山西省曲沃縣聯社三個強化堅守區域主流

安然

今年以來，面對當前經濟壓力下行、存款保險制度、利率市場化等政策出臺，互聯網金融興起、同行業競爭日益激烈等形式下，曲沃縣聯社以提高服務質量，塑造品牌銀行為重心，強化支農、強化服務、強化營銷，適應新形勢，主動新作為，全力打造區域主流銀行。

強化支農，聯社班子帶頭營銷公戶，與電業局、長林環保等對公大戶、優質客戶達成初步合作意向，各社主任帶頭營銷大戶，前4個月新增小微企業及商戶貸款219戶，2890萬元；1月12日召開客戶答謝會，聘請國學大師為縣域內279名戰略客戶送上文化盛宴，通過學術交流拉近客戶距離；指定城區信用社對接企業家聯合商會，新增商戶貸款8筆230萬元；與企業家聯合商會共同開展158星火幫扶工程，3月28日158星火幫扶工程首期2800人的招聘會成功舉辦，與762名農民達成就業意向，聯社包社經理、信用社主任、信息聯絡員與企業家商會工作人員聯合，對全縣28個行政村開展下鄉摸底，對貧困村的貧困戶提供技術資金扶持，實行定向幫扶，目前首期的幫扶工作已經完成，企業、商戶、農戶三位一體逐層對接的支農架構搭建成型。

強化服務，軟硬兼施提升服務品質，軟實力上，延續去年9月份啟動的服務品質提升項目，通過項目引進來，外聘培訓輔導的模式，提高整體服務品質，2月13日成功召開全市服務創優工程現場會，對階段性成果進行了總結，延續推動剩余階段工作，目前，該項工作時間已經進行了1/3實現了機關和網點的5s標準管理，實施了工作任務單、工作督辦單雙單并行考核聯社機關，實現了“機關服務基層，全員服務客戶”的整體目標。（基層社要求機關工作，由基層簽發任務單，對上工作，由管理層簽發督辦單，簽發人根據完成情況打分，打分結果與績效掛鉤；每單按重要程度分別設立A（7到10分）B（4到6分）C（1到3分）三類，在規定時限內未辦結或工作滿意度不高的所涉及部室全部扣分），通過服務品質項目的開展，機關員工的服務效能得到提升，基層員工的營銷意識得到強化：硬設施上，城內網點及人員密集的鄉鎮網點全面上線廣告機、自動填單機，共布設廣告機15臺，自動填單機9臺；全縣網點實現免費WIFI全覆蓋，研發上線叫號查詢及排號預約系統。

強化營銷，采取活動帶動，點面結合的方式強化營銷，“面”即全面開展各類存款、理財、刷卡營銷活動，“點”即：根據節日熱點，適時開展活動，先后開展了開展情人節、春節、婦女節營銷活動，僅情人節一天聯社存款凈增867萬元，儲蓄類客戶得到鞏固，在業務發展的同時，有效提升了農信影響力、增強了品牌競爭力。