淺談突發(fā)事件的新媒體傳播

郭 嵐

（河北大學(xué)，河北 保定 071000）

一、新媒體的概念

中國(guó)傳媒大學(xué)匡文波教授把新媒體定義為“數(shù)字化互動(dòng)性新媒體”，從技術(shù)上新媒體是數(shù)字化的，從傳播上新媒體是高度互動(dòng)性的。傳播學(xué)大師麥克盧漢則認(rèn)為：“媒介是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，也是區(qū)分不同社會(huì)形態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，每一種新媒介的產(chǎn)生與運(yùn)用，宣告我們進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。”自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件歷來(lái)是傳統(tǒng)新聞媒體報(bào)道的重要內(nèi)容，但是由于突發(fā)事件其自身突發(fā)性、緊迫性等特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體很難在第一時(shí)間發(fā)布一手信息，而新媒體的出現(xiàn)則彌補(bǔ)了其在時(shí)間上、地域上等方面的弱點(diǎn)，更成為突發(fā)事件報(bào)道的主力軍。

二、新媒體環(huán)境下突發(fā)事件傳播特點(diǎn)

（一）即時(shí)快速的傳播手段

繼互聯(lián)網(wǎng)成為“第四媒體”，成功超越電視、廣播以及紙質(zhì)媒體后，手機(jī)媒體也呈現(xiàn)出日益強(qiáng)大的傳播功能，并被冠以“第五媒體”的稱(chēng)號(hào)，據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月份，我國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率已經(jīng)達(dá)到83.4%，已超過(guò)傳統(tǒng)PC，成功躍居第一大上網(wǎng)終端設(shè)備。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒·考恩所說(shuō)：“在能夠輕易獲得信息的情況下，我們通常喜歡簡(jiǎn)短、支離破碎而又令人愉快的內(nèi)容。”

突發(fā)事件面前，新媒體“以快制勝”的法則往往能迅速吸引人們的視線(xiàn)，并滿(mǎn)足人們對(duì)于事件的知情權(quán)需求。例如，2012年10月6日下午，保定市南市區(qū)發(fā)生的“爆炸案”，第一個(gè)發(fā)布信息的就是微博網(wǎng)友@陳小妖兒：今天14︰44分小區(qū)發(fā)生爆炸，整個(gè)小區(qū)一片狼藉。隨后她又發(fā)微博稱(chēng)“爆破專(zhuān)家分析是爆炸物，這人實(shí)在是太造孽了。”許多傳統(tǒng)媒體也紛紛轉(zhuǎn)載了其微博內(nèi)容或者直接微信詢(xún)問(wèn)進(jìn)展。還有央視大火事件中，恰巧路過(guò)的網(wǎng)民“加鹽的手磨咖啡”用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)至天涯社區(qū)的博客空間，隨即引來(lái)大批訪(fǎng)問(wèn)者引起轟動(dòng)，手機(jī)用戶(hù)成為火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一記錄者，也顯示了新媒體在突發(fā)事件中的傳播優(yōu)勢(shì)。

（二）受眾的主動(dòng)性顯著提高

傳統(tǒng)的危機(jī)傳播，政府控制理念主導(dǎo)傳播過(guò)程，公民處于“被通知”的狀態(tài)。大眾傳媒有著無(wú)可比擬的控制力和影響力，受眾可選擇的空間極其狹小，無(wú)外乎是電視新聞、廣播或者報(bào)紙，自己主動(dòng)獲取信息的渠道較低，互動(dòng)性更是幾乎沒(méi)有。但是隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，尤其是微博的興起，使得人人都是自媒體，人人都能隨時(shí)上傳新聞成為可能。

有報(bào)告指出，微博已成為2011年輿情事件的第一大信息源，成為第一大輿論場(chǎng)。2008年汶川地震發(fā)生時(shí)，傳統(tǒng)電視媒體報(bào)道發(fā)揮了絕對(duì)的主力軍作用，24小時(shí)滾動(dòng)播出的報(bào)道也為其贏得了極大的聲譽(yù)。但是短短幾年之后的溫州動(dòng)車(chē)事故、吉林松原地震等突發(fā)事件的發(fā)生，微信、微博用戶(hù)卻成為信息的最早發(fā)布者以及實(shí)時(shí)更新者，受眾從被動(dòng)的“接受者”變成了主動(dòng)“發(fā)布者”，任何人都有可能成為某次重大突發(fā)事件的第一記錄者，新聞報(bào)道打破了過(guò)去只屬于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的范疇，更加平民化；公民在新聞事件中的參與積極性也大大提高了，不僅積極關(guān)心事件進(jìn)展，也更加傾向于積極主動(dòng)地發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，“沉默的螺旋”理論在新媒體時(shí)代進(jìn)一步瓦解。

