對公共圖書館占座問題的思考

成 燕

（中石化中原油田圖書館，河南 濮陽 457001）

1 占座現象及其危害

圖書館有其舒適安靜的閱讀環境、濃厚的學習氛圍，圖書館占座問題也成為一個屢見不鮮的問題。由于長期擴招帶來數量龐大的在校生人數與相對有限的公共資源之間矛盾，各高校圖書館占座行為非常普遍；而近幾年來，公共圖書館占座想象也逐漸盛行起來。

公共圖書館很多時候人滿為患，2012年11月筆者到西安出差之際，就已經領略到情況的嚴重性。下午三點鐘，西安圖書館的絕不多數座位已被占座，光是清理出來的占座書籍就已達到300余本，很多市民只能無奈的拿著書本站在一邊等待。一方面，有的人提前用書包、水杯、筆記本電腦將座位占為自有，有的人索性不用物品去占座，即使有一些空座，等前去使用時，空座旁邊的讀者也會告訴座位已占，為朋友占的，這些座位卻占而不用，長時間閑置，造成了公共圖書館學習資源的大量浪費，加劇了有限資源與大量讀者的矛盾，導致圖書館的實際使用效率偏低。另一方面，占座行為是公共圖書館管理中的棘手問題。占座讀者間有時會因座位的事情產生摩擦，破壞了人際間的和諧關系與本該安靜的環境，公共圖書館管理人員在處理相關問題時難度也很大，增加了圖書館管理的人力成本。值得一提的是，由于圖書館的一座難求，在人們備考研究生入學考試及公務員考試時節，滋生出圖書館座位的倒賣現象。黃牛黨們利用人多的優勢，搶先占座，而后以不同價格轉賣給前來學習的備考者。這樣不但干擾公共圖書館的正常工作秩序，更嚴重的是，極大的敗壞了社會風氣，給年輕人帶來不良影響。

2 公共圖書館占座現象產生的原因

2.1 公共圖書館有限資源與日益增多的閱讀學習需求之間不協調

現在，隨著人們物質生活水平的日益提高，人們越來越重視精神文化生活的質量。但是我國的公共圖書館的發展起步較晚，從建國后到1987年底才初具規模，經初步估算，截止到2013年6月，我國大約每44.3萬人才擁有一家圖書館，而美國、英國則是大約每1萬人擁有一家公共圖書館，德國平均不到7000人就擁有一家公共圖書館，與美、英、德等發達國家相比，公共圖書館資源差距明顯。加上我國人口基數大，公共圖書館的相對有限資源與日益增多的閱讀學習需求之間不協調，兩者存在很大的矛盾。公共圖書館資源的稀缺是導致圖書館占座現象的根本原因。

2.2 考研、考公務員等大型考試的影響

2012年公務員考試報名人數突破130萬大關，而今年研究生考試中，報名應試者將近180萬人，加上企事業單位職稱考試等，每年的備考人群數量龐大。而這些考試時間相對集中，這個時期備考者都會積極準備，而到圖書館占座學習使得往日相對平靜的公共圖書館立即變得忙碌嘈雜。考研、考公務員、職稱考試等大型考試對于圖書館座位緊缺產生的影響也是不可小覷的。

2.3 舒適的學習環境及良好的閱讀、學習氛圍

公共圖書館交通便利，環境優雅，前去圖書館閱讀學習的人們大都具有一定的上進心，文化層次、自身素質較高，身處這樣的環境耳熏目染，能促進自己更好的閱讀與學習，公共圖書館的軟硬件優勢明顯，是絕大多學習愛好者的理想場所。

2.4 圖書館自身管理存在的問題和困難

公共圖書館起步晚，各項規章制度不盡完善。大部分公共圖書館只是粗略的規定了閱覽室、自習室的開放時間、相關使用規定，對占座這一現象尚無詳細的管理條例。實際操作中，占座這一行為很難進行具體的界定，占座的讀者經常以出去洗手間或者接打電話由長時間離開，還有人游走于幾個空座之間，是否占座極難辨認。占座問題的處理需要注意方式技巧，相關問題處理也需要耗費不少的時間成本和人力成本。

