建設企業文化應正確處理好幾個關系

李樹森

企

業文化作為一種管理思潮、管理模式，只是管理理論大家族中的一員，它既不是一個“筐”，什么東西都能往里裝，也絕不是包治百病的靈丹妙藥。因此，在建設企業文化時，必須正確處理好以下三個關系。

企業文化與科學管理的關系

從縱向的角度，也即從企業管理發展史的角度看，企業文化是企業管理的一個發展階段。前兩個階段，一個是經驗管理階段，另一個是科學管理階段。所謂經驗管理階段，主要是指工業化早期，企業家們普遍依靠個人的經驗和直覺，再加上簡單的分析和計算來指揮下屬，運作企業。所謂科學管理階段，就是以1911年，泰勒的《科學管理原理》一書問世為標志，由于企業規模的擴大和社會化大生產的形成，單靠經驗和直覺已經難以有效地管理和運作，于是企業家們開始運用精確的定額管理、定員管理、計量管理、標準化管理等種種手段，使企業管理進入到科學管理階段。這個階段一直延續了將近一個世紀，才于20世紀80年代興起了企業文化的思潮，使企業管理由科學管理又進入了文化管理的階段。

從橫向的角度，也即從企業管理這個大范疇的角度講，企業文化又是屬于企業管理的一個組成部分。差別只在于企業文化是軟管理，具有柔性的一面；而科學管理則是硬管理，具有剛性的一面。

由于我們的國情不同，也由于我們的工業化起步較晚，因此我們的科學管理階段發展得還不是很充分，我們的科學管理方面還十分薄弱。所以，在引進、建設企業文化時，一定要防止進入一個誤區，以為有了企業文化就可以萬事大吉，以為強調企業文化就可以忽視科學管理。在這個問題上我們一定要有清醒的認識，一定要對我們的企業現狀有一個準確的估計。我們的企業不僅文化建設滯后，而且體現社會化大生產的科學管理，同樣存在著許多薄弱環節，包括基礎管理、規章制度管理、標準化、規范化等，都不是已經做過了頭，而是遠遠還沒有到位。

當前，企業在加強科學管理的同時推進企業文化建設，在建設企業文化的同時繼續強化基礎管理，而這兩個方面是完全可以做到相互交融、相輔相成的。科學管理的加強，可以給企業文化建設提供良好的環境，而優秀的企業文化又為搞好科學管理提供了方向和動力，推動并促進企業管理進一步規范化、科學化，從而使得企業文化與科學管理融合共生。

培育共同價值觀。只有員工群體協調一致的努力，才會為企業贏得成功。協調一致的群體行為的出現依賴于共同信守的群體價值觀的培育。因此，成功培育企業的共同價值觀是登上文化管理臺階的基本標志。

建立學習型組織。一家企業不可能達到永恒的卓越，它必須不斷學習，以求精進。要達到此目的，就必須建立學習型的組織，并形成學習型的企業文化。大量的事實表明，創新是當前和今后企業保持優勢的關鍵。要提高企業的創新能力，就必須首先提高員工隊伍的整體素質，而建立學習型組織無疑是企業挑戰未來的必然選擇。

科學管理和人文關懷相結合。人是生產力中最活躍的要素，也是最復雜的要素。根據馬斯洛的需求層次理論，人的需要分為生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我實現需要五個等級。研究表明，它們像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞增，但次序不是完全固定的，同一時期，一個人可能有多重需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。因此，企事業單位對人管理中的人文關懷應該是全方位、全過程的。

軟管理與硬管理巧妙結合。所謂硬管理是指執行規章制度，進行直接的外部監督以及行政命令等剛性管理，也包括采用計算機管理信息系統、人機監控系統等現代化的物質手段。所謂軟管理是指開展思想工作、培育共同價值觀、建立良好的企業風氣、形成和諧的人際關系等柔性管理。一手抓科學管理，一手抓企業文化，硬件和軟件結合，柔性管理和剛性管理并重，雙管齊下，剛柔并濟，兩個輪子一起轉，我們的企業文化和企業管理才真正能夠躍上一個新臺階，進入一個新境界。

企業文化與生產經營的關系

企業的價值觀和經營理念是企業文化的核心和基石。積極健康的價值觀和經營理念將引導員工把自己的價值與企業的命運聯系在一起，全身心投入到企業的生產和發展中。國有企業在長期發展中，形成了許多優良傳統，并作為企業精神傳承下來，特別是通過概括與提煉，形成了企業的核心價值觀，并體現和代表著企業的個性。如：北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，全聚德“全而無缺、聚而不散、仁德至上”，寧波雅戈爾集團的“裝點人生，服務社會”等，都既有行業特點，又有獨特的文化底蘊。

