論知識經濟時代的企業營銷

張炯

摘 要：當前，世界的經濟正發生巨大變化，在經濟全球化的猛烈沖擊下，國際上又出現了一個新的熱點話題—“知識經濟”。簡言之，就是在知識和信息基礎上的分配和利用的經濟。在發展之余，知識經濟觀念已被國內外企業所重視，使得其探究性顯得更為重要，例如中國的“科教興國戰略”對知識教育的重視，新加坡的“理想的教育成果計劃”，都是在知識經濟時代下產生的。21世紀注定將是一個以知識經濟為主導的社會時代，無論是個人發展，企業可持續發展，經濟增長還是人類的發展都將以知識為基礎。本文探究的是知識經濟中企業營銷的運用。

關鍵詞：知識經濟；大數據；創新；營銷思維

一、知識經濟時代企業營銷思維的轉變

以前人們認為世界地大物博，只要你有物質資源，大量投入就會有收益，顯然這種粗放型的經濟方式已然得不到時代認可。當前是一個物資匱乏的時代，資源的稀缺性使得人們不得不找一條可持續發展之路。這時的知識經濟對企業的可持續發展作用不言而喻。

知識往往會形成一種文化，價值觀的情愫在里面，這是對知識經濟的意識定義。以前人們常說“好酒不怕巷子深”，但是對現在時代來說已經變了，好的產品也是會怕無人問津的，就如茅臺酒在國際展銷會上打碎瓶子讓酒香四溢來吸引消費者。顯然現在的產品已不只是“單純”的產品了，更要注重產品外延，企業現在要做的要讓你的產品就如同一個人一樣，是要有情感的。這就要求企業對現時代消費者心理，思維的一種把握，企業做市場首先要做的就是市場調研與預測，了解你所面對的消費群體的各種特征。

二、知識經濟時代下企業營銷所需的條件

托馬斯·達文波特給知識作出了工作定義：知識是一種包含結構化的經驗，價值觀，關聯信息以及專家的見解等要素流動態的混合物，在知識經濟中是以知識資源開發自然資源的。一個企業應該會從知識定義中所含的東西不難看出要做的是對經驗，關聯信息的掌握，常言道一個成功男人背后有一個女人的支撐，何況在一個互聯網+的時代，在知識經濟時代的企業營銷成功背后要有一個大數據庫的支撐。

依靠科技信息網絡運用先進的理論，然后將理論與技術的完美結合，形成企業所需的大數據支持。也可以形成一種特色的模式，將企業形成一個“雙向”的數據模式，一個是針對企業內部數據的信息化展示，這時的企業可以準確掌握數據，庫存信息、銷售信息、費用成本、采購數據等一系列的營銷鏈整體情況，而且企業也可以通過對網上的數據收集，例如產品樣式，特色，服務評價在線上與消費者交流溝通，或者通過對消費者行為方式捕捉，用戶的每一次訪問都會被記錄下來，用戶的每一次購買行為也會被記錄下來，這種動態性的掌握，然后運用科技網絡進行整合，反饋給企業，以此給企業上層的決策提供依據，便于對市場做出靈敏的反應。

三、人才對于知識經濟時代下企業營銷的作用

在經濟時代的人才中，單靠個人的才能不能在知識大軍中獨當一面了。我聽過一個電商界大佬講過他的一個經歷，當他瀕臨困境時只有他和他的團隊在幫助這個企業，這就要求人才的集團化戰略，人才的協作，共同創造，創新才會有競爭力。那關羽再厲害也是要張飛兇猛和劉備軍團的幫助，不然也會敗走麥城成為戰時的先烈。一個企業的營銷團隊有一幫出謀劃策的人，有著敏銳的市場嗅覺，當然任何人都是對市場及其仔細研究后才會有敏銳力的，在它運用產品到市場中去過程中都會成功的。這樣也符合企業家庭化的管理模式，企業中的任何一員都是家庭中的人，都有參與家庭事務的權利和義務，做到集智而發，提供給管理決策者決定。所以在知識經濟時代中人才的利用和重視以不同的思維來揣摩市場走向，那么總會迎合市場消費者的。

四、知識經濟時代中企業營銷模式的創新

在企業營銷實踐中將現有掌握的營銷模式進行不同分類分層，總結經驗創新出一個系統分層，集中的模式來打開推銷市場模式。曾經我做過一個飲料行業大品牌的產品推銷活動，它此次推銷活動的目的是回饋客戶，讓消費者得到實惠，繼而點燃消費者的內心好感，讓他們覺得下次不買它好像有點羞愧的感覺。當我們開始做的時候是免費送，但效果是超乎我們的預料，本以為免費送的好東西肯定會瘋搶，實際上是你大聲叫出的時候只會吸引一部分的領取行動，我不知道這是不是消費者的一個惰性引起的還是我們的推銷方式有問題，讓他們不感興趣也給我們心中有一個疑問現在的消費者可真不好揣摩了。但最好我們發現是我們的問題，在失敗后我們就讓這個免費領取活動不在簡單了，而是讓它變的復雜化了，當我們增加一個掃微信加關注在這個領取環節中后人就越來越多了，這讓許多消費者心里會覺得很時髦，有趣味，所以你要抓住消費者的心理賣出產品尤為重要。

五、在知識時代中企業創新的重視

在任何時代都是一樣的“創新是靈魂”是不斷進步的階梯。對企業來說你的任務就是創新，不要讓人覺得你的產品就只是和原來的一樣。但是創新不是模仿大品牌，以為改變了外形和幾個模塊就是創新了，中國的大部分產品都是山寨貨，沒有新奇點，以至于你到街上買東西都不知道你買的是正品還是山寨。創新很重要，這適用于不管行業，大小的企業，公司甚至店面，要知道我們到一個店里去吃東西都會讓老板拿出什么新菜來我們嘗嘗。

六、總結

當我們企業對知識，數據重視后。首先要明確你企業營銷做的市場群體，群體需求，讓你的消費者在產品感受方面對你的產品或服務有感情，重視“二八理論”中那20%的群體的情感，這也是在知識經濟感染下人們的個性情感顯現。然后以數據的支持，科學的分析這個現代商務市場，最終綜合分析，創新出發，重整資源，主動向外找機會走一條自己特色的引領消費者的路。