淺談企業全面信用管理體系的構建

馬寧

摘 要：本位圍繞企業全面信用體系的構建展開研究。在對企業全面信用管理體系的構建、運行條件進行簡單概述的基礎上，從優化企業信用管理組織機構構建，改進回款、銷售流程，完善企業信用管理制度構建三個方面，對當前我國企業全面信用管理體系構建的主要環節進行了詳細的介紹。

關鍵詞：企業；全面信用管理；條件；構建

隨著社會主義市場經濟的發展，我國經濟已經逐漸的進入到了以買方為主導的市場之中，在這一新的競爭格局當中，企業信用交易管理作為企業必要的經營管理方式，對企業市場競爭力的提升具有重要的影響。當前我國企業的信用管理存在一定的問題，嚴重阻礙了企業的發展，面對當前新的社會經濟形式，企業必須強化改革，建立全面的信用管理體系，來更好的為企業防范信用風險的發生，使企業逃脫被市場淘汰的厄運，保障企業的穩固健康發展。

一、企業全面信用管理體系的構建條件

就當前我國企業的實際運行狀況來看，為更好的促進企業全面信用管理體系的構建和運行，企業需要調動各方力量來為全面信用管理體系的構建和運行創造一個良好的外部條件。首先，企業的領導層要加強對全面信用管理體系的重視和支持力度。在充分認識到開展企業全面信用管理工作重要意義的基礎上，將全面信用管理工作納入到企業的工作重點中去，并向企業的信用管理部門發放一定權限，提升信用管理部門在企業中的地位，促進信用管理工作的順利開展。其次，促進財務、銷售等與信用管理工作相關部門對信用管理部門的配合與支持。再次，提升信用管理人員的專業技能和知識水平。要求信用管理人員必須充分掌握公關、營銷、統計、法律、管理、財務、信息等與信用管理相關的多方面的知識，同時還要求其必須具備一定的實踐工作能力。為達到這一條件，不僅需要企業信用管理人員自身的努力，更需要企業的培養和培訓。最后，加強與第三方信用機構的合作聯系，保障信用數據的完整性、全面性，企業信用部門可以在對這些數據進行全面分析的基礎上對企業的運行發展提出建議、意見。

二、企業全面信用管理體系的構建環節

1.優化企業信用管理組織機構的構建

由于企業信用管理組織機構設置的合理與否，將對企業信用管理目標的實現、信用管理業務的順利開展具有直接的影響。因此，要想構建全面的信用管理體系，必須首先從對企業信用管理組織機構的優化入手，著手對企業當前面對的一系列與信用管理工作相關的問題進行解決，如管理層疏于對信用工作的控制、信用部門職責不清、專業分工不明確等問題。具體而言，企業信用管理組織機構的構建需做到以下幾點：（1）在企業中設立由董事長或是總經理直接領導的、獨立的信用管理部門，以對企業的整體銷售以及財務發展目標起到更好的協調作用。（2）在企業各部門之間，根據不同的部門管理特點和目標，對信用管理的相關職責進行合理劃分。（3）將企業設立的對賬務進行追討的機構，統一劃入信用管理部門進行管理。

2.改進回款、銷售流程

與以往相比較，現代的一些企業更加注重各部門之間相互協調、合作所起到的重要作用，以及對工作具體流程的設計。而在當前作為企業最重要的業務流程之一，回款、銷售業務已然成為了構建企業全面信用管理工作的重中之重。企業全面信用管理工作的開展，可以將企業回款、銷售業務活動的各個環節有效的結合在一起，通過科學設計流程內容的方式，更好的實現提升銷售額度、降低追賬風險的目的，進而使企業的利潤具有更好的上升空間。具體來說，回款、銷售業務流程的改進和建立主要應從企業債權處理、貸款回收、風險控制、訂單處理業務流程等其他幾個方面做起。

3.完善企業信用管理制度的構建

實踐表明，企業科學信用管理制度的缺乏，是制約企業相關信用管理措施順利實施的主要原因。因此，為促進全面信用管理體系在企業中的構建和實施運行，我們必須對企業信用管理制度的科學性、合理性、全面性進行完善。具體而言我們應做到以下幾個方面：（1）優化客戶資信管理制度，做到事前控制，以在交易之前對客戶的相關資信情況做出全面的掌控和了解。就當前企業的信用管理情況來看，我們應注重在四個方面對企業的客戶資信管理制度進行優化，即建立動態的客戶資源管理系統、分級對客戶信用實施管理、對客戶的資信情況開展全面的調查、建立客戶資信檔案管理制度。（2）規范客戶賒銷業務管理制度，做到事中控制，避免在交易的過程中出現由于向客戶發放過多的賒銷金額，而使企業處于交易的被動地位。為有效規范企業客戶賒銷業務管理制度，改變以往由銷售人員對客戶進行間接管理，實現企業對客戶的直接信用管理，我們應做到完善企業授信制度、調整企業信用政策，并對相關制度、政策進行科學、合理的運用。（3）針對企業應收賬款建立監控制度，做到事后控制，避免交易完成之后賴賬、壞賬的產生，使企業的資金難以回收。這方面我們應做到以下幾點，對賒銷行為的發生進行監控，財務部要對應收賬款加強分析和管理，銷售部以及信用部要對應收賬款進行跟蹤服務，同時企業還應通過對債權進行重組、出售、催討等方式來加強對應收賬款的管理和處置。

總之，企業需要在為全面信用管理體系創造良好、寬松構建環境的基礎上，才能從企業管理組織機構、信用工作流程、制度建設三個方面入手，來對當前企業的信用管理體系進行完善，以建立起一套相對全面的企業信用管理體系，保障企業在激烈的市場競爭中得以健康、穩固發展。

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