淺談企業營銷稽查管理中存在的問題和對策

吳瓊

摘 要：文章主要研究了電力企業營銷稽查管理的優化策略。本文首先從營銷稽查管理認識問題、構建問題、管理混亂等出發，全面分析了電力企業營銷稽查管理存在的不足；其次，結合相應經驗，對電力企業營銷稽查管理的優化措施進行探究，在上述基礎上深入挖掘了營銷稽查管理中的注意事項。文章對電力企業營銷稽查管理效益的改善具有一定的貢獻性作用。

關鍵詞：電力企業；營銷稽查管理；問題；措施

營銷稽查管理作為電力企業發展的核心，可以從根本上提升電力企業管理質量，改善電力企業經濟效益，使電力企業與市場經濟發展規律相協調，為電力企業市場化、全球化發展進程奠定了良好的基礎，已經成為人們關注的焦點。我國電力企業營銷稽查管理過程中缺乏相應管理設置，管理內容不全面，整體建設還不完善，急需進一步調整、改革和優化，從而形成電力企業營銷稽查管理新面貌。

一、電力企業營銷稽查管理中存在的問題

我國電力企業營銷稽查管理過程中沒有形成正確的認知，缺乏系統化、層次化管理體系，管理內容較為混亂，這在很大程度上限制了我國電力企業的發展，導致電力企業經營效益大打折扣。

（1）營銷稽查管理認知不全面。當前我國電力企業營銷稽查管理工作開展的過程中只是將營銷稽查管理作為一項常規建設工作，希望通過該工作實現基礎設施的建設，完成電力市場的開拓，并未對用電檢查進行強調。這直接導致管理內容本末倒置，嚴重影響了電力企業營銷稽查管理工作效益。電力企業營銷稽查管理工作中沒有深入了解營銷稽查管理與用電檢查工具、用電檢查步驟等之間的聯系，沒有在上述關系基礎上形成針對性管理工作，最終阻礙了電力企業營銷稽查管理的發展進程。

（2）營銷稽查管理體系不健全。我國電力企業營銷稽查管理起步較晚，缺乏相應的營銷稽查管理規范，體系結構較為混亂。電力企業工作的過程中沒有形成統一化、系統化、層次化營銷稽查管理結構，只是在營銷稽查管理需求上進行構建，缺乏充分的考慮，最終造成管理體系千差萬別，嚴重影響了管理工作的開展。與此同時，部分企業在營銷稽查管理體系構建的過程中沒有對內容進行合理完善，沒有建立有效的營銷稽查管理工作責任體系，人員工作交叉現象非常頻繁，整體效益較為低下。

（3）營銷稽查管理手段較陳舊。電力企業營銷稽查管理技術是影響營銷稽查管理效益的關鍵。當前我國許多電力企業營銷稽查管理技術都較為陳舊，主要采取手工方法完成營銷稽查管理，工作量和工作難度較大，整體效益較為低下。人員工作的過程中通過手工的方法對電力企業日常資料進行分析，從上述資料中進行篩選、統計和處理，確定稽查對象狀況，依照數據和經驗對稽查結果進行分析。上述電力企業營銷稽查管理方式很容易受到主觀因素影響，整體結果并不準確，不能夠真正真實地反映稽查對象狀況，給予電力企業有價值的信息，在一定程度上影響了電力企業營銷稽查管理工作質量。

二、電力企業營銷稽查管理問題的解決措施

1.加強認知，全面提升人員意識

電力企業營銷稽查管理工作開展的過程中要對營銷稽查管理工作進行強調，圍繞上述內容合理設置電力企業營銷稽查管理內容，對各項營銷稽查管理項目進行明確，從而保證員工能夠充分了解電力企業營銷稽查管理體系，正確認識電力企業營銷稽查管理內容，更好地配合電力企業營銷稽查管理工作。要組織員工積極參與到電力企業營銷稽查管理活動中，使員工在活動中不斷提升自身認知和能力，最大限度降低營銷事故。

2.規范體系，創新稽查管理模式

電力企業營銷稽查管理工作開展的過程中要對營銷稽查管理體系進行規范，在營銷稽查、電費計算、電價監督等基礎上形成層次化稽查管理體系，把握好稽查管理結構，層層深入、循序漸進，從而構建三中心、分層級電力企業營銷稽查管理體系。上述體系構建后要完善電力企業營銷稽查管理制度，在分層級管理體系上形成針對性管理策略，確保人員在工作過程中能夠有章可循、有據可依，全面細化電力企業營銷稽查管理內容，為電力企業營銷稽查管理工作的落實構建良好的規范。除此之外，電力企業還要對稽查管理重點進行強調，把握好營銷部門之間的關系，對各個營銷部門的業務流程進行合理把握，確定好業務交叉，最大限度降低業務重復造成的浪費。

3.創新技術，引入新型管理方法

電力企業營銷稽查管理工作落實的過程中要不斷引入新型技術，結合國內外先進電力企業營銷稽查管理方法，合理設置自身管理途徑，從而實現管理工作的全面優化，從根本上提升營銷稽查管理信息化、科學化建設水平。當前電力企業營銷稽查管理技術優化的過程中可以在傳統人工基礎上合理設置信息監測技術，以內查為主、外查為輔，運用信息化平臺對電力企業營銷數據進行分析和處理，確定營銷狀況。要在營銷業務技術基礎上完善電力企業營銷稽查管理功能模塊，將其與信息平臺結合在一起，形成全過程閉環管理結構。

三、總結

電力企業營銷稽查管理的過程中要把握好新型營銷稽查管理理念，對信息技術、營銷技術等進行合理運用，在上述基礎上形成系統化、層次化營銷稽查管理結構，完善營銷管理稽查工作內容。要對人員營銷稽查管理認識進行提升，加強人員培訓，不斷改善人員素質，從而保證電力企業營銷稽查管理順利開展。

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