企業(yè)“搬進(jìn)校園”的VBSE教學(xué)改革嘗試

凌峰++++柏林+++蘭洪元

由全面啟動(dòng)到重點(diǎn)突破，中國經(jīng)濟(jì)邁入新常態(tài)。伴隨“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施，國家運(yùn)用創(chuàng)新思路對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有針對(duì)性預(yù)調(diào)，使得眾多企業(yè)迎來更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。各地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人，各類企業(yè)對(duì)創(chuàng)新復(fù)合型人才需求增加。客觀上要求高職高專類院校結(jié)合自身培養(yǎng)層次，緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，融入“工學(xué)結(jié)合，校企合作”理念，努力構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，為地方不斷輸送具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神的“三創(chuàng)”復(fù)合應(yīng)用型財(cái)經(jīng)商貿(mào)專業(yè)人才。

一、 國內(nèi)外高職教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與不足

高職院校以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，目前國際上高職教育主要有德國的“雙元制”模式，是一種企業(yè)與學(xué)校共同協(xié)作進(jìn)行的職業(yè)技能教育；美國強(qiáng)調(diào)“核心技能”職業(yè)教育機(jī)制，整合學(xué)術(shù)與職業(yè)教育，使學(xué)習(xí)者具備應(yīng)對(duì)工作轉(zhuǎn)換和終身學(xué)習(xí)能力；澳大利亞以技術(shù)與繼續(xù)教育學(xué)院方式開展職業(yè)教育，靈活提供各種多級(jí)技能證書；英國提倡模塊教學(xué)，目前已分解設(shè)置有6000多模塊，修完一定模塊經(jīng)評(píng)估即可獲相應(yīng)種類與級(jí)別職業(yè)資格證書；此外還有新加坡的“教學(xué)工廠”，加拿大能力本位教育等。總體看，國外高職教育強(qiáng)調(diào)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接，核心是產(chǎn)教結(jié)合。我國職業(yè)教育近年來取得長足進(jìn)展，黨的十八大提出關(guān)于“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升勞動(dòng)者職業(yè)技能”等精神。新興產(chǎn)業(yè)正在興起，大量應(yīng)用型技能人才即將緊缺，其日常業(yè)務(wù)主要集中于企業(yè)生產(chǎn)操作、營銷、物流、日常管理、服務(wù)等工作。

實(shí)踐教學(xué)中仍存在教學(xué)內(nèi)容未能緊跟時(shí)代，課程內(nèi)容間缺乏聯(lián)系，課程實(shí)施不到位，教學(xué)評(píng)價(jià)不健全等不足。目前，不少學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程手段單一，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容缺少應(yīng)變能力訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)過程相對(duì)固化靜態(tài)，缺乏與企業(yè)運(yùn)營流程緊密聯(lián)系，將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)上下游崗位群串聯(lián)起來，培養(yǎng)學(xué)生立體化、全方位、系統(tǒng)性知識(shí)應(yīng)用和能力訓(xùn)練。實(shí)踐資料孤立分割，脫離經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際工作職業(yè)環(huán)境，使學(xué)生“只見樹木，不見森林。”

二、教學(xué)改革嘗試的必要性

1.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)銜接過程存在的缺環(huán)。高職院校貫徹“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)理念，突出培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能，一般是兩年在校學(xué)習(xí)，第三年校外頂崗實(shí)習(xí)。在校學(xué)習(xí)期間有相應(yīng)實(shí)訓(xùn)課程，但課程間關(guān)聯(lián)度不大，課時(shí)較緊。更重要在于兩年在校學(xué)習(xí)后，將學(xué)生驟然推入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，無論是環(huán)境變更還是心理調(diào)適皆缺乏必要過渡。

2.專業(yè)陷阱形成課程實(shí)訓(xùn)壁壘。目前許多高職院校采取的模塊化教學(xué)模式涉及專業(yè)內(nèi)容比較全面，實(shí)際教學(xué)過程中專業(yè)傾向性強(qiáng)，各專業(yè)教學(xué)體系設(shè)計(jì)也往往以自身為本位，容易形成專業(yè)陷阱，陷入對(duì)本專業(yè)知識(shí)與技能過渡關(guān)注從而忽略與其他專業(yè)實(shí)務(wù)技能有機(jī)銜接的桎梏，某種程度上隔裂了各專業(yè)及課程間聯(lián)系。而企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中要求各部門有機(jī)配合，協(xié)同互動(dòng)，過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)背景易形成部門本位主義。企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理業(yè)務(wù)往往以業(yè)務(wù)過程而非專業(yè)領(lǐng)域?yàn)閷?dǎo)向，強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)崗位間有機(jī)互動(dòng)。比如在銷售管理中，一個(gè)簡單的訂單處理流程涉及銷售、財(cái)務(wù)、配送、倉儲(chǔ)等部門，對(duì)于營銷專業(yè)學(xué)生而言對(duì)其他相關(guān)部門的日常業(yè)務(wù)不熟悉，不僅容易造成學(xué)習(xí)上的理解障礙，對(duì)其今后職業(yè)生涯發(fā)展也不利。然而針對(duì)營銷專業(yè)學(xué)生全程開設(shè)有關(guān)財(cái)務(wù)、物流等方面的主干課程，不僅時(shí)間上不允許，從專業(yè)教授重點(diǎn)而言也無此必要。實(shí)踐教學(xué)中存在教學(xué)內(nèi)容未能緊跟時(shí)代，課程內(nèi)容間缺乏聯(lián)系，課程實(shí)施不到位，教學(xué)評(píng)價(jià)不健全等不足。

