淺析零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢

摘 要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，微信營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種開始逐漸受到關(guān)注和重視，吸引了大量的電子商務(wù)企業(yè)加入到了微信營銷的大軍，但是當(dāng)前的零售業(yè)卻少有涉及，主要的原因在于零售業(yè)并沒有充分的認(rèn)識到這種新型的銷售策略重要性，為此我們從微信營銷的展開討論，分析零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢，給零售業(yè)的營銷部門的決策者們開展微信營銷提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；營銷策略；微信營銷

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是大于完美的，在老的領(lǐng)域不斷發(fā)展和改革空間是非常小的，但是在新的領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展空間卻非常的大。對于零售業(yè)來說，微信營銷是一次全新的機(jī)遇，微信營銷是基于人們之間的交流產(chǎn)生的，利用不斷發(fā)展的微信平臺，以用戶之間的交流和關(guān)注為銷售的基礎(chǔ)，積極的發(fā)展線下產(chǎn)品和服務(wù)。通過互動和交流來擴(kuò)大銷售的業(yè)務(wù)量。

一、零售業(yè)開展微信營銷的主要方式

1.二維碼營銷方式。即通過線上平臺顧客可以通過掃描二維碼，來關(guān)注商家的賬號，進(jìn)而關(guān)注商品的心信息。并且能夠通過朋友圈分享商家的信息，使得顧客能夠及時的掌握商家的促銷信息，以及商家的特色服務(wù)等增值服務(wù)。幫助用戶掌握精準(zhǔn)的商家信息，同時也可以讓商家通過這個過程積極的反饋給消費(fèi)者，通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，更好的開展相關(guān)的商品推薦，針對性的提高商品的營銷策略。

2.通過APP等第三方應(yīng)用分享和交流。通過建立微信公共賬號等方式加入到微信的朋友圈中，通過微信開放的平臺接入更多的第三方應(yīng)用，同時還可以將商家的信息和logo等等加入微信的附屬欄，使得用戶可以方便的分享商家的信息，如客戶能夠通過微信來分享自己的購買體驗(yàn)和精力，以及相關(guān)的商品的滿意度等，使得零售業(yè)品牌得到不斷的傳播，獲得口碑效應(yīng)。

二、零售業(yè)開展微信營銷優(yōu)勢

1.幫助消費(fèi)者了解更加全面的商品和商家的信息。由于傳統(tǒng)的零售商受到地理位置和商品本身的限制，導(dǎo)致經(jīng)營的商品有一定的局限性，比如很多種類的商品無法同時上架等，實(shí)際上給消費(fèi)者的購買過程造成一定的制約。使得消費(fèi)者很難在較短的時間內(nèi)充分的了解商品的信息，給顧客的購買過程造成了一定的困擾，但是微信營銷的過程就大大的避免這個問題的存在，消費(fèi)者能夠通過微信，像網(wǎng)購一樣的來實(shí)現(xiàn)對商品的挑選和購買，通過微信能夠更好的了解商家以及商品的詳細(xì)信息，通過文字、圖片和視頻等方式更好的展開線下的交流，幫助企業(yè)獲取消費(fèi)者的反饋體驗(yàn)，從而為顧客提供更好的服務(wù)。微信營銷的加入既能夠極大的簡化消費(fèi)者的購買選擇時間，更快捷的購買體驗(yàn)和效率也能夠零售業(yè)的銷售業(yè)績。

