對大數(shù)據(jù)的云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的幾點分析

陸曉慶

摘要：在大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)下，很多媒體將轉(zhuǎn)型、極致、智能作為發(fā)展目標(biāo)，在對企業(yè)內(nèi)部的全部系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源進行聚合的基礎(chǔ)上進行了對數(shù)據(jù)的智能化分析、處理以及對能力封裝的標(biāo)準(zhǔn)化開放，通過主動、被動智能等多方面手段，使用戶感受到了云媒體的業(yè)務(wù)智能技術(shù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；云媒體電視業(yè)務(wù)；智能技術(shù)

隨著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)向數(shù)字電視網(wǎng)、寬帶通信網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)的演進，廣電運營商開始面臨了電信與互聯(lián)網(wǎng)運營商的全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。江蘇很多媒體單位順應(yīng)三網(wǎng)融合的潮流，在遵循數(shù)字電視相關(guān)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上研發(fā)出了集有線電視、互聯(lián)網(wǎng)以及通訊功能于一身的云媒體電視。云媒體電視的開通，使用戶由傳統(tǒng)的“看電視”轉(zhuǎn)變成了“用電視”，為廣大群眾帶來了很多便利。

一、云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的應(yīng)用

2011年8月1日，體現(xiàn)了三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的云媒體電視在南京正式進行了開通，使人們從傳統(tǒng)的“看”電視，轉(zhuǎn)變成了對電視中包含電視看報、在線游戲、上網(wǎng)沖浪、通話視頻等多項功能的運用，首批上線板塊包括頻道、互聯(lián)網(wǎng)、萬事通、商城、閱讀、營業(yè)廳等九大板塊，其中僅在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方面就引進了中國網(wǎng)、新浪網(wǎng)、江蘇網(wǎng)等十多個網(wǎng)站，在電視閱讀方面提供了近百種報紙和近五十份雜志。具有全媒體、全業(yè)務(wù)、全服務(wù)等特征的云媒體電視，使用戶通過電視遙控器便能輕松享受到各種便利的服務(wù)。為了提升用戶的智能體驗，促進融合業(yè)務(wù)運營更加持久、高效、穩(wěn)定、規(guī)范，很多媒體單位基于大數(shù)據(jù)下建設(shè)起了云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，給融合業(yè)務(wù)的智能化進行提供了強有力的保障。云媒體電視的全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)主要采用了基于數(shù)據(jù)服務(wù)總線以及ETL總線的分層架構(gòu)模型。整個系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)存儲層、分析引擎層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層構(gòu)成。在全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的支撐下，南京有效開發(fā)了多項功能來幫助用戶對智能化進行體驗，例如，搭建了零頻道，用戶在遇到困難時只需按遙控器上的“0”便能轉(zhuǎn)到對應(yīng)的幫助界面，在提供文字幫助的同時借助電視視頻操作帶給了用戶更直觀的方法展示，再如智能聯(lián)想功能的啟用，用戶在收看節(jié)目時只需按下“導(dǎo)航”按鍵，智能系統(tǒng)便會根據(jù)用戶平時的觀看記錄對其喜好、使用特點進行聯(lián)想分析，隨后跳轉(zhuǎn)出專門為其推薦的個性化節(jié)目單。

二、云媒體全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)建設(shè)的具體內(nèi)容

（一）智能推薦系統(tǒng)的建設(shè)

智能推薦系統(tǒng)通過智能分析技術(shù)來給云媒體電視提供智能支撐，它主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、分析引擎層、能力開放層等七層構(gòu)架。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)來源于CMS、IMS、GIS等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集層通過自動化批量處理來進行數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)化、處理；海量數(shù)據(jù)處理層對一些用戶、地域、賬單消費信息及平臺服務(wù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行采集，形成統(tǒng)一的客戶視圖；分析引擎層通過對客戶模型的深入分析與建立來生成特征標(biāo)簽庫，以標(biāo)簽來對不同客戶的特征進行反應(yīng)；推薦管理層主要用來進行推薦策略、任務(wù)的管理以及對目標(biāo)用戶進行分類；能力開放層實現(xiàn)了對協(xié)議轉(zhuǎn)換適配、通道配置的管理，使職能分析能力封裝以標(biāo)準(zhǔn)接口形式對外開放；業(yè)務(wù)應(yīng)用層將智能分析的結(jié)果實踐到個性化門戶的定制當(dāng)中，通過分析報表對效果進行評估。

（二）智能導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)

智能導(dǎo)航系統(tǒng)將用戶關(guān)注的內(nèi)容作為中心，打通了直播和點播、時移、增值業(yè)務(wù)間的通道，使導(dǎo)航更具個性化與人性化，突破了傳統(tǒng)電子節(jié)目導(dǎo)航的單調(diào)性。智能導(dǎo)航系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、節(jié)目搜索和推薦、平臺運營層組成。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含了節(jié)目關(guān)聯(lián)和EIT的管理、EPG信息的采集、數(shù)據(jù)的發(fā)布等多項功能；節(jié)目搜索與推薦包含了節(jié)目分詞的管理、推薦內(nèi)容的重組、對頻道和節(jié)目的推薦、對異常的提醒等功能；平臺運營層包含了對頻道和節(jié)目排序、廣告、頻道詳情的管理等功能。

（三）智能搜索系統(tǒng)的建設(shè)

很多媒體單位云媒體涉及到了了直播頻道、萬事通、商城等九大板塊的上百個業(yè)務(wù)，給用戶的選擇帶來了難度。云媒體電視的智能搜索系統(tǒng)能夠使用戶的搜索更加方便、快捷，從而使各項業(yè)務(wù)的點擊率得到了明顯的提高。在智能搜索系統(tǒng)當(dāng)中還加入了個性化搜索，在用戶直接點擊搜索時根據(jù)對用戶行為的分析給出更接近用戶喜好的搜索結(jié)果；當(dāng)用戶的輸入詞沒有找到相關(guān)結(jié)果時，系統(tǒng)會根據(jù)關(guān)聯(lián)搜索來給出其他結(jié)果；當(dāng)用戶的查詢詞有相關(guān)結(jié)果時，系統(tǒng)會按照用戶喜好對結(jié)果進行一定的排列。

（四）智能信息推送系統(tǒng)的建設(shè)。每個用戶的喜好都是不盡相同的，云媒體電視的智能推送系統(tǒng)會根據(jù)用戶差異來對相關(guān)節(jié)目進行不同的推送。它主要包括以下兩個應(yīng)用功能：1、主動彈出式推送。根據(jù)對用戶平時的收視習(xí)慣的分析來通過Web頁面推送一些云媒體的新業(yè)務(wù)、用戶訂閱信息的更新內(nèi)容等。內(nèi)容十分豐富多樣。2、用戶空間系統(tǒng)的推送。包括用戶的信箱、電視信箱、訂閱門戶等類別的應(yīng)用信息的推送，通過Web頁面對個人用戶空間進行個性化、圖文并茂的展示。

三、總結(jié)

大數(shù)據(jù)技術(shù)相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，對數(shù)據(jù)的處理量更大、實時性更高，同時還可以對一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行處理。立足于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)，能夠有效地解決用戶選擇難的問題，為用戶提供了更具有針對性、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，有效地促進了數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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