酒店智能化系統的設計要點分析

■張登紅 ■同方泰德智能科技(上海)有限公司，上海 200000

1 概述

目前，我國的經濟正在突飛猛進的發展，賓館酒店也在經濟發展的浪潮中也取得了前所未有的發展。現在的酒店，不僅僅是為客人提供休息的場所，更要讓客人感受到空間的享受。所以說，一個優秀的酒店，既要有豪華的硬件裝修和設備，也要有優秀的軟件服務，只有通過兩者的完美結合才能夠讓客人在酒店里享受到美好的時光。所以說，現在的酒店管理是一種智能化體系，這種智能化系統在設計的過程中，在符合國家相關規定的基礎上，既要實現酒店最基本的功能需求，同時要更加注重舒適性和便捷性，能夠體現出客人的品味。

2 酒店智能化系統設計要點

2.1 綜合布線系統

酒店內的綜合布線系統應當以符合酒店的應用需求為目標。酒店所使用的網絡分為幾套?是物理分離還是邏輯隔離?網內要跑多少應用?是否使用IP 電話?都對綜合布線系統的主干、水平、架構設計產生影響。

一般酒店應用主要包括內網應用、外網應用、電話網應用、無線網應用、POS 網應用及IPTV/VOD 網應用。就當今成熟的技術來說，一般使用6 類水平布線系統為宜，也就是系統的水平布線使用6 類非屏蔽對絞線，并使用RJ45 型插座。

系統的垂直主干通信網絡若不使用IP 電話，則可考慮使用三類/超五類大對數電纜;如需使用IP 電話，則可免去大對數電纜的設計，和網絡系統集成在一起設計。網絡系統主干一般使用光纜，單模/多模根據項目實際距離計算。如使用萬兆數據主干，則主干距離盡量在300米以內;如網絡系統使用千兆主干，則距離可考慮在1KM 以內。主干光纖設計除單模/多模以外，還應考慮有備纖;部分重要的系統如POS、內網等還需要進行主干鏈路冗余，即多敷設一根，以保證系統可在問題發生時快速修復。

2.2 電話交換系統

由于酒店對于電話交換系統具有較高的要求，因此普通的通信運營商的虛擬交換機無法滿足使用，所以帶有酒店功能的程控交換機就是最好的選擇。

酒店電話交換機可靠性比較高，軟硬件均采用模塊疊加方式，可以根據實際需要配置，系統擴容方便。其軟件包含有和酒店PMS 系統的接口可實現諸如語音引導、客房自助服務、叫醒服務等多種人性化功能。

通過設置電腦話務功能和人工員相結合，撥入酒店的中繼組就可以聽到統一的人性化的問候提示語。可以提供各種操作的語音提示，方便用戶的操作。

2.3 室內移動通信覆蓋系統

在建筑物內設計無線信號覆蓋系統，解決移動通信的盲區問題，因此要使酒店內的移動通信質量得到保證，使酒店內的通信保持順暢。現在的市場主要由各運營商聯合投資建設，所以在智能化設計的過程中，要對設備機房、電源和線路等等進行預留。

2.4 無線對講系統

通過無線對講移動通信網的建立，在酒店內實現對講機系統全覆蓋，能夠更好的解決酒店管理、保安巡邏、設備維修等通話聯系。通過數字系統的應用，能夠靈活可靠的進行系統升級與擴容，也能夠更好的對建筑內部進行信號的覆蓋，有效防止外界的干擾。

無線對講機覆蓋系統由中繼設備和天饋室內分布系統兩部分組成。中繼臺作為系統的核心部件將接收到的對講機信號處理后，放大并回送到對講機終端，從而實現建筑內外對講機之間的橋接作用。中繼設備一般設在消控室。

2.5 綜合安全防范系統

綜合安防系統作為酒店弱電項目的一個重要組成部分，承載著保障酒店人員及財產安全的重任。系統通過視頻、出入口管理、報警等安防手段，結合人員防范，分級、分區域選擇合適的防范手段、形成合理的立體防范體系，實現對整個酒店的設施、設備及流動人員的全方位監控。

