構(gòu)建中國圖書館核心價(jià)值體系之思考

范并思（華東師范大學(xué)信息學(xué)系　上海　200241）

·圖書館與圖書館事業(yè)·

構(gòu)建中國圖書館核心價(jià)值體系之思考

范并思
（華東師范大學(xué)信息學(xué)系上海200241）

摘要：

國家重點(diǎn)課題“中國圖書館核心價(jià)值體系構(gòu)建研究”的我國圖書館核心價(jià)值體系研究過程包括獲取現(xiàn)有圖書館核心價(jià)值文本、分析處理并與社會(huì)核心價(jià)值比對(duì)。該課題提出并闡釋我國圖書館核心價(jià)值體系，包括表述現(xiàn)代圖書館理念的4個(gè)核心價(jià)值：開放、平等、包容、隱私；表達(dá)圖書館行業(yè)特征的4個(gè)核心價(jià)值：服務(wù)、閱讀、管理、合作。說明了這一體系中沒有收入智識(shí)自由的理由。

關(guān)鍵詞：

圖書館核心價(jià)值；普遍開放；平等服務(wù)

1　引言

圖書館的核心價(jià)值是圖書館界對(duì)于自己責(zé)任或使命的一種系統(tǒng)說明，表達(dá)的是圖書館人的基本理念。這種說明或理念需要以科學(xué)的語言表述出來，并在圖書館界取得某種程度的共識(shí)。2007年，筆者和倪曉健先生共同承擔(dān)了中國圖書館學(xué)會(huì)項(xiàng)目 “中國圖書館的核心價(jià)值與《圖書館服務(wù)宣言》研究”，依據(jù)我們當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)，確立中國圖書館核心價(jià)值體系，既要求該體系經(jīng)得起嚴(yán)格理論的檢驗(yàn)，也要求該體系能夠得到廣泛的認(rèn)同，包括社會(huì)管理者和社會(huì)公眾的認(rèn)同（簡(jiǎn)稱“社會(huì)認(rèn)同”）以及中國圖書館人的認(rèn)同（簡(jiǎn)稱“行業(yè)認(rèn)同”）。以往我國圖書館核心價(jià)值研究更多著眼于理論的正確而忽略社會(huì)認(rèn)同與行業(yè)認(rèn)同，因而研究結(jié)果眾多但無法成為行業(yè)的共識(shí)，并為社會(huì)所接受。

2010年，筆者申報(bào)了國家重點(diǎn)課題“中國圖書館核心價(jià)值體系構(gòu)建研究”，這一課題將圖書館核心價(jià)值的社會(huì)認(rèn)同與行業(yè)認(rèn)同放到與理論的正確性相同的位置，力圖通過內(nèi)容分析和文本挖掘等實(shí)證研究方法，明確已有圖書館核心價(jià)值的基本內(nèi)容和表述形式，考察基本內(nèi)容被社會(huì)和圖書館行業(yè)認(rèn)同程度，并據(jù)此對(duì)我國圖書館核心價(jià)值體系進(jìn)行探索性的構(gòu)建。目前這一課題已經(jīng)結(jié)項(xiàng)，本文依據(jù)該課題成果，對(duì)我國圖書館核心價(jià)值體系提出自己的看法。

2　研究過程與結(jié)論

為了科學(xué)地確立中國圖書館核心價(jià)值體系，我們進(jìn)行了下列研究：

（1）對(duì)國內(nèi)外圖書館核心價(jià)值（以及“愿景”、“使命”等相關(guān)概念）的研究和文本進(jìn)行調(diào)研、標(biāo)引、分詞統(tǒng)計(jì)和分析。共獲取460多個(gè)圖書館核心價(jià)值及相關(guān)概念的文本。對(duì)所搜集內(nèi)容進(jìn)行著錄、人工翻譯、中英文關(guān)鍵詞提取，并進(jìn)行聚類研究、共詞分析和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等多種分析，發(fā)現(xiàn)了最具有共性的60個(gè)圖書館核心價(jià)值語詞。

