多媒體設備開放式統一管理方法探討

◆侯雪蓮 王向前 徐法璐

作者：侯雪蓮，國網技術學院講師，研究方向為計算機技術、教育技術；王向前，國網技術學院電教處處長、政工師，研究方向為教育技術；徐法璐，國網技術學院助理講師，研究方向為教育技術、信息通信（250002）。

隨著多媒體技術的飛速發展，現代教育理念也發生了質的改變，多媒體教室的普及建設優化了多媒體教學環境，也在很大程度上改善了教學資源，與此同時，多媒體設備管理中的各種問題也隨之而來[1]。為了更好地管理和使用多媒體設備，更好地服務于培訓教學，有效的管理方法至關重要。

1 國網技術學院多媒體建設概況

多媒體建設概況國網技術學院泰山校區多媒體教室完全建成于2012年，兩校區共計98 間多媒體教室。老校區所有多媒體教室主要分布在教學樓二至四層，以及實訓樓、綜合樓三間合堂教室，共41 間，各教室設備的局域網建設尚未完成。新校區多媒體教室主要分布在教學樓，共57 間，教室局域網已建設，并且建設了網絡電視。

電教處管理人員配置情況新老校區各安置管理教師一名，除多媒體設備管理之外，還負責學院的視頻會議、重要會議和活動的攝錄像、多媒體資源建設等工作。要將兩校區的多媒體教室進行完全并且有效的統一管理，也需要相當的人力和技術支持。

學院多媒體設備的應用學院泰山校區老校區主要為學歷教育，每年有大專班兩個年級共20 個班級及每年五年一貫制四個班級的學生同時在校，每個班級分有固定教室；新校區多媒體教室使用主要為員工培訓上課使用。兩校區所用教室全部安裝了多媒體設備，教室分布相對集中，在地理位置上為多媒體設備的管理提供了一定的便利，也解決了之前多媒體設備不足造成的授課條件限制的問題。

在兩校區同時管理，人員配置少的現狀下，作為管理老師，通過認真思考并努力嘗試各種方法，提出了班級管理員制度，形成了開放式統一管理方法。

2 班級管理員制度

班級管理員為所屬班級電教設備第一責任人，經培訓合格后原則上不再更換。每個學期新生或每批新員工到校之后，電教老師首先聯系各班級班主任老師，確定班級管理員；然后根據新生或新員工活動安排，確定培訓時間，最后對班級管理員進行培訓，明確管理員職責。

班級管理員培訓

1）學習設備的使用方法：確定班級管理員后，對所有班級管理員進行集中培訓，詳細介紹設備的正確使用方法，下發多媒體設備操作手冊，保證管理員能夠完成基本的設備維護。

2）掌握常見故障的處理方法：將在設備使用過程中常見的軟件、硬件故障進行詳盡的介紹與分析，教會管理員常見故障及突發故障的處理方法，不僅能提高管理員自身的計算機操作水平，也為設備故障的及時解決提供了保障，保證了教學秩序的正常進行。

班級管理員職責

1）輔助電教處老師負責本班多媒體設備的維護，掌握常見故障的處理方法，設備出現故障時如能自己處理，便及時解決故障；如不能自己處理，及時聯系電教處老師，及時解除故障，保障教學秩序正常進行。

2）負責清掃、規整所屬多媒體設備，如桌面、顯示器、鼠標等，按時開啟或關閉電教設備，積極協助授課教師完成正常的教學活動。

3）配合電教處老師完成每次設備自檢，認真填寫設備自檢回饋表，準確描述故障狀況，以真實反應設備運行狀況，確保做到熟知每套設備的運行狀況。

班級管理員制度的實行，提高了學生（學員）的管理意識，鍛煉了學生（學員）分析問題與動手解決問題的能力。在班級管理員管理過程中，明確為培訓教學服務的目的，提高班級管理員自身的綜合素質，也使其主人翁地位得到充分的體現。

3 開放式管理

教室不僅是教學場所，也是學生自主學習和活動的場地[2]。學院為每個班級固定使用教室，開放式管理的方式方便、可取。當然，開放式管理并不意味著管理老師不去管理，而是二者相互協作、相互補充，能夠更好地完成設備管理工作。

班級管理員負責制下的開放式管理早期多媒體教室并未完全普及時，使用多媒體班級要提前預約，領取鑰匙并簽名確認，在人力上和時間上都有一定的付出。現在基于各班級上課有固定教室，也已對班級管理員進行了詳盡的培訓，平時的設備運維由班級管理員主要負責。管理員要及時和電教處老師溝通，及時匯報設備問題，確保及時解決出現的問題。這樣將設備電子鑰匙直接發放到各班級，避免了每次使用設備發放電子鑰匙及簽名確認的麻煩，節省了時間，提高了工作效率，形成了開放式的管理方法。

開放式管理過程中電教處老師按時巡檢 開放式管理固然能在一定程度上節省時間，但也免不了有突發狀況出現，比如在關閉機箱面板時不小心將鼠標線夾住，導致機箱蓋無法拉開，此時只能采用硬手段，將機箱蓋撬開，而這項操作在沒有工具的情況下班級管理員是無法完成的。為此，電教處老師每天課前進行巡檢，挨個教室進行查看，確保每個教室的設備已正常打開并投入運行；若有突發狀況，也能及時解決，做到最大程度地不影響正常教學。

4 統一管理

在有班級管理員協助的情況下，在開放式管理方式基礎之上，還必須進行統一管理。這里的統一管理主要體現在兩個方面。

統一進行設備自檢 每個學期初、學期中、學期末，電教處老師組織設備自檢，先由班級管理員進行設備自檢并填寫回饋表，對所進行的各項檢查進行正確的描述，然后電教處老師再對各回饋表信息進行匯總，將存在的問題進行統一記錄并確認，最后選擇合適的時間進行統一的檢修與維護。這種方式縮短了電教處的設備檢查時間，避免了因電教處管理老師在上課期間進入教室而影響正常教學，提高了工作效率。

統一進行硬件維修與軟件更新 除了每次自檢對設備進行必要的硬件維修與軟件更新，每個學期末還要對每間教室的設備進行統一維修。諸如中控鎖壞、機箱門脫落、機箱蓋變形等硬件問題，需要供應方來進行必要的維修，而正常學習過程中無法進行，故在學期末學生（學員）離校后進行統一的硬件維修。同時將每個班級的必需軟件，如殺毒軟件，進行升級和更新病毒庫，對硬盤進行必要的清理，為后期的教學/培訓提供足夠的存儲空間。

5 小結

多媒體設備管理是一項長久的工作，當前的開放式統一管理方法，在一定程度上節省了時間，緩解了人力不足的問題，提高了工作效率，保證了設備的正常運行，但仍存在較高的突發性與不穩定性。作為管理員，需要繼續探索各種管理方式、方法，以期更好的管理效果，保證設備的正常運行。

[1]陳少才,向東.多媒體教學設備管理模式的探討[J].實驗技術與管理,2010(9):209-211.

[2]陳金玉,吳德垠.高校多媒體教室及其教學設備管理研究[J].現代教育技術,2007(7):95-98.

[3]蔡永皓.公共多媒體教學設備故障的排查與解決方法[J].洛陽師范學院學報,2010(2):194-196.

[4]吳世雷.教室多媒體設備管理初探[J].中國教育技術裝備,2011(9):28-30.