移動電子商務發展趨勢研究

鄭州市商貿管理學校 古春杰

移動電子商務與電子商務有一定差異，移動電子商務是一種全新的銷售和購物渠道，能夠滿足人們在網上購物的需求，并支持網絡的多種業務。在一些方面，還能實現電信、媒體的電子支付。通過這種現狀，移動電子商務被不斷應用和拓展，在其發展中，其優勢是能夠按照消費者自身的需求，制定個性化的消費模式，并能夠讓客戶進行隨時更改。客戶可以根據自身的習慣和需求進行控制。在移動電子商務的發展中，其核心和關鍵問題是電子商務的現代化建設，這方面的內容，也是其發展的重點和難點。移動電子商務的出現改變了傳統的經營模式，對一些商務情況進行了改革和創新，現將具體情況匯報如下。

1 移動電子商務的具體內容

1.1 移動電子商務

移動電子商務是在電子商務的基礎上出現的，這種發展符合了人們的高水平需求。我國在使用移動電子商務方面，具有較好的前景。移動電子商務將公共與專用網絡聯系起來，并通過移動終端實現多種活動，其移動終端主要是手機、PDA、掌上電腦等，人們用這些設備進行娛樂、經營和管理[1]。從總體來講，移動電子商務和傳統的商務模式相比，擁有更為寬廣的發展空間，能夠在發展中體現其市場前景。

移動電子商務與傳統的電子商務相比，更加多樣性，可以隨時移動，人們在進行商業活動時，不會受到限制。移動電子商務能夠在移動網絡覆蓋的地方，進行連接，然后根據自身需求進行文本文件的傳輸或溝通。移動電話的大量應用，導致人們使用計算機的概率下降，其主要優勢是可移動，更加個性化，攜帶十分方便。

1.2 移動電子商務能夠提供的服務

移動電子商務結合了多種技術，如網絡技術和移動通信技術，這些多樣的服務推動了市場的發展，現對移動電子商務能夠提供的服務進行闡述。

1.2.1 銀行業務與交易

人們在應用移動電子商務時，能夠隨時對個人信息進行更改，然后查看個人的財務管理情況，并對其網絡使用情況進行改善。相關人員能夠使用移動終端，進行賬目的明細查詢，支付訂單等[2]。移動電子商務還能進行交易，其特點有即時性，這種形式比較適合從事股票交易等行業。移動電子設備還能查閱新聞和信息，對股票交易情況進行在線管理。

1.2.2 訂票與購物

人們能夠通過網絡進行機票及各類車票的預定，這種方式已經成為一項非常重要的手段，在實際應用中，這種訂票隊伍仍在不斷擴大。移動電子商務能夠幫助消費者快速地了解各項航班的信息，以及打折機票的情況，人們能夠通過移動終端預定或是取消車票，這種形式更加方便快捷，消費者可以隨時進行。移動電子商務還能夠幫助人們進行網上購物，目前使用移動終端進行網上購物的群眾越來愈多，各種各樣的商品都可以在網上買到，只要人們擁有電子錢包，就能實現移動終端的快捷購物。

1.2.3 娛樂與無線醫療

移動電子商務有一系列的娛樂服務，用戶可以使用這些移動設備聽歌，下載歌曲，還可以進行線上游戲，和朋友在游戲中交流。無線醫療也是移動電子商務可以提供的服務之一，這種情況一般發生在時間比較緊迫的情況下，人們能夠通過移動終端向專業醫務人員提供專業的醫療信息。使用無線技術，在情況緊急時，醫生能夠和家屬進行數據交換，這種情況下，時間越短，越能挽回患者的生命，所以這項技術至關重要。

1.2.4 移動應用服務

一些施工單位需要派遣工程師或工人進行現場作業，在這個過程中，移動應用服務有著更加廣闊的空間。這項服務能夠提供定位服務、無線應用服務、短消息服務，人們通過這些服務，更好地提高自身的工作效率。

