論國(guó)際電子商務(wù)時(shí)代下的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略——以玉林師范學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)（應(yīng)用英語(yǔ)方向）為例

寧 波 黃露露

（1.廣西大學(xué)，廣西 南寧 530004；2.玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

0 前言

國(guó)際電子商務(wù)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的第一增長(zhǎng)點(diǎn)以及全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，中國(guó)要在未來全球競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行。而商務(wù)英語(yǔ)作為一門新型國(guó)際性貿(mào)易語(yǔ)言，它對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才服務(wù)于國(guó)際電子商務(wù)是各高校理應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。地方本科院校應(yīng)針對(duì)當(dāng)?shù)刭Q(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，積極探索適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和新型貿(mào)易方式的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。

1 “以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)”的高校人才培養(yǎng)

玉林師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)建立于1958年，2000年開始招收本科英語(yǔ)教育方向?qū)W生，2004年增設(shè)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)用英語(yǔ)方向。應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)方向的增設(shè)體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的精神。玉林是廣西東南部地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心，處于中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛珠三角經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶。中國(guó)（玉林）中小企業(yè)商機(jī)博覽會(huì)，簡(jiǎn)稱玉博會(huì)，是服務(wù)中國(guó)-東盟博覽會(huì)的配套展會(huì)，是服務(wù)中小企業(yè)的一個(gè)商務(wù)交流平臺(tái)，每年與中國(guó)-東盟博覽會(huì)同期舉辦，展會(huì)活動(dòng)以廣西玉林為主項(xiàng)，服務(wù)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)，不僅面向中國(guó)華南、西南以及泛珠三角市場(chǎng)，更志在開拓、鞏固越南乃至東盟各國(guó)市場(chǎng)。因此我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的定位是為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)走向國(guó)際化的服務(wù)人才，其次才是為其他地區(qū)從事外貿(mào)國(guó)際電子商務(wù)的英語(yǔ)人才。

2 問卷調(diào)查

企業(yè)問卷旨在了解電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定；發(fā)放區(qū)域包括廣西區(qū)內(nèi)南寧，柳州，桂林，梧州，玉林，東興等主要城市，以及區(qū)外深圳，上海，杭州，天津，大連等大城市。發(fā)放問卷50份，回收有效問卷30份。

學(xué)生問卷旨在獲得對(duì)現(xiàn)行培養(yǎng)方案意見反饋，通過數(shù)據(jù)分析，總結(jié)存在缺陷，進(jìn)而提出改進(jìn)建議；調(diào)查對(duì)象為玉林師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)（應(yīng)用英語(yǔ)方向）學(xué)生；發(fā)放問卷55份，回收有效問卷43份。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的技能要求

3.1.1 英語(yǔ)專業(yè)技能

專業(yè)技能中口語(yǔ)第一，寫作能力其次。95.24%的企業(yè)要求畢業(yè)生擁有英語(yǔ)在線交流能力要求，與處理英語(yǔ)公文的能力并列第一位，這充分體現(xiàn)了國(guó)際電子商務(wù)的特點(diǎn)；71.43%的企業(yè)要求畢業(yè)生能夠進(jìn)行專業(yè)口譯，這對(duì)于英語(yǔ)本科生的確是挑戰(zhàn)，但這種期望給我們培養(yǎng)方案指明了改進(jìn)的方向；另外，71.43%的企業(yè)要求畢業(yè)生擁有收集，加工外文商業(yè)信息的能力，即培養(yǎng)學(xué)生的英文閱讀理解能力。

3.1.2 商務(wù)技能

商務(wù)技能方面，知曉規(guī)范的商務(wù)禮儀（95.24%）居首。這是國(guó)際商務(wù)談判，研討會(huì)等交流活動(dòng)頻繁所要求的；90.48%的企業(yè)掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，這對(duì)于我們調(diào)整英語(yǔ)技能課與商務(wù)理論課的比重是很好的提示；而對(duì)于商務(wù)操作能力里面的銷售技能，外貿(mào)業(yè)務(wù)能力也占到了85.71%，比重雖不如前兩項(xiàng)，或許企業(yè)認(rèn)為這些技能能夠在工作中習(xí)得。

3.1.3 其他技能

95.24%的企業(yè)要求計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力，其次為網(wǎng)絡(luò)交易能力（85.71%）和單證處理能力（90.48%）。

3.2 企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的滿意度

61.9%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生僅有書本知識(shí)，缺乏實(shí)際處理能力，只有不到20%的企業(yè)表示對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)水平滿意，并有9.52%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生自主學(xué)習(xí)能力弱。

