈短，對無人問津的期刊資料定期剔除，精化館藏，擴大館藏面積，提高期刊利用率。3.高校圖書管理人員作為圖書館管理的“神經末梢”，是與讀者接觸最頻繁、關系最密切的人。圖書管理人員的性格、心態和管理思維會對讀者群體產生最直接而又具有無可替代作用的影響，提高服務水平，是充分發揮高校圖書館在教學和科研中的作用最有效的辦法，也是科學解決高校圖書館期刊資料藏、供、需矛盾的有效途徑。

四、深化讀者服務工作，提高館藏資源的利用水平

首先，圖書館員應該是讀者的“知心人”。高校圖書館的讀者服務工作是整個圖書館工作的核心，為讀者提供高全方位的文獻信息服務是圖書館的根本宗旨。特別是新入學的年輕讀者，他們對如何正確、有效地利用圖書館中的各種資源、技術和設備存在一定的難度，對圖書館的專題服務、查新服務認知度不高。這就要求圖書館館員對讀者采取多元化、多層次和全方位的細致耐心的引導，以此盡快增強他們利用圖書館的能力，把圖書館打造成無處不在的學習場所，實現了學習無邊界，讓“人人、時時、處處學習”成為可能。

其次，“學術的合作人”。高校圖書館員的服務是一種專業性、學術性很強的服務。從服務內容、服務手段到服務方法，無不反映它的學術性質，是為高校的教學和科學研究提供服務的學術性機構。其服務性和學術性是相互滲透、不可分割的。

圖書館專業人員一方面利用自己的專業特長，在網上搜集與本單位學科專業相近或相關的信息，并按分科分類加以整理，建立指引庫，方便用戶查找所需信息，并為用戶提供文獻檢索服務。另一方面圖書館員要深入院系、走進教學、融入科研，圍繞學科建設對專業設置、課程設置、教材和參考資料使用等需求開展針對性的服務，也就是學科服務于院系教學和科研的整個過程，滿足每一位讀者的需求為特征的信息服務，讀者隨時可以獲取自己需要的服務，圖書館員在和讀者的互相溝通交流研討，把信息服務作為科研課題的一部分，館員直接參與科研課題工作的全過程，成為研究團隊的一員，擔當信息專家的角色，為讀者提供滿意的深層次的學科服務。圖書館員在做好文獻述評服務的基礎上，還可以從事對學生讀者進行教學課程的設計和科研合作工具的開發，這需要圖書館館員參加院系研究人員的會議，對自身提供的特色服務在會上進行有效的服務宣講，增進彼此的了解，使院系的師生讀者直接了解館員所能提供的服務內容，為今后的服務信息工作打下基礎。圖書館館員要積極加入院系的學術組織，參加院系學術討論會，以便了解院系的工作過程和研究領域，提供系統的、針對性的、利用價值高的中外文信息。

最后，“閱讀的組織人”。服務是圖書館的天職，在實際工作中，我們發現一些讀者到圖書館只是看看報紙和雜志，他們對圖書館的基本藏書方向及如何利用圖書館缺乏了解，因而在置身于內容和質量都良莠不齊的大量的藏書面前顯得很茫然，如何引導讀者閱讀顯得格外重要，圖書館員的素質是決定讀者閱讀質量的保證，首先要做深入細致的讀者調查工作，掌握讀者的閱讀動向和需求，研究讀者心理，分析閱讀興趣、閱讀動機，不同的心理過程、不同的心理狀態、不同職業的讀者的閱讀要求和閱讀效果等問題，并有計劃、有目的地進行這項工作，從而最大限度發揮圖書館的教育職能。其次以讀者之“意”組織閱讀。意包括兩方面的含義，一方面是讀者的群體閱讀心理。讀者總是按照自己的閱讀取向選擇文學作品，這種選擇具有群體性。教師讀者一般喜歡哲理性、反思性強的圖書資料，而學生讀者閱讀傾向呈階段性特點，與課程安排有關，與之相關專業書利用率比較高。同時喜歡輕松、休閑一類的圖書資料。這種閱讀不限定某種模式，而應鼓勵因人而異，讀者有權利在圖書館提出自己的閱讀需求，圖書館有責任想方設法滿足他們。但這種服務是被動的，常常因讀者對圖書館業務的缺乏了解而產生糾紛。另一方面是指讀者的個體閱讀心理。讀者在閱讀過程中總是按照自身的興趣分配其注意力，構建個性化的閱讀興奮點及個性化的閱讀感悟。這種群體和個體差異，一方面限制了圖書資料的選擇與解讀的范圍，另一方面為圖書館員開展閱讀活動，吸引廣大讀者更好地利用圖書館，在利用的同時，讀者對圖書館的個性化服務量的增加和質的提高都有相應的需求。主動的、色彩鮮明的個性化閱讀指導，是滿足讀者閱讀需求的有效捷徑。它是基于對單個讀者閱讀基本資料的了解，并根據相關條件對其進行改善閱讀狀況、提高閱讀能力的碎片化讀者服務。

審時定位，調整自我，不斷發展。判斷一個圖書館辦得好不好，主要不是看它的建筑如何，館舍大小，藏書量多少，設備是否先進，最重要的是看讀者對服務水平的滿意程度的高低。高素質的閱覽服務人員是令讀者滿意的前提和保障，因此提高閱覽人員的崗位和素質，是以讀者為本的關鍵之舉，抓住這一點，就抓住了讀者服務工作的主要矛盾，其他一切問題便可迎刃而解，圖書館才能實現可持續發展。

［1］徐曉園.高校圖書館學科館員服務模式優化研究［D］.長春：吉林大學，2008.

［2］張品惠.高校圖書館與信息素質教育［J］.現代情報，2006，（4）：105-107.