2 移動電子商務發展中存在的問題和解決對策

2.1 移動電子商務發展中存在的問題

2.1.1 影響電子商務的主要因素是改善支付模式

移動電子商務中的支付，更偏向于使用手機進行支付，只要消費者有一臺手機，就能夠進行理財、交易等相關行為，為生活提供便捷的服務[3]。但是使用手機進行支付也有一定不足之處，在支付方面并沒有傳統的支付方式那么完美，所以手機支付的現狀會阻礙移動電子商務的發展。目前我國的電子商務發展已經得到普遍認可，但是在實際應用和操作中，還有一些實際問題需要解決。

2.1.2 移動電子商務發展的關鍵問題是安全性

電子商務是移動電子商務的基礎，移動電子商務能夠通過移動終端繼續使用的特性決定著其與普通的商務模式有著本質的區別[4]。人們關注移動電子商務的安全性問題，這方面內容主要體現在移動終端的安全性上，只有保證移動終端的安全，才能為移動電子商務安全奠定良好的基礎。目前很多設備都能夠進行移動電子商務，如手機、PDA、掌上電腦等，保證這些設備的使用安全是維護安全守則的基礎，這種做法也是移動電子商務安全保障的前提。只有做好這些內容，才能更好地保證移動電子商務的安全性。

在很多行業，電子商務起著比較重要的作用，以流通業為例，其影響非常大，流通業主要面臨的問題是建設配套設施的時間較長[5]。從以上方面可知，很多因素會影響手機的支付情況，如電信業的融合階段、運營階段的收貨款和誠信等問題。除了這些問題之外，移動電子商務還存在人才匱乏、技術受限或是使用不規范等問題，相信這些問題能在移動電子商務的發展中得到解決。

2.2 移動電子商務存在問題的解決對策

2.2.1 解決移動電子商務支付模式的方法

我國移動電子商務的支付模式具有我國特色，從小額支付和微支付的發展來看，這種移動電子商務非常典型。例如，人們可以通過手機支付購買食品或電影票等，銀行對這種小額支付的興趣不高。

2.2.2 解決移動電子商務安全問題的方法

針對移動電子商務的特性，人們可以通過VPN解決移動支付中的安全問題，VPN是指虛擬專用網。在公共網絡中，人們可以通過相關協議建立安全的網絡模式[6]。這種模式需要滿足三方面的要求，一是認證，主要是確認信息源；二是信息保密性，主要對傳輸過程進行加密；三是數據完整性，主要確認數據有沒有被更改。通過滿足這三方面的內容，更好地保證移動電子商務在交易過程中的安全性能。

運營商進行移動電子商務屬于是一種跨行業經營的模式，這種趨勢是信息化發展的必然趨勢。在信息化發展中，電子商務可以作為一種支付手段，在各個領域中，小額支付是對普通消費者有優勢的方式。相關單位應樹立網絡誠信，并解決手機支付中存在的關系。從西方的發展來看，雖然其法治條例非常健全，但是仍有許多信用問題，這種情況主要是因為網絡人際交往的虛擬化發展，促使信用逐漸缺失。

3 移動電子商務的發展趨勢

互聯網技術的不斷發展，促進了電子技術的不斷優化，人們的消費理念和意識也在這種影響下不斷改進。移動電子商務的發展具有一個良好的平臺，這種情況還促進了經濟結構的改變。

3.1 移動電子商務的個性化發展趨勢

移動電子商務在發展中的一大優勢是個性化服務，人們可以在移動網頁了解最新的信息和內容，還可以進行相應的個性化定制[7]。在這個過程中，所有內容的提供商，必須保證他們提供的信息是及時準確的，從而增加移動渠道的優勢，真正達到良好的可用性。

