關(guān)于企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的思考

王圣昀

（湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430205）

1 微信及微信營(yíng)銷(xiāo)

微信是騰訊公司于2011年出推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信用戶(hù)只需要通過(guò)智能終端登錄程序，就可以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片和視頻，并能實(shí)現(xiàn)多用戶(hù)之間的聊天。微信具有強(qiáng)大的語(yǔ)音、視頻、LBS定位、二維碼掃描等功能，依托騰訊QQ龐大的用戶(hù)群，微信實(shí)現(xiàn)了虛擬社交圈與實(shí)際社交圈的“無(wú)縫對(duì)接”。微信憑借其強(qiáng)大的功能，在短短幾個(gè)月內(nèi)迅速為年輕人接受，成為手機(jī)APP市場(chǎng)下載量最大的軟件之一。隨著微信的迅速發(fā)展，一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式——微信營(yíng)銷(xiāo)隨之誕生。

微信營(yíng)銷(xiāo)是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新模式，是隨著微信的快速發(fā)展而興起的一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)注冊(cè)微信后，能與同樣注冊(cè)了的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需信息，商家可通過(guò)提供信息給用戶(hù)以推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)推廣模式

目前，企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的推廣模式主要有以下幾種。

2.1 簽名位置推廣

企業(yè)可以利用含有廣告信息的簽名來(lái)進(jìn)行推廣。微信具有LBS功能，可以利用“查看附近的人”功能，來(lái)查找自己所在地理位置附近的用戶(hù)。系統(tǒng)除了會(huì)顯示用戶(hù)姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。企業(yè)可以利用簽名檔來(lái)為自己做宣傳，打廣告。

2.2 漂流瓶推廣

企業(yè)可以將推廣信息或者企業(yè)活動(dòng)信息放入漂流瓶并投入大海，微信用戶(hù)撿到漂流瓶后，就能獲得企業(yè)的推廣信息，或是參加企業(yè)組織的活動(dòng)。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以培養(yǎng)大量潛在客戶(hù)，也可以增加企業(yè)的知名度。

2.3 開(kāi)放平臺(tái)+朋友圈推廣

企業(yè)可以利用微信的開(kāi)放平臺(tái)，接入自己的應(yīng)用并推廣，還可以將應(yīng)用LOGO放在為微信附件欄中，以方便用戶(hù)在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容的分享。例如最早與微信開(kāi)放平臺(tái)合作的美麗說(shuō)，用戶(hù)可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，通過(guò)微信，用戶(hù)可以將美麗說(shuō)上的商品不斷的傳播下去，通過(guò)微信進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。而朋友圈的分享，則是給用戶(hù)提供了分享自我意識(shí)、情感的機(jī)會(huì)，同樣也可以滲透企業(yè)的推廣信息。

2.4 公眾平臺(tái)推廣

企業(yè)可以利用微信公眾平臺(tái)，打造自己的微信公眾號(hào)，向特定用戶(hù)推送企業(yè)的新聞資訊、產(chǎn)品信息、最新活動(dòng)等消息，并可以與特定用戶(hù)進(jìn)行文字、語(yǔ)音、圖片的全方位溝通、互動(dòng)，提供客戶(hù)咨詢(xún)、客服服務(wù)等服務(wù)。

2.5 二維碼掃描推廣

微信掃一掃功能開(kāi)啟了O2O營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)申請(qǐng)了微信公眾平臺(tái)賬戶(hù)后，可以制作帶有自己品牌的二維碼，企業(yè)可將二維碼印在各類(lèi)載體上，用戶(hù)掃描二維碼，就可以關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，獲取企業(yè)的各類(lèi)信息，享受企業(yè)提供的各種折扣和服務(wù)。用戶(hù)也可以分享感興趣的信息，使企業(yè)信息得到不斷傳播，形成口碑。