系統選型上，建議選用當前主流技術，以穩定可靠，適度超前為佳。如視頻監控系統建議選用網絡化數字系統，其無論從監控畫質、存儲媒介及時長、回放畫質、系統擴展能力、易用性等各方面都具有模擬系統及半數字系統無法具有的優勢。

2.6 背景音樂及緊急廣播系統

緊急廣播系統在酒店中具有十分重要的作用，因此建議一些高檔酒店最好將緊急廣播系統與背景音樂系統分開使用。這樣能夠有效的保證背景音樂的音響效果，也能夠在投資方面有一定的節省。緊急廣播系統和消防控制室可以放在一起，這樣當有突發事件出現時，揚聲器就可以按照消防要求進行廣播，系統必須要能夠自動切換到備用功放。對于廣播功放的功率也有很高要求，一定要能夠保證使緊急廣播系統的所有揚聲器都能夠驅動。對于廣播發布站應當在配備2 個，這樣自動播放或人工播放均可。

酒店的背景音樂系統建立，建議選用以網絡音頻傳送技術為基礎來進行的全數字廣播系統。所有的音頻以及控制信號都在網絡上運行。資源共享和信息交流都可以通過網絡來實現。背景音樂可以在酒店的各個區域實現，例如酒店的游泳池、健身房、更衣室、水療中心、會議室、酒吧、酒店大堂及大堂入口、室外雨棚、各類餐廳及包間、宴會廳及其前廳、室外景觀活動區、后勤區等區域。廣播網絡可以使各個區域的背景音樂相連接，對于本地資源和網絡資源都可以進行播放，十分便捷。通常的網絡資源就是公共數碼間源，一般是由酒店的管理公司所指定，是由酒店的具體情況來指定的，與酒店的定位、背景和主題相符合。

2.7 多功能電子會議系統

酒店的電子會議系統通常設在宴會廳、多功能廳和各類會議室。多媒體電子會議系統可包括顯示系統、發言擴聲系統、高清攝像系統、視頻會議系統、會議錄制系統、集中控制系統、信號處理系統、舞臺燈光系統、同聲傳譯、遠程會議系統等。設計中需根據酒店對會議場所的功能定位，會議室規模以及應用需求等選擇子系統模塊。由于會議系統的建設彈性很大，建議在了解建設預算和檔次的情況下合理選擇品牌和設備。

2.8 信息導引及發布系統

酒店的信息引導發布系統對于酒店的智能化系統也是十分重要的一部分。可以通過酒店的管理網站為依托，將酒店宣傳、酒店特色服務、酒店促銷、酒店活動、歡迎詞、商業廣告等集于一身，建立一套完善的信息導引發布系統。信息的分配和傳輸可以通過網絡來進行，使各個終端的顯示屏上都能夠看到發布的信息，做到點對點的管控，使管理人員能夠及時的掌握每一個顯示終端的內容。對于整個信息導引發布系統，可以通過在大堂、電梯入口、會議室以及多功能廳等區域設置安裝點位，通過液晶電視來進行信息發布和終端的采集。

2.9 電源的設計

電源設計直接關系到各個系統的運行穩定;由于各系統機房核心設備對用電不一，同時各系統的應用、及國家相應規范對涉及所用的電源也有不同的需求，故電源項目需做有針對性的設計。電源設計主要包括機房內市電和UPS 不間斷電源。

在充分考慮了雙路市電供應的穩定性基礎上，另行設置獨立UPS為弱電系統提供更高一級的第二層弱電保障;UPS 容量根據規范規定的需用設備及各類服務器數量進行確定。部分重要的服務器根據需求進行雙路供電，一路市電、一路UPS 電，保證服務器絕不會因為電源問題而導致系統驟停。

3 結束語

對于酒店的智能化系統設計，要從酒店的實際情況出發。在設計的過程中要充分考慮到各個點位的作用與要求，要保證在每一個點位都能夠實現其設計要求。只有這樣才能夠真正的實現酒店的智能化系統要求，真正做到酒店的智能化管理。

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