互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的高職院校社會(huì)服務(wù)①

南京科技職業(yè)學(xué)院　鄭小明

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的高職院校社會(huì)服務(wù)①

南京科技職業(yè)學(xué)院鄭小明

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是指互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用而形成的經(jīng)濟(jì)總和，具有開放、平等、協(xié)作、共享、用戶至上、持續(xù)創(chuàng)新等特征。當(dāng)前，高職院校社會(huì)服務(wù)還存在意識(shí)不強(qiáng)、能力較弱、效益不高等問題。高職院校應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，堅(jiān)持合作共享，樹立開放的社會(huì)服務(wù)觀；堅(jiān)持極致理念，打造社會(huì)服務(wù)的平臺(tái)和品牌；堅(jiān)持用戶至上，提高社會(huì)服務(wù)效益。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)服務(wù) 平臺(tái) 用戶

當(dāng)前，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高職院校要主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)觀念，構(gòu)建社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，打造社會(huì)服務(wù)品牌，提高社會(huì)服務(wù)效益。

1　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征

1.1互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，它對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。當(dāng)前，人們對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”的理解是“仁者見仁、智者見智”。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)屬于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的范疇，實(shí)質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)與新能源、新材料、新技術(shù)的高度交互融合、創(chuàng)新與運(yùn)用，以能源網(wǎng)絡(luò)化、制造數(shù)字化、組織模塊化為主要標(biāo)志，呈現(xiàn)出工廠家庭化、消費(fèi)個(gè)性化、發(fā)展生態(tài)化、人際和諧化等發(fā)展趨勢(shì)。［1］實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用而形成的經(jīng)濟(jì)總和。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得人們獲得信息、知識(shí)的成本大大降低，能夠方便快捷地進(jìn)行交流、交易，對(duì)交易技術(shù)、交易結(jié)構(gòu)和交易績(jī)效等方面產(chǎn)生了深刻影響。

在交易技術(shù)層面，互聯(lián)網(wǎng)解決了消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間信息不對(duì)稱的問題，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)者的雙贏。互聯(lián)網(wǎng)降低了產(chǎn)品的搜尋成本和匹配成本，提高了交易雙方的信任度。較低的交易成本使得長尾產(chǎn)品、冷門產(chǎn)品和小眾產(chǎn)品得以盛行。在交易結(jié)構(gòu)層面，互聯(lián)網(wǎng)使交易雙方實(shí)現(xiàn)了地位平等，解決了市場(chǎng)勢(shì)力不對(duì)稱、不均衡的問題，使交易雙方都能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)將無數(shù)個(gè)體團(tuán)結(jié)起來，把無數(shù)的散客集合成組織，實(shí)現(xiàn)了無組織的組織力量。在交易績(jī)效層面，消費(fèi)者在交易談判中的力量變得強(qiáng)大起來，并超過生產(chǎn)者獲得支配地位，提高了消費(fèi)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的話語權(quán)，形成了消費(fèi)者主權(quán)。消費(fèi)者通過參與企業(yè)生產(chǎn)降低了商品供給價(jià)格，有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的帕累托改進(jìn)［2］。

1.2互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)改變了甚至顛覆了對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，占主導(dǎo)地位的資源是土地、勞動(dòng)、資本等物質(zhì)資源；在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的主要資源是信息、知識(shí)等非物質(zhì)資源。信息和知識(shí)具有邊際成本遞減、邊際收益遞增、規(guī)模報(bào)酬遞增和非排他性等特點(diǎn)。知識(shí)性、虛擬性和網(wǎng)絡(luò)性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不僅帶來了物的現(xiàn)代化，變革了勞動(dòng)方式和生活方式，造就了全新的生產(chǎn)方式和管理模式的變革，而且改變?nèi)祟惖挠^念、思維方式和行為方式，在經(jīng)濟(jì)精神和理念方面具有以下特征：

（1）開放、平等、協(xié)作、共享。開放就是“互聯(lián)互通”。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)從有邊界發(fā)展到無邊界發(fā)展的突破。平等就是“去中心化、去權(quán)威化、去等級(jí)化”，高層為中層服務(wù)，中層為基層服務(wù)，基層為用戶服務(wù)。協(xié)作就是從“公司生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“社會(huì)生產(chǎn)”，每個(gè)公司面向外部經(jīng)營自己的長板和優(yōu)勢(shì)，一個(gè)產(chǎn)品你做一段我做一段，然后大家集成。共享包括分享、免費(fèi)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，極低的邊際成本使得分享成為可能；“虛擬資源”的大量使用使得免費(fèi)成為可能。