占座導致座位的無效使用,客觀上損害了其他讀者到圖書館學習的權益,引起圖書館管理混亂,引發了管理人員與讀者的矛盾[1]。公共圖書館病沒有設置專門人員管理處置占座問題，這樣一定程度上助長了占座現象的急劇增長。

2.5 讀者自身素質

公共圖書館占座行為與社會公德的缺失有一定聯系[2]。現在很多人都是獨生子女，長期的嬌生慣養導致他們常常不顧他人只顧自己的自私心理。其次，個別讀者文化修養欠缺，有時一人抱著十來本占座一片，經常出現座位占了一兩個小時而人不到的現象，年輕的這種行為極易相互效仿，形成這種不良的社會風氣。

3 公共圖書館占座問題的應對措施

針對占座的原因及產生的不良后果，應妥善處理，積極解決這一問題。

3.1 公共圖書館應加大投資力度

公共圖書館根據自身的具體情況，有資金優勢的可以適時引進自助管理系統，利用局域網技術對館內座位進行優化配置。可以仿照其他行業，采用座位刷卡方法，進出館閱讀、學習刷卡。資金比較短缺的公共圖書館暫時不引進自助管理系統的情況下，可以通過發送預約卡片進行座位的合理配置。預約卡片由圖書館發放，有學習需求的讀者根據自己的情況在預約卡片上填寫到館時間及自習時間并在館內做登記，其他時間他人可隨意使用，并且規定違約半小時自動失效，當然也可以采取電話預約的方法，有條件的公共圖書館也可以采取網上預約的方法，這種預約方法可以減少占座，提高館內座位的實際使用率。另一方面，一些公共圖書館設施陳舊，應適當的更新館內設施，擴大閱讀、學習場所面積，增加桌椅，合適整改，盡可能的滿足讀者的需求。

3.2 建立健全規章制度，實行專人管理

公共圖書館制定館內座位的使用守則，把對座位的管理上升到制度的層次上，做到有章可循，有法可依[3]。在館內閱覽室、自習室入口張貼相關標語及溫馨提醒，禁止占座現象的發生。對于占座的讀者進行耐心勸說，進行個別問題個別解決的方法。另外，館內需要抽出人力進行專門管理及監督，提高公共圖書館服務質量，不定期隨機察看，對占座座位的物品及時清理，統一放于固定處，對前來取物的讀者也要耐心勸說，這樣不僅能減少占座現象的發生，而且針對性的對占座讀者勸說，在各大學圖書館起到了一定作用。

3.3 加大公共宣傳，爭取讀者配合

公共圖書館內部工作人員以身作則，用人文精神去感染每位讀者，積極創造和諧、有序的公共環境。讀者也需要積極配合圖書館的工作，從思想意識上認清占座是一種不良行為，相互理解，相互尊重，共同營造好公共圖書館的濃郁書香氛圍。

針對公共圖書館的占座問題，應充分重視起來，科學管理，增加圖書館各項經費投入，整合優化自身資源，建立健全詳細完善的各項規章制度，形成潛移默化的良好氛圍，最大程度爭取讀者的大力配合，就能進一步為人們提供更好的學習閱讀環境，只有這樣，才能徹底的從根源上治理公共圖書館的占座問題。

［1］張亞宏.高校圖書館“占座”現象的分析與對策研究[J].山東圖書館學刊,2009(5):66-68.

［2］王嬌.圖書館“占座”現象與大學生公德缺失關系探析[J].咸寧學院學報,2011,31(9):149-150.

［3］劉界,郭永前,鐘勇.如何讓“占座進行式”變成大學校園的“過去式”[J].河南圖書館學刊,2013,33(2):111-113.