2.幫助零售業(yè)覆蓋更多的消費(fèi)人群，便于促銷。和電視、廣告和報紙一樣，微信其實(shí)一個媒體。但是通過微信來宣傳商品的廣告成本更加的低廉，但是效果卻非常的理想，現(xiàn)在的微博更加能夠適應(yīng)消費(fèi)者的心理和消費(fèi)習(xí)慣，使得通過微信來開展相關(guān)的促銷活動更加有魅力。對于傳統(tǒng)的零售業(yè)，常規(guī)的促銷手段不僅消耗而且取得效果也差強(qiáng)人意，通過擴(kuò)展消費(fèi)覆蓋的地域、增加零售加盟店、開便利店等過程來擴(kuò)大消費(fèi)者群，成本投資巨大而且實(shí)際的效益也得不到保障，但是微信利用的是消費(fèi)者交流的圈子，實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)的營銷策略，從以前的店對面到現(xiàn)在的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式，依龐大的用戶量從而實(shí)現(xiàn)商品信息的實(shí)時推送，能夠更加快捷和全面的提高本體產(chǎn)品品牌、項目和公司的知名度，而且能夠使得每個消費(fèi)者能夠接收到商品的信息，從傳播學(xué)的角度來分析即優(yōu)化了傳播的途徑，進(jìn)而影響了傳播的質(zhì)量和效果。相比于傳統(tǒng)的消費(fèi)者，這種促銷的信息能夠在朋友圈得到更好的傳播效果，其消費(fèi)者的覆蓋更是傳統(tǒng)的營銷策略無法比擬的，我們都知道，微信平臺最大的特點(diǎn)就是能夠試下用戶對于信息實(shí)時的分享和轉(zhuǎn)發(fā)，這個轉(zhuǎn)發(fā)和傳播的過程也極大的增強(qiáng)了零售業(yè)營銷信息波及的范圍，特別是隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，更快速和高效的信息服務(wù)能夠讓零售業(yè)的信息傳播更加的快捷和高效。另外微信用戶還可以借助微信平臺來搜索商品的信息，為此零售業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和整理，借鑒電商的經(jīng)驗(yàn)，開展個性化的商品推薦服務(wù)。

3.節(jié)約成本。微信是一個開放的大平臺，零售業(yè)幾乎可以零成本的加入到微信營銷中，而必須要龐大的商業(yè)體系的支撐，也不需要過多的廣告投入和人力資源投入，而直接與自己的消費(fèi)群體相接觸，參與到大市場的競爭中來。重要的原因在于，使用微信平臺的消費(fèi)者們關(guān)心的不是企業(yè)的大小和影響力，更多的是商品和服務(wù)本身的質(zhì)量，對于微信營銷的開展過程而言，用戶和企業(yè)是點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式，這樣的話企業(yè)就免去了大量的人力和物力投入，極大的減低了營銷的成本，這個壓縮出來的利潤空間就可以被用于市場競爭中，而且企業(yè)還可以通過微信來和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，因此也可以讓企業(yè)及時的獲取市場的動態(tài)，減少市場調(diào)研、產(chǎn)品發(fā)布、郵寄樣品等過程極大的縮減了企業(yè)運(yùn)營成本。

4.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過程營銷。全過程營銷的關(guān)鍵在于更加的關(guān)注消費(fèi)者的需求，營銷模式有兩種一種是市場細(xì)分法，即通過企業(yè)管理體系細(xì)分延伸歸納出市場營銷的模式。另一種是客戶證核發(fā)，即以客戶的需求和定位為核心，為此來整合企業(yè)的資源的營銷模式建設(shè)。而微信營銷的核心就是圍繞客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)體驗(yàn)，更加注重消費(fèi)者的評價。企業(yè)能夠通過微信平臺，通過有獎?wù){(diào)查的方式來開展相關(guān)的交流活動，鼓勵消費(fèi)者分享消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)評價，從而可以使零售業(yè)及時的掌握消費(fèi)者的信息，進(jìn)而全面的調(diào)整和改善相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、定價以及后續(xù)的售后服務(wù)等，全面的開展全過程營銷。微信營銷的全面開展，能夠改變傳統(tǒng)營銷模式，更加的注重消費(fèi)者的價值，通過對消費(fèi)者關(guān)系的管理工作，將客戶反饋和意見轉(zhuǎn)化成有價值的信息，進(jìn)一步的提高零售業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，建立起和客戶之間的聯(lián)系，建立客戶的忠誠度。

三、結(jié)語

當(dāng)前在零售業(yè)開展微信營銷的關(guān)鍵在于客戶的需求，因此必須提高企業(yè)內(nèi)部對于客戶需求的調(diào)查和分析，根據(jù)消費(fèi)者的需求和心理特點(diǎn)來開展相關(guān)的微信促銷活動，盡管還處在實(shí)驗(yàn)的階段，但是隨著微信平臺的發(fā)展，客戶量的急劇增加，微信必將成為零售業(yè)的熱門平臺。

參考文獻(xiàn)：

余倩倩.零售業(yè)開展微信營銷的優(yōu)勢探析[J].信息與電腦，2014.

作者簡介：王廣瓏（1981.08- ），本科，電子商務(wù)教師，研究方向：移動電子商務(wù)