用戶至上、創(chuàng)新為王。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)打通了虛擬與實(shí)體、打破了時(shí)空約束，一切都極致化、一切都模塊化，主義。實(shí)體空間和虛擬空間各自的內(nèi)部都互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上實(shí)體空間和虛擬空間相互之間也互聯(lián)互通，使用戶至上和創(chuàng)新成為了可能。以用戶為中心開展經(jīng)營活動(dòng)，用戶需要什么就生產(chǎn)什么，將產(chǎn)品質(zhì)量做到極致。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重塑了企業(yè)與用戶的關(guān)系，使用戶從產(chǎn)品使用者變成了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，從而將企業(yè)和用戶融為一體。［3］用戶是創(chuàng)新的源泉，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的首要原則。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要想使產(chǎn)品讓消費(fèi)者感到驚喜和震撼，必須針對(duì)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。此外還有制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新等。

2　高職院校社會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

2.1高職院校社會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵

對(duì)高職院校社會(huì)服務(wù)的涵義有廣義、狹義之分。廣義上的社會(huì)服務(wù)，是指高職院校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及直接為社會(huì)服務(wù)等。狹義的社會(huì)服務(wù)，是指高職院校在完成教學(xué)與科研任務(wù)之外，以各種形式為社會(huì)發(fā)展所開展的經(jīng)常性、服務(wù)性活動(dòng)。本文中的高職院校社會(huì)服務(wù)主要指狹義的社會(huì)服務(wù)，其主要形式有：（1）培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)是大部分高職院校社會(huì)服務(wù)的主要形式，是高職院校對(duì)企事業(yè)單位的員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及學(xué)歷或非學(xué)歷培訓(xùn)。（2）加工服務(wù)。高職院校依靠校內(nèi)的設(shè)備承接企業(yè)委托的產(chǎn)品加工任務(wù)。（3）決策咨詢服務(wù)。主要是高職院校的研究機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及教師個(gè)人依靠自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)或事業(yè)單位提供市場(chǎng)策劃、發(fā)展規(guī)劃以及行業(yè)規(guī)劃等方面的咨詢服務(wù)。（4）技術(shù)開發(fā)服務(wù)。一般是高職院校的技術(shù)中心或者教師個(gè)人在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方面與企業(yè)達(dá)成合作，并簽訂技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)合同。［4］此外還有“訂單式”人才培養(yǎng)、對(duì)口支援與交流、產(chǎn)學(xué)研合作等形式。高職院校社會(huì)服務(wù)的對(duì)象主要包括政府、行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)。對(duì)政府而言，除了需要高職院校培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高技能型人才以外，同時(shí)希望高職院校能夠?yàn)檎贫óa(chǎn)業(yè)政策提供理論依據(jù)和建議。提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)合作研發(fā)等，則是高職院校服務(wù)行業(yè)、企業(yè)的主要形式。高職院校服務(wù)社區(qū)的主要內(nèi)容有：面向市民開展素質(zhì)教育活動(dòng)、組織高職院校優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入社區(qū)開展助學(xué)活動(dòng)、面向市民開展政策咨詢活動(dòng)和文化活動(dòng)等。

從高職院校社會(huì)服務(wù)的形式和服務(wù)對(duì)象來看，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下要提高高職院校社會(huì)服務(wù)能力和水平，準(zhǔn)確定位是關(guān)鍵：一是高職院校要明確自己的優(yōu)勢(shì)和長板是什么，能憑借什么來為社會(huì)服務(wù)，能為服務(wù)對(duì)象提供哪些方面的服務(wù)；二是高職院校要清楚怎樣開展社會(huì)服務(wù)，在了解用戶需要的基礎(chǔ)上如何對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

2.2高職院校社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀

由于我國大部分高職院校是由原來的中專升格或者幾所中等學(xué)校合并而成，辦學(xué)歷史不長，社會(huì)服務(wù)的物質(zhì)和人員基礎(chǔ)薄弱，教師對(duì)社會(huì)服務(wù)的熱情不高，科研總體實(shí)力較差，成果轉(zhuǎn)化率低，使得高職院校社會(huì)服務(wù)的總體情況不盡如人意，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2.2.1高職院校社會(huì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

