婦產科護理中人性化護理的應用效果探究

陳國英

（四川省南江縣人民醫院婦產科 四川 南江 636600）

婦產科是服務于特殊群體的，難度大，對護士專業技能要求高，但是患者及家屬期待高。婦產科的護理模式發生了轉變，由主要以完成任務為中心演變至以服務病人為中心，人性化護理服務也日益普遍［1］。由此，我們選取了我院2014年收治的670例婦產科患者，因人而異地開展了護理，重點觀察護士與病患的關系，提高護理效果，如今已取得了良好的社會和經濟效益，現得出如下護理報告。

1 臨床資料

2014年3 月到2015年3月，我們對670例患者進行了為期一年的調查研究。年齡在21－63歲之間，平均年齡在34.5歲；住院時間1－12個月，平均6.7個月；疾病分類中慢性宮頸炎88例、慢性盆腔炎76例、子宮肌瘤68例、功能性子宮出血59例、剖宮產340例、卵巢腫瘤39例。其文化水平相差甚遠，其中本科畢業128人，高中畢業及以上428人，初中及初中以下114人。

2 護理方法

2.1 轉變觀念，提升護士個人素養：人性化護理服務要人性化，并將這一意識，體現在護理的方方面面，創造優異的環境，針對患者不同的生活、身心及精神等服務，讓病人感到安心、放心，就像在家中一樣輕松［2］。婦產科護士不僅要有專業護理技術，還要增強道德感，提升自我，服務病人，從開始接診就要服務到位，要尊重患者，以消除患者的恐懼感，增加對護士的信任，改善護患關系，使患者積極地配合，早日恢復健康。

2.2 把家庭成員作為核心放在護理中：把家庭作為中心的觀念特別強調注重家庭成員關系是否良好，各個成員是維持身體健康不可或缺的部分。婦產科患者很特殊，在患病和治療這段時間內，極想得到家人的關心、照顧和理解，護理要以家庭為中心，盡可能最大限度地幫助患者及其家屬了解更多的健康知識，幫助她們獲得更多的自我保護、自我護理的能力，掌握更多更全面的健康和育兒技巧，使家庭成員之間更加團結，和諧，幫助消除產后抑郁癥等。

2.3 尊重患者的知情權：堅持以人為中心，全面整體護理與人性化護理不可分割，適時適當表示出對患者的關心，為患者提供每天醫療費用的詳細信息，讓病人明白自己的消費，并同意自己的消費，尊重病人對護理方式方法的選擇，讓病人明白自己所接受的是什么樣的治療與護理，使病人積極參與到治療與護理中去。

2.4 保護病人的隱私：實際上，在婦產科的實際護理工作中，很多會暴露患者的隱私部位，例如沖洗陰道、疏導尿等，經常會使婦產科患者伴有過多的壓力，感到害羞、和難為情。人性化護理就是要做到保護患者的自尊心，保護病人的隱私，每一項工作開展前必須先得到患者的同意，并且要注意環境的隱蔽性，暴露性護理操作時，必須在隱蔽的空間進行，這是護理事業的基本要求，是道德的體現。

2.5 及時進行有效的隨訪調查：及時隨訪調查可以更好地觀察了解患者治愈后的表現，對分析臨床護理水平和服務質量，實施人性化護理提供了有力方法。患者出院后，可因人而異采用不同的隨訪方式，如電聯、家訪、復診等，及時記錄回答并解決患者的問題，做好康復指導，提高人性化護理水平。

3 結論

人性化護理應把以尊重人的生命價值作為中心，體現出以人為本，滿足病人身心上、精神上的需要，從而提高護理水平，改善護理人員和病患關系，增強社會評價［3］。在工作中，護士應能及時解決問題，熱情服務，給予患者親切感。將服務病人的質量放在第一位，提高護理的技術水平，增強護理效果，提高病患滿意程度。

實施人性化護理，體現了護士對工作的統一價值傾向，此觀點逐漸被滲透到護理工作中，激發了護士的潛力和創造力，提升了護士的素養［4］，降低了病患的恐懼感，穩定了病患情緒，同時把人作為中心，關愛患者身心健康，著眼于自我，著眼于小事，應用正確的交流方法和技巧，去進行人性化服務，細節化的服務。

［1］ 王秀梅、范秋霞.人性化服務的內涵及在護理中的應用.［J］.護理研究，2005，19（6B）：1035

［2］ 王斌全、趙曉云.人性化護理的歷史背景.［J］.護理研究，2008，22（1A）：93

［3］ 周昔紅、李樂之.人性化產時服務模式的研究現狀.［J］.中華現代護理雜志，2009，15（27）：2823－2825

［4］ 黃敏.人性化護理的應用體會.［J］.齊魯護理雜志，2007，13（7）：109