新常態下多媒體新聞中心的基本理念及實施方案

曾海兵

（泉州廣播電視臺，福建泉州 362000）

近年來，全球傳媒業發生巨變，一方面廣電節目收視收聽率逐年下滑、受眾老齡化；另一方面，以移動互聯網為代表的新媒體站在傳媒發展的時代前沿，發展迅猛，受眾的收聽收視習慣也由單向線性向互動非線性轉變，隨時隨地在線進行交流已經成為人們的生活方式。我國自1994以來，互聯網的接入和廣泛使用，為國內用戶提供一個開放的信息空間和言論空間，產生了前所未有的“一種媒介，多種聲音”的狀況[1]，并且互聯網造就的信息場輿論場也徹底改變了以往的傳播格局，可以說中國的社會化媒體格局正在形成且步入新常態格局。

新常態下的中國傳媒業界“媒體融合”是共識，近年來各傳統媒體紛紛開始全媒體的改制變革。2014年8月18日，中央全面社會改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新媒體融合發展的指導意見》①，再次把“媒體融合”提升到中國媒體發展的戰略高度。在這個新形勢下，泉州廣播電視臺作為泉州主流媒體，必須跟上腳步，迎接機遇和挑戰，走全媒體融合的發展之路。

1 打造多媒體新聞中心，走全媒體融合之路

作為地市級媒體，新聞為立臺之本。2014年，原本各自獨立運作的廣播新聞中心和電視新聞中心合二為一，成立了大新聞中心。但是由于工作地點、辦公管理、信息平臺、新聞采寫等方面的差異，目前廣播、電視的新聞運作仍是“兩張皮”，存在以下缺點：一是新聞生產管理局部脫節，并沒有實現真正意義上的融合；二原有的新聞通聯、電話熱線平臺等信源的單向渠道日趨老化，不利于新聞線索的及時獲取；第三由于傳統視聽采編方式的局限性，新聞資訊難于滿足觀眾日漸旺盛的信息需求，不利于將新聞內容的價值進行最大化延伸。

1.1 互聯網思維改造傳統新聞生產理念

目前，關于互聯網思維的說法有以用戶為中心思維、追求形式極簡思維、以及極致體驗思維、大數據思維、跨界思維、社會化思維、迭代思維、流量思維、平臺思維等。簡要言之：互聯網思維，第一個也是最重要的就是——用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題[2]。要做到以用戶為中心，傳統媒體要做到如下改變。

1）媒體意識改變：單純的信息提供商→大眾服務平臺。

2）媒體平臺改變：廣電媒體→ 全媒體化。

3）記者要求改變：廣電記者→全媒體記者。

4）媒體空間改變：有限時間→無限空間。

5）內容模式改變：節目為本→內容為本。

6）新聞文體改變：廣電文體→多媒體文體。

7）受眾市場改變：本地受眾→輻射全國。

8）競爭環境改變：傳統媒體→新舊媒體之間競爭。

1.2 新媒體基因植入新聞生產流程

1）運用智能手機，將新聞的信息獲取、派工管理、社交互動等工具整合到手機終端，實現新聞管理移動化、扁平化，反應快速化。

2）運用新媒體技術手段改造新聞生產方式，實現新聞傳播多手段采集、多平臺共享、多渠道分發、多終端呈現。

3）運用新媒體工具實現新聞資訊的歸集整理以及用戶數據統計分析，為新聞的輿情調查和線下營銷活動提供數據支持和準確信息情報，促進新聞生產力的進一步提升。

1.3 用新媒體工具武裝新聞采編

1）啟用統一的OA辦公管理軟件，整合廣播、電視新聞辦公管理系統，實現新聞扁平化管理。加強廣播電視彼此間的信息公告、采訪派工、新聞資源的共享。辦公系統支持PC端、手機端同時在線，可滿足通知公告、通訊聯絡、新聞派工、審閱批復等遠程辦公需要。