（2）對(duì)各種文本挖掘開源軟件進(jìn)行試用、二次開發(fā)、測(cè)評(píng)和分析。選定《人民日?qǐng)?bào)》作為代表我國社會(huì)核心價(jià)值的文本庫；選擇知網(wǎng)知識(shí)庫的6個(gè)情感詞表作為情感分析的學(xué)習(xí)樣本，并經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)形成用于分析的情感詞表；測(cè)試文本挖掘軟件，根據(jù)試用結(jié)果對(duì)選定的軟件進(jìn)行二次開發(fā)和機(jī)器學(xué)習(xí)。

（3）將經(jīng)過前期篩選的60個(gè)圖書館核心價(jià)值單詞或詞組在文本庫中進(jìn)行文本挖掘處理。處理時(shí)以文本中的語句為處理單元，形成與各個(gè)核心價(jià)值語詞相對(duì)應(yīng)的情感值，經(jīng)過加權(quán)和統(tǒng)計(jì)處理，得到全部60個(gè)圖書館核心價(jià)值語詞的情感值加權(quán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，作為評(píng)判核心價(jià)值語詞是否為社會(huì)核心價(jià)值認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）依據(jù)對(duì)于圖書館核心價(jià)值的調(diào)研結(jié)果和文本挖掘結(jié)果，確立中國圖書館核心價(jià)值體系的條款形式和條款數(shù)量，確立8個(gè)價(jià)值觀條款及其表述；將與8個(gè)價(jià)值觀對(duì)應(yīng)的現(xiàn)有核心價(jià)值文本、國家或行業(yè)的政策法規(guī)、理論研究成果和服務(wù)案例整理成文。

據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果，圖書館核心價(jià)值的表述形式，一般是由4～10個(gè)條款組成，條款形式可以是單詞、詞組、短語或語句。每個(gè)條款表示一層相對(duì)獨(dú)立的理念，它們代表圖書館核心價(jià)值體系中的一個(gè)條款，也是圖書館核心價(jià)值體系中的一個(gè)元素或一個(gè)基本單元。一組單詞、詞組、短語或語句，構(gòu)成一個(gè)圖書館核心價(jià)值體系。

根據(jù)我們的研究，最終確定的中國圖書館核心價(jià)值體系由開放、平等、包容、隱私、服務(wù)、閱讀、管理、合作等核心詞+解釋組成的8個(gè)條款。這8個(gè)條款可分為表述現(xiàn)代圖書館理念的核心價(jià)值條款和表達(dá)圖書館行業(yè)特征的核心價(jià)值條款。下面分別解釋。

3　表述現(xiàn)代圖書館理念的核心價(jià)值

現(xiàn)代圖書館理念發(fā)源于19世紀(jì)。1850年英國公共圖書館立法確立了一種全新的圖書館制度，就是公共資金支持的公共圖書館對(duì)所有公眾提供一視同仁的免費(fèi)服務(wù)。這種制度確立了公民利用圖書館的權(quán)利，確保任何人不會(huì)因?yàn)樯矸荨⑸眢w條件或經(jīng)濟(jì)的原因而失去獲取知識(shí)或信息的機(jī)會(huì)，因而它實(shí)際上是一種社會(huì)信息公平的保障制度。20世紀(jì)更多的研究證明，確保公民利用圖書館的權(quán)利有助于訓(xùn)練有教養(yǎng)的公民，確保公民的知情權(quán)，而這對(duì)于社會(huì)的民主制度是十分重要的。圖書館的公民權(quán)利理念主導(dǎo)的現(xiàn)代圖書館理念，首先需要確保對(duì)全社會(huì)普遍開放，任何人都不能被排除在圖書館服務(wù)的對(duì)象之外，其次是這種開放應(yīng)該沒有門檻，保證每一個(gè)人都能走得進(jìn)來，即需要確立平等服務(wù)的價(jià)值觀。在平等服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于各種不能正常利用圖書館的人群，還需要提供特殊服務(wù)，以避免這些人群受到系統(tǒng)地排斥，這就是上世紀(jì)后半葉，特別是1990年代出現(xiàn)的圖書館社會(huì)包容的價(jià)值觀。最后，尊重用戶的隱私也是保護(hù)公民權(quán)利的一個(gè)重要方面，屬于現(xiàn)代圖書館理念的核心價(jià)值。因此，表述現(xiàn)代圖書館理念的核心價(jià)值包括：

開放：對(duì)全社會(huì)普遍開放

平等：對(duì)所有人平等服務(wù)

