澳大利亞高校圖書館研究數據管理服務的調查分析*

完顏鄧鄧　高　峰（.武漢大學信息管理學院　湖北武漢　43007）（.河南理工大學圖書館　河南焦作　454000）

·圖書館與圖書館事業(yè)·

澳大利亞高校圖書館研究數據管理服務的調查分析*

完顏鄧鄧高峰
（1.武漢大學信息管理學院湖北武漢430072）
（2.河南理工大學圖書館河南焦作454000）

摘要：

文章通過對U.S.News發(fā)布的澳大利亞高校排行榜前19所高校圖書館開展的研究數據管理與共享服務調查，發(fā)現這些圖書館開展的研究數據管理服務項目主要有制訂研究數據管理指南、介紹宣傳服務、參考咨詢服務、教育與培訓服務、存儲服務、獲取與共享服務等內容。我國高校圖書館在開展研究數據管理服務的研究數據管理指南制定、對研究數據管理的介紹宣傳、參考咨詢服務的開展、數據管理素養(yǎng)教育和培訓活動開展、數據管理員崗位設置及人才培養(yǎng)等工作時，可借鑒這些澳大利亞高校圖書館的成功經驗。

關鍵詞：

澳大利亞；高校圖書館；研究數據管理；數據服務

科學數據（或研究數據）是指在科技活動（實驗、觀測、探測、調查等）中或通過其他方式所獲取的反映客觀世界的本質、特征、變化規(guī)律等的原始基本數據，以及根據不同科技活動需要，進行系統(tǒng)加工整理的各類數據集。E-science環(huán)境下，科學研究已成為數據密集型活動，研究數據在科研活動中發(fā)揮的重要作用逐漸被人們認識。管理和共享研究數據可以加快科學進程，允許對科研成果的可靠性進行證實，促進建立在現有信息基礎上的創(chuàng)新性研究，對于實現公共投資的全部價值至關重要。高校富集了大量研究人員，研究數據主要產生于此。高校圖書館作為一個為本校教學和科研服務的部門，開展研究數據管理服務，促進研究數據的保存、傳播與共享應成為一項重要服務內容。英國、美國、澳大利亞三國高校圖書館的研究數據管理服務開展較早，服務較完備，具有可借鑒的經驗。國內研究論文中已有對國外高校圖書館參與研究數據管理服務實踐的相關介紹，重點是對英美兩國高校圖書館參與研究數據管理的研究，而對澳大利亞高校圖書館的關注不多。由于國家對科學研究和研究數據管理的重視，使得澳大利亞的研究數據管理走在全球前列，一是頒布政策進行引導和支持，如2007年的《Australian Code for the Responsible Conduct of Research》，其中包括如何管理研究數據和資料、如何發(fā)布和傳播研究成果等；二是構建國家級的研究數據存儲庫和研究數據共享平臺，如Research Data Australia（RDA）、Australian National Data Service（ANDS）、Research Data Storage Infrastructure（RDSI）等。與此同時，澳大利亞的高校圖書館紛紛制訂研究數據管理指南，為研究數據的保存與開放共享提供服務支撐，成為了高校中開展研究數據管理與服務的主陣地。本文調查了澳大利亞19所高校圖書館參與研究數據管理服務的實踐情況，總結其經驗，得出對我國的借鑒與啟示。

1　調查對象與研究方法

根據2015年U.S.News發(fā)布的大學排名，選取澳大利亞高校排名前19的大學，這19所大學同時屬于2015年U.S.News發(fā)布的世界500強大學，調查時間為2015年4月17日至26日。主要采用網絡調查法，訪問各高校圖書館網站調查各高校圖書館參與科學數據管理服務的情況，通過數據庫查找有關澳大利亞高校圖書館開展研究數據管理服務的論文和利用搜索引擎檢索相關報道。