2）開發“泉新聞”手機APP客戶端作為新聞中心對外新聞發布、互動的新媒體平臺。“泉新聞”客戶端除了具備基本的新聞發布功能，還要具備3個互動功能：①UGC功能（用戶貢獻內容），要求客戶端兼容現有的社交工具如微博、微信和手機出入口，方便用戶隨時分享新聞內容。通過加強與受眾用戶的互動，鼓勵用戶提供新聞內容，增加用戶黏度；②數據統計篩選、歸集功能。通過客戶端收集用戶的行為習慣，為本臺的收視收聽率以及市場調研提供數據支持。③場景應用互動功能，如支持短信群發、活動抽獎、觀眾投票、在線預訂、快捷支付等便捷功能。

3）采編播流程應用新媒體技術，實現新聞及時有效延伸傳播。

對新聞非線性編播平臺進行全面技術改造升級，打造全媒體新聞采編“中央廚房”——全媒體新聞融合服務平臺。平臺包含CMS（Content Management System）內容管理平臺和VMS（Video Manage System）視頻管理平臺。CMS內容管理平臺可整合官網、手機客戶端、微博、微信等工具，記者編輯可針對廣播、新聞、網絡、紙媒等不同新聞體裁進行稿件的編輯、審核、編排、發布；VMS視頻管理平臺可對互聯網（專業網站、微博、微信等）內容、新聞通聯、記者回傳、現場回傳、UGC爆料、熱線電話、合作單位、多通道錄制、演播室回采等內容進行統一匯聚、內容再生產之后，將不同格式的成品新聞內容在手機、平板、PC上多屏發布，為今后的手機電視、網絡電視臺、付費新聞點播、戶外移動媒體等提供來源。

1.4 行政手段加激勵機制雙管齊下，促進媒體快速融合

新媒體技術的運用要成為記者編輯日常工作考核指標之一，并納入應急新聞快速反應預案，形成長效機制。記者編輯要進行系統地培訓，懂得運用新媒體工具，具備一定的后期整合能力，成為“全媒體記者”；為此要設計一套與新聞寫稿系統相匹配的新聞績效考核軟件，便于統計新聞稿件在不同播出平臺的傳播次數，以此作為工作量考核的一個重要依據。

2 多媒體新聞中心的推行步驟

根據泉州廣播電視臺新聞中心的現有狀況，一步到位地構建起多媒體新聞中心的難度很大，這取決于決策力度、投資規模、安全考慮、人員配比等因素。因此，多媒體新聞中心的建設方案可分3個階段逐步推行。多媒體新聞中心的基本設計理念如圖1所示。

圖1 多媒體新聞中心樹狀圖

2.1 近期目標

1）3個月內普及使用OA辦公管理軟件PC端，實現內部辦公統一管理，6個月內普及使用OA手機端，實現辦公移動化。上至臺領導，下至記者編輯統一裝備，全員使用，實現扁平化管理。鑒于廣播電視新聞稿件體裁、處理方式不同，要在目前使用的新奧特等廠家新聞非編基礎上升級打造一個統一的寫稿平臺，在未改造前，OA系統可先集成廣播、電視二者的寫稿系統，方便互相調取。

2）盡快推出“泉新聞”新聞客戶端，客戶端除了基本的圖文發布功能之外，首要功能是保證視頻圖文的上行功能，從而最快獲取第一手的信源和新聞素材。其次是出口功能，便于用戶快速將新聞資訊通過微博、微信、手機短信、郵件等形式傳播分享。

3）各新聞欄目根據實際需要開通官方微博、微信，及時和用戶互動，并收集歸納用戶反饋的信息，統一通過“泉新聞”新聞客戶端實現采編信息互通。同時可鼓勵記者編輯將個人微博納入欄目微博群管理，形成媒體微博矩陣，擴大傳播影響力。而微信也可以通過微信朋友圈的形式加強聯系。微博微信等社交工具隨時開通無需經濟成本，可以由各欄目責編、分管主任兼職管理，不另外占用人力資源。

4）泉新聞客戶端需要專人管理，以整合各欄目微博、微信的新聞資訊，利用新媒體的影響力策劃新聞事件的線上線下推廣。因此，需盡快組建新媒體事業小組，其首要任務是在日常新聞突發事件中利用新媒體的快速反應特點，協助各新聞欄目做好新聞資訊的推廣。