3.實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)的各項(xiàng)條件難以一步到位。高職院校學(xué)生職業(yè)生涯開端大多從中小企業(yè)基層從事基礎(chǔ)性和一般事務(wù)性工作起步，直接進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究、政策制定、戰(zhàn)略規(guī)劃、科技研發(fā)等可能性較小。企業(yè)日常運(yùn)營業(yè)務(wù)主要集中于生產(chǎn)操作、營銷、物流、行政管理、人才服務(wù)等工作，這些工作及其銜接與財(cái)經(jīng)商貿(mào)類課程有緊密聯(lián)系。針對(duì)上述人才需求的實(shí)訓(xùn)教學(xué)為現(xiàn)代高職財(cái)經(jīng)商貿(mào)類實(shí)訓(xùn)課程提出新要求。然而上述實(shí)訓(xùn)課程需要企業(yè)各部門有機(jī)配合，更涉及企業(yè)外部諸如工商、稅務(wù)、銀行、社保及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)通力合作。任何一家院校均無法將上述機(jī)構(gòu)真正搬入校園進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而學(xué)生步入社會(huì)頂崗實(shí)習(xí)中所遇到的哪怕一些簡單業(yè)務(wù)均需各部門及企業(yè)外部環(huán)境中相應(yīng)機(jī)構(gòu)發(fā)生關(guān)聯(lián)。涉及相關(guān)部門與機(jī)構(gòu)的各種軟硬條件難以一步到位。

傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏業(yè)務(wù)場景及其相互間邏輯聯(lián)系，同時(shí)企業(yè)頂崗受專業(yè)及校企合作現(xiàn)實(shí)條件制約。VBSE通過局域網(wǎng)以虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境為背景，創(chuàng)設(shè)企業(yè)真實(shí)場景，以提高學(xué)生就業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)營為業(yè)務(wù)主軸，模擬企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行仿真業(yè)務(wù)單據(jù)實(shí)操練習(xí)。通過企業(yè)各項(xiàng)虛擬業(yè)務(wù)流程實(shí)踐環(huán)節(jié)增強(qiáng)財(cái)經(jīng)商貿(mào)類不同專業(yè)學(xué)生業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，了解其他相關(guān)專業(yè)在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營過程中相互配合狀況。打破專業(yè)與部門壁壘，改善原先各專業(yè)以自身為本位，在企業(yè)整體運(yùn)營業(yè)務(wù)中“只見樹木，不見森林”之狀況，真正實(shí)現(xiàn)“將企業(yè)搬進(jìn)校園”，全面提升學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)前的職業(yè)、心理和專業(yè)素養(yǎng)。目前此類課程已在全國多家高職院校開設(shè)，取得良好培訓(xùn)效果。

三、VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)概況

虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE實(shí)訓(xùn)平臺(tái)借助多門專業(yè)知識(shí)教學(xué)培養(yǎng)與實(shí)務(wù)操作，通過市場營銷、人力資源、會(huì)計(jì)、物流、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生同時(shí)參與綜合實(shí)訓(xùn)鍛煉，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)全面管理知識(shí)理解掌握，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)能力鍛煉和提升。

虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境VBSE（Virtual Business Social Environment）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行全方位模擬經(jīng)營與管理。學(xué)生通過在多類社會(huì)組織中從事不同職業(yè)崗位“工作”，學(xué)會(huì)工作思考，培養(yǎng)自身全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以數(shù)家童車廠為核心制造企業(yè)，廠內(nèi)包括采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、營銷、企管、人力、財(cái)務(wù)等部門，經(jīng)營環(huán)境中有工商、銀行、稅務(wù)、社保、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)。學(xué)生在虛擬商業(yè)環(huán)境中完成企業(yè)日常系列業(yè)務(wù)流程，按照相應(yīng)業(yè)務(wù)崗位要求填報(bào)與業(yè)務(wù)流程諸環(huán)節(jié)相關(guān)的單據(jù)、表格，熟悉崗位常用表單作用及填制方法；理解相關(guān)專業(yè)崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)背后的邏輯聯(lián)系及對(duì)其他業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的影響；結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)理解運(yùn)營流程和崗位的業(yè)務(wù)策略和管理理論。優(yōu)勢(shì)在于設(shè)置全仿真和全融通虛擬環(huán)境，在短期內(nèi)將現(xiàn)實(shí)情景與虛擬環(huán)境有機(jī)融合。