包容：促進(jìn)社會(huì)包容

隱私：保護(hù)讀者隱私

3.1開放：對(duì)全社會(huì)普遍開放

普遍開放也是現(xiàn)代社會(huì)中公共服務(wù)的基本原則，圖書館對(duì)全社會(huì)普遍開放是近代圖書館出現(xiàn)的標(biāo)志，普遍開放理念的形成，標(biāo)志著近現(xiàn)代圖書館理念的正式形成。1850年英國議會(huì)通過 《公共圖書館法》，確立了建立公共資金支持的，對(duì)全體社會(huì)成員一視同仁開放的公共圖書館，奠定了近現(xiàn)代圖書館“開放”的理念。此后，其它各類型圖書館也逐步以對(duì)全社會(huì)開放為目標(biāo)，創(chuàng)造條件為全體社會(huì)成員服務(wù)。

對(duì)全社會(huì)普遍開放的理念的法理基礎(chǔ)是 “實(shí)現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)利”。公民文化權(quán)利是一個(gè)很大的概念，它與政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利一起構(gòu)成基本人權(quán)。1945年《世界人權(quán)宣言》發(fā)布以后，圖書館人逐漸認(rèn)識(shí)到圖書館服務(wù)與讀者文化權(quán)利的關(guān)系。近現(xiàn)代圖書館的出現(xiàn)，是社會(huì)管理者為實(shí)現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)利而作出的制度安排。因此，圖書館的服務(wù)與管理必須以維護(hù)公民基本文化權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)。1948年美國圖書館協(xié)會(huì)《圖書館權(quán)利宣言》第一次以圖書館組織正式文件的形式宣布：“一個(gè)人利用圖書館的權(quán)利，不得因其出身、年齡、背景或所持觀點(diǎn)而被拒絕或削減”。近年來國際圖書館界對(duì)于這一理念的認(rèn)識(shí)更加清楚，2002年，IFLA《圖書館格拉斯哥宣言：信息服務(wù)和知識(shí)自由》宣布：“不受限制地獲取、傳遞信息是人類的基本權(quán)利。IFLA及其全體會(huì)員遵循《世界人權(quán)宣言》精神，支持、捍衛(wèi)并促進(jìn)獲取知識(shí)自由的權(quán)利。這種權(quán)利包括獲取人類知識(shí)、觀念、創(chuàng)新思想和智力等”。

正因?yàn)閷?duì)全社會(huì)普遍開放的法理基礎(chǔ)如此堅(jiān)實(shí)，它理所當(dāng)然地成為了圖書館核心價(jià)值的首要條款。

3.2平等：對(duì)所有人平等服務(wù)

與“對(duì)社會(huì)開放”密切相關(guān)的一個(gè)圖書館服務(wù)原則是“平等服務(wù)”或者說“無區(qū)別服務(wù)”的原則。圖書館對(duì)全社會(huì)普遍開放，應(yīng)該使所有社會(huì)成員能夠平等地享有圖書館服務(wù)。只有實(shí)現(xiàn)了平等服務(wù)的原則，才能保障公民文化權(quán)利或閱讀權(quán)利。1949年聯(lián)合國教科文組織《公共圖書館宣言》明確指出，公共圖書館必須“對(duì)社區(qū)內(nèi)所有成員，不分其職業(yè)、信仰、階層或種族，平等地免費(fèi)開放”。1994年修訂的《公共圖書館宣言》中，這一表達(dá)修改為“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會(huì)地位的限制”。

