初中生非正式群體的溝通與管理研究

黃君學

【摘 要】初中校園的生活中非正式群體是普遍存在的，無論是對學校發展與建設，還是對班級的管理與發展都存在著一定的影響。因此，如何管理與溝通初中生非正式群體成為學校管理工作中不可忽視的環節之一。學校教學管理理論體系的不斷完善，學校管理心理學的不斷發展與應用，為現代教育管理引入了許多新的理念，教育質量的提高需要高質量的師生溝通，需要掌握學生的心理特點與學生群體的心理特點。了解非正式群體成員、目標、文化以及特定的人際關系和特定的功能等，對于實現教育目標和教育理想有重要意義。本文從非正式群體的相關概念的界定入手，描述教師與初中生非正式群體溝通時經常出現的問題，分析了教師在管理非正式群體時存在的問題以及產生的原因，并且針對存在的問題提出相關的建議對策和相關注意事項。在管理初中非正式群體時，教師要有意識地增強角色意識，明確與學生溝通的目的，重視與學生非正式群體核心人物的溝通以及心理特點，促進中學教師溝通技巧的提升，并利用非正式群體，加強初中班級文化建設與日常的生活管理，構建良好的班級氛圍和學習氛圍，促進學生身心健康的和諧發展。

【關鍵詞】非正式 群體 管理 溝通 初中生

一、非正式群體概念界定

教育組織中群體具有多樣性，美國心理學家梅奧在霍桑實驗中，根據群體建立的原則和方式的不同，將學生劃分為正式群體和非正式群體。學者們往往只注重于研究學生中的正式群體，例如班委、學生會、班集體等，大部分關于學生群體作用的研究都是集中針對這些群體的。但是班級授課制的逐步發展，學生非正式群體逐步受到學者的關注。作為自發形成的學生組織，非正式學生群體在教育活動中起著重要的作用，其管理與變化對于整個班級群體的管理產生至關重要的影響。

（一）非正式群體

不同的學者所關注的點和研究視角各有不同，對于非正式群體的定義也不盡相同。梅奧在霍桑試驗中第一次提出非正式群體這一概念。梅奧認為：“非正式群體是人們在交往中自發組織起來的，由于有共同的興趣、共同的感情、共同目標等自愿結合在一起而形成的。它不像正式群體那樣處于穩定和平衡的狀態，而是處于不斷適應、不斷重新組合當中。”從梅奧對非正式群體概念界定來看，非正式群體中的成員有共同的興趣和情感，整個群體是一個不穩定和不平衡的狀態，需要不斷地組合與適應，共同的興趣情感這樣的感情因素成為構成非正式群體的基礎因素。

美國管理學家切斯特·巴納德認為：“非正式組織就是在正式組織中，由于組織成員之間的相互接觸、交互影響而形成的自由結合體，它不具有特定的目的，是未經設計而具有偶發性或自然形成的。”[1]與梅奧的非正式群體概念不同，巴納德強調非正式群體中成員之間的相互影響，突出強調非正式群體的偶然性。

A.B.彼德羅夫斯基等學者認為：“非正式群體沒有明確規定的目的，以個人喜好為基礎，其中各成員之間的相互關系帶有明顯的情緒色彩，并以個人的意愿結合在一起，非正式群體也有一定的相互關系結構和規范，但這種關系首先由未成文的規則和人們的個性品質所決定。”[2]彼得羅夫斯基對于非正式群體概念的界定既體現了梅奧感情因素，也肯定了巴納德相互關系，提出了非正式群體成員的個性品質決定論。

我國學者于顯洋認為：“非正式群體就是由一定數量的個人（通常規模較小）經過長期的相互作用所形成的社會團體。”這種概念的界定既沒有強調共同的情感因素，也沒有說明群體成員的個人意愿與目標，僅僅是從相互作用、相互影響的角度出發來界定。

周曉虹認為：由于共同的興趣，成了非正式群體。非正式群體則是人們在交往中自發地組織起來的，人們在交往過程中由于共同的觀點、共同的感情、共同的目標等等而自愿結合在一起，就形成了非正式群體。這種觀點和外國學者十分相似，強調共同的興趣和感情因素，也突出人與人的相互交往。

因此，綜合上述學者，對非正式群體的概念界定為：在群體成員交往過程中任命的，因其共同的興趣、目標、利益等情感因素而自發形成的群體。沒有經過正式的非正式群體是客觀存在的必然現象，存在于社會的一切領域之中。

（二）初中學生非正式群體

初中學生的非正式群體是指：初中學生在日常的學習和生活中，在沒有學校的具體規定或明確組織下，因具有共同的興趣、觀點、愛好等情感因素，自發結合在一起的群體。如自發組織的學習小組、“小哥們”圈子等。

二、初中生非正式群體溝通過程中存在的問題

初中教師應當不斷深化正確認識班級管理的理念，認識到初中生中非正式群體存在的必然性及其產生的影響。了解班級群體中存在的不同非正式群體的特點，因材施教，采取不同的管理和溝通措施，使存在的非正式群體與班級發展和學習目標一致，產生積極的正效應。對學生非正式群體進行有效管理與溝通。初中學生處于青春期這樣一個心理和生理迅速變化的特殊時期，初中生的自我意識不斷增強并且趨向獨立，處于過渡期間，喜歡與同齡人交往，因此容易形成各式各樣的群體。這一時期的初中教師與學生中的非正式群體之間的溝通主要存在以下幾個問題：