3.3 學(xué)生問卷反饋存在的問題

在滿意度方面，39.53%的學(xué)生認(rèn)為課程安排不合理；其次認(rèn)為教師專業(yè)水平不夠占6.98%。

40%的學(xué)生認(rèn)為最需要掌握專業(yè)技能是在線口語(yǔ)交流能力，其次為專業(yè)口譯(37%)。說明學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)口語(yǔ)能力的訓(xùn)練是認(rèn)同的。

4 建議

4.1 確立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)定位，優(yōu)化課程設(shè)置

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置要做到英語(yǔ)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，采用英語(yǔ)專業(yè)和英語(yǔ)商務(wù)方向課程結(jié)合的模式，在教授英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)融入專業(yè)的商務(wù)知識(shí)。低年級(jí)階段著重培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，聽說讀寫全面發(fā)展，夯實(shí)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基本功。從三年級(jí)開始，培養(yǎng)方案設(shè)置商務(wù)理論課程如劍橋商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商法，電子商務(wù)、跨文化交際等，以及商務(wù)實(shí)踐課程如進(jìn)出口實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、單證、商務(wù)禮儀等。簡(jiǎn)而言之，即英語(yǔ)加商務(wù)人才培養(yǎng)模式，兩者并重，方充分適應(yīng)社會(huì)及用人單位需求。

4.2 創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，開展校企合作教學(xué)實(shí)踐

就校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)而言，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)構(gòu)建語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、自主學(xué)習(xí)中心以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言溝通技能的提高。建立商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房，配備各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)所需的商務(wù)軟件、設(shè)備進(jìn)行單證制作實(shí)訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)、商務(wù)函電寫作實(shí)訓(xùn)等專項(xiàng)技能訓(xùn)練提高商務(wù)交際能力。在校外實(shí)踐教學(xué)方面，應(yīng)抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，積極與政府、企業(yè)合作，建立商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地。利用每年的玉博會(huì)，陶瓷博覽會(huì)，藥博會(huì)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生可以在展會(huì)實(shí)訓(xùn)基地開展翻譯、引導(dǎo)、辦證等外商服務(wù)活動(dòng)，在真實(shí)的場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言技能的提高。還可開展市場(chǎng)調(diào)查、人才需求等各類調(diào)查，了解社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的需求情況；加強(qiáng)與公司企業(yè)的合作。以企業(yè)人才需求為導(dǎo)向，簽訂合作意向，安排學(xué)生見習(xí)和實(shí)習(xí)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)等；建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。隨著國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，利用阿里巴巴等國(guó)際電子商務(wù)交易平臺(tái)，開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成為越來越多懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的學(xué)生的選擇。學(xué)院可設(shè)立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基金，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供場(chǎng)所和必要設(shè)備，使學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)技能的有效結(jié)合，促成訂單的完成，更好地實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

4.3 加強(qiáng)師資力量建設(shè)，培養(yǎng)一專多能，具有雙師素質(zhì)的教師

目前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師通常具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言文化功底，但商務(wù)知識(shí)不足，不具備商務(wù)交際的能力，在授課過程中無法深入、透徹地講授商務(wù)知識(shí)。要解決這一教學(xué)矛盾，就必須加強(qiáng)師資力量建設(shè)，培養(yǎng)一專多能的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師。可從以下幾個(gè)方面著手：（1）走出去。教師深入企業(yè)一線工作，通過實(shí)踐，可以全面了解商務(wù)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題，找到相應(yīng)的解決對(duì)策。這些實(shí)踐知識(shí)可以生動(dòng)形象地穿插于課堂教學(xué)中，以案例的方式闡釋理論的知識(shí)；（2）引進(jìn)來。高職院校應(yīng)引進(jìn)一批在外貿(mào)企業(yè)工作過、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才；（3）為教師提供跨專業(yè)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)與商務(wù)的有效結(jié)合，在具備扎實(shí)語(yǔ)言能力的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師還要不斷充電，接受系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面、深入了解商務(wù)知識(shí)。

5 結(jié)論

在國(guó)際電子商務(wù)背景下，地方本科院校要抓住新的機(jī)遇，培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)人才。要確立專業(yè)定位，優(yōu)化課程設(shè)置，確保教學(xué)中英語(yǔ)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合；要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)，學(xué)校與地方政府的合作，鼓勵(lì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；要加強(qiáng)師資力量建設(shè)，培養(yǎng)一專多能，具有雙師素質(zhì)的教師。

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