關于企業微信營銷的思考

王圣昀

（湖北城市建設職業技術學院，湖北武漢 430205）

1 微信及微信營銷

微信是騰訊公司于2011年出推出的一款為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。微信用戶只需要通過智能終端登錄程序，就可以實現快速發送文字、語音、圖片和視頻，并能實現多用戶之間的聊天。微信具有強大的語音、視頻、LBS定位、二維碼掃描等功能，依托騰訊QQ龐大的用戶群，微信實現了虛擬社交圈與實際社交圈的“無縫對接”。微信憑借其強大的功能，在短短幾個月內迅速為年輕人接受，成為手機APP市場下載量最大的軟件之一。隨著微信的迅速發展，一種新型營銷方式——微信營銷隨之誕生。

微信營銷是信息經濟時代企業營銷的新模式，是隨著微信的快速發展而興起的一種新型網絡營銷方式。用戶注冊微信后，能與同樣注冊了的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需信息，商家可通過提供信息給用戶以推廣自己的產品，從而實現點對點式的精準營銷。

2 企業微信營銷常見推廣模式

目前，企業微信營銷常見的推廣模式主要有以下幾種。

2.1 簽名位置推廣

企業可以利用含有廣告信息的簽名來進行推廣。微信具有LBS功能，可以利用“查看附近的人”功能，來查找自己所在地理位置附近的用戶。系統除了會顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。企業可以利用簽名檔來為自己做宣傳，打廣告。

2.2 漂流瓶推廣

企業可以將推廣信息或者企業活動信息放入漂流瓶并投入大海，微信用戶撿到漂流瓶后，就能獲得企業的推廣信息，或是參加企業組織的活動。通過這種方式，企業可以培養大量潛在客戶，也可以增加企業的知名度。

2.3 開放平臺+朋友圈推廣

企業可以利用微信的開放平臺，接入自己的應用并推廣，還可以將應用LOGO放在為微信附件欄中，以方便用戶在會話中調用第三方應用進行內容的分享。例如最早與微信開放平臺合作的美麗說，用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，通過微信，用戶可以將美麗說上的商品不斷的傳播下去，通過微信進行口碑營銷。而朋友圈的分享，則是給用戶提供了分享自我意識、情感的機會，同樣也可以滲透企業的推廣信息。

2.4 公眾平臺推廣

企業可以利用微信公眾平臺，打造自己的微信公眾號，向特定用戶推送企業的新聞資訊、產品信息、最新活動等消息，并可以與特定用戶進行文字、語音、圖片的全方位溝通、互動，提供客戶咨詢、客服服務等服務。

2.5 二維碼掃描推廣

微信掃一掃功能開啟了O2O營銷模式。企業申請了微信公眾平臺賬戶后，可以制作帶有自己品牌的二維碼，企業可將二維碼印在各類載體上，用戶掃描二維碼，就可以關注企業公眾號，獲取企業的各類信息，享受企業提供的各種折扣和服務。用戶也可以分享感興趣的信息，使企業信息得到不斷傳播，形成口碑。

2.6 搖一搖推廣

通過搖一搖功能，企業可以在規定時間內與微信用戶進行搖一搖送驚喜互動，只要關注了企業的微信號，就可以參加企業搖一搖送驚喜活動。例如，2015年春晚微信“搖一搖”就送出5億紅包，全球185個國家的用戶搖了110億次，最高峰時一分鐘有8.1億次“搖一搖”互動。企業也可以通過搖一搖功能，給客戶送上企業的活動及宣傳視頻，建立與客戶的高粘度關系。

3 企業微信營銷存在的問題

3.1 用戶隱私安全受到威脅

微信是一款基于地理位置信息的社交平臺，因此，微信所具有的LBS功能很容易使用戶在交往中泄漏個人地理位置及其他相關的信息，這一安全隱患容易使部分用戶對微信持觀望態度。此外，微信用戶不需進行實名認證，這就容易讓不法分子有機可乘，不法分子盜用用戶的頭像后就可以偽裝成該用戶進行詐騙，而其他用戶也沒有有效手段來分辨對方身份，很容易掉入不法分子的陷阱，造成人身和財產的損失。再加上二維碼在管理上的缺失，使得不法分子可以利用二維碼來進行網絡詐騙。

3.2 微信公眾平臺回報率不高

微信營銷的優勢在于其一對一的精準營銷。但是如果企業利用微信進行點對點的信息傳播時，傳播的對象不是在相關領域具有一定影響力的人，那么用戶所進行的信息分享的影響力也很有限。還有一些用戶是為了獲取利益而關注企業微信，在獲利后則會取消關注，因此，企業所獲取的回報率究竟如何還有待考證。企業進行微信營銷的根本目的是滿足用戶需求，如果企業微信公眾平臺向用戶推送的信息與用戶需求的信息不匹配，則推送信息的閱讀率會低很多，微信營銷的效果就要大打折扣。

雖然點對點傳播是微信營銷的優勢，但是這種溝通方式是單向溝通，不具備微博粉絲間相互溝通的功能，單一的溝通路線決定了用戶的回復只有企業才能看到，如果企業回復用戶疑問不及時，很容易引起用戶不滿，從而取消對企業公眾號的關注，企業如希望獲得較高的回報率，則需要投入更多的人力、物力和財力。

3.3 微信營銷有效性仍在探索中

雖然微信發展速度飛快，但作為一種新生事物，許多企業對微信營銷仍持觀望態度。有的企業希望驗證了這種營銷方式的有效性后再決定是否采用這種營銷方式；有的企業雖然開展了微信營銷，但由于缺乏相關的營銷技巧及人才，也未取得好的營銷效果。目前，很多企業雖然開展了微信營銷，但使用的仍是過去的傳統的推銷手法，而很多用戶早已對傳統的推銷手法產生了抵制心理，這種情況下，微信營銷的有效性也難以提高。企業如想提高微信營銷的有效性，仍需進行更多的探索。

微信的迅速發展，不僅改變了人們的生活方式，也改變了企業的網絡營銷方式。雖然微信營銷還存在著各種問題，然而微信營銷的前景依然十分廣大。企業所應做的，就是把握機會，轉變觀念，將企業特色與微信營銷特點相結合，制定出有效的微信營銷策略，以成功實施微信營銷。

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