2　調查結果分析

調查結果顯示，被調查的19所高校圖書館都開展了與研究數據管理相關的服務，其中，有些高校圖書館提供研究支持（Research support）服務，研究數據管理服務是其中之一。除南澳大學的研究數據管理服務由學校提供，圖書館僅提供咨詢服務外，其他高校圖書館均提供多項服務。對19所高校圖書館開展的研究數據管理服務項目進行歸納總結，總體來看主要有制訂研究數據管理指南、介紹宣傳服務、參考咨詢服務、教育與培訓服務、存儲服務、獲取與共享服務（見表1）。

2.1制訂研究數據管理指南

經調查有11所大學圖書館制訂了研究數據管理指南，在指南中提供研究數據管理全過程的指導服務，指南內容一般包括研究數據管理計劃、數據的所有權和權利歸屬、數據的相關倫理與許可、數據組織與格式、數據保存與存儲、數據備份與安全、數據傳播與共享、數據再利用等，其中研究數據管理計劃、研究數據存儲、研究數據共享是多數指南中共同關注的內容。值得一提的是，由于研究數據計劃用于對研究數據的收集、存儲和傳播等進行規(guī)劃，其重要性不言而喻。澳大利亞高校圖書館在指南中特別重視對于研究數據管理計劃的服務，被調查的所有高校圖書館的指南中均提供數據計劃模版，引導研究人員完成一個完整的數據計劃過程。例如，西澳大學圖書館為研究人員制訂了數據計劃模版，研究人員提交的數據計劃將通過Qualtrics survey software保存。悉尼大學圖書館不僅提供研究數據管理計劃清單模版，還包括數據訪問模板、數據資產清單模板、版本控制模板、元數據標準文件等。

表1　澳大利亞前19所高校圖書館開展的研究數據管理服務項目

2.2研究數據管理的介紹

圖書館對研究數據管理進行介紹的目的是幫助研究人員了解研究數據管理，認識到研究數據管理的重要性，從而具備數據管理意識。澳大利亞高校圖書館主要在研究數據管理服務網站、研究數據管理指南、培訓課程中提供相關介紹，包括什么是研究數據、研究數據管理的意義以及研究數據的計劃、組織、存儲、安全中涉及的相關概念的介紹。如莫納什大學圖書館制訂的Guideslines中對于數據計劃的介紹就包括數據計劃的定義和數據計劃的好處，對研究數據組織的介紹中包括數據文件和元數據的定義及其作用等。墨爾本大學圖書館在網站上分成why、how、benefits等模塊詳細介紹研究數據管理。塔斯馬尼亞大學圖書館不僅在研究數據管理指南中介紹，還在其在線課程中提供專門介紹研究數據管理的模塊。

2.3研究數據管理參考咨詢服務

參考咨詢服務屬于深度服務，是研究數據管理服務中的一項重要內容，用于解答研究人員在數據管理過程中遇到的問題。調查發(fā)現，目前共有16所大學圖書館開展此項服務，主要通過研究數據管理指南、FAQ、聯(lián)系館員的電話和郵箱、在線咨詢等形式提供參考咨詢服務。有4所大學圖書館設置了專門服務于科學研究或研究數據管理的館員崗位，專門崗位的設置使參考咨詢服務更加專業(yè)與深入。阿德雷德大學圖書館提供eResearch服務，建立了虛擬團隊，設置eResearch Librarian；臥龍崗大學圖書館、新南威爾士大學圖書館設置了Outreach Librarian；悉尼大學、昆士蘭科技大學設置了Research Data Librarian，提供研究數據館員的電子郵件和電話信息。紐卡斯爾大學圖書館、科廷大學圖書館、墨爾本大學圖書館、昆士蘭大學圖書館、詹姆斯庫克大學圖書館建立了專門用于研究數據咨詢的郵箱。阿德雷德大學圖書館、悉尼大學圖書館創(chuàng)建了FAQ，解答研究者在研究數據管理計劃制訂、數據存儲等過程中可能遇到的問題。阿德雷德大學圖書館還應用了Twitter，可以通過Twitter實時咨詢eResearch Librarian。