（一）情感溝通淡漠，學習問題溝通是主流

在我國傳統教育背景下形成的師生關系，最明顯的就是“師道尊嚴”，教師過分關注學生的學習成績以及升學率等，導致了初中教師較少關注學生的愛好、興趣、特長和日常生活等問題。教育學家蘇霍姆林斯基說：“不了解孩子，不了解他的智力發展，他的思維、興趣、愛好、才能，就更談不上教育。”初中教師不僅僅是文化知識的傳遞者，也是與學生關系密切的朋友。初中教師加強與初中生非正式群體的情感溝通，有利于消除學生對教師筑起的心理防線和叛逆心理。

（二）對非正式群體的作用認識片面，溝通方式單一

初中教師對于初中生中的非正式群體認識較為片面，普遍認為學生的非正式群體都不利于學習，影響學業。教師作為學生工作的管理者看待問題要全面，要看到非正式群體的積極作用。教師要根據學生個性特點，采用不同的溝通方法，提高溝通的有效性。初中教師與學生非正式群體溝通時，傾向于與學生直接面談，部分教師也會注意到運用表情、手勢、通信器材等非言語溝通。

（三）忽視與中間型學生非正式群體的溝通

初中教師與處于中間型的非正式群體溝通較少。從初中生非正式群體的作用來看，存在積極型、消極型和中間型，初中教師應該給予中間型非正式群體更多的關注。中間型非正式群體目標與班級目標既不一致和產生沖突，不積極參加班級活動，也不會影響學生的學業和課堂紀律，往往老師會忽視與這樣中間型非正式群體的溝通與管理。這樣的中間型非正式群體渴望得到教師的關注。

三、問題原因分析

（一）教師與學生地位觀念的差異

由于我國傳統文化觀念強調尊師重道，所以教師習慣于說教，不愿去和初中學生平等交流。教師以這樣的心理處理學生問題和糾紛時，不可避免會產生片面和武斷情況。新時期的學校管理和教育倡導“以學生為本”的思想，教師應該成為學生學習生活上的伙伴和朋友。教育活動是雙向的、互動的，教師只有與學生平等相待，拋開形式上的“師道尊嚴”，主動與學生非正式群體進行真誠的情感交流，才能更好地管理初中生非正式群體。因此，師生間的地位差異對于教師與學生非正式群體之間溝通有著負面影響。

（二）初中生非正式群體的心理特征

初中生本身處于青春期這個特殊時期，具有很強的逆反心理，處于心理逐步從幼稚走向成熟的過渡時期，逐步形成了自己的價值觀，不愿意盲目地聽從教師的觀點和建議，心理具有封閉性，情感上十分脆弱，思維又特別敏感，愿意與同齡人交往，不服教師的說教與管束，向往自由。師生間認識、思維等諸多因素的差異妨礙了教師與學生非正式群體之間的溝通。

（三）初中教師對于非正式群體溝通與管理技巧不足

教師不僅僅要傳道授業，更要解惑。與學生非正式群體溝通是一種管理技能，是教學心理管理，是與學生進行良好溝通的重要保障。由于受我國傳統文化的影響，教師的地位一直處于所謂的“尊位”，教師在與學生談話溝通時所運用的語言等都不是特別恰當，這導致學生非正式群體與教師之間溝通管理存在障礙。教師應適當運用表揚與鼓勵的方式與非正式群體學生進行溝通，表揚與鼓勵都屬于正強化，在與學生溝通中運用效果很好。由此可見，教師溝通和管理技巧方面的不足也會妨礙教師與學生群體進行良好溝通。

四、建議

初中教師的日常工作不應該只注重學生的日常學習和班級的管理與溝通，同時也應重視與學生非正式群體的管理和溝通，采取有效的方式對初中生非正式群體進行管理。逐步使學生非正式群體為班級發展服務，更好地管理學生工作。

（一）初中教師要明確管理溝通的目的

初中教師在溝通管理時要明確溝通的目的，教師與學生談話聊天，既是一種了解學生的方式又是教育學生的手段，因此，與初中生非正式群體談話前必須要有準備。特別是在糾正學生不正確行為時要注重學生心理狀態的變化，教師更不能先入為主，要深入了解與調查，再確定溝通的內容、目的，把握好溝通的尺度。

（二）初中教師要端正與非正式群體溝通的態度和管理方式

初中教師要用平和、公正的心態去看待學生非正式群體問題，盡力獲得學生的信任，用真誠打開學生非正式群體的心扉，進行換位思考。初中教師要尊重學生非正式群體學生的心理和人格，他們會更加尊重老師，同時也可以消除他們的自我防衛、擔憂的心理。初中教師不斷理解學生非正式群體的分歧，也會覺得自己被尊重，從而理解初中教師的用心，不斷向教師打開心扉。初中教師在不斷端正溝通態度時，也要學會科學地管理教師自身的情緒，盡量避免不良情緒的出現。

（三）重視對非正式群體中核心人物的溝通與管理

初中教師要重視與學生非正式群體的核心人物溝通。學生非正式群體中的核心人物集中體現了學生非正式群體成員的共同價值觀和共同興趣，核心人物具有一定的威望和號召力。教師要主動與核心人物進行管理與溝通，善于發揮非正式群體中核心人物的作用。與此同時，初中教師要了解非正式群體學生中心理結構和需求層次的變化，不斷消除隔膜，努力將非正式群體發展成為班級發展服務的群體。

（四）重視環境和溝通方式的作用

初中教師應當注意到非正式群體對班級管理的輔助作用。初中教師在與非正式群體成員正式溝通時，學生往往不說真話或敷衍，隨聲附和。而通過非正式溝通，教師可以了解學生的真實想法。初中教師要利用非正式溝通的隨意性，充分利用各種場合與方式，有意識地創造機會，加強對非正式群體學生的了解，增進與非正式群體成員的關系。初中教師要重視非正式管理和溝通的重要性，既不能全盤否定與打壓，也不能放任不管，要對其進行合理的利用和管理。

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