（三）新媒體是危機(jī)的放大器

傳統(tǒng)集合行為發(fā)生時(shí)，其發(fā)生條件之一為“正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化。”過(guò)去政府信息封鎖嚴(yán)重，公開(kāi)度極低，所以一旦突發(fā)事件中，人們不能得到及時(shí)準(zhǔn)確的權(quán)威信息，就傾向于尋求小道消息，或者其他謠言和流言，造成社會(huì)秩序的混亂。而新媒體時(shí)代則加劇了這種風(fēng)險(xiǎn)，伴隨突發(fā)事件而來(lái)的，還有許多無(wú)從證實(shí)的新聞、流言、誹謗、假情報(bào)、天花亂墜的諾言，因特網(wǎng)的用戶(hù)有能力在幾分鐘內(nèi)傳播上萬(wàn)條錯(cuò)誤信息，并在同一過(guò)程中不斷增加一些虛構(gòu)的情節(jié)。

經(jīng)過(guò)新媒體傳播的公共事件，風(fēng)險(xiǎn)性極大地增加了。一個(gè)看似不經(jīng)意的微小事件，如果不加以引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，都可能帶來(lái)結(jié)果的巨大差異，甚至給社會(huì)帶來(lái)非常大的危害。由于突發(fā)事件的突發(fā)性、緊迫性以及不確定性等特點(diǎn)，而信息發(fā)布者又多為普通市民等非專(zhuān)業(yè)人士，使得發(fā)布的信息呈現(xiàn)出碎片化特征，真實(shí)信息中又夾雜了大量不準(zhǔn)確信息，再加上微博弱連接的屬性，轉(zhuǎn)發(fā)以及評(píng)論的簡(jiǎn)潔性、方便性，某些能吸引人們眼球的虛假信息會(huì)呈現(xiàn)病毒性傳播特點(diǎn)，多級(jí)傳播屬性，甚至造成一定的社會(huì)危害。

三、突發(fā)事件傳播給新媒體帶來(lái)考驗(yàn)

中國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，據(jù)報(bào)道，未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)突發(fā)性事件仍會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而微博、微信使得許多突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)目擊者或知情者爆料成為事件的第一信源，以微博、微信等為代表的新媒體儼然已經(jīng)成為新聞報(bào)道中的主要傳播勢(shì)力，新媒體在突發(fā)事件中的地位和作用也愈加重要，如何正確定位新媒體在突發(fā)事件中的角色、功能，如何更加有效地引導(dǎo)輿論，成為未來(lái)和以后的新聞傳播領(lǐng)域一個(gè)重要的議題。

媒介條件革命式的變化定然會(huì)帶來(lái)媒體報(bào)道方式甚至主流思維方式的逆轉(zhuǎn)，正如尼古拉斯·卡爾在《互聯(lián)網(wǎng)如何毒化了我們的大腦－淺薄》一書(shū)中所引用《華爾街日?qǐng)?bào)》一位專(zhuān)欄作家的所言：“技術(shù)進(jìn)步不會(huì)逆轉(zhuǎn)，因此以多任務(wù)方式處理、消費(fèi)各種不同種類(lèi)信息的趨勢(shì)只會(huì)繼續(xù)下去。”我們要做的就是順應(yīng)媒體變化局勢(shì)，在磨合中推動(dòng)新媒體向著有益于社會(huì)發(fā)展的健康之路前進(jìn)。

［1］ 袁媛.新媒體新聞事件話(huà)語(yǔ)傳播價(jià)值解讀［J］.東南傳播，2009（8）：73-74.

［2］ 王雪梅.突發(fā)事件中新媒體噪音與社會(huì)控制［J］.青年記者，2013（9）：34-35.

［3］ 匡文波.論新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及其對(duì)策［J］.國(guó)際新聞界，2009（8）：72-74.