平等服務(wù)的原則，落實(shí)到具體的圖書館服務(wù)上，首先是建立基本服務(wù)的免費(fèi)服務(wù)政策，確保消除圖書館服務(wù)的經(jīng)濟(jì)門檻。考慮到經(jīng)濟(jì)狀況是一種最為普遍、最為常見的社會(huì)問題，免費(fèi)服務(wù)幾乎構(gòu)成平等服務(wù)的最基本條件。其次是建立圖書館服務(wù)體系，保證中心城區(qū)的優(yōu)質(zhì)圖書館服務(wù)延伸到邊遠(yuǎn)地區(qū)。圖書館服務(wù)本質(zhì)上是一種集成化的服務(wù)，需要集成足夠多的文獻(xiàn)才能形成服務(wù)能力。而一旦圖書館建成，該圖書館周邊地區(qū)和遠(yuǎn)離該圖書館的地區(qū)就形成服務(wù)梯級(jí)，或者說圖書館服務(wù)的地域障礙由此形成。破除這一障礙的方法是建立圖書館的服務(wù)體系，通過建立總分館制度、流動(dòng)借閱制度、文獻(xiàn)傳遞制度或遠(yuǎn)程數(shù)字服務(wù)，最大限度地消除服務(wù)的地域障礙。第三，還要消除信息素養(yǎng)或圖書館素養(yǎng)帶來的障礙。信息時(shí)代的圖書館能夠借助現(xiàn)代信息技術(shù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但有些人可能因?yàn)樾畔⑺仞B(yǎng)較差而無法很好享受圖書館服務(wù)。因此圖書館一方面應(yīng)該研發(fā)更加具有可用性的技術(shù)，另一方面需要通過信息素養(yǎng)教育，消除信息鴻溝。最后，圖書館的一般服務(wù)主要面向大多數(shù)人設(shè)計(jì)，但一些有特殊需要的人則可能受到無形的歧視。對(duì)于這些人開展特殊服務(wù)已經(jīng)構(gòu)成平等服務(wù)的主要內(nèi)容。

離開了平等服務(wù)就談不上對(duì)全社會(huì)普遍開放，平等服務(wù)是衡量圖書館事業(yè)發(fā)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是圖書館核心價(jià)值不可缺少的條款。

3.3包容：促進(jìn)社會(huì)包容

近代圖書館出現(xiàn)的重要原因之一是對(duì)于弱勢(shì)人群的人文關(guān)懷。在現(xiàn)代社會(huì)中，信息獲取的渠道有很多。具有良好信息素養(yǎng)或具有較好經(jīng)濟(jì)能力的人，甚至可以不通過圖書館獲取他們工作與生活所需信息。但同時(shí)任何一個(gè)社會(huì)中也存在相當(dāng)數(shù)量的人群，他們因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)、文化或身體條件的限制，無法正常享受信息社會(huì)豐富的信息資源。解決這些人群獲取知識(shí)和信息的困難，成為現(xiàn)代圖書館的重要任務(wù)。《公共圖書館宣言》在平等服務(wù)文本后聲稱“對(duì)任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料”。《IFLA2006～2009年戰(zhàn)略計(jì)劃》的愿景和核心價(jià)值中也都提到這一原則：“IFLA也非常重視促進(jìn)信息獲取內(nèi)容的多語種、文化多樣性、以及滿足原著居民、少數(shù)民族和殘疾人的特殊需求”，核心價(jià)值第四條為：“承諾所有IFLA成員能夠使其活動(dòng)不區(qū)分公民、殘疾、種族、性別、地理、語言、政治哲學(xué)、種族或宗教，并從這種活動(dòng)中獲益”。

進(jìn)入新世紀(jì)，圖書館對(duì)少數(shù)人提供特殊服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)化為圖書館促進(jìn)社會(huì)包容的理念。2003年英國文化、媒體和體育部在廣泛征求專業(yè)團(tuán)體意見的基礎(chǔ)上發(fā)布了《未來框架：新十年的公共圖書館、學(xué)習(xí)和信息》，該報(bào)告將促進(jìn)社會(huì)包容和公民權(quán)利作為公共圖書館的三大使命之一，明確指出公共圖書館在社會(huì)包容方面發(fā)揮著其他機(jī)構(gòu)無法比擬的作用。

社會(huì)包容是一個(gè)較新的圖書館理念，是在圖書館人文精神基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一個(gè)新的領(lǐng)域。圖書館社會(huì)包容學(xué)說消彌了無區(qū)別服務(wù)可能導(dǎo)致的對(duì)少數(shù)人的歧視，成為圖書館核心價(jià)值中不應(yīng)被忽略的條款。

3.4隱私：保護(hù)讀者隱私

讀者在圖書館的外借和閱讀行為，往往與他們的思想偏好、觀念偏好相關(guān)聯(lián)，也與他們的學(xué)習(xí)和研究相關(guān)聯(lián)。讀者在圖書館的各種行為一般會(huì)被圖書館所記錄，只要閱讀與分析這些記錄，就可以了解讀者個(gè)人的思想或觀念，掌握他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展與研究動(dòng)向。因此，圖書館是否能夠有效地保護(hù)讀者個(gè)人信息，成為檢驗(yàn)圖書館是否尊重讀者個(gè)人權(quán)利的重要標(biāo)志，也成為了現(xiàn)代圖書館核心價(jià)值的重要內(nèi)容。