2.4研究數據管理教育與培訓服務

為培養(yǎng)研究人員的研究數據管理素養(yǎng)，提高其數據管理的能力，需要提供教育與培訓服務，包括數據管理技能的培養(yǎng)、數據管理方法及工具的使用等。調查中有11所大學圖書館提供了研究數據管理教育與培訓服務，主要方式有課程、講座、交流會、研討會、在線學習等。莫納什大學圖書館為研究人員提供一系列提高數據管理技能的機會，既提供獨立的課程培訓也提供嵌入式服務，通過盡可能多的渠道，滿足不同學科、不同職業(yè)生涯階段的研究人員提高數據管理技能的要求。針對研究生和教職工等不同的研究人員分別舉辦研究數據管理講座、學術交流會、研討會和其他會議；莫納什大學圖書館將來提供科學數據管理服務的方向是與學院的教職工合作開設獨立課程、采用技術和方法使研究人員可隨時隨地學習數據管理技能課程。悉尼大學圖書館提供如何使用科學數據管理工具的培訓，如講座、報告，將PPT課件放到網上供研究人員下載，提供數據管理工具的介紹和訪問鏈接，如電子實驗室筆記本（ELN）、高性能計算（HPC）、研究數據存儲庫（RDS）、研究數據管理規(guī)劃工具、悉尼研究數據注冊系統(tǒng)。塔斯馬尼亞大學圖書館與英國合作專為研究人員設計了在線課程，課程由許多模塊組成，包括研究數據的介紹、數據管理計劃、組織數據、文件格式轉化、文件和元數據、存儲和安全、數據保護、保存、共享等，以及數據管理軟件工具的使用，如SPSS、NVivo、ArcGIS。

2.5研究數據存儲服務

數據存儲服務是指建立、管理和維護存儲設施，指導研究人員將數據保存到存儲設施中，為存儲過程提供幫助服務。經調查澳大利亞高校的存儲設施主要由學校構建和管理，圖書館提供存儲指導服務。已經有16所大學圖書館提供了該服務，包括莫納什大學、西澳大學、紐卡斯爾大學、詹姆斯庫克大學、塔斯馬尼亞大學、墨爾本大學等。澳大利亞高校圖書館提供的數據存儲服務聚焦于指導研究人員選擇存儲方式和存儲位置、介紹數據存儲的要求、如何申請存儲空間等。例如，西澳大學建立了本校的數據存儲庫——UWA Institutional Research Data Store（IRDS），圖書館指導研究人員如何將數字格式的研究數據存儲到該庫中，介紹數據存儲要求。莫納什大學圖書館在數據存儲服務方面，幫助研究人員了解多種數據存儲方式，包括數字數據存儲、網絡存儲、個人硬盤存儲、可移動媒體存儲、云存儲，指導學生和教師根據其特定需求選擇合適的存儲方式。悉尼大學創(chuàng)建了研究數據存儲庫 （Research Data Store，RDS），并為每個研究項目分配有特定的數字數據存儲空間，圖書館為研究人員提供存儲位置信息，建議存儲在RDS，而不是存儲在個人或外部存儲設備中，幫助研究人員了解在選擇數據存儲方式、數據存儲格式、數據文件命名方式、創(chuàng)建數據文件夾、如何進行版本控制等應考慮的因素。紐卡斯爾大學為保障研究數據的存儲安全，創(chuàng)建研究數據存儲庫，研究人員可以申請數據存儲庫的存儲空間，圖書館提供存儲過程指南和申請存儲空間的表格。

