基于PDCA循環理論的畢業實習管理

李春艷

（青島遠洋船員職業學院，山東 青島 266071）

畢業實習是人才培養方案中的必不可缺的實踐教學環節，在職業院校中，一般占總教學時數的 20%左右，是實現專業培養目標、提高學生實踐技能、實現的畢業即能就業的重要手段。目前，畢業實習多采用“放羊式”—分散實習的方式進行，且尚未形成閉環管理模式。因此，如何提高畢業實習質量、加強畢業實習管控已成為職業院校必須面對的問題。將PDCA這一高績效管理模式引入畢業實習管理，對進一步規范畢業實習管理程序、提高畢業實習質量起著極為重要的作用。

1PDCA循環

PDCA循環又稱為“戴明環”，它是全面質量管理體系運轉的基本方法。它按照 Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)、Action(處理)四個階段進行質量管理，一環扣一環、循序漸進，螺旋上升，從而實現持續改進，并且循環不止地進行下去。需要關注的是，PDCA循環每一次循環都有新的內容、新的目標，每循環一次，就解決一些問題，提高并改善原有的管理水平，而不僅僅是簡單的原有水平上的周而復始的循環。

2 PDCA循環在畢業實習管理中的應用

畢業實習管理采用PDCA循環管理模式應該包括以下四個環節：實習計劃、實習具體實施、實習效果檢查、實習結果反饋處理。

2.1 P階段—實習計劃制定

2.1.1 構建實習管理體系

第一，組建畢業實習管理小組。由分管實踐教學的副院長擔任組長，成員包括實習學生所在系分管實踐教學的領導、實習指導教師、輔導員以及教務處、學生處等職能部門領導及相關人員。小組中各個成員各司其職、各盡其力，確保實習工作順利進行。第二，制定畢業實習計劃，明確實習目標及實習內容。實習計劃應包括實習進程安排、經費使用計劃、實習學生及指導教師、輔導員名單、聯系方式等內容。在計劃的制定過程中，小組內的成員應進行充分的溝通，在上期實習過程中發現的問題的基礎上提出改進計劃，使計劃更加條理，更具有可執行性。第三，制定并完善相關實習管理文件。制定實習管理細則以及實習報告格式、實習成績評定標準等相關文件，用于規范本次實習工作。

2.1.2 選定實習單位，確定畢業實習指導教師

一方面，學院舉辦大型畢業生雙選會及小型企業招聘會，同時充分發揮校企合作辦公室的作用，幫助學生落實畢業實習單位，盡量讓學生進入與學院有合作關系的單位實習，確保實習單位質量。對于自行選擇實習單位的學生，應提交相關證明文件，防止出現弄虛作假的情況。另一方面，系部應選取責任心強、專業能力扎實、實踐經驗較豐富的教師擔任實習指導教師，同時明確每一名學生的實習指導教師，建立實習信息反饋系統。

2.1.3 動員培訓階段

此過程主要是面向學生進行一系列實習前教育，一般包括實習動員、安全教育、書面考試三個階段。實習動員應由實習管理小組成員共同承擔，嚴申實習紀律，總結前期實習中出現的問題，旨在從思想上疏導學生，以期其能夠盡快完成從學生到企業員工的角色轉變。由輔導員、班主任等對學生進行防盜、防搶、防騙、防傳銷等方面的安全教育。也可組織實習學生觀看安全生產教育片，強化學生的安全理念，做好各項安全防范工作。之后進行安全考試并與學院、就業單位簽訂三方安全責任協議書，通過考試并簽訂協議書的學生方可參加實習。