現(xiàn)代圖書館學(xué)認(rèn)為，讀者的信息屬于讀者的個(gè)人隱私，圖書館有責(zé)任保護(hù)讀者個(gè)人隱私，許多國家圖書館或圖書館組織的核心價(jià)值體系中，都有保護(hù)讀者隱私的內(nèi)容。圖書館保護(hù)讀者隱私的核心內(nèi)容是保護(hù)讀者在圖書館的閱讀記錄不為他人所知，不能將讀者個(gè)人信息與借閱信息用于商業(yè)目的和政治目的。但是，圖書館保護(hù)讀者隱私的責(zé)任，并不意味著圖書館不可以或不需要開發(fā)這部分信息資源。圖書館需要保護(hù)的是讀者個(gè)人信息以及能夠反映個(gè)人閱讀行為的信息，而對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理后，屬于讀者個(gè)人隱私的內(nèi)容一般就會(huì)完全消失。圖書館完全可以開發(fā)和利用讀者信息與借閱信息資源以改善圖書館服務(wù)。中國圖書館界早已接受了這一理念，2002年11月15日，中國圖書館學(xué)會(huì)理事會(huì)通過了《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則 （試行）》，期中第4條為：“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”。

圖書館保護(hù)讀者個(gè)人隱私的努力，有時(shí)會(huì)與公眾利益或國家利益相沖突。最典型的就是在911事件發(fā)生后，美國政府出于國家安全的考慮，立法授權(quán)國家安全部門可獲取圖書館的讀者借閱記錄，以分析潛在“恐怖分子”的行蹤。因此，這一條款是否能夠成為圖書館核心價(jià)值是有爭(zhēng)議的。但我們認(rèn)為，既然這一條款與讀者利用圖書館的權(quán)利相聯(lián)系，而且早已為中國圖書館學(xué)會(huì)的文件所確認(rèn)，我們?nèi)詰?yīng)該將其確定為圖書館核心價(jià)值。

4　表達(dá)圖書館行業(yè)特征的核心價(jià)值

由于圖書館既是一種保障信息公平的社會(huì)制度，又是一種服務(wù)性社會(huì)機(jī)構(gòu)。因此一個(gè)國家的圖書館行業(yè)的核心價(jià)值體系還需要表述圖書館行業(yè)特征的核心價(jià)值，以引領(lǐng)和規(guī)范圖書館的管理與服務(wù)。圖書館首先需要改善自己的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的、人性化的服務(wù)吸引用戶，提升服務(wù)質(zhì)量。通過促進(jìn)閱讀和學(xué)習(xí)，圖書館能夠培養(yǎng)公眾的閱讀興趣和閱讀能力，更好地發(fā)揮自身價(jià)值。此外，圖書館還要加強(qiáng)科學(xué)管理，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，提升自身的服務(wù)績(jī)效。而開展社會(huì)合作則可以吸引更多的社會(huì)資源投入圖書館服務(wù)，節(jié)約社會(huì)用于圖書館服務(wù)的公共資金。由此形成的核心價(jià)值包括：

服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

閱讀：促進(jìn)閱讀與終身學(xué)習(xí)

管理：追求科學(xué)管理

合作：開展社會(huì)合作

4.1服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

圖書館服務(wù)是圖書館立足于社會(huì)之本，因而也是圖書館核心價(jià)值的重要內(nèi)容。國際圖聯(lián)的“核心價(jià)值”第3條為：“確信傳遞高質(zhì)量的圖書館和信息服務(wù)能有助于信息的獲取”。美國圖書館協(xié)會(huì)的核心價(jià)值第10條是“服務(wù)”。當(dāng)代圖書館學(xué)家所提出的圖書館核心價(jià)值體系中十分關(guān)注服務(wù)。如戈曼提出的圖書館核心價(jià)值體系中“服務(wù)”被列為第2項(xiàng)。Rubin的《圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)》中討論圖書館職業(yè)價(jià)值時(shí)高度評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)。

圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括二個(gè)取向：第一，必須是平等的、包容性的服務(wù)。這部分內(nèi)容已經(jīng)在平等服務(wù)和社會(huì)包容中得到闡述。第二，專業(yè)化服務(wù)。圖書館管理著大量的文獻(xiàn)，它們通過科學(xué)的方法整理這些文獻(xiàn)，使文獻(xiàn)有序排列。經(jīng)過科學(xué)整理的文獻(xiàn)不但大大提高了文獻(xiàn)管理的效率，也提高了用戶通過圖書館服務(wù)獲取知識(shí)和信息的效率。在眾多的服務(wù)行業(yè)中，圖書館服務(wù)的專業(yè)性是其它行業(yè)不可比的。圖書館所提供的是知識(shí)與信息的服務(wù)，這種服務(wù)不但提供給用戶的是知識(shí)與信息，而且這種服務(wù)的前提是專業(yè)化的圖書館員對(duì)于分散生產(chǎn)的知識(shí)與信息進(jìn)行有效的收集、整理、存貯和利用。國際圖聯(lián)還在其《IFLA 2006～2009年戰(zhàn)略計(jì)劃》將“專業(yè)支柱”作為自己的三大支柱之一：“專業(yè)支柱──作為全球圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及專業(yè)的喉舌，IFLA一直致力于提高圖書館和信息服務(wù)工作方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，增加業(yè)內(nèi)同行對(duì)本領(lǐng)域新理論、新動(dòng)向和成功實(shí)踐案例的了解。”圖書館的專業(yè)化服務(wù)能保證對(duì)圖書館資源的有效利用或最大程度地利用，增大圖書館資源服務(wù)于社會(huì)成員的能力，同時(shí)也能降低圖書館服務(wù)對(duì)于資金的需求，減少社會(huì)對(duì)于圖書館資源的供養(yǎng)成本。

4.2閱讀：促進(jìn)閱讀與終身學(xué)習(xí)

閱讀對(duì)于圖書館事業(yè)的重要性是不言而喻的。現(xiàn)代圖書館事業(yè)，特別是公共圖書館事業(yè)，是社會(huì)公眾選擇的結(jié)果。公眾之所以需要公共圖書館，是因?yàn)楣矆D書館提供了一個(gè)任何人可以跨得進(jìn)去的閱讀場(chǎng)所。歷史已經(jīng)證明，不論圖書館事業(yè)遇到什么挑戰(zhàn)，只要社會(huì)存在著閱讀需求，就一定會(huì)有社會(huì)成員因?yàn)楦鞣N各樣的原因（經(jīng)濟(jì)的、文化的、身體的、社區(qū)的，等等）需要尋求公益性的閱讀幫助。這種對(duì)于閱讀幫助的公益需求，就是圖書館事業(yè)存在的理由。

當(dāng)然圖書館服務(wù)并不能自動(dòng)地產(chǎn)生對(duì)于閱讀困難人群的幫助。對(duì)于缺乏閱讀興趣與閱讀能力的人群，圖書館如果像對(duì)待普通讀者一樣，擺出一付平等服務(wù)的姿態(tài)，不介入讀者的閱讀行為，被動(dòng)地等待讀者提出閱讀幫助再去服務(wù)，那么這些閱讀困難人群將永遠(yuǎn)無法跨越知識(shí)或信息鴻溝，無法通過閱讀改變命運(yùn)。圖書館閱讀推廣的目的，就是要幫助缺乏閱讀意愿的人愛上閱讀，幫助閱讀能力不強(qiáng)者學(xué)會(huì)閱讀，幫助閱讀有困難的人克服閱讀的困難。這正是《公共圖書館宣言》的平等服務(wù)條款中對(duì)特殊人群提供特殊服務(wù)規(guī)定的體現(xiàn)，是圖書館核心價(jià)值的重要內(nèi)容。

閱讀推廣或閱讀促進(jìn)是一個(gè)新的領(lǐng)域，在國外的圖書館核心價(jià)值體系中較少出現(xiàn)這個(gè)條款。但與閱讀推廣相關(guān)的條款，如促進(jìn)學(xué)習(xí)、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)、素養(yǎng)等，是一個(gè)很常見的條款。