2.6 搖一搖推廣

通過(guò)搖一搖功能，企業(yè)可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與微信用戶(hù)進(jìn)行搖一搖送驚喜互動(dòng)，只要關(guān)注了企業(yè)的微信號(hào)，就可以參加企業(yè)搖一搖送驚喜活動(dòng)。例如，2015年春晚微信“搖一搖”就送出5億紅包，全球185個(gè)國(guó)家的用戶(hù)搖了110億次，最高峰時(shí)一分鐘有8.1億次“搖一搖”互動(dòng)。企業(yè)也可以通過(guò)搖一搖功能，給客戶(hù)送上企業(yè)的活動(dòng)及宣傳視頻，建立與客戶(hù)的高粘度關(guān)系。

3 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

3.1 用戶(hù)隱私安全受到威脅

微信是一款基于地理位置信息的社交平臺(tái)，因此，微信所具有的LBS功能很容易使用戶(hù)在交往中泄漏個(gè)人地理位置及其他相關(guān)的信息，這一安全隱患容易使部分用戶(hù)對(duì)微信持觀望態(tài)度。此外，微信用戶(hù)不需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，這就容易讓不法分子有機(jī)可乘，不法分子盜用用戶(hù)的頭像后就可以偽裝成該用戶(hù)進(jìn)行詐騙，而其他用戶(hù)也沒(méi)有有效手段來(lái)分辨對(duì)方身份，很容易掉入不法分子的陷阱，造成人身和財(cái)產(chǎn)的損失。再加上二維碼在管理上的缺失，使得不法分子可以利用二維碼來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。

3.2 微信公眾平臺(tái)回報(bào)率不高

微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于其一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。但是如果企業(yè)利用微信進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播時(shí)，傳播的對(duì)象不是在相關(guān)領(lǐng)域具有一定影響力的人，那么用戶(hù)所進(jìn)行的信息分享的影響力也很有限。還有一些用戶(hù)是為了獲取利益而關(guān)注企業(yè)微信，在獲利后則會(huì)取消關(guān)注，因此，企業(yè)所獲取的回報(bào)率究竟如何還有待考證。企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是滿足用戶(hù)需求，如果企業(yè)微信公眾平臺(tái)向用戶(hù)推送的信息與用戶(hù)需求的信息不匹配，則推送信息的閱讀率會(huì)低很多，微信營(yíng)銷(xiāo)的效果就要大打折扣。

雖然點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播是微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，但是這種溝通方式是單向溝通，不具備微博粉絲間相互溝通的功能，單一的溝通路線決定了用戶(hù)的回復(fù)只有企業(yè)才能看到，如果企業(yè)回復(fù)用戶(hù)疑問(wèn)不及時(shí)，很容易引起用戶(hù)不滿，從而取消對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注，企業(yè)如希望獲得較高的回報(bào)率，則需要投入更多的人力、物力和財(cái)力。

3.3 微信營(yíng)銷(xiāo)有效性仍在探索中

雖然微信發(fā)展速度飛快，但作為一種新生事物，許多企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)仍持觀望態(tài)度。有的企業(yè)希望驗(yàn)證了這種營(yíng)銷(xiāo)方式的有效性后再?zèng)Q定是否采用這種營(yíng)銷(xiāo)方式；有的企業(yè)雖然開(kāi)展了微信營(yíng)銷(xiāo)，但由于缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)技巧及人才，也未取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果。目前，很多企業(yè)雖然開(kāi)展了微信營(yíng)銷(xiāo)，但使用的仍是過(guò)去的傳統(tǒng)的推銷(xiāo)手法，而很多用戶(hù)早已對(duì)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)手法產(chǎn)生了抵制心理，這種情況下，微信營(yíng)銷(xiāo)的有效性也難以提高。企業(yè)如想提高微信營(yíng)銷(xiāo)的有效性，仍需進(jìn)行更多的探索。

微信的迅速發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然微信營(yíng)銷(xiāo)還存在著各種問(wèn)題，然而微信營(yíng)銷(xiāo)的前景依然十分廣大。企業(yè)所應(yīng)做的，就是把握機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變觀念，將企業(yè)特色與微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)相結(jié)合，制定出有效的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，以成功實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)。

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