首先，一些高職院校認(rèn)為社會(huì)服務(wù)只是學(xué)校的“副業(yè)”，未能將社會(huì)服務(wù)納入內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的范疇，社會(huì)服務(wù)的管理組織與制度不完善，管理機(jī)構(gòu)不健全，專職人員缺乏。其次，部分高職院校教師缺乏積極服務(wù)意識(shí)，他們習(xí)慣于在校內(nèi)從事單純的教學(xué)科研工作，不愿意也不善于與企業(yè)溝通，主動(dòng)了解企業(yè)的需要并開展服務(wù)。再次，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。一些公益性較強(qiáng)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，比如為社區(qū)提供助學(xué)活動(dòng)、對(duì)口支援與交流等，由于其經(jīng)濟(jì)效益差，甚至沒有經(jīng)濟(jì)效益，很少有高職院校主動(dòng)承擔(dān)或者承擔(dān)的積極性不高。最后，高職院校社會(huì)服務(wù)的主動(dòng)性不夠。一些高職院校原先隸屬國家有關(guān)部委，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面，“主動(dòng)適應(yīng)，主動(dòng)服務(wù)”沒有真正落實(shí)到位。

2.2.2高職院校社會(huì)服務(wù)能力較弱

首先表現(xiàn)為科研能力和培訓(xùn)能力不強(qiáng)。一些教師的專業(yè)知識(shí)往往滯后于行業(yè)的發(fā)展，缺乏對(duì)新技術(shù)、新工藝的現(xiàn)場(chǎng)了解，科研和培訓(xùn)過程中“心有余而力不足”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其次是高職院校的社會(huì)服務(wù)缺乏系統(tǒng)性。一方面是高職院校對(duì)社會(huì)服務(wù)沒有一個(gè)整體的系統(tǒng)性規(guī)劃；另一方面是高職院校在與企業(yè)合作和為地方服務(wù)中沒有形成長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，缺乏連續(xù)性。第三，高職院校服務(wù)的內(nèi)容不豐富。許多高職院校把主要精力或者全部精力集中在為社會(huì)和企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)上，而在科研成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)開發(fā)、決策咨詢、文化傳播等方面涉及很少。第四，發(fā)展不夠平衡。表現(xiàn)為服務(wù)行業(yè)強(qiáng)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)弱；技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)能力較強(qiáng)，科研服務(wù)能力相對(duì)較弱。

2.2.3高職院校社會(huì)服務(wù)效益不高

由于頂層設(shè)計(jì)不足，社會(huì)服務(wù)基礎(chǔ)薄弱，且缺乏系統(tǒng)性、長期性和穩(wěn)定性，諸種原因?qū)е赂呗氃盒Ｉ鐣?huì)服務(wù)的效益不高。首先表現(xiàn)在高職院校的科技成果轉(zhuǎn)化率相當(dāng)?shù)停邪l(fā)能力缺乏創(chuàng)新，研發(fā)成果不被認(rèn)可。高職院校的產(chǎn)教融合往往停留在形式上，未能真正深入企業(yè)，了解企業(yè)的需求，校企關(guān)系不緊密，這些都導(dǎo)致了高職院校的社會(huì)服務(wù)意識(shí)滯后，服務(wù)成效不大。其次，高職院校社會(huì)服務(wù)存在供需矛盾。一方面是總量上的供不應(yīng)求。雖然這些年高職院校社會(huì)服務(wù)的供給總量有所增加，社會(huì)服務(wù)模式也向多樣化發(fā)展，但并未能滿足快速發(fā)展的社會(huì)需求。另一方面是結(jié)構(gòu)上的供需矛盾。社會(huì)所需求的主要服務(wù)內(nèi)容、形式與高職院校實(shí)際提供的主要服務(wù)內(nèi)容、形式存在錯(cuò)位現(xiàn)象；社會(huì)對(duì)高職院校所需求的主要是技能和實(shí)踐方面的服務(wù)，要求以工作為中心，但作為服務(wù)供給主體的高職院校卻對(duì)自身的定位并不準(zhǔn)確，盲目跟本科院校攀比，追求“小而全”，在社會(huì)服務(wù)的精細(xì)化和專業(yè)化方面做得不夠［5］。

產(chǎn)生這些問題的原因，首先是高職院校對(duì)開展社會(huì)服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不夠。將社會(huì)服務(wù)僅僅看作是學(xué)校一個(gè)方面的工作，不能從內(nèi)涵建設(shè)和長遠(yuǎn)規(guī)劃的高度來認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)的重要性。其次是高職院校社會(huì)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制不完善。由于高職院校在社會(huì)服務(wù)方面缺乏激勵(lì)機(jī)制和分配機(jī)制，社會(huì)服務(wù)往往被教師看作是份外之事，教師對(duì)參與社會(huì)服務(wù)缺乏主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，對(duì)如何開展好社會(huì)服務(wù)工作缺少研究。