4.3管理：追求科學(xué)管理

現(xiàn)代圖書館提供機(jī)構(gòu)化、專業(yè)化的服務(wù)。服務(wù)的提供，不僅需要館舍、設(shè)施設(shè)備、文獻(xiàn)資源等硬件，也需要專業(yè)人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能在科學(xué)的工作流程下進(jìn)行分工協(xié)作、互相配合。現(xiàn)代社會(huì)中的絕大多數(shù)圖書館都是公辦機(jī)構(gòu)，它們往往注重通過改善文獻(xiàn)組織與服務(wù)流程提高服務(wù)能力，卻不善于通過改善機(jī)構(gòu)的管理提高績(jī)效。過去數(shù)十年間，圖書館服務(wù)遭遇眾多批評(píng)。批評(píng)的理由，除了圖書館的服務(wù)落后于信息技術(shù)的發(fā)展前沿外，還包括圖書館管理的理念與方法落后。因此應(yīng)該將科學(xué)管理圖書館作為我們的核心價(jià)值之一。

圖書館科學(xué)管理的概念，可以分為宏觀和微觀兩個(gè)方面。宏觀方面是指國家或政府為保障人民群眾平等利用圖書館服務(wù)的權(quán)益，通過頒布法律法規(guī)或方針政策建立現(xiàn)代圖書館制度，確定建設(shè)主體、管理單元，制訂建設(shè)、服務(wù)、評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)體系并組織實(shí)施的過程。微觀方面是指圖書館管理者為完成使命，對(duì)圖書館所擁有的各項(xiàng)人力、物力和財(cái)力等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)的過程，在保障公民享受圖書館服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，使服務(wù)成本最小化。

4.4合作：開展社會(huì)合作

圖書館的基本屬性是社會(huì)的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，它由公共資金支持，面向所有人提供開放性的服務(wù)。但可用于圖書館服務(wù)的社會(huì)公共資金總是有限的，圖書館除了需要加強(qiáng)管理，有效利用公共資金外，還需要尋求社會(huì)合作。圖書館社會(huì)合作體現(xiàn)了圖書館行業(yè)在拓展服務(wù)和提升服務(wù)質(zhì)量過程中的一種積極姿態(tài)，在資源相對(duì)匱乏的情況下尋求更好服務(wù)的一條路徑。

圖書館社會(huì)合作也是圖書館宣傳的過程。對(duì)于圖書館日常服務(wù)所需要的資金資源，社會(huì)組織或公眾的捐贈(zèng)有時(shí)并不足道，但圖書館也不可忽視這種社會(huì)合作。因?yàn)檫@種合作除了補(bǔ)充圖書館服務(wù)所需的資金、場(chǎng)所和人力資源外，還為圖書館提供了一個(gè)宣傳圖書館和圖書館服務(wù)的渠道和機(jī)會(huì)。這種宣傳有助于加強(qiáng)圖書館與政府、媒體和公眾的溝通，讓公眾更多地了解圖書館的使命、價(jià)值、專業(yè)性。也就是說，圖書館開展社會(huì)合作，除了為圖書館獲取服務(wù)資源外，本身也是宣傳推廣圖書館的過程。每一次合作就是讓參與合作的人增加一次走進(jìn)圖書館的機(jī)會(huì)，或深入了解圖書館的機(jī)會(huì)。因此，合作的條款在圖書館核心價(jià)值文本中非常常見。

而對(duì)于某些特殊服務(wù)，圖書館的人力資源常常無法有效應(yīng)對(duì)，如面向自閉癥兒童的圖書館服務(wù)往往就是公共圖書館的兒童服務(wù)人員所無法獨(dú)自承擔(dān)的，社會(huì)合作所提供的志愿者服務(wù)往往能較圖書館員發(fā)揮更好的作用。因此一些專門針對(duì)特殊人群服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如美國圖書館協(xié)會(huì)的兒童圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)（ALSC）甚至將“合作”作為該協(xié)會(huì)核心價(jià)值的第一條款。

