移動互聯網用戶信息行為實證研究

吳　迪（黑龍江大學信息管理學院,哈爾濱　150080）

移動互聯網用戶信息行為實證研究

吳迪
（黑龍江大學信息管理學院,哈爾濱150080）

摘要：移動互聯網用戶信息行為研究，是用戶信息行為研究的重要內容之一，不僅有助于用戶自身信息行為的規范，也有助于移動互聯網的長足發展。隨著技術的進步，移動互聯網逐漸成為人們信息活動的主要場所，本文通過實證研究，對移動互聯網用戶信息行為進行研究和探索。

關鍵詞：信息行為;實證研究;移動互聯網

1　引言

隨著4G時代的到來，越來越多的用戶選擇使用移動互聯網進行信息活動。移動互聯網的出現，對人們日常生活、工作和學習過程中的信息行為產生了巨大的影響，使得人們可以通過移動設備，在Internet上獲取豐富多彩的多媒體信息，來滿足人們日益增長的信息需求。

2　移動互聯網用戶信息行為概述

對于用戶網絡信息行為的界定，學者們有著諸多不同的說法，下面我們就列舉一些具有代表性的定義：姚海燕和鄧小昭指出，網絡用戶信息行為是“網絡用戶在信息需求和思想動機的支配下，利用網絡工具，進行網絡信息査詢、選擇、吸收、利用、交流和發布的活動。”魏力更則認為，“因特網用戶的信息行為主要指用戶的網絡檢索行為。網上檢索行為是指用戶通過特定的網上信息檢索工作來滿足特定信息需求的行為。

綜合以上論述，筆者認為，移動互聯網用戶信息行為是指個人或團體在認知思維支配下，在實踐活動中，為滿足對信息的需求，利用移動設備進行信息檢索、信息利用等活動的行為。

3　移動互聯網用戶信息行為實證研究

3.1移動互聯網用戶信息行為模型的構建

筆者在對諸多國內外學者信息行為模型研究的基礎上，構建了移動互聯網用戶信息行為模型，為了更好地驗證模型，我們對所構建的模型進行了實證研究。

移動互聯網用戶信息行為模型

3.2實證研究的內容和結果

本次調查共發放問卷420份，回收有效問卷374份，問卷分別從移動互聯網用戶行為狀況、用戶信息行為以及信息行為的影響因素三個方面進行調查，筆者對所收集的數據運用Excel和SPSS進行數據的整理與分析。

3.2.1移動互聯網用戶行為狀況

移動互聯網用戶行為的研究，有助于了解用戶行為的特征，為更好地研究移動互聯網用戶信息行為有著深遠的意義。從調查結果中我們發現，移動互聯網用戶呈現年輕化、低收入、以職員和學生群體為主的特點；在移動互聯網的使用情況上，主要的使用場所集中在休息室和辦公室，分別占比87.97%和49.73%；主要的使用頻率集中在每天多次，占總比例的66.04%；在使用時長上，在4小時以上的用戶占比最大，為36.36%；在接入移動互聯網進行信息活動時，最常使用的接入方式以Wi-Fi為主，3G、4G為輔。然而，隨著3G、4G網絡的急速發展，越來越多的用戶將會使用3G、4G業務體驗移動互聯網帶來的新感受。

3.2.2移動互聯網用戶信息行為

在對用戶信息行為的調查中我們發現，移動互聯網用戶的信息需求主要以獲取日常信息為主，除此之外，獲取娛樂信息、滿足社交需求和購物需求同樣是用戶信息需求行為的主要目的。

在信息檢索上，有36.63%的用戶還是會選擇使用搜索引擎，另外，28.88%的用戶會選擇使用相關APP進行信息檢索，從中也可以看出，移動互聯網對用戶信息檢索的方式有著較大的影響，人們已經從使用收索引擎進行信息檢索這樣的傳統方式逐步向使用相關APP的方式轉變。在信息檢索語言的選擇上，移動互聯網用戶多以使用關鍵詞為主，這部分用戶占比80.48%，然而還有19.52%的用戶依然使用自然語言的方式進行著信息檢索，這也說明，部分移動互聯網用戶的信息檢索能力還比較差、信息檢索水平還不夠高。在對用戶常用的檢索APP的調查中我們發現，QQ瀏覽器的使用率最高，占比74.33%；手機淘寶的使用率占比其次，為67.11%；排在第三位的是優酷，占比60.16%。分析結果說明，用戶在選擇信息檢索工具時，不僅考慮檢索工具檢索結果的精確度，同時對檢索工具與所需信息的相關性要求也比較高。移動互聯網的興起，深深地影響了我們進行信息檢索的行為，相比于傳統的信息檢索，乃至于互聯網信息檢索，從形式上、行為上都有了較大的革新和進步。

在信息利用行為的調查中，91.71%的用戶會對所搜尋的信息進行篩選之后再利用，這說明移動互聯網用戶在信息利用，僅有8.29%的用戶對所獲取的信息不再做篩選處理。從結果中我們可以看出，大部分移動互聯網用戶信息素養較高，具有較高的信息覺悟，對所獲取信息的準確度也有一定的認識。隨著研究的深入，我們還發現，20.86%的用戶會經常整理所獲取的信息，41.18%的用戶只是有時整理所獲取的信息，另外還有26.20%的用戶很少進行信息整理，甚至還有11.76%的用戶從來不進行信息整理。這說明，移動互聯網用戶對所獲取信息的整理能力還不夠高，用戶對信息的利用行為還只是停留在一個較淺薄的層次，有效整理信息資源，使信息有序化、合理化，對信息的利用起到了至關重要的作用。

4　結論

綜上所述，用戶對移動互聯網上的信息需求較為強烈，隨著移動互聯網業務的拓展和發展，出現了一大批獲取信息的新方式，這些方式的出現，對人們信息行為有著較大的影響和改變。然而，從中也暴露出了移動互聯網用戶信息行為過程中存在的一些問題，如何在移動互聯網的大環境下，有效地規范和引導用戶的信息行為，都是我們當下亟待解決和完善的重點問題。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心(CNNIC).第35期中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].北京,2015.

[2]姚海燕,鄧小昭.網絡用戶信息行為研究概述[J].情報探索,2010(02):14-16.

[3]魏力更.高校網絡用戶信息需求與信息行為研究[J].情報資料工作,2005(05):105-107.

作者簡介：吳迪（1988-）,男，黑龍江綏化人,碩士研究生,情報學-信息技術與信息系統。