2.6研究數據獲取與共享服務

研究數據管理的最終目的是提供利用與共享，數據共享不僅可以使數據得到充分利用與增值，而且研究人員將自己的研究數據保存在數據存儲庫或數據共享平臺中，使自己的數據可發(fā)現可獲取，能夠提高自己的學術影響力。澳大利亞高校圖書館的數據獲取與共享服務既包括如何獲取與共享別人的數據，也包括將自己的數據提供給別人獲取與共享。在調查的大學中，有悉尼大學、昆士蘭科技大學、紐卡斯爾大學圖書館、塔斯馬尼亞大學等14所大學圖書館提供了該項服務。例如，悉尼大學提供數據發(fā)現服務，提供查找研究數據的途徑，包括：政府網站、數據目錄、機構知識庫、大學網站、搜索引擎如谷歌學術搜索等；在數據共享服務方面，介紹數據共享資助機構和期刊出版商對數據共享的態(tài)度；提供數據共享資助機構的資助政策鏈接；介紹共享數據的方式，包括如何共享自己的數據和從何處共享別人的數據。西澳大學圖書館指導研究人員通過Research Data Online共享自己的數據，使自己的研究數據可共享、可發(fā)現。塔斯馬尼亞大學圖書館的數據發(fā)現服務通過National Metadata Store和Research Data Australia公布本校研究人員提交的研究數據的描述信息，可以用Google和其他網絡搜索引擎檢索獲取。昆士蘭科技大學圖書館集成本校的研究數據，構建數據發(fā)現平臺，提供本校研究資源查找，如研究數據、研究者、研究組織、軟件、項目等。

3　澳大利亞高校圖書館參與研究數據管理服務的借鑒與啟示

我國高校圖書館參與研究數據管理服務的實踐尚處于探索起步階段，武漢大學圖書館構建了“高校科學數據共享平臺”、上海交通大學分別舉辦了文科、理工科研究數據檢索和利用的講座。北京大學圖書館、浙江大學圖書館、西安交通大學圖書館、北京師范大學圖書館、清華大學圖書館、上海交通大學圖書館等引進和應用了資源發(fā)現服務系統(tǒng)，提供科學數據的發(fā)現服務。有的高校圖書館開展了研究支持服務，但沒有包括研究數據管理服務，如南開大學圖書館。我國高校圖書館開展研究數據管理服務的意識有待加強，服務項目有待拓展，而澳大利亞高校圖書館的研究數據管理服務為我國提供了借鑒。

3.1制訂研究數據管理指南

由于研究數據管理興起的時間不長，許多研究人員缺乏對研究數據管理的認識。研究數據管理指南主要是對研究數據管理各項內容的分類介紹，有利于研究人員初步了解研究數據管理的概念與過程。調查中，超過半數的澳大利亞高校圖書館制訂了研究數據管理指南，可見對研究數據管理指南的重視。我國高校圖書館剛開始探索研究數據管理服務，在武漢大學圖書館等少數開展此項服務的高校圖書館網站中，沒有發(fā)現研究數據管理指南。高校圖書館應該加強對研究數據管理指南基礎性作用的重視，將制訂研究數據管理指南作為開展研究數據服務的第一步，內容方面可以參考澳大利亞等國外高校圖書館研究數據管理指南，對研究數據管理中涉及的各項問題介紹要力求全面、具體、易懂。指南中要重視對數據管理計劃制訂的指導，研究人員對研究數據計劃的要求和規(guī)范不熟悉，容易忽略其中的一些關鍵問題，因此應制訂數據計劃模版，詳細說明數據計劃中涉及的問題，引導研究人員制訂符合要求的數據計劃。

3.2加強對研究數據管理的介紹宣傳

在研究數據管理發(fā)展的初級階段，研究人員對研究數據管理的認識有限，不了解研究數據管理的重要性，不知道圖書館開展此項服務，因此高校圖書館采取措施對研究數據管理進行介紹宣傳是必不可少的內容。澳大利亞高校圖書館除在研究數據管理指南中介紹外，還在網站上以專欄形式介紹研究數據管理，在培訓活動中介紹宣傳研究數據管理，制作研究數據管理的宣傳手冊。塔斯馬尼亞大學圖書館、紐卡斯爾大學圖書館等應用RSS技術將研究數據管理指南、圖書館提供的研究數據管理服務信息推送給研究人員，悉尼科技大學圖書館創(chuàng)建研究博客（research blog），在研究博客中發(fā)布宣傳信息。我國高校圖書館應加強對研究數據管理的介紹宣傳，上述措施值得借鑒。