3　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高職院校社會(huì)服務(wù)的啟示

3.1堅(jiān)持合作共享，樹立開放的高職院校社會(huì)服務(wù)觀

3.1.1強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)觀念

促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是高職教育的主要任務(wù)之一。為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)是高職院校的職責(zé)和使命，也是高職院校存在的依據(jù)和發(fā)展的根本。因此，高職院校要牢固樹立以服務(wù)求生存的理念。一是要強(qiáng)化主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需要的服務(wù)觀，變被動(dòng)服務(wù)、單一服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、系統(tǒng)化服務(wù)；二是要強(qiáng)化協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)觀，高職院校應(yīng)理順與企業(yè)、政府的服務(wù)關(guān)系，通過各種渠道將學(xué)校的科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展；三是要強(qiáng)化合作雙贏的服務(wù)觀，在實(shí)現(xiàn)科研成果產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的同時(shí)不斷提升自身的服務(wù)能力和綜合實(shí)力［6］。

3.1.2深入推進(jìn)校企合作

在校企合作過程中，雙方的合作意愿、合作內(nèi)容及合作成效是影響校企合作關(guān)系的主要因素。根據(jù)這些因素，可以將校企合作分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次。初級(jí)層次的合作主要是高職院校在人才培養(yǎng)的某個(gè)環(huán)節(jié)尋求企業(yè)的支持與參與。中級(jí)層次的合作，是高職院校和企業(yè)均有合作意愿和合作需要。企業(yè)較全面地參與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)高職院校能夠?yàn)槠髽I(yè)提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo)、員工培訓(xùn)培養(yǎng)等方面的服務(wù)。校企合作的高級(jí)層次是校企互動(dòng)、資源共享，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏、產(chǎn)教深度融合。高職院校要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的互動(dòng)模式，與企業(yè)相互滲透，全面推進(jìn)校企合作的內(nèi)容與層次，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮思想庫和智囊團(tuán)的作用［7］。

3.2堅(jiān)持極致理念，打造高職院校社會(huì)服務(wù)平臺(tái)和品牌

3.2.1構(gòu)建立體化服務(wù)平臺(tái)

平臺(tái)是做好社會(huì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)與根本保障。首先是建設(shè)并維護(hù)好各類服務(wù)基地。基地既是開門辦學(xué)的重要體現(xiàn)，也是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的重要載體。高職院校要與企業(yè)、社會(huì)組織“攀親結(jié)對(duì)”、“結(jié)姻聯(lián)盟”，建立一批實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地、科研實(shí)驗(yàn)基地和調(diào)研基地，定期不定期地組織教師和學(xué)生依托基地開展各類社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高職院校、基地和社會(huì)的“多贏”。其次要加強(qiáng)科研機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。高職院校要通過校地共建、校企合建等多種途徑和方式建設(shè)好科研機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室，加強(qiáng)共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)研究，支撐地方和企業(yè)的自主創(chuàng)新。第三，要發(fā)揮學(xué)術(shù)平臺(tái)的作用。高職院校要舉辦各種學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)沙龍，充分發(fā)揮各類學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)平臺(tái)的作用，開展豐富多彩的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。通過學(xué)術(shù)平臺(tái)和開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)可以整合服務(wù)資源、放大服務(wù)效益、擴(kuò)大社會(huì)影響力。［8］第四，建設(shè)科技研發(fā)平臺(tái)。高職院校要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，與企業(yè)共同打造研發(fā)中心，為企業(yè)提供技術(shù)支撐；與企業(yè)參與科技孵化園、產(chǎn)業(yè)孵化園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享；與企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科研成果產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。

3.2.2打造高職院校社會(huì)服務(wù)品牌

首先要打造培訓(xùn)品牌。高職院校的培訓(xùn)要立足企業(yè)需求，通過“量身定制、個(gè)性化、人性化”的培訓(xùn)能夠使學(xué)員在知識(shí)更新、創(chuàng)新思維、技術(shù)和能力等方面學(xué)有所獲，從而贏得口碑和市場(chǎng)。在培訓(xùn)過程中，高職院校要參照企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)量身定制課程模塊和授課大綱；要以學(xué)員為中心，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造精神，采用豐富多樣的教學(xué)方式方法，使學(xué)員能有效地掌握所學(xué)知識(shí)技能。同時(shí)，高職院校要針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的“痛點(diǎn)”，設(shè)計(jì)細(xì)致完善的培訓(xùn)服務(wù)流程，提高學(xué)員培訓(xùn)的滿意度［9］。其次，要突出辦學(xué)特色，建設(shè)專業(yè)品牌。高職院校積極響應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)科專業(yè)布局，有針對(duì)性地調(diào)整學(xué)科專業(yè)、科研主攻方向，積極引導(dǎo)教學(xué)科研人員對(duì)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題、技術(shù)問題開展應(yīng)用性研究，集中有限資源重點(diǎn)打造專業(yè)品牌，是高職院校融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)、做好社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.3堅(jiān)持用戶至上，提高高職院校社會(huì)服務(wù)效益