四、VBSE實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革意義與培養(yǎng)思路

VBSE實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革從企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，探尋與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求緊密結(jié)合的高職院校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類課程教學(xué)設(shè)計(jì)方法與模式。將高職院校“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)理念推向深入，落到實(shí)處。使諸多課程設(shè)計(jì)與企業(yè)各類經(jīng)營管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)并突現(xiàn)專業(yè)間有機(jī)互動(dòng)與緊密銜接，令學(xué)生在校所學(xué)與今后工作實(shí)際間實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。基于企業(yè)各類經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)人員素質(zhì)與能力實(shí)際需求，將“企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)體系”與“高職院校課程設(shè)計(jì)體系”兩個(gè)系統(tǒng)有機(jī)融合互動(dòng)，通過課堂講授、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行，網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、情景模擬，單據(jù)實(shí)務(wù)操作等實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)拓展與綜合能力提高，增強(qiáng)其職場生存能力。

VBSE實(shí)訓(xùn)課程主要內(nèi)容涉及人力資源、市場營銷、工商管理、會(huì)計(jì)、行政管理、貿(mào)易、金融等財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)，強(qiáng)調(diào)課程間有機(jī)配套與融合，由企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向，層層剖析，步步推演，在相應(yīng)課程教學(xué)中使用VBSE 全景仿真實(shí)訓(xùn)室作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)載體，使高職教學(xué)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密。學(xué)生通過在VBSE系統(tǒng)上各類虛擬社會(huì)組織機(jī)構(gòu)中從事不同職業(yè)崗位“工作”，結(jié)合各自專業(yè)傾向，訓(xùn)練在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中從事經(jīng)營管理綜合執(zhí)行能力、決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，感悟復(fù)雜市場環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營，崗位配合。相關(guān)機(jī)構(gòu)通過業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)合作，將課堂教學(xué)與頂崗實(shí)習(xí)有機(jī)銜接，培養(yǎng)參訓(xùn)者全局意識(shí)、綜合職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這也增加了教師教學(xué)難度，對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)技巧均有較高要求。同時(shí)財(cái)經(jīng)商貿(mào)類課程設(shè)計(jì)要隨管理環(huán)境與工作條件變化適時(shí)調(diào)整，注重形成高職院校商科課程設(shè)計(jì)長效權(quán)變機(jī)制，不斷改進(jìn)調(diào)整。

企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，短期內(nèi)無法涵蓋其全部內(nèi)容，可結(jié)合實(shí)際情況，有選擇性針對(duì)具不同專業(yè)傾向性的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，令即將離校頂崗的學(xué)生實(shí)際進(jìn)行虛擬商業(yè)社區(qū)環(huán)境中業(yè)務(wù)處理，以提高對(duì)頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)認(rèn)知度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及心理調(diào)適水平。為增添實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目生動(dòng)有趣性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在虛擬商業(yè)社區(qū)中導(dǎo)入故事情節(jié)，以大學(xué)畢業(yè)生在職場求職為發(fā)端，幫助學(xué)生增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)知，通過各種途徑尋找就業(yè)信息；探討簡歷撰寫技巧；通過情景模擬方式進(jìn)行虛擬面試；虛擬入職培訓(xùn)等。了解VBSE中童車企業(yè)概況，如企業(yè)發(fā)展沿革，企業(yè)總體生產(chǎn)經(jīng)營狀況，企業(yè)組織架構(gòu)及部門間相互關(guān)系等；各專業(yè)學(xué)生進(jìn)入對(duì)口崗位，切實(shí)體驗(yàn)了解企業(yè)運(yùn)營狀況及其周邊商業(yè)環(huán)境，企業(yè)主要職能部門及其地位與作用等。從供應(yīng)鏈角度進(jìn)行企業(yè)虛擬業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)訓(xùn)，主要包括：人員招聘與面試、商務(wù)談判、采購管理流程、存貨管理、銷售訂單處理、貨物出入庫、應(yīng)收帳款回收、客服及產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理、“五險(xiǎn)一金”計(jì)算與繳納及財(cái)務(wù)核算等，根據(jù)不同專業(yè)傾向可適當(dāng)增減項(xiàng)目。學(xué)生在該實(shí)訓(xùn)課程中可了解具體業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)與要求，繼而在各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)運(yùn)行中，相互配合，理性協(xié)作，按業(yè)務(wù)運(yùn)行與相應(yīng)崗位工作要求填報(bào)相關(guān)單據(jù)與表格，并完成單據(jù)傳遞和業(yè)務(wù)處理，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)策略和管理理論，鍛煉實(shí)際操作能力，幫助其打下堅(jiān)實(shí)職業(yè)能力基礎(chǔ)。[基金項(xiàng)目：本文為鎮(zhèn)江市高等專科學(xué)校實(shí)踐教學(xué)改革項(xiàng)目（GZ2014SJ306）階段性成果、 本文為鎮(zhèn)江市2014年度軟科學(xué)研究項(xiàng)目（YJ2014013）階段性成果]

（作者單位：鎮(zhèn)江市高等專科學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)院 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）