3.3提供多途徑的參考咨詢服務

通過調查我國少數幾個涉及研究數據管理服務的高校圖書館，發(fā)現其網站中沒有研究數據管理參考咨詢服務的內容。隨著研究數據管理服務的深入開展，應重視提供研究數據管理參考咨詢服務。澳大利亞高校圖書館研究數據管理的參考咨詢服務采用多種方式：研究數據管理指南中列出各種問題供研究人員參考；創(chuàng)建FAQ，解答常見問題；以電話、郵件方式咨詢館員；提供在線咨詢方式，通過Twitter、微博等與館員交流互動。各種咨詢方式相互補充，使研究人員可以根據實際需要，選擇合適的途徑尋求幫助，及時解決問題。

3.4開展靈活的研究數據管理教育和培訓活動

在被調查的澳大利亞高校圖書館中，大部分圖書館為研究人員提供的教育與培訓服務主要包括在線課程學習、開設嵌入式課程、開設講座、舉辦研討會、提供培訓課程或講座的PPT課件供下載學習、根據教師和研究生提供不同的培訓形式與培訓內容等，這說明各種教育與培訓活動都是從研究人員的需求出發(fā)，以提高其技能為核心，服務方式具備靈活性。我國高校圖書館可以參考其經驗，將在線、實地、嵌入等多種教育與培訓形式相結合，根據不同人員的知識與技能，開展不同層次的教育與培訓活動，利用信息技術手段拓展培訓課程的獲取與學習途徑。當前MOOC這一開放共享教學資源正蓬勃發(fā)展，其對教學起到的支撐作用日益顯現，高校圖書館具備參與MOOC的資源與服務優(yōu)勢，可以通過獨立或合作方式開設研究數據管理的MOOC課程，搜集網絡上有關研究數據管理的MOOC課程，提供MOOC資源導航，供研究人員學習。

3.5設置專門崗位，培養(yǎng)人才

已有幾所澳大利亞高校圖書館設置了為研究數據管理服務的專門崗位、成立了為科研服務的團隊，由專業(yè)隊伍承擔研究數據管理服務，并對專業(yè)館員或團隊的職責進行了說明。如悉尼大學、昆士蘭科技大學設置了Research Data Librarian；麥考瑞大學圖書館成立了Research Office；阿德雷德大學圖書館提供，建立了為eResearch服務的虛擬團隊。專職人員能夠保證服務的專業(yè)性和針對性，更好地滿足研究人員對數據管理的要求，隨著研究數據管理服務的深入，設置專門崗位已經成為必然趨勢。我國高校圖書館可以借鑒設置專門崗位的方式，明確專門館員的職責與技能要求。科學數據服務的開展給圖書館員的知識結構和知識儲備帶來了挑戰(zhàn)，館員不僅需要具備合作能力、溝通能力、人際關系處理能力，還需要會使用數據管理工具軟件，具備良好的信息素養(yǎng)和研究素養(yǎng)，因此需要經常進行相關的培訓，在館員職業(yè)培訓中增加科學數據管理主題，通過對研究數據管理服務人才的培養(yǎng)，不斷增強服務團隊的專業(yè)性。

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中圖分類號：

G259.611；G252

文獻標識碼：

A

DOI：

10.11968/tsygb.1003-6938.2015065

作者簡介：

完顏鄧鄧（1988-），女，武漢大學信息管理學院圖書館學2014級博士研究生，研究方向：信息資源建設與服務；高峰（1975-），男，河南理工大學圖書館副研究館員，研究方向：圖書館法學。

*本文系

河南省教育廳人文社會科學研究項目資助課題“大數據時代圖書館服務變革與創(chuàng)新研究”（項目編號：2014-GH-574）研究成果之一。

收稿日期：

2015-05-18；責任編輯：劉全根

Investigation and Analysis of Research Data Management Services in Academic Libraries of Australia

Abstract

This paper selects the libraries of the top 19 Australian universities released by US News as samples to investigate and analyze their research data management service.The services provided by academic libraries mainly include guideline,introduction,consultation,training,storage,acquisition and sharing of research data management. Based on the findings,some enlightenments and strategies for Chinese academic libraries to develop research data service are proposed,including drawing up guidelines,strengthening publicity,providing multiple consultation, developing flexible education and training activities,setting the research data librarian and training specialized talents.

Key words

Australia；academic library；research data management；data service