3.2 移動電子商務的整體發展趨勢

3.2.1 消費者使用移動設備是為了獲取信息而不是進行交易和事務處理

人們應用手機主要是為了查閱電子郵件或是天氣情況以及股票情況。但是這種使用情況，并不表示移動電子商務具有商業機會。人們可以在電子商務的引導下，建立相應的客戶關系，并尋找商業機遇。

3.2.2 移動電子商務的發展將對運營商和企業產生重大影響

通信設備制造商和移動運營商將圍繞移動互聯網進行大量的宣傳，這些單位在數據通信設備的使用和運營中，投入了大量的資金。企業通過這種方式喚醒用戶消費意識，讓他們通過這種方法，更加愿意使用這種方式[8]。隨著大量商業應用服務的使用，其業務的銷售對象逐漸從終端消費者變為其余用戶，而成功轉變運營觀念能夠在提高市場份額的基礎上，增加用戶的收入。

3.2.3 移動電子商務的技術發展

集成嵌入式條形閱讀器在移動設備的應用，能夠為移動商務帶來新的發展機遇。在這個發展中，智能手持設備的顯示屏得到改善，但是仍然存在表格輸入問題和原始數據輸入的問題。目前，移動安全性是一項熱點問題，人們開始應用移動設備接入互聯網。相關人員要關注PC機的安全問題，在移動設備不斷增多中，可以通過移動通信進行數據共享。目前仍然通過語音網絡導航進行研究，在實際應用中，移動設備是非常好的端口，還能夠通過其進行深入理解，總結其發展趨勢。

3.3 移動電子商務在建立企業DCM中起到的作用

相關人員可以通過交易，闡述移動電子商務的數字內容，然后分析服務和產品。移動電子商務與傳統的電子商務相比，并沒有明確的限制，有比較強的時效性。移動電子商務的個性化優勢能夠吸引比較多的消費者，在其應用過程中，有比較廣泛的基礎用戶，其實現的成本也比較低。通過上述優勢，企業可以利用移動電子商務解決部分問題，并在需求鏈管理(DCM)中發揮其良好的優勢。根據各種需求數據制訂計劃或預測是DCM的核心內容，相關人員還要保證需求管理的基礎是采集業務數據，在傳統的ERP中，相關人員缺乏在銷售前端的接觸。在移動電子商務中，要解決短信息的移動數據問題，可將網絡網關和短信平臺聯系起來，通過雙向數據采集的方式進行傳遞，然后以短信息作為載體，保證實行企業的指令和反饋。

4 結語

隨著移動電子商務的發展，人們大量應用移動電話、PDA和掌上電腦，目前已經興起了一股移動電子商務風潮。移動電子商務的市場前景非常廣闊，這種巨大的潛力，吸引了很多學者和企業的關注。實踐結果表明，移動電子商務的發展非常重要，人們用這些設備進行娛樂、經營和管理。從總體來講，隨著科技的不斷發展和完善，移動電子商務和傳統的商務模式相比，擁有更為寬廣的發展空間，能夠在發展中體現更廣闊的市場前景。

[1] 李慶艷,金鐸,張文安,張濤.移動電子商務發展趨勢探討[J].電信科學,2011(6)

[2] 陳宇.中國移動電子商務發展現狀及趨勢研究[J].電子商務,2011(10).

[3] 花君楠,陳川,鄭考.移動電子商務發展的影響因素及需求特點研究[J].物流科技,2014(4).

[4] 蘆陽.淺析我國移動電子商務發展的動因及對策[J].江蘇商論,2011(8).

[5] 匡亞潔,張澄.關于我國移動電子商務發展的瓶頸及趨勢探究[J].中國商貿,2011(14).

[6] 李紅新.基于我國電子商務發展的趨勢研究[J].價值工程,2012(31).

[7] 張麗娟.芻議移動電子商務發展趨勢分析[J].現代經濟信息,2014(5).

[8] 董冰.河南省3G移動電子商務發展與應用研究[J].河南科學,2012(12).