5　說明

在上述中國圖書館核心價(jià)值體系條款中，被排除在中國圖書館核心價(jià)值之外的最具爭(zhēng)議性的條款是智識(shí)自由（intellectual freedom，也譯知識(shí)自由、信息自由）。智識(shí)自由的理念出自 《世界人權(quán)宣言》第19條，同時(shí)也是IFLA核心價(jià)值的第一條：“認(rèn)可信息、思想、作品自由獲取的原則，以及《人權(quán)宣言》第19條關(guān)于言論自由的規(guī)定”。1999年IFLA《圖書館和智識(shí)自由聲明》首次在文件標(biāo)題中出現(xiàn)智識(shí)自由，2002年以后，《格拉斯哥宣言》、《圖書館可持續(xù)發(fā)展聲明》和《IFLA因特網(wǎng)聲明》等IFLA文件中智識(shí)自由頻頻出現(xiàn)。

正因?yàn)橹亲R(shí)自由如此重要，2008年中國圖書館學(xué)會(huì)《圖書館服務(wù)宣言》發(fā)布后，因?yàn)樵撔詻]有智識(shí)自由條款，受到部分學(xué)者的批評(píng)。如蔣永福認(rèn)為“作為具有‘警訓(xùn)’意義的《圖書館服務(wù)宣言》，沒有對(duì)知識(shí)自由、隱私保護(hù)、反對(duì)檢查等核心價(jià)值的明確宣明，難免產(chǎn)生‘沒有宣明就等于沒有要求’的實(shí)際結(jié)果。對(duì)此，我們應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)”。

我們沒有將智識(shí)自由條款納入中國圖書館核心價(jià)值的理由主要有二點(diǎn)：

第一，智識(shí)自由的概念本身過于寬泛。《世界人權(quán)宣言》第19條確立了智識(shí)自由的理念，但這一條款實(shí)際規(guī)定了二種不同意義的權(quán)利：生產(chǎn)與發(fā)布信息的權(quán)利，即 “人人有權(quán)享有主張和發(fā)表意見的自由”的權(quán)利和獲取信息的權(quán)利，即“尋求、接受和傳遞”信息的權(quán)利。圖書館主要從事信息傳遞，生產(chǎn)與發(fā)布信息與圖書館關(guān)系不大。即使將智識(shí)自由限制到“信息獲取權(quán)利”，它仍然只是一個(gè)抽象的原則，要具體化為指導(dǎo)圖書館行業(yè)活動(dòng)的價(jià)值觀，仍需要大量的解釋。而增加這種解釋不符合圖書館核心價(jià)值文本的簡(jiǎn)潔原則。

第二，智識(shí)自由理念的具體化的內(nèi)容，大部分已經(jīng)出現(xiàn)在我們列舉的核心價(jià)值條款中。如，智識(shí)自由以圖書館對(duì)全社會(huì)普遍開放和平等服務(wù)為前提，因而普遍開放和平等服務(wù)的核心價(jià)值條款中包含了智識(shí)自由的理念。社會(huì)包容和保護(hù)用戶隱私的核心價(jià)值也是智識(shí)自由的一部分。這些價(jià)值觀均已出現(xiàn)在我們所列圖書館核心價(jià)值體系中。

在智識(shí)自由所包括的眾多理念中，只有 “反審查”沒有進(jìn)入我們所列舉的核心價(jià)值條款。反審查是美國圖書館協(xié)會(huì)核心價(jià)值條款“智識(shí)自由”的主要內(nèi)容，它來源于《圖書館權(quán)利宣言》。但反審查條款本身具有較為強(qiáng)烈的對(duì)抗性，這種對(duì)抗性的條款一般不宜出現(xiàn)在表達(dá)行業(yè)理念、形成共識(shí)的核心價(jià)值中。實(shí)際上，除美國圖書館協(xié)會(huì)外，其他各國圖書館核心價(jià)值中均很少見這類條款。

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·圖書館與圖書館事業(yè)·

中圖分類號(hào)：

G250

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：

A

DOI：

10.11968/tsygb.1003-6938.2015062

作者簡(jiǎn)介：

范并思，男，華東師范大學(xué)信息學(xué)系教授。

收稿日期：

2015-05-29；責(zé)任編輯：魏志鵬

Thinking about the Construction of the Core Values of Chinese Library

Abstract

National Social Science Project“Research Chinese Library Core Value System Construction”includes processing texts of library core values,analyzing，processing and comparing words of library core values.Library core values of China are presented and explained,they are the core values of displaying modern library idea：open,equality, tolerance and privacy,and of showing professional：the service,reading,management,cooperation.The reasons are explained that intellectual freedom has not been adopted.

Key words

core value of librarianship；universal service；equal access to services