3.3.1提高服務(wù)的針對(duì)性

首先，高職院校要清楚自己的長板和優(yōu)勢(shì)是什么。與本科院校相比，高職院校在社會(huì)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)是“術(shù)”而非“學(xué)”，因此，高職院校應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地為社會(huì)和企業(yè)提供職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。其次，高職院校要對(duì)服務(wù)準(zhǔn)確定位，具體包括服務(wù)的范圍、領(lǐng)域、形式、層次及服務(wù)對(duì)象等。除了高職院校所在的城市外，周邊城市及社區(qū)、縣鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村都是高職院校的服務(wù)范圍，高職院校應(yīng)通過不斷地向基層、農(nóng)村延伸，擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍。服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)根據(jù)學(xué)校的專業(yè)特色和教師科研、技術(shù)開發(fā)等社會(huì)服務(wù)能力和水平，緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和需要，在技能培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢、決策咨詢、科學(xué)普及等方面提供服務(wù)；服務(wù)層次應(yīng)依據(jù)高職院校的科技實(shí)力來定，一般以中間層次的技術(shù)服務(wù)為主；高職院校主要的服務(wù)對(duì)象是廣大中小企業(yè)，為大企業(yè)服務(wù)是高職院校應(yīng)該努力的方向［10］。

3.3.2增強(qiáng)服務(wù)供給的有效性

首先高職院校要加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)職能，形成人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)三大職能的互動(dòng)、互“哺”機(jī)制。社會(huì)服務(wù)作為連結(jié)高職院校與企業(yè)、社會(huì)的橋梁，是高職院校師生豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高技能的有效途徑，是人才培養(yǎng)模式改革和科技創(chuàng)新的源動(dòng)力。其次，高職院校服務(wù)要以企業(yè)、社會(huì)需要為導(dǎo)向，加強(qiáng)與企業(yè)的交流與合作，急企業(yè)之所急，真正能夠解決企業(yè)的實(shí)際問題，積極為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)打造高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，為企業(yè)培育高水平科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能贏得企業(yè)的支持與信任。最后，高職院校應(yīng)通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變思想觀念，鼓勵(lì)教師積極參與社會(huì)服務(wù)；讓教師通過各類基地參與合作企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)，提升他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的能力。政府有關(guān)部門也可通過搭建各類平臺(tái)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)，推動(dòng)高職院校和社會(huì)服務(wù)對(duì)象之間的互惠、互補(bǔ)合作，構(gòu)建供需雙方共贏的持續(xù)發(fā)展模式。

［1］ 周洪宇，鮑成中.第三次工業(yè)革命與人才培養(yǎng)模式變革［J］.教育研究，2013（10）.

［2］ 李海艦，田躍新，李文杰.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造［J］.中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（10）.

［3］ 李海艦，田躍新，李文杰.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造［J］.中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（10）.

［4］ 章文君.運(yùn)用系統(tǒng)集成提升高職院校社會(huì)服務(wù)能力［J］.教育發(fā)展研究，2012（3）.

［5］ 陸妙燕.關(guān)于供需視角下的高職社會(huì)服務(wù)發(fā)展模式［J］.職教論壇，2012（5）.

［6］ 莫志明.高職院校社會(huì)服務(wù)模式構(gòu)建［J］.教育與職業(yè)，2015（8下）.

［7］ 曹志平.高職院校社會(huì)服務(wù)觀念分析［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2009（9下）.

［8］ 章文君，陳蘭云.高職院校社會(huì)服務(wù)的“五化”模式［J］.現(xiàn)代教育管理，2014（1）.

［9］ 李蕾.高職院校社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)途徑的探索［J］.繼續(xù)教育研究，2015（4）.

F724.6

A

2096-0298（2015）12（a）-181-04

江蘇省2013年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《高職院校社會(huì)服務(wù)制度體系研究與構(gòu)建》（2013SJD630029）。

作者介紹：鄭小明（1978-），男，湖南武岡人，在讀博士，南京科技職業(yè)術(shù)學(xué)院， 助理研究員，主要從事職業(yè)教育、教育領(lǐng)導(dǎo)與管理方面的研究。