企業價值觀是反映企業存在的根本價值和意義的群體意識，反映了一個企業的經營哲學。在市場經濟下，企業經營觀念需要從企業的實際出發提煉企業核心價值觀。企業的規章制度是企業價值觀的具體體現，是企業文化的制度保障。

企業文化建設在生產經營中存在以下幾方面問題：

片面性。企業文化脫離了企業管理。企業文化建設應該以文化為手段，以管理為目的。企業的經營理念和價值觀貫穿在企業生產經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中，并與企業環境變化相適應，不能脫離企業管理。

表象性。中國企業文化建設最突出的問題，就是盲目追求企業文化的形式，而忽視了企業文化的內涵。企業文化不僅包括了企業形象、企業標志等表層文化，還有制度、行為文化，最核心的是企業的價值觀、精神文化。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是完整的企業文化。

盲目性。把企業文化簡單作為先進的管理模式和管理理念，直接運用到本企業的生產經營中，照抄照搬國外或國內企業的成功模式，忽視了企業的個性化和自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等諸多因素，使企業文化偏離企業實際，難以對企業的長期發展產生持久的推動力。

在企業文化建設的過程中，要圍繞企業生產經營熱點難點工作，創新協調機制，豐富協調內容，借力借勢推進企業文化建設，促進企業文化與經營管理融合發展。

在建設目的上，要放到推進企業發展戰略實施和促進生產經營任務圓滿完成上來。建設企業文化不能光是“從文化到文化，從精神到精神”，而是要把戰略實施和生產經營中的重點、難點，作為企業文化建設的著力點、覆蓋點。

在建設實踐中，把企業精神、核心價值觀、經營理念變成具體的規章制度，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，使企業文化“靠制度規范、靠機制保障、進入管理起作用”。

在建設機制上，做到與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，努力形成行之有效的長效運行機制，從根本上改變少數企業單純依靠黨政領導“哥倆好”來推進、過分依賴政工部門“單打獨斗”的局面，使企業文化建設走向規范化、制度化的軌道。

企業文化與思想政治工作的關系

從總體上說，企業文化和思想政治工作既不是相互包含，又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存的關系。假若用圖形來表示，二者可以說是兩個圓的交叉，也就是說既有互相重疊的部分，也有重疊不了的部分。

企業文化和思想政治工作的不同之處有以下三個方面：

性質有區別。企業文化是一種經濟文化，屬于企業管理的范疇，是一種經濟組織的行為。它所教育的內容是直接圍繞企業生產經營進行的。思想政治工作中也必然含有經濟文化的內容，但政治色彩更濃一些。

任務有區別。企業文化和思想政治工作都著眼于調動人的積極性，都要形成一種思想上和組織上的凝聚力。但企業文化要調動的積極性，是人的生產勞動的積極性，是圍繞企業的發展目標，挖掘人的內在潛力，是一種經濟上的積極性。而思想政治工作除了調動人的生產勞動的積極性外，還要把人的思想統一到中央的路線方針上來，形成全黨全國的凝聚力，是一種政治上的積極性。

目的有別。企業文化所要達到的最佳目的，是提高企業的經濟效益，實現企業的長遠發展目標。而思想政治工作目的卻不限于本企業范圍，它還要實現全黨全國在思想上的高度統一，是政治上的高度統一，要造就一個安定團結的政治環境，為社會的進步、為國民經濟的健康發展提供重要的政治保證。也就是說，企業文化主要是達到一種經濟的目的，而思想政治工作除了要達到經濟目的外，還要達到一定的政治目的。

企業文化和思想政治工作的相同之處是：對象相同，都是做人的工作，都重視人的因素，重視研究人的思想和行為，重視協調人們之間的關系。一句話，都是想方設法運用各種手段各種方式，最大限度地調動全體員工的積極性創造性，增強企業的向心力凝聚力，從而使企業保持勃勃的生機，使企業在競爭中永遠立于不敗之地。

在企業文化建設的過程中，要挖掘并充分利用思想政治工作網絡、理論教育體系等優勢資源，加強對企業文化知識和理念的教育普及，用黨的路線方針政策教育引導職工樹立正確的核心價值觀；通過思想政治工作中形成的行為規范和員工群體意識，濃縮出企業的制度文化和企業意識形態，促進企業文化的形成與發展。同時，在加強改進思想政治工作中，要把企業文化“以人為本”的人本觀念與培養“四有”職工隊伍結合起來，用人本觀念改造傳統思想政治工作的思維模式和方式方法，增強服務意識，用真情影響和感動職工，讓職工在親密無間的溝通中接受教育、轉變觀念，進一步增強思想政治工作的針對性、時代感和實效性。特別是在當前改制重組工作中，要堅持“無情改革、有情操作”，堅持改革的方向不動搖，同時要考慮職工的意愿和需求，把思想工作做深做細，在改革中保持職工隊伍的穩定。

（作者單位：樂凱華光印刷科技有限公司）

（責任編輯：陳海峰）