你的遭遇跟別人有什么關系

蘇聽風

有次看一檔選秀節目，大概內容是一個年輕的姑娘唱了一首歌后，開始講自己的慘痛身世，小時候沒有媽媽，由外婆帶大，前不久外婆也走了。生活艱難，但一直有夢想，希望老師們給她機會。

我并沒有考慮這些經歷是真是假，只是有一個問題不明白：既然是唱歌和才藝的比賽節目，為什么要用自己的悲慘經歷來獲得機會？

我有段時間的工作常和會計打交道。她是一個工作才一兩年的姑娘。有一次我們需要開增值稅發票，我做好表格后她當天就開好了。我準備寄出給客戶的時候發現她把備注內容給弄錯了。問她原因，她很委屈地說：“昨晚跟男朋友吵架，一夜沒睡，心情很不好，所以做事就粗心了。”聽到她這么說，也不忍心責備她，安慰她之后讓她重新做資料。

過了不久單位做財務年審，她忘了這事。被發現時，她說她最近生病了，這幾天還在發燒，真的不是故意忘記的。聽她這樣說，很難狠得下心去責備。但是這回我沒有再安慰她，而是讓她想想，為什么每次做錯事，不是跟男朋友吵架，就是身體不舒服？到底是因為自己的遭遇讓自己犯了錯，還是因為有錯才拿自己的遭遇當擋箭牌。

顯然是后者，她也承認我的分析是對的。

我說你跟男朋吵架了、生病了是值得同情，但這些跟工作有什么關系呢？

我對這樣的情況這么敏感，是緣于幾年前工作上的一次經歷。那次我們接了一個幾十萬美金的訂單，在還有一個星期出貨的時間節點上，配合生產的工廠竟然放假了。我們的生產時間都是按天算好的，出貨每晚一天就要賠償訂單金額的10%。這個結果顯然是我們公司無法承受的。一了解情況，原來是廠長的父親去世了，廠長情緒低落，每天不安排工作，導致工人也不干活了。

清楚地記得當時我們副總跟廠長打電話說，非常能理解他痛苦的心情，但是生產不能拖。再晚幾天我們公司就得賠款給客人，到時我們也會有人無法生活下去。對方廠長還是在電話里訴說著親人離去之痛，沒心情安排工作。副總很冷靜地說：“作為合作伙伴我很同情你，但做為一個有責任在身的人，不能因為自己的心情不好而讓客戶蒙受損失。你的父親走了，已經成了事實。但因為你一個人的情緒影響到更多人的生活，這不是一個負責任的人該有的表現。我決定以后不再跟你們工廠合作。”

聽完副總這些話，我當時十分吃驚。一來是覺得話說得有點狠，二來覺得這樣說廠長會更不愿意干活。副總說，如果真是這樣，我們就得在短時間內找到其它工廠，能出多少貨就出多少。實在做不完的該賠償就賠償，這是我們應該承擔的責任。

當面對會計妹妹，我再次想起副總說的這番話。其中的關鍵詞是：承擔責任。她不愿意承認自己不認真看資料，也不愿意承認自己忘了做年審。看似很有理由，歸根結底是在逃避問題。

心理學家武志紅在《感謝自己的不完美》里針對這種情況有一個定義叫“找替罪羊迷局”。曾經有一個找他咨詢的年輕人總想著做一個自由的人，對現在的工作不滿意，只要一不開心就覺得工作阻擋她去追求理想了。后來她辭掉了工作，又覺得生活太現實，沒有收入，很多事做不了，長期在自己的糾結中焦慮不堪。這就是明顯的逃避眼前問題的做法，也是不愿意承擔責任的行為。

選秀的選手、會計妹妹、工廠廠長，也許還有你、我、他，我們總在犯錯的第一時間想到的不是眼前的問題，而是“我身世很慘、我跟男朋友吵架了、我有親人離開了”等等。我們是不是要認真地想一想，這些事跟除你之外的人有什么關系？我們拿這些事來安慰自己，期待別人的原諒或同情，對你所面對的事情有沒有實質幫助？

我非常喜歡迪卡儂集團內部推崇的一句話：I take care of your freedom， you take care of your responsibility.我把它理解為：我尊重你的自由，你重視你的責任。