日常工作：①負責“泉新聞”客戶端運營，按照新聞中心各欄目的“微要求”將新聞資訊整理制作定期推送發布至客戶端，并收集和整理客戶端上的用戶反饋內容。②以新媒體為推廣發力點，策劃協調新聞事件的線上線下活動推廣。③應對領導臨時交付的新媒體突發宣傳任務。

5）對非編系統、服務器系統進行初步升級改造，使其能基本滿足“泉新聞”手機客戶端上下行互動功能和新媒體小組的運營需求。

2.2 中期目標

1）1年之內，OA辦公軟件運行要常態化，在確保新聞中心管理上行下達暢通之后，按計劃設計整合新聞寫稿系統和配套新聞績效考評軟件，并在1-2年內能有效使用。

2）2年之內，完成全媒體新聞融合服務平臺建設，可以滿足新聞內容一次采集、多種生成、多次分發，多屏傳播的要求，極大延伸新聞傳播效果。

3）2年之內，固化多媒體新聞中心運作流程，開始打造全媒體記者，并將新媒體元素嵌入到現有的選題策劃派工→記者采訪→后方寫稿編輯→導播制作串片這一新聞制作流程中。以某重大突發事件為例，多媒體新聞中心的新聞應急預案如下。

①網絡發現重大突發事件，新媒體小組第一時間聯系曝料人，核實新聞事件，通過OA辦公管理平臺上報，由值班主任確定是否啟動突發新聞預案。

②3G組記者馬上出發采訪，到達現場后將現場視頻、圖文、聲音用手機以簡訊方式發到OA辦公管理平臺。

③根據現場記者傳回的資料，新媒體小組及時整理出簡訊，并發布到泉新聞客戶端，同時相關新聞欄目微博微信跟進發布。

④與3G記者連線，廣播、電視、新聞客戶端同步直播。

⑤后方編輯根據記者拍攝的資料對新聞進行專題，訪談、新聞背景延伸等深度再報道；

⑥微博、微信跟進互動，發布播出預告，收集新聞播出用戶反饋信息等。

4）量化考核指標和激勵機制，激勵記者編輯高頻使用新媒體工具，從而在3-5年之內，全媒體記者的日常采編流程基本成為規定動作。新聞客戶端的用戶上線率大幅上升，大數據功能日趨完善，具備商業場景應用和收聽收視率市場調查功能。新媒體商業變現能力增強，配合多平臺傳播，已成創收亮點。

2.3 遠期目標

1）5年后非編網服務器系統升級完成，建立海量媒資數據庫與播出數據庫，全面實行新聞內容數字化，為今后的網絡電視臺、手機電視、付費新聞點播、戶外移動媒體提供母體資源。

2）網絡電視臺、手機電視、戶外移動媒體的成立條件基本具備，全媒體融合之勢初具規模。

3）新聞中心的傳播輻射力增強，創收來源擺脫單純硬廣，活動收入步入多元化。

3 結論

建立全媒體新聞融合服務平臺，集電視、廣播新聞生產與互聯網新聞生產全面融合的生產管理平臺；以媒體內容渠道多樣化匯聚、面向全媒體的內容生產策劃、以及移動化的生產工具、和多渠道內容發布為核心業務，改變傳統新聞信息生產工作流程，突出打造融合媒體運作的新模式。在新聞中心試運行新媒體戰略，將傳統的新聞中心進行多媒體化轉變，以互聯網的思維改造傳統新聞生產理念，將新媒體的基因植入新聞生產流程，用新媒體的工具武裝采編隊伍，進而打造一個全媒體新聞中心，使泉州廣播電視臺的新聞內容生產真正走上多媒體融合之路。

注釋

①推動傳統媒體和新興媒體融合發展--傳媒--人民網http://media.people.com.cn/GB/22114/387950/

[1]閔大洪.從無名媒體到邊緣媒體到主流媒體——中國網絡媒體20年發展回顧[J/OL].中國社會科學網，[2014-04-21].

[2]趙大偉.互聯網思維之“獨孤九劍”[J].科學之友，2014（5）：13-16.