2.2 D階段—實習具體實施

實習過程應采取動態管理方法，首先，確保指導教師與學生信息溝通常態化?？刹捎秒娫挕w信、微信等信息手段聯系實習單位及學生，并將每次聯系內容記錄和整理，了解學生實習表現，檢查學生實習情況，對實習情況進行監控、協調。同時，實習管理小組應加強對實習指導教師的檢查與督導，確保其與實習學生的溝通聯系。實習過程中，指導教師應密切關注學生心理狀態的變化，及時幫助學生解決實習過程中遇到的難題，給學生以專業知識和心理上的指導，幫助學生學會應對各種壓力，努力營造一種寬松、和諧的實習環境。積極鼓勵學生，提高自主管理能力，使其能愉快、主動地跟緊實習進程，以實習為契機，查漏補缺，不斷完善自己的知識體系及實踐技能，圓滿完成實習任務。如果學生在實習過程中遇到指導教師都難以解決的問題，實習指導教師應及時將問題反映至實習管理小組，由小組研討提出最佳解決方式。

其次，系部應積極聯系學生實習單位，對于實習學生較多的實習單位，在爭取學院經費支持的基礎上，積極聘請具有豐富經驗的企業員工作為學生畢業實習的兼職指導老師，加強對學生實習期間的業務指導與管理，形成師徒結對傳幫帶、言傳身教助成長的良好氛圍。

2.3 C階段—實習效果檢查

這一階段主要是檢查實習效果是否達到預期，并分析導致出現偏差的原因。實習檢查包括兩個階段：實習過程檢查和實習成果檢查。實習過程檢查在第二階段實施過程中已經穿插進行。實習成果檢查包括以下幾個方面：實習報告完成情況、實習過程學生考勤情況、實習單位實習鑒定情況等。通過對學生提交的實習成果的考評以及實習過程檢查考評來完成對學生的畢業實習的綜合評價，這種綜合評定學生成績的方法更能真實科學地反映學生在整個實習過程中的表現。同時，學院應建立多元評價機制，使企業員工、指導教師、實習學生都能參與實習效果評價，確保畢業實習的各參與主體既是評價主體，又是評價對象，這樣評價結果較為客觀、真實，使學校可以全面掌控實習情況，及時糾正指導學生存在的問題，提高和完善實習指導教師的指導工作，從而為改善畢業實習管理、提升實習質量提供了重要依據。

2.4 A階段—實習結果反饋處理

在PDCA整個過程中，A是進一步的行動，也是 PDCA循環的關鍵。因此，利用PDCA循環管理理論管理畢業實習，要求在每次實習結束后，都要進行認真的總結反思，總結經驗，吸取教訓，分析導致出現偏差的原因，解決存在的問題，并制定下一輪循環的改善措施，從而保證畢業實習大循環以PDCA的形式向前推進并持續提高，而這也是我院陸上專業畢業實習管理的短板。

信息反饋可以從以下幾方面著手：第一，在條件允許的情況下，與參與實習過程的企業員工溝通交流，聽取意見；第二，開展畢業實習經驗交流座談會，邀請畢業實習管理小組成員參加，確保學生的意見及建議能夠反饋到領導耳中；第三，審閱學生的實習報告，整理期中有代表性的體會、意見和建議；第四，向實習指導教師及學生下發畢業實習調查問卷。及時收集反饋回來的意見及建議并進行處理，成功的經驗加以鞏固并推廣，失敗的教訓認真分析并正確處理，把新出現的問題以及未解決的問題轉入下一個PDCA循環中解決。每次畢業實習是一個小循環，每次循環的結束同時也是下一次循環的開始。將本期畢業實習過程中沒有解決的問題作為下期實習工作的重點和難點，修正下一期的實習計劃，從而使畢業實習管理更加有的放矢,目標更加明確，不斷地推動管理水平及實習質量的提高。

對于職業院校來說，如何加強畢業實習管理仍然是一個永恒的課題。PDCA循環為畢業實習管理提供了一種很好的管理模式，使高職院校畢業實習管理工作日益完善。

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［2］蘇志平,顧平.基于PDCA的高績效實習管理模式構建[J].商場現代化,2007(23):76-78.

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