新媒體改善老年群體生存現狀的研究分析

蘇 月

（安徽大學，安徽合肥 230601）

1 社會背景及趨勢

據最新數據統計，截至2014年12月我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%，其中手機網民規模達5.57億。其趨勢為互聯網發展重心從廣泛轉向深入，除傳統消費娛樂外移動金融等新興領域移動應用多方向滿足用戶上網需求，推動網民生活進一步網絡化[1]。可見新媒體的誕生與發展極大拓寬了人們生存和生活的時間和空間，發揮著越來越重要的作用。同時中國正加速進入老齡化社會，截至2014年末我國60周歲及以上人口21 242萬人，占總人口的15.5%[2]。但老年群體并未受到足夠的關注與重視，仍處于非主流、邊緣化狀態，與新媒體的接觸情況也不樂觀。據近期對合肥市老年群體媒介接觸與使用情況的調查顯示，上網老年人數量僅占調查對象的12.1%。

2 新媒體環境下老年群體的社會角色

目前老年群體仍屬于社會非主流群體、媒介邊緣受眾，是由于社會角色和行為的諸多變化使得他們越來越遠離社會。兒女的成長離家使人喪失了作為父母的角色；喪偶使人失去了作為妻子或丈夫的角色；退休使人不得不終止多年從事的工作和職業[3]。從而缺少與他人的溝通交流，接觸外界信息和參與社會活動的渠道減少，可享用的社會資源與擁有的社會權利也較少，進而危及社會地位。同時老年群體的自我認同與自我肯定意識也處于危機之中，他們自覺接受弱勢群體的社會認定，以保守防御的心態面對外界及新事物，因而與不斷發展變化的社會脫軌。

在媒介受眾的定位與開發上老年群體也未被充分挖掘利用。新媒體重點聚合活躍度高的年輕受眾；傳統媒體與新媒體融合是為了順應網絡化、移動化、社會化的媒介發展趨勢，提高年輕受眾的關注度；高科技的各類互聯網應用與上網設備也未顧及老年群體的接受能力與使用習慣。作為媒介邊緣受眾的老年群體在不受重視的情況下所處信息環境更加封閉，與信息化社會進一步脫節。

3 開發老年受眾的必要性

老齡化與數字化是不可逆的趨勢，隨著老齡化程度的加深，老年群體將逐漸成為社會的多數人，與社會的聯系應更加緊密，促成他們的繼續社會化，保證他們的積極性與活力。

理論上來說老年群體應是最有時間接觸大眾傳媒的一個群體。由于閑暇時間較多、社會參與渠道較少，老年群體會更多借助于媒介來獲取信息了解外界。在傳統媒體環境下，看電視、讀報紙、聽廣播曾是他們的主要生活內容，在新媒體環境下，他們都有一定的媒介使用需求與期待，是大眾傳媒顯在和潛在受眾，也是忠誠度最高的受眾。

但在對合肥市老年群體新媒體使用情況調查中發現，新媒體環境下，老年群體既有一定求知欲又相對保守，主要使用新媒體常用功能，用于接收信息、聯絡感情、休閑娛樂，僅極少數老年人學著用新媒體優化生活、服務自我。從未接觸網絡的老年人不上網的主要原因是不會使用計算機、對網絡十分陌生且不感興趣、文化程度及經濟狀況限制，其中65.3%的人表示今后仍不會嘗試上網。其實老年群體對新媒體的概念沒有清晰準確的認識，即使在日常生活中已接觸，他們也沒意識到新媒體如手機已進入他們的生活。對于手機、網絡等新媒體上的新聞等信息的信任程度遠低于傳統媒體，缺乏客觀理性認知。這都是絕大多數老年人未能良好深入接觸新媒體的主觀原因。此外老年群體對新媒體產生的影響未持積極態度與看法，不覺得新媒體能為自己帶來多大價值，大部分老年人認為新媒體不易操作、太復雜，或只要會些基本功能就行，不愿進一步與新媒體發生關聯，對于新媒體的看法也以“不了解，沒看法”來敷衍，未體現出希望深入了解、熟練掌握的欲望。這都是媒介素養欠缺的表現。

4 老年群體與新媒體的互動發展策略

1）政府充分運用新媒體優化老年群體日常生活，提供更多便利，并加強對相關社會養老服務機構從業人員關于新媒體技術的培訓，協助提升老年群體的媒介素養及新媒體技術應用的能力。據報道，安徽省宿州、宣城、安慶3城市將建網上虛擬養老院，當老年人有服務需要時撥電話給信息服務平臺，平臺就會按老年人要求，派服務企業員工上門。以此拉近老年群體與新媒體的距離，消除他們的陌生感與抵觸心理，認識到新媒體帶來的積極影響，使之融入日常生活，創造更多便利。

2）新媒體技術研發商應充分考慮老年受眾的應用需求與體驗，從技術層面解決他們的使用技能問題。如網絡運營商可在研發產品的同時研發推廣適合老年群體使用的瀏覽器。要求頁面簡潔明了，沒有雜亂的廣告和圖像，多設置老年人常用的信息列表，如時事新聞、健康信息、天氣預報等，在外觀上放大按鈕文字字體等。加快研發普及老年電腦，通過語音輸入、感應輸入、觸摸屏等技術，簡化操作過程，提升使用體驗。通過改善硬件技術的不足，降低老年群體接觸網絡的技術門檻。

3）媒介市場在了解老年群體媒介接觸與使用習慣的基礎上推出適用于老年群體的媒介產品，豐富媒介的內容和形式，優化媒介應用的功能。目前市場上較為常見的是以老年報紙和老年廣播為代表的傳統老年媒體和以中老年網站為代表的新興老年媒體，數字電視也推出了專門的老年電視頻道和節目等，手機媒介方面則沒有明顯針對老年用戶的媒介服務平臺。上海老小孩網站是與上海市扶老上網工程合作設立的老年網站，負責幫助老年群體進行專業電腦維護和解決他們上網過程中的問題，線上線下與老年人雙向互動。曾舉辦過的首屆老年上網明星賽吸引了全國老年網民的參與，幫助樹立老年群體上網典型和有效推動老年人上網。讓網絡對于老年群體來說不再是新事物，讓上網成為他們的生活習慣與樂趣，將有利于老年媒介市場的開發，挖掘他們的消費潛力。

調動起老年群體的探索積極性，培養他們的新媒體使用習慣及利用新媒體優化他們的生活方式，豐富他們的生活內容，推動兩者間互動發展，既是各類媒介謀求發展出路的有效途徑，更是積極應對老齡化的必要舉措，讓老年群體與信息化社會接軌，為他們創造更多社會參與的機會，讓新媒體成為他們繼續發光發熱的廣闊舞臺。

[1]第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網絡信息中心，2015.

[2]熊海鷗.中國經濟的人口圖譜 社會人口老齡化加速[N].北京商報，2015-1-21.

[3]裴曉梅.從“疏離”到“參與”：老年人與社會發展關